電話銷售流程綜述(參考版)
2025-04-21 00:06本頁面
【正文】 C：和環(huán)球資源合作后，很多環(huán)球資源上面的國際買家都會通過慧聰網(wǎng)來采購中國的產(chǎn)品，慧聰網(wǎng)上面的采購需求就會加大，這樣也要求慧聰網(wǎng)提供更多的優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，可以幫助更多的企業(yè)達(dá)成網(wǎng)絡(luò)生意。B：與環(huán)球資源的合作，預(yù)示著慧聰網(wǎng)將會在不久的將來推出國際版本的B2B貿(mào)易平臺，這會給很多做外貿(mào)的企業(yè)帶來一個全新的平臺。未來肯定會有更多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)做生意。B：過年過節(jié)時做宣傳，也是培養(yǎng)客戶的一個過程。C：冷門的產(chǎn)品也需要推廣，需要我們行業(yè)的客戶一起努力，把這個市場做大，最后受益的一定是這個行業(yè)的整體利益。我們的產(chǎn)品太冷門了A：冷門的產(chǎn)品也有人采購，所以也要做宣傳。凡是新注冊的會員，在注冊成功后48小時內(nèi)，可以免費查看慧聰網(wǎng)上面的采購信息，這也是一個試用的過程。如果客戶實在說不出考慮的問題，可以嘗試真誠的詢問客戶：陳總，您看是不是我那方面的服務(wù)做的不夠好呀？是不是您還有什么問題不方便說呀？）能不能先試用一下A：采購信息主要是面向正式會員開放的，這樣也是為保障正式會員的利益，相信您也能理解吧?！ιa(chǎn)：（這個問題可以利用慧聰網(wǎng)有大量的代理商和采購商來切入。您真是了不起，我的客戶中有很多人天天在喊生意難做，而您的生意卻做得這么火熱，可見您真是經(jīng)營有方呀。陳總，我之前從我的一些客戶那里了解到，他們一年當(dāng)中也有幾個月是旺季，可以忙完旺季之后，相對生意就特別冷淡，不知道您是不是也有這種情況呢？我的客戶他們后來做了網(wǎng)絡(luò)生意后，這種情況就改變了，因為他們在旺季忙訂單生產(chǎn)的同時，還可以同時在網(wǎng)絡(luò)上面培養(yǎng)客戶，這樣當(dāng)旺季過去后，之前培養(yǎng)的客戶也就可以帶來訂單了。并且客戶還可以通過在這個商鋪上面的點擊，就可以鏈接到您公司的網(wǎng)站，這樣也可以增加您公司網(wǎng)站的瀏覽量，您說這對您的網(wǎng)絡(luò)生意是不是很有幫助呢？最近很忙A：我覺得您很忙就很好，這說明您的生意做的很好呀。（PMP）B：其實您公司的網(wǎng)站和我們的商鋪是完全不同的兩個概念。我之前接觸過很多和您一樣的企業(yè)，他們還沒有建自己的網(wǎng)站，他們都是從成為慧聰網(wǎng)的正式會員開始做網(wǎng)絡(luò)生意的。陳總，您看這樣的信息對您進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)生意也是很有幫助呢？信息真實度低A：陳總，我不知道你說的信息真實度低是不是您親自驗證過的呢？還是您聽別人說的？（以此切入鄧白氏認(rèn)證）B：我們的買家部每天都會對這些采購信息進(jìn)行核對后，才會發(fā)布到網(wǎng)上去，所以信息的真實度是很高的。所以排名靠前的企業(yè)將有優(yōu)先和買家做生意的機(jī)會。這樣的信息，也是慧聰網(wǎng)獨具特色的服務(wù)，可以幫助企業(yè)查找到更多的有效客戶進(jìn)行生意聯(lián)系。