【正文】 保密制度 1. 總則 為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。 因不了解對方資信、履約能力而輕率簽訂合同或者合同條款的約定存在明顯瑕疵，或者違反合同管理規(guī)定，給公司造成不良社會影響或經(jīng)濟(jì)損失的，依照本 公司《過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》追究有關(guān)人員責(zé)任。 合同管理將逐步納入崗位責(zé)任制進(jìn)行考核。行政內(nèi)勤具體負(fù)責(zé)合同簽章工作。 職能部門對合同的起草、審查、訂立、履行以及合同文本的管理負(fù)直接責(zé)任。 4．合同的管理 公司實(shí)行合同管理員、職能部門、行政部三級合同管理負(fù)責(zé)制。 對通過審查的合同，法律顧問應(yīng)當(dāng)蓋章，注明審查日期。 對有重大法律隱患或?qū)緡?yán)重不利的合同，法律顧問可以直接進(jìn)行修改。 法律顧問應(yīng)當(dāng)全面審查合同。 法律顧問應(yīng)當(dāng)在要求的時(shí)限內(nèi)完成審查工作。 合同經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)填寫《合同送審表》，經(jīng)本部門、預(yù)審部門、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人或?qū)彶槿撕炞趾?，送法律顧問進(jìn)行審查。 法律顧問負(fù)責(zé)對合同的內(nèi)容、形式的合法性、有利性進(jìn)行審查。 各職能部門負(fù)責(zé)對本部門的合同進(jìn)行審查，并對其他部門擬送審的合同進(jìn)行專業(yè)預(yù)審。 合同必須經(jīng)部門審查、財(cái)務(wù)審查、法律顧問審查，方可報(bào)送總經(jīng)理審批。 遇有可能給公司造成損失的緊急情況，經(jīng)辦人及所在部門除及時(shí)向公司和法律顧問報(bào)告外，應(yīng)同時(shí)采取措施防止損失的擴(kuò)大。 按約定解除合同的， 應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對方。 合同應(yīng)當(dāng)按約定全面、及時(shí)履行。 兩頁（含兩頁）以上的自行裝訂的合同，應(yīng)當(dāng)加蓋騎縫章。 對合同進(jìn)行修改、增刪，應(yīng)在修改、增刪處加蓋印章或由經(jīng)辦人簽名進(jìn)行 確認(rèn)。 合同應(yīng)當(dāng)有經(jīng)辦人簽字（蓋章），合同標(biāo)的金額超過 10000 元以上由部門加簽。 合同應(yīng)盡可能約定由本公司所在地法院管轄或者約定合同的履行地為本公司所在地。 合同可以約定下列解除合同的條件： 1）一方違約，影響合同目的的實(shí)現(xiàn)； 2）其他條件。 建筑勘察、建筑設(shè)計(jì)、廣告、美術(shù)、 雕塑設(shè)計(jì)制作合同中，應(yīng)盡可能約定相關(guān)（含計(jì)算機(jī)軟件）的著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸本公司所有。 合同中可以約定違約后承擔(dān)繼續(xù)履行，采取必要補(bǔ)救措施的責(zé)任； 合同中可以約定違約后承擔(dān)賠償損失的責(zé)任； 合同中可以約定違約時(shí)應(yīng)支付一定數(shù)額的違約金； 合同中可以約定定金條款。 合同必須具有標(biāo)的（指貨物、勞務(wù)、工程項(xiàng)目等）、數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者酬金、履行的期限、地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任、解決爭議的辦法等主要條款，盡可能訂立擔(dān)保條款（定金、保證或抵押等）。 格式合同表述不準(zhǔn)確、條款不完備，或者對公司不利的，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)對相關(guān)條款 進(jìn)行修改或添附相關(guān)的內(nèi)容，或者草擬補(bǔ)充協(xié)議予以完善。 合同內(nèi)容的約定應(yīng)明確、具體，充分考慮對本公司是否有利，并具有可操作性。 凡本公司作為一方的合同，除政府部門、金融機(jī) 構(gòu)等有專門要求的外，原則上由本公司經(jīng)辦人員草擬合同。 一般合同，經(jīng)辦人員應(yīng)在做好市場、資信調(diào)查的基礎(chǔ)上，與合同相對方充分協(xié)商。 訂立合同相對方委托代理人訂立合同，必須出具由其親自簽發(fā)的授權(quán)委托書。 2．