【正文】 閱讀面試記錄通讀所做記錄，包括你在面試過程中記下的和應(yīng)聘者離開后憑記憶做的記錄。37 / 44小提示 83：在核實(shí)應(yīng)聘者背景以前應(yīng)告訴他們會(huì)核實(shí)材料。 詢問接待員詢問接待員對某應(yīng)聘者的印象，他們的意見有助于你對應(yīng)聘者的性格及是否適合該工作做出全面的評價(jià)。另外前臺的接待人員對應(yīng)聘者的印象也有參考價(jià)值。如你的某位同事面試過某應(yīng)聘者，盡快與其交換看法，討論有分歧的意見。小提示 82：想象一下應(yīng)聘者在面試房間外面的樣子。譬如，不要以為與你讀同一所大學(xué)的應(yīng)聘者優(yōu)于讀其他大學(xué)的應(yīng)聘者。小提示 81：擯除對任何應(yīng)聘者帶的偏見。例如，他們的坐姿是否與眾不同，或他們是否顯得很自信。記下對每個(gè)應(yīng)聘者的第一印象，因?yàn)檫@一階段你的直覺是最準(zhǔn)的。 記錄下你的直覺直覺是有力的工具，其重要性不容忽視。一個(gè)應(yīng)聘者離開之后馬上憑記憶錄下對他或她的印象，以便與其他應(yīng)聘者區(qū)別開業(yè)。36 / 444. 第 3 章 分析面試結(jié)果面試結(jié)束后，對收集的信息進(jìn)行評估，可以結(jié)合第二次面試，做出最后決定。這種做法在許多公司的招聘中并不常見，但在有些情況下，要想你的直覺。 當(dāng)場決定有時(shí)面試結(jié)束時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)遇到了理想的人選。 （握手有力、禮貌；面試者感謝應(yīng)聘者前來參加面試。 感謝應(yīng)聘者站起身表示面試已結(jié)束，與應(yīng)聘者握手，感謝他們能夠來參加面試。告訴他們，如果在指定時(shí)間未收到你的回間，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以主動(dòng)與你聯(lián)系。詢問應(yīng)聘者他們要辭去目前的工作需提前多少時(shí)間提出申請。 鼓勵(lì)應(yīng)聘者得問如果應(yīng)聘者不知如何提問，并且你認(rèn)為他們不適合空缺崗位，對他們表示感謝，面試即可結(jié)束。你可以通過應(yīng)聘者提出的問題對他們有進(jìn)一步的了解。應(yīng)聘者提出的大部分問題都與面試中所談話題相關(guān)，如工作的具體內(nèi)容及其提供的發(fā)展機(jī)遇等。 請應(yīng)聘者提問面試臨近結(jié)束時(shí)，要問應(yīng)聘者是否有什么問題。35 / 44小提示 77：面試過程中自始至終保持開放的頭腦。因?yàn)槟愦砉镜男蜗?，所以結(jié)束面試的方式會(huì)給應(yīng)聘者留下深刻印象。? 只適用于面試的后期，面試的起始階段不需要此類測試。情境測試將應(yīng)聘者放在一個(gè)與他們申請的工作相仿的環(huán)境下，考核他們在實(shí)踐中的應(yīng)變能力。? 此類測試只適用于新的大學(xué)畢業(yè)生。? 花費(fèi)時(shí)間，而且可能會(huì)引起已具備相關(guān)技能的應(yīng)聘者的反感。技能測試用來測試工作要求的諸如機(jī)械操作之類的特定技能。? 這種測試只可用于對其他測試結(jié)果的核實(shí)。? 測試時(shí)間長且需要在嚴(yán)格控制的環(huán)境下進(jìn)行。性格測試測試性格特點(diǎn)，通常以心里測試的方式來進(jìn)行。? 能力測試對面試開始階段的篩選比較有用。這種關(guān)系對個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要，但決不是短時(shí)間內(nèi)可以建立起來的。