這些雄厚的背景，都是慧聰網(wǎng)給客戶帶來效果的強(qiáng)有力的保證。14年以來，我們積累的大量的行業(yè)客戶，掌握了市場的第一手信息資訊。B：慧聰和阿里巴巴也有區(qū)別：阿里巴巴這兩家的業(yè)務(wù)重心放在了國際業(yè)務(wù)方面，而慧聰主要是專心做國內(nèi)市場；阿里巴巴上面有很多做出口的貿(mào)易商，而慧聰網(wǎng)上有很多生產(chǎn)型的采購企業(yè)。我相信只要我們強(qiáng)強(qiáng)合作，就一定能在網(wǎng)絡(luò)上把您的生意操作得紅紅火火。B：在網(wǎng)絡(luò)上做生意，效果如何取決于很多種因素：比如商鋪是否勤經(jīng)營，常推廣、做維護(hù)。您覺得好不好？七、催單的話述默認(rèn)法（默認(rèn)客戶一定要合作，核實填寫合同的細(xì)節(jié)）→二擇一法（確定打付款的細(xì)節(jié)：什么時間付款、通過哪家銀行付款、誰去銀行付款）→ 八、常見的異議問題處理話述（簡述）（處理異議的法則：聽、分擔(dān)、澄清、陳述、要求）效果問題A：首先我們從三個方面保證效果：排名優(yōu)先，讓買家先找到您做生意；給您通過鄧白氏的認(rèn)證，讓買家更放心和您做生意；第一時間查看買家信息，主動出擊和買家聯(lián)系?；勐敽桶⒗锸莾蓚€不同的市場，有著不同的客戶群體，慧聰是做商業(yè)資訊出身的，有著很多固定的大客戶，也就是說，這兩個網(wǎng)上貿(mào)易平臺各有自己的50％的客戶群。）指數(shù)平移（保持誠信度）→不同的客戶群（獲得兩個市場）→節(jié)省成本（增加少量成本，獲得相同市場）→試締結(jié)（挖掘客戶的其他異議）→再締結(jié)（利用促銷締結(jié)）A：陳總您好，我看到您在阿里巴巴上面已經(jīng)做了兩年多的誠信通會員，并且也積累了很高的誠信指數(shù)，那么不知道陳總有沒有想過，到我們慧聰網(wǎng)上也開一家分店呢？B：在慧聰網(wǎng)上開分店呀？怎么開？A：其實在慧聰網(wǎng)上開一家分店非常簡單，并且也有很多優(yōu)勢，接下來我向您做一個簡單介紹，您看好吧？B：好的，你說吧…A：您現(xiàn)在到慧聰網(wǎng)上開分店，有以下四點好處：能直接把在阿里積累的誠信指數(shù)轉(zhuǎn)移過來，迅速的提高在慧聰網(wǎng)的誠信信譽(yù)度。您的企業(yè)剛好符合這個標(biāo)準(zhǔn)，所以我先去廣告部把這個機(jī)會幫您申請一下，看能不能優(yōu)先排在前面。A：李總，我記得您上次和我說過，你的企業(yè)是五年以上的生產(chǎn)型企業(yè)對吧。A：并且玩具這個關(guān)鍵詞是先到先得的，我們每個關(guān)鍵詞只設(shè)定了15個名額，如果其他客戶把這個詞的15個名額占完了，您也就不能用玩具這個關(guān)鍵詞了。因為這種優(yōu)惠呢非常實惠，很多客戶都會爭取這個機(jī)會的。但是現(xiàn)在這個促銷期內(nèi)，您如果申請成為買賣通的兩年期會員，就可以免費得到兩個月的這個旺鋪推薦的宣傳。A：是的，并且不但是在第一頁能夠看到您的產(chǎn)品信息，還會在在第二頁、第三頁、第四頁、第五頁……在所有的玩具搜索頁面里，都可以看到您的產(chǎn)品信息。那么可能會出現(xiàn)幾十頁玩具的信息。B：哦，旺鋪推薦呀，怎么促銷呀？A：是這樣子的，李總，我知道您公司是生產(chǎn)玩具的，您知道采購商在慧聰網(wǎng)上是怎么查詢到您公司這個玩
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