合同的訂立與履行 訂立合同前，公司經(jīng)辦人員及所在部門應(yīng)嚴(yán)格審查訂立合同相對方的下列情況： 1) 審查是否領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，有無法人資格； 2) 審查經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式，是否取得相關(guān)資格證書或許可證； 3) 履約能力審查和信用審查。合同依法成立即具有法律約束力，必須嚴(yán)格遵守，全面履行。 不得違法 訂立合同，不得訂立有損國家、社會公共利益和本公司合法權(quán)益的合同，不得與資信不佳，不具備履約能力的單位訂立合同。 合同管理制度 1．總則 為規(guī)范公司合同的訂立、履行和管理，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律的規(guī)定，結(jié)合本公司的具體情況，制訂本管理制度。 各部門需要使用會議室須事先向行政部提出使用申請。 由會議主席做會議總結(jié)，對各部門提出的問題進(jìn)行歸納并提出解決設(shè)想，與參會者討論。為增強(qiáng)公司各部門管理人員的管理角色意識，發(fā)展管理人員的交流、溝通能力，每兩周工作例會實(shí)行“輪值主席制”， 即每次工作例會由公司各部門負(fù)責(zé)人輪流出任會議主席，負(fù)責(zé)會議召集和主持。 上級或外單位在我公司召開的會議 (如現(xiàn)場會、專題會、辦公會等 )一律由業(yè)務(wù)對口部門受理安排，行政部應(yīng)協(xié)助作好會務(wù)工作。 3．會議分類及組織 全公司會議歸納為三類： 公司級會議：主要包括公司股東大會、董事會 (擴(kuò)大 )會，中層干部會、全公司員工大會及各種專業(yè)會審會，應(yīng)分別報(bào)請董事會、行政部及相關(guān)部門分別負(fù)責(zé)組織召開。 8．受函人未對呈件主要內(nèi)容或完成期限提出異議，而逾期未予辦理者，呈件人有權(quán)報(bào)請行政部，按《懲罰制度》予以處理。 6．呈件人負(fù)責(zé)對該工作函的完成情況進(jìn)行追蹤、督促和結(jié)果記錄。 4．工作銜接函的編號 編號組成為：部門代號－年度－序號 其中部門代號如下：行政部－ XZ；質(zhì)安部－ ZA；項(xiàng)目部 XM； 成本控制部－ CK； 財(cái)務(wù)部－ CW； 5．工作銜接函的傳遞 工作銜接函應(yīng)由呈件部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋部門章。 1． 各職能部門之間如有需要工作協(xié)調(diào)或其他跨部門溝通的情況，應(yīng)盡可能采用“工作銜接函”的書面形式進(jìn)行。 6．考核 本制度執(zhí)行情況將據(jù)實(shí)進(jìn)行書 面記錄，并納入績效考核。 計(jì)劃執(zhí)行部門應(yīng)遵照計(jì)劃進(jìn)度的時(shí)間要求向總負(fù)責(zé)人報(bào)告。監(jiān)督人的職責(zé)是定期或不定期檢查計(jì)劃執(zhí)行的情況。 計(jì)劃的調(diào)整：計(jì)劃書應(yīng)列示根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行方案、目標(biāo)調(diào)整的程序和時(shí)間。 可能發(fā)生的資源支出：對在執(zhí)行計(jì)劃過程中可能產(chǎn)生的人、財(cái)、物、信息的支出做出安排和列示。 組織：在計(jì)劃中列示該計(jì)劃的編制執(zhí)行部門、協(xié)作部門和監(jiān)督人，計(jì)劃書一經(jīng)批準(zhǔn)后，執(zhí)行部門要保證已批準(zhǔn)計(jì)劃送達(dá)所有協(xié)作部門。 2． 計(jì)劃管理的內(nèi)容 各部門根據(jù)公司的計(jì)劃制定本部門的年度計(jì)劃，并報(bào)行政部備案，行政部按下表匯總各部門的計(jì)劃后報(bào)總經(jīng)理審閱，總經(jīng)理同意后將匯總后的計(jì)劃發(fā)給每一位員工，由監(jiān)督人、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部和所有員工監(jiān)督執(zhí)行。 3. 投訴程序 填寫投訴意見書 遞交至行政部 如該投訴涉及行 政部，則遞交分管領(lǐng)導(dǎo) 調(diào)查核實(shí) 如不屬實(shí)，駁回并進(jìn)行相應(yīng)處理 如屬實(shí)，由受理人提出初步意見，返回投訴者與被投訴者 對初步意見無異議，按該意見執(zhí)行 對初步意見不服，可上訴至分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理處。 