【正文】 49 。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時(shí)候。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動(dòng)力?；杳晕Ｖ鼗蛴锌谇患不嫉牟∪?，每日早晚由護(hù)士做口腔二次。保持病人清潔衛(wèi)生，對(duì)臥床病人，護(hù)士應(yīng)協(xié)助進(jìn)行床上擦浴，女病人洗頭，夏天每周一次，冬天每?jī)芍芤淮巍７搀w溫超過37．5℃者，需增加到每日測(cè)體溫、脈搏、呼吸四次。1各種護(hù)理記錄真實(shí)、客觀、及時(shí)、準(zhǔn)確，符合病歷書寫的有關(guān)規(guī)定。治療室、處置室有專人管理，符合護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)。按照病區(qū)分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)完成護(hù)理工作。遵守規(guī)章制度，不隨意離開崗位，經(jīng)常巡視病房，及時(shí)解答患者問題。對(duì)出入院病人有管理制度、實(shí)施措施。二、 病區(qū)管理護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作符合各自工作標(biāo)準(zhǔn)。保持正常護(hù)患關(guān)系，不吃請(qǐng)、不收禮、不要求患者為自己辦私事。2病房工作標(biāo)準(zhǔn)一、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)護(hù)士素質(zhì)符合護(hù)理部要求。出現(xiàn)問題，及時(shí)維修，保持儀器的正常運(yùn)行。人人熟悉使用，使用時(shí)嚴(yán)格按照操作規(guī)程。定期清潔，保持干凈、干燥。2嚴(yán)禁搬弄是非，凡查到搬弄是非者，須在晨會(huì)上向當(dāng)事人賠禮道歉。2工作中發(fā)生差錯(cuò)，在班護(hù)士立即向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)。2嚴(yán)格按醫(yī)囑控制輸液速度，病人有任何不適，要立即報(bào)告醫(yī)師并做好記錄，若不按規(guī)定執(zhí)行，發(fā)生醫(yī)療護(hù)理爭(zhēng)議，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任。理論考試不合格者同等處罰。由主班護(hù)士填寫出院信息，主管護(hù)士及組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)按規(guī)定時(shí)間回訪病人并有記錄，凡未按時(shí)回訪的每次扣獎(jiǎng)金1元，抽查到造假的每次扣獎(jiǎng)金10元。1夜查房發(fā)現(xiàn)由于未認(rèn)真交接物品或管理病房而嚴(yán)重被扣分或扣獎(jiǎng)金的，除接受護(hù)理部處罰外，科室每次扣獎(jiǎng)金5元。凡有未收費(fèi)的情況，必須向主班或其她同志交代原因，并追蹤收回與否，凡造成漏收費(fèi)，按治療費(fèi)總額10%扣獎(jiǎng)金。1各位護(hù)士在休息時(shí)間保證通訊暢通，若遇有要事情通知不到者，扣獎(jiǎng)金2元。1科內(nèi)安排的護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，必須在每月30日前將底稿交護(hù)士長(zhǎng)，以便在每周的例行查房中安排學(xué)習(xí)，不按時(shí)完成者，每次扣獎(jiǎng)金20元。不嚴(yán)格執(zhí)行無菌原則，發(fā)現(xiàn)一次扣獎(jiǎng)金10元。低年資護(hù)士按規(guī)定由各位老師檢查并簽字，凡有遺漏者，扣本人獎(jiǎng)金5元。凡未嚴(yán)格查對(duì)醫(yī)囑而發(fā)生的延誤治療等差錯(cuò)，雙方共同承擔(dān)責(zé)任。凡護(hù)理工作中不按規(guī)范執(zhí)行，發(fā)生差錯(cuò)者，視情節(jié)輕重一次扣獎(jiǎng)金30元?？剖野才砰_會(huì)或集體活動(dòng)無故不參加者，不給假或扣假。關(guān)于收費(fèi)問題是病員最關(guān)心的問題，大家解釋要一致，解釋不清者就讓病人找護(hù)士長(zhǎng)或主班護(hù)士，若在費(fèi)用問題上與病人發(fā)生糾紛，以致投訴到院投訴室，每次扣獎(jiǎng)金100元，再次發(fā)生加倍處罰。對(duì)待病人及陪伴嚴(yán)禁說“不”，任何情況下要給病員一個(gè)滿意答復(fù)，體現(xiàn)一切為了病員的宗旨，凡有說“不”者，一次記一個(gè)缺點(diǎn)。