情境測試往往在面試的最后階段進(jìn)行，這時(shí)的面試人選已為數(shù)不多。34 / 44小提示 75：如有測試，要提前通知應(yīng)聘者。作為面試者，可以使用各種專門用于工作的測試來考核應(yīng)聘者的口頭表達(dá)、抽象思維和數(shù)據(jù)推理能力，通常這些測試比較復(fù)雜。 ）小提示 74：詢問內(nèi)部應(yīng)聘者要調(diào)換崗位的原因。 小組面試主要面試者應(yīng)嚴(yán)格控制面試的進(jìn)程，為了在有限的時(shí)間內(nèi)詳細(xì)了解應(yīng)聘者及其知識背景，一定要禁止任何人游離面試主題。? 小組面試比一對一的面試，給應(yīng)聘者的壓力更大。這種面試給應(yīng)聘者很大的壓力，常?？梢员┞冻鏊麄?nèi)狈?jīng)驗(yàn)。 技能測試如需測試應(yīng)聘者的專業(yè)知識，如工程方面，可以考慮使用小組面試。這種測試的結(jié)果要與面試的評估一起考慮，不可孤立對待。面試者可以通過以下三種方式的任何一種進(jìn)行這種測試：? 注意觀察應(yīng)聘者某種習(xí)慣動(dòng)作的頻率；? 應(yīng)聘者自我觀察的能力如何；? 應(yīng)聘者對特定情況的反應(yīng)如何。33 / 44 心理測試（可 eprofiling174。為了真正有效地利用這種測試，需要首先明確工作崗位的具體要求和適合該崗位的性格特征。（多面體測評完成） ）性格測試的種類很多，包括口頭表達(dá)、眼力測試和筆試在內(nèi)的所有測試。小提示 72：心理測試應(yīng)作為其他測試的輔助，不應(yīng)單獨(dú)對待。這種測試比較可靠，能夠真實(shí)反映應(yīng)聘者的能力，如單看簡歷，有大量合適的應(yīng)聘者，可以請他們參加這種系列測試，在短時(shí)間內(nèi)就可決定最后的面試人選。 能力測試（可 eprofiling174。（多面體測評）來完成.eprofiling174。（多面體測評） ，她由德國著名的人才測評研究公司 eprofiling Ltd. 出品,是一個(gè)評估人的表現(xiàn)和表現(xiàn)能力的新工具， 以游戲的方式搜集被測評者的信息，有效克服了被測者記憶考題產(chǎn)生的問題，從心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)的雙重角度對測評者給出客觀而科學(xué)的評價(jià)。小提示 71：看測試結(jié)果要從總體上把握，不可只盯住某一點(diǎn)。如要對新招聘的雇員定期進(jìn)行測試，面試時(shí)需解釋清楚，另外，也要在工作崗位描述中有所體現(xiàn)。一旦決定使用何種測試，要盡量選用與空缺崗位密切相關(guān)的內(nèi)容。? 面試者應(yīng)接受專門的解讀性格測試的培訓(xùn)。? 要慎重對待性格測試，因?yàn)樗荒芊从硲?yīng)聘者主要性格特點(diǎn)，并不能說明應(yīng)聘者是否可以勝任工作。 小提示 69：使用的測試要有權(quán)威性。（多面體測評完成） ）可以借助多種測試來評估應(yīng)聘者的綜合能力，無論是他們的智力還是技能。 （手勢舒展；左臂隨意地放在椅靠手上；兩腿交叉。他過分自信地靠在椅背上，翹著二郎腿。這時(shí)有的應(yīng)聘者會(huì)主動(dòng)接受挑戰(zhàn)，有的就會(huì)被動(dòng)防御。這可能是由于他們感到自己的條件超過了工作所要求的，或者借助這種行為彌補(bǔ)自信的不足。 ） 留心應(yīng)聘者的傲慢表現(xiàn)大部分應(yīng)聘者在面試過程中表現(xiàn)緊張，需要面試者幫助，但也有少數(shù)應(yīng)聘者在面試中表現(xiàn)得過分自信甚至是傲慢。