針對部門的投訴：在跨部門管理工作中，出現(xiàn)拒絕配合、拖延工作、不按計(jì)劃、方案或上級指令按時(shí)按質(zhì)完成等情況，經(jīng)提醒、協(xié)商無效，可提出投訴。 投訴制度 1． 目的 為加強(qiáng)公司內(nèi)部工作的計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性和效率性，增加為內(nèi)部顧客的服務(wù)意識，減少部門之間的相互推諉、配合不力等現(xiàn)象，特制定本制度。各部門在每周的最后一天填寫《部門每周工作情況報(bào)告表》交行政部，行政部匯總后向全體員工發(fā)送《本周工作總結(jié)》，并及時(shí)組織解決各部門提出的需溝通和協(xié)調(diào)的事宜。 2． 3 例外報(bào)告制度 公司規(guī)定，在管理活動(dòng)中，當(dāng)部門負(fù)責(zé)人遇到例外情況，如在部門負(fù)責(zé)人授權(quán)范圍以外，須報(bào)告請示上級以求解決；如該例外情況屬于管理制度尚未規(guī)定 的，應(yīng)按例外制度報(bào)告行政部備案，由行政部對新發(fā)生的管理問題進(jìn)行研究并提出解決方案。如工作任務(wù)的時(shí)間跨度較長，則執(zhí)行人應(yīng)自行確定再次報(bào)告的時(shí)間頻率。 2． 員工工作報(bào)告制度 2． 1 會議報(bào)告：在公司規(guī)定的例會、專題會議上的報(bào)告，對于較為復(fù)雜的管理活動(dòng)，報(bào)告人也可以召集會議來報(bào)告情況。 對收到的名片妥善保管，以便檢索。 接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接。 名片的接受和保管： 名片應(yīng)先遞給長輩或上級，訪問時(shí)，由來訪者先遞出名片。 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 介紹和被介紹的方式和方法： 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。 ，應(yīng)讓座、倒水。 接待工作及其要求： 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 在開放式辦公區(qū)請不要使用電話免提。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。 通話簡明扼要，不得在電話中聊天。接聽電話標(biāo)準(zhǔn)報(bào)語：“您好， XX 公司”，對方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、及電腦信息等。 員工長時(shí)間離開辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司統(tǒng)一格式的臺歷、水杯及臺式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。 及時(shí)清理、整理帳簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。 使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜。 可采用輪班制進(jìn)行生活區(qū)的管理和督導(dǎo)。 現(xiàn)場工作人員必須遵守作息時(shí)間、住宿區(qū)隨時(shí)保持整潔衛(wèi)生、床上用品疊放整齊，不得留宿外來人員。 作息時(shí)間 7： 30 起床 7： 308： 00 整理內(nèi)務(wù) 8： 008： 30 早餐 12： 0013： 00 午餐 18： 3019： 00 晚餐 19： 0020： 00 總結(jié)當(dāng)天工作，確定第二天的工作計(jì)劃 23： 00 熄燈就寢。 上班時(shí)間不得吃零食，不得在禁煙區(qū)吸煙。 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，不能大聲喧嘩，不得唱歌或吹口哨等。進(jìn)入后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，應(yīng)找機(jī)會先說： 對不起，打斷你們的談話 ，得到允許后再插話。握手時(shí)應(yīng)由身份較高者先伸手，異性間應(yīng)由女性先伸手。 辦公區(qū)行為規(guī)范 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。女員工涂指甲油須使用淡色。男員工頭發(fā)不宜太長。在工地上工作的員工穿公司統(tǒng)一的工作服。 2．細(xì)則 員工必須儀表端莊、整潔。 培訓(xùn)評估的執(zhí)行部門 由行政部負(fù)責(zé)，采用適宜的方法對重要培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果評價(jià)。