2康復(fù)科護(hù)士考核制度科室成立護(hù)理質(zhì)量考核小組。將考核成績(jī)反饋給個(gè)人，并與績(jī)效工資掛鉤（定期考核與不定期抽查各占50%）。二、管理方式：按計(jì)劃每月定期進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作示教、訓(xùn)練、考核。 科室成立技術(shù)管理組。若清潔工人不愿繼續(xù)做工，須提前向護(hù)士長(zhǎng)提出，待護(hù)士長(zhǎng)找到下一位清潔工人接替工作時(shí)，方能辭工，否則，扣獎(jiǎng)金一個(gè)月。新聘用的清潔工人試用期一個(gè)月，遵照雙方自愿的原則。按職責(zé)要求準(zhǔn)時(shí)上下班，每遲到一分鐘扣獎(jiǎng)金1元。每年做11個(gè)月的工作。如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)者，按情節(jié)輕重給予處分。認(rèn)真執(zhí)行《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等；嚴(yán)格監(jiān)測(cè)，質(zhì)量達(dá)標(biāo)，記錄完整。七、按規(guī)定使用一次性物品，定期檢查，防止過期、包裝破裂、潮濕、污染等現(xiàn)象，用后按規(guī)定處理。各種儀器、設(shè)備定期檢查、維修、保養(yǎng)，隨時(shí)處于良好狀態(tài)，記錄完整。定期、不定期進(jìn)行醫(yī)療安全和醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查，加大雙休日、夜間、節(jié)假日的檢查力度，有獎(jiǎng)懲措施；加強(qiáng)教學(xué)管理工作，認(rèn)真履行帶教職責(zé)。（10）、為昏迷、老人、小兒、譫妄等病人做好安全防護(hù)措施，加強(qiáng)巡視，做好心理護(hù)理，防止墜床、摔傷、燙傷等意外發(fā)生。（8）、病人外出檢查，必須有醫(yī)務(wù)人員或護(hù)工護(hù)送。（6）、各種藥品定位放置，標(biāo)簽醒目，定期檢查。（5）、做好護(hù)理文件的書寫和管理。（3）、按護(hù)理級(jí)別要求巡視病房，密切觀察病情變化。根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，制定相應(yīng)的安全措施：（1）、準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格查對(duì)制度，下班前檢查各種護(hù)理治療執(zhí)行及簽字是否完善，護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)檢查執(zhí)行、查對(duì)情況。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、交接班制度，加強(qiáng)安全管理。二、強(qiáng)化法制觀念，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，工作時(shí)間嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不做任何私事，堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。實(shí)習(xí)生按教學(xué)計(jì)劃完成科內(nèi)查房，小講課，參加科室組織的護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?？剖医M織全科護(hù)理大查房每月一次，小查房2—3次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次，小講課每月2—3次。2康復(fù)科護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度康復(fù)科擬定護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容。由護(hù)士長(zhǎng)主持，進(jìn)行季工作總結(jié)，指出存在的問題，制定改進(jìn)措施，布置下季度的護(hù)理工作和要求。公布檢查的結(jié)果，分析、評(píng)價(jià)、信息反饋，提出整改措施，布置新的工作任務(wù)。特殊情況下，可臨時(shí)召開會(huì)議。