他擺弄著手指，眼光游移不定，避免與面試者目光相遇?；乇軉栴}的應(yīng)聘者：這位應(yīng)聘者的神色表明他很不自在。 注意應(yīng)聘者的回避表現(xiàn)應(yīng)聘者對某問題回避時(shí)，可能是因?yàn)椴恢来鸢?，也可能是因?yàn)樗蛩腚[瞞某些信息。 （觸摸嘴唇是下意識的動(dòng)作，表明他想舒服些；手放胸前是防御的姿態(tài)；兩腿僵硬。31 / 44緊張的應(yīng)聘者：這位應(yīng)聘者的雙腳姿勢表明他不自在。如果應(yīng)聘者不敢下視你，表現(xiàn)他或她可能不自在。如應(yīng)聘者有以上任一表現(xiàn)，都有可能是由于過度緊張所致。 注意應(yīng)聘者的緊張表現(xiàn)平時(shí)有意識地培養(yǎng)洞察他人緊張表現(xiàn)的能力。? 說話速度慢是自如的表現(xiàn)，語速快則說明應(yīng)聘者緊張或富有激情。 要點(diǎn)? 緊張，打哈欠等不良習(xí)慣具有感染性，所以有時(shí)通過觀察應(yīng)聘者的形體語言就可以知道你自己的形體語言如何。如果你招聘的崗位是經(jīng)理職位，或需要與新聞媒體溝通，一定要記住聲音尖的人講話不容易引人注意，也很難贏得別人好感。另外，也要注意應(yīng)聘者講話的語氣、音調(diào)，這會(huì)影響別人對他們的看法。 解讀微妙信號有許多微妙的信號可以折射人的思想狀態(tài)。在另外一些文化中，如果你靠得太近，會(huì)使人感覺到不舒服。 注意文化上的差異不同文化有不同的形體語言規(guī)范和自身安全距離。與應(yīng)聘者握手可以感受他們的心態(tài)。自信的人喜歡正襟危坐，身體稍稍前傾，即使被未來的老板面試也是如此。面試者的眼神表示她對應(yīng)聘者的講話感興趣開放的姿勢表明面試者注意力集中放松的坐姿創(chuàng)造出放松的氣氛應(yīng)聘者的眼神傳達(dá)著自信自信的姿勢表明應(yīng)聘者胸有成竹30 / 44解釋性的手勢表明思想放松腿部放松表明應(yīng)聘者不受拘束 留心應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的積極的形體語言露齒而笑是一種積極的形體語言，盯住地板看是一種負(fù)面信號。不耐煩的表現(xiàn)你若不斷看表，應(yīng)聘者會(huì)覺得你想去別的地方，盡管事實(shí)并非如此。用一只手捂住打哈欠的嘴注意力不集中面試過程中，不要擺弄手指或流露出若有所思的神情，因?yàn)檫@樣在應(yīng)聘者看來你并不關(guān)心他們的講話，而是專注于其他的事情。感覺枯燥面試者在面試過程中打哈欠給人的感覺是他對應(yīng)聘者的講話感到枯燥。 察顏觀色注意觀察應(yīng)聘者講話時(shí)的形體語言，他們所講的與表現(xiàn)出的形體語言是否一致？譬如當(dāng)他們聲稱善于與人交際時(shí)，是否躬著背，擺出一副防御的姿勢？對應(yīng)聘者的眼神尤其要留心觀察，當(dāng)你期望他們直視你的時(shí)候，他們是否不自覺地躲閃？ 控制自己的形體語言注意自己的形體語言，不足之處盡量避免。小提示 65：利用形體語言與應(yīng)聘者建立起融洽的關(guān)系。 幫助緊張的應(yīng)聘者鎮(zhèn)靜下來如某應(yīng)聘者對一問題的解釋有困難，可以引入一個(gè)新的話題，之后再回到原來的問題上，如此可以使他的緊張狀態(tài)得到緩解。對所有的應(yīng)聘者應(yīng)該問大致相同的問題，譬如，可以比較他們處理同一危機(jī)的不同方法。 妥善對待應(yīng)聘者教育背景和受訓(xùn)資格相同的應(yīng)聘者所表現(xiàn)出的性格也會(huì)迥然不同，有的會(huì)從容不迫，有的卻非常緊張。