要求除去客觀原因，參加培訓(xùn)率必須達(dá)到 90%以上。 員工培訓(xùn)情況納入績效考核。 進(jìn)行追蹤性評估。 對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。 對培訓(xùn)過程進(jìn)行評估。 培訓(xùn)項(xiàng)目評估的方法 對培訓(xùn)項(xiàng)目的具體要求和目標(biāo)進(jìn)行評估。 2） 培訓(xùn)的效益性。 培訓(xùn)評估的內(nèi)容 1） 培訓(xùn)的有效性。 評 審合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師資料由行政部進(jìn)行收集與保存，建立合格機(jī)構(gòu)與講師名單。 2） 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：曾進(jìn)行過的知名企業(yè)、典型個(gè)案培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)績資料。 培訓(xùn)通知包括：培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)起止時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、講師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)主要內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)注意事項(xiàng)。 培訓(xùn)計(jì)劃書包括以下內(nèi)容： 1）年度培訓(xùn)所要達(dá)到的總體目標(biāo) 2）年度培訓(xùn)課程 安排 3）季度和每月的分解培訓(xùn)計(jì)劃 4）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算； 培訓(xùn)計(jì)劃編制的日期： 年度培訓(xùn)計(jì)劃：本年度末編制下一年度全年的培訓(xùn)計(jì)劃，年度計(jì)劃應(yīng)根據(jù)執(zhí)行的實(shí)際情況半年調(diào)整一次。培訓(xùn)計(jì)劃組根 據(jù)總目標(biāo)，分解成若干個(gè)分目標(biāo)，并根據(jù)各個(gè)分目標(biāo)的要求，由各職能部門制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃； 匯總。 公司發(fā)展 戰(zhàn)略與規(guī) 劃 建立培訓(xùn)計(jì)劃體系 培訓(xùn)評估與考核 執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)資料歸 檔 編制培訓(xùn)計(jì)劃書程序 提出總計(jì)劃。 培 訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖： 調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃 修正培訓(xùn)計(jì)劃體系 2．培訓(xùn)計(jì)劃體系 建立培訓(xùn)計(jì)劃體系流程 建立培訓(xùn)計(jì)劃組織機(jī)構(gòu) 確定培訓(xùn)需求 編制培訓(xùn)計(jì)劃書 公司培訓(xùn)工作由行政部歸口管理，行政部牽頭會同各職能部門組成培訓(xùn)計(jì)劃組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的編制工作。 培訓(xùn)要分類指導(dǎo)，分別對公司中層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、一般員工進(jìn)行分類培訓(xùn) (新進(jìn)員工培訓(xùn)納入招聘體系 )。 培訓(xùn)制度 1．總則 培訓(xùn)目的 為進(jìn)一步開發(fā)人力資源，提高員工的能力和素質(zhì)，同時(shí)結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展，以適應(yīng)公司發(fā)展需要，按照各崗位的要求，有計(jì)劃地對員工分別進(jìn)行培訓(xùn)。 每年定期安排員工體檢身體。 員工結(jié)婚公司給予 600 元的賀金，以示祝賀。 節(jié)日發(fā)放過節(jié)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)如下： 元旦、五一、國慶、周年慶，按每人 300 元發(fā)放， 試用人員減半； 春節(jié)按每人 1000 元發(fā)放， 試用人員減半； 端午、中秋，按每人 200 元發(fā)放， 試用人員減半； 三八婦女節(jié)（指女