2康復(fù)科會(huì)議制度 康復(fù)科護(hù)理人員會(huì)每月1次，由護(hù)士長(zhǎng)主持，總結(jié)近1月護(hù)理工作，研究部署下月的工作和上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)的參考，并作為護(hù)士長(zhǎng)管理考核重點(diǎn)。 將檢查結(jié)果及時(shí)匯總、分析、反饋給科室人員。 按工作計(jì)劃及考核辦法檢查指導(dǎo)本科護(hù)理工作，重點(diǎn)檢查實(shí)施 及落實(shí)情況。 2康復(fù)科護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)方案 根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃，結(jié)合本科室的特點(diǎn)及工作重點(diǎn)制定年度 計(jì)劃、季度工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃及周工作計(jì)劃。當(dāng)患者出院或死亡后，將申報(bào)表按規(guī)定填寫交護(hù)理部。當(dāng)患者轉(zhuǎn)科時(shí)，系院外帶來褥瘡或住院期間發(fā)生不可避免的褥瘡，將褥瘡申報(bào)表按規(guī)定填寫后交所轉(zhuǎn)入科室繼續(xù)填寫。如轉(zhuǎn)科要填寫清轉(zhuǎn)入科室。2）、敘述清褥瘡面積、深度、皮膚表面情況及褥瘡護(hù)理、治療情況。如遇特殊情況可電話通知護(hù)理部。褥瘡申報(bào)制度發(fā)生皮膚壓傷，無論是院內(nèi)還是院外帶來的，均及時(shí)上報(bào)登記。（3）、健康衛(wèi)生知識(shí)宣教。二、內(nèi)容：（1）、征求病人或陪伴對(duì)治療、護(hù)理、飲食、安全、病區(qū)環(huán)境、清潔衛(wèi)生等的意見。八、建立意見登記薄，掛在顯眼處。六、每月對(duì)住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查一次，同時(shí)對(duì)出院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。四、做任何護(hù)理操作前均要解釋操作目的，征得病人同意。二、護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)每日了解病人情況，征詢病人對(duì)病人治療、護(hù)理飲食、睡眠、藥物及護(hù)士服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見，及時(shí)改進(jìn)。一、患者入院后，值班護(hù)士給予入院介紹、安全須知、發(fā)放科室名片，入院3天內(nèi)主管護(hù)士全面了解病人診斷、病情、生理、心理狀況、治療方案、護(hù)理措施，解答患者和家屬疑問，護(hù)士與患者交談過程中注意保護(hù)病人隱私權(quán)。1護(hù)理年事故發(fā)生率0。護(hù)理技術(shù)操作100%（90分）。住院病人滿意度95%。消毒隔離合格率95%。急救物品完好率100%。特護(hù)及一級(jí)護(hù)理合格率95%。藥品、物品管理，醫(yī)院感染管理。臨床實(shí)際操作和應(yīng)對(duì)能力，健康教育能力。病房管理，服務(wù)態(tài)度。護(hù)理安全。質(zhì)量小組成員定期召開會(huì)議，總結(jié)護(hù)理質(zhì)量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進(jìn)措施，并反饋到全體護(hù)士。二、質(zhì)控方式：進(jìn)行定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，將質(zhì)量檢查的 考核結(jié)果反饋給每個(gè)人員，并與績(jī)效工資掛鉤。六、實(shí)施健康教育時(shí)口語清楚，病人易于接受。四、通過對(duì)病人的評(píng)估，分階段實(shí)施健康教育，有針對(duì)性，循序漸進(jìn)。二、制定標(biāo)準(zhǔn)教育計(jì)劃，健康教育知識(shí)科學(xué)、規(guī)范、易懂。終末處理床單元。征求病人對(duì)醫(yī)院的意見。 協(xié)助病人整理物品，收回醫(yī)院用物并將出院帶藥交給病人，講明服法。制定出院計(jì)劃，實(shí)施出院指導(dǎo)。護(hù)送病人時(shí)注意保暖，輸液或用氧者防止中斷，外傷者注意體位以保證安全。病人的衣服交家屬帶回或由入院處保管，填寫清單兩份，由護(hù)理人員及病人共同簽名，一份交給病人，一份由入院處保留。對(duì)嚴(yán)重心臟病人、危重病人或即將分娩者，均可免浴，大面積燒傷者以消毒大單包裹，直接進(jìn)入病房或手術(shù)室。書寫轉(zhuǎn)入護(hù)理評(píng)估和