小提示 63：尊重那些勇于承認(rèn)自己不知道答案的應(yīng)聘者。不過，沉默時(shí)間太久會(huì)讓應(yīng)聘者感覺不舒服，一般說來在應(yīng)聘者尋找合適的詞的問題時(shí)，你應(yīng)保持沉默。盡管你需要將大部分清單上的問題問到，但要保持靈活，譬如，如果應(yīng)聘者在某方面講出一些意料之外的話，而他所講的話會(huì)影響到他的求職，你就無須恪守問題清單，要視情況而定。為了鼓勵(lì)應(yīng)聘者談?wù)撁舾械脑掝}，需要對他們的講話做出積極的反饋。? 應(yīng)聘者在面試中流露情感沒有什么不好。? 講話結(jié)巴或模糊不清也是緊張的征兆。如需要可以把應(yīng)聘者從一個(gè)話題引向另一個(gè)話題，如應(yīng)聘者從一個(gè)話題談?wù)撎?，可以禮貌地催促他們。 控制面試小提示 62：面試正式開始前，與應(yīng)聘者進(jìn)行幾分鐘隨意的談話。因?yàn)槟愦碇镜男蜗?，與應(yīng)聘者首次接觸時(shí)，可以告訴他們?yōu)榱苏业胶线m的人選，你將不惜一切麻煩和費(fèi)用。 代表公司形象你在評價(jià)應(yīng)聘者的同時(shí)，應(yīng)聘者也在評價(jià)你和你代表的公司。如應(yīng)聘者一直在小公司里做，公司的一切大家都了如指掌，而你們公司規(guī)模很大，他們不再了解公司業(yè)務(wù)和決策的具體內(nèi)容，那么他們?nèi)绾蚊鎸@種新情況？另外，對現(xiàn)有雇員進(jìn)行分的，如內(nèi)向的占多數(shù)，可以考慮招聘一些外向的新雇員，如外向的居多，可以招聘些內(nèi)向的雇員，這樣可以達(dá)到一種性格構(gòu)成的平衡。判斷應(yīng)聘者能否適應(yīng)你公司的氛圍，查看他們以前工作過的公司的工作氛圍。是否寫過長篇幅的報(bào)告？能讓你看一看嗎？小提示 60：留心應(yīng)聘者保時(shí)表現(xiàn)得比較興奮，這樣你會(huì)洞悉他們興奮的原因。應(yīng)聘者喜歡獨(dú)立作業(yè)還是團(tuán)隊(duì)作業(yè)？請他們描述如何與同事一起處理一個(gè)問題。為他們描述一個(gè)棘手的形勢，請他們指出其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)并提出解決方案。 評價(jià)應(yīng)聘者的技能技能 評價(jià)技能的方法組織能力應(yīng)聘者是否表現(xiàn)出安排有序、有條不紊的辦事能力？詢問應(yīng)聘者是否喜歡整潔，搞清楚他們?nèi)绾问褂梦臋n管理系統(tǒng)，如何可開始組織項(xiàng)目。但對大部分工作來說，相關(guān)的工作經(jīng)歷更重要，因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷表明應(yīng)聘者已掌握相關(guān)技巧和能力。 注意細(xì)節(jié)留心應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展歷程或在某一行業(yè)連續(xù)工作的時(shí)間長度；應(yīng)聘者的興趣是否與空缺崗位的要求相符？小提示 59：將應(yīng)聘者具備的與工作相關(guān)的能力記錄下來。你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的是因?yàn)樵谠瓎挝坏墓ぷ髯兊枚嘤喽x開，有的是由于其他的正當(dāng)原因離開。即使應(yīng)聘者曾經(jīng)失業(yè)，也不一定說明他不是好雇員。 留心工作經(jīng)歷中的空白如應(yīng)聘者經(jīng)歷中出現(xiàn)空白時(shí)間，需要了解背后的原因。