【正文】 里也向您做過(guò)介紹，其實(shí)總結(jié)一下也很簡(jiǎn)單，我們的服務(wù)總的來(lái)說(shuō)有四點(diǎn)，首先為您可以開(kāi)通一個(gè)商鋪，在這個(gè)商鋪里您可以圖文并茂的展示您公司各種類型的產(chǎn)品以及您公司的介紹。那您對(duì)我們的服務(wù)如果沒(méi)什么問(wèn)題的話，我就盡快幫您操作起來(lái)吧。B：我現(xiàn)在生意很忙，抽不出空來(lái)干這個(gè)A：忙好啊，做生意忙點(diǎn)才有錢賺啊，那您現(xiàn)在是在忙生產(chǎn)呢還是忙著開(kāi)拓市場(chǎng)呢？B：這幾天定單比較多，當(dāng)然是要趕生產(chǎn)了。B：哦，旺鋪推薦呀，怎么促銷呀？A：是這樣子的，李總，我知道您公司是生產(chǎn)玩具的，您知道采購(gòu)商在慧聰網(wǎng)上是怎么查詢到您公司這個(gè)玩具的供應(yīng)信息的嗎？B：哦，這樣應(yīng)該是要通過(guò)搜索吧。因?yàn)檫@種優(yōu)惠呢非常實(shí)惠，很多客戶都會(huì)爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)的。）指數(shù)平移（保持誠(chéng)信度）→不同的客戶群（獲得兩個(gè)市場(chǎng)）→節(jié)省成本（增加少量成本，獲得相同市場(chǎng)）→試締結(jié)（挖掘客戶的其他異議）→再締結(jié)（利用促銷締結(jié)）A：陳總您好，我看到您在阿里巴巴上面已經(jīng)做了兩年多的誠(chéng)信通會(huì)員，并且也積累了很高的誠(chéng)信指數(shù)，那么不知道陳總有沒(méi)有想過(guò)，到我們慧聰網(wǎng)上也開(kāi)一家分店呢？B：在慧聰網(wǎng)上開(kāi)分店呀？怎么開(kāi)？A：其實(shí)在慧聰網(wǎng)上開(kāi)一家分店非常簡(jiǎn)單，并且也有很多優(yōu)勢(shì)，接下來(lái)我向您做一個(gè)簡(jiǎn)單介紹，您看好吧？B：好的，你說(shuō)吧…A：您現(xiàn)在到慧聰網(wǎng)上開(kāi)分店，有以下四點(diǎn)好處：能直接把在阿里積累的誠(chéng)信指數(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，迅速的提高在慧聰網(wǎng)的誠(chéng)信信譽(yù)度。我相信只要我們強(qiáng)強(qiáng)合作，就一定能在網(wǎng)絡(luò)上把您的生意操作得紅紅火火。這樣的信息，也是慧聰網(wǎng)獨(dú)具特色的服務(wù)，可以幫助企業(yè)查找到更多的有效客戶進(jìn)行生意聯(lián)系。（PMP）B：其實(shí)您公司的網(wǎng)站和我們的商鋪是完全不同的兩個(gè)概念。→忙生產(chǎn)：（這個(gè)問(wèn)題可以利用慧聰網(wǎng)有大量的代理商和采購(gòu)商來(lái)切入。C：冷門的產(chǎn)品也需要推廣，需要我們行業(yè)的客戶一起努力，把這個(gè)市場(chǎng)做大，最后受益的一定是這個(gè)行業(yè)的整體利益。C：和環(huán)球資源合作后，很多環(huán)球資源上面的國(guó)際買家都會(huì)通過(guò)慧聰網(wǎng)來(lái)采購(gòu)中國(guó)的產(chǎn)品，慧聰網(wǎng)上面的采購(gòu)需求就會(huì)加大，這樣也要求慧聰網(wǎng)提供更多的優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，可以幫助更多的企業(yè)達(dá)成網(wǎng)絡(luò)生意。B：過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)做宣傳，也是培養(yǎng)客戶的一個(gè)過(guò)程。如果客戶實(shí)在說(shuō)不出考慮的問(wèn)題，可以嘗試真誠(chéng)的詢問(wèn)客戶：陳總，您看是不是我那方面的服務(wù)做的不夠好呀？是不是您還有什么問(wèn)題不方便說(shuō)呀？）能不能先試用一下A：采購(gòu)信息主要是面向正式會(huì)員開(kāi)放的，這樣也是為保障正式會(huì)員的利益，相信您也能理解吧。并且客戶還可以通過(guò)在這個(gè)商鋪上面的點(diǎn)擊，就可以鏈接到您公司的網(wǎng)站，這樣也可以增加您公司網(wǎng)站的瀏覽量，您說(shuō)這對(duì)您的網(wǎng)絡(luò)生意是不是很有幫助呢？最近很忙A：我覺(jué)得您很忙就很好，這說(shuō)明您的生意做的很好呀。所以排名靠前的企業(yè)將有優(yōu)先和買家做生意的機(jī)會(huì)。B：慧聰和阿里巴巴也有區(qū)別：阿里巴巴這兩家的業(yè)務(wù)重心放在了國(guó)際業(yè)務(wù)方面，而慧聰主要是專心做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；阿里巴巴上面有很多做出口的貿(mào)易商，而慧聰網(wǎng)上有很多生產(chǎn)型的采購(gòu)企業(yè)?；勐敽桶⒗锸莾蓚€(gè)不同的市場(chǎng)，有著不同的客戶群體，慧聰是做商業(yè)資訊出身的，有著很多固定的大客戶，也就是說(shuō)，這兩個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)各有自己的50％的客戶群。A：并且玩具這個(gè)關(guān)鍵詞是先到先得的，我們每個(gè)關(guān)鍵詞只設(shè)定了15個(gè)名額，如果其他客戶把這個(gè)詞的15個(gè)名額占完了，您也就不能用玩具這個(gè)關(guān)鍵詞了。那么可能會(huì)出現(xiàn)幾十頁(yè)玩具的信息。A：您好，我是慧聰網(wǎng)北京總部的客戶經(jīng)理，我叫李國(guó)院。A：哦，那您在阿里的效果怎么樣呢？B：還不錯(cuò)A：我看到了您在阿里的店鋪，看來(lái)經(jīng)營(yíng)的確實(shí)不錯(cuò)。有這么多的服務(wù)保證，您的生意能不好嗎？B：你說(shuō)好就能好嗎，我現(xiàn)在看不到效果。A：上次和您溝通很愉快，我給您發(fā)了一封郵件，不知您這幾天有沒(méi)有上慧聰網(wǎng)了解一下同行和買家的信息呢？B：太忙，沒(méi)時(shí)間看。所以說(shuō)通過(guò)認(rèn)證對(duì)于網(wǎng)絡(luò)做生意也是非常重要的。電話銷售話述整理[電話銷售流程目錄](méi)：一、第一通電話開(kāi)場(chǎng)白（我是誰(shuí)？來(lái)干嘛？關(guān)你什么事？）→話天地（了解客戶背景，挖出客戶需求：產(chǎn)品、市場(chǎng)范圍及銷