即使是有的雇員只工作了很短時(shí)間就離開了公司，但他的非凡才智已使公司受益，這樣的話，雇傭他們也是值得的。 留意應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展歷程面試過程中為了估計(jì)應(yīng)聘者申請?jiān)摴ぷ魇菫榱寺殬I(yè)發(fā)展還是別的什么原因，應(yīng)詢問他們對自己職業(yè)生涯的看法。? 面試中問的問題應(yīng)與應(yīng)聘者的簡歷相關(guān)。? 你的辦公桌一方面可以表明你的身份，另一方面也是你和應(yīng)聘者之間的一個(gè)障礙。應(yīng)聘者所掌握的技能在他們本人看來并沒什么重要，但你可能認(rèn)為很有用。可以就他們的教育背景、工作經(jīng)歷和與工作相關(guān)的技能提詳細(xì)的問題。小提示 57：應(yīng)聘者是否有能力并且愿意做這份工作。如可能，面試在友好的談話中開始，這樣面試者和應(yīng)聘者都會(huì)感到輕松。與此同時(shí)，應(yīng)聘者也會(huì)在面試正式開始之前對你代表的公司有一個(gè)印象。要警惕任何偏見都可能會(huì)左右你對他們的印象。小提示 56：面試時(shí)，盡可能自然一些。小提示 54：優(yōu)秀人選在面試中的表現(xiàn)可能只是一般。 綜合評價(jià)應(yīng)聘者面試的主要目的就是能夠?qū)?yīng)聘者的性格和各方面能力有一個(gè)綜合的評價(jià)。身體前傾，直視應(yīng)聘者，鼓勵(lì)他們放松。盡理量不要讓他們感到難堪，譬如，應(yīng)聘者穿著不太正式或?qū)⒖Х葹R到桌上時(shí)，要盡量淡化這些事情。應(yīng)聘者走進(jìn)房間里參加面試即是這樣一個(gè)時(shí)刻。切?。翰徽撃闳绾尉o張，應(yīng)聘者總會(huì)比你還要緊張。表示歡迎時(shí)，直呼應(yīng)聘者姓名，如有其他面試者在場，要向應(yīng)聘者介紹他們，講話要清晰，面試過程中，要重新提起其他面試者的名字，以免應(yīng)聘者已經(jīng)忘記。 問候應(yīng)聘者問候應(yīng)聘者如做得恰當(dāng)，可以為整個(gè)面試定下好的基調(diào)。 文化差異24 / 44問候應(yīng)聘者時(shí)，應(yīng)注意文化上的差異：在有些地方，男人們用擁抱和親吻臉頰來表示問候；還有的地方，男女見面一概相互鞠躬。不論你職位高低，都要禮貌的問候應(yīng)聘者，你可以用假定你是應(yīng)聘者時(shí)希望得到的禮遇來對待你面前的應(yīng)聘者。如面試能夠在一種輕松的氛圍里進(jìn)行，雙方都可以最大限度地獲得所需信息。 （胸部淺呼吸；膈部深呼吸。準(zhǔn)備：面試相當(dāng)耗費(fèi)精力?；仡櫼幌聦⒁獑枒?yīng)聘得的問題和它們的次序，將主要精力放在符合工作要求的應(yīng)聘者身上，至于其他應(yīng)聘者都可以拋置腦后。面試者回顧應(yīng)聘者簡歷中的要點(diǎn)；簡歷和申請信詳細(xì)記錄了應(yīng)聘者的經(jīng)歷。 準(zhǔn)備材料面試時(shí)，你手頭需要有以下材料：? 工作大致范圍，具體職責(zé)。為了更好地回答應(yīng)聘者的問題，需要搜羅所有相關(guān)信息。如果說你單位雇員穿著比較講究，你參加面試時(shí)的穿著也應(yīng)體現(xiàn)出這一點(diǎn)。要注意穿著整潔、得體。小提示 51：面試開始之前，衣服需穿周正，頭發(fā)要整齊。這一方法固然可以讓你專注于面試，但可能會(huì)使應(yīng)聘者感到緊張。做筆記比較容易為應(yīng)聘者接受，但往往占用面試者許多時(shí)間，使面試者不能將精力集中在面試上，如果面試過程中要做筆記，準(zhǔn)備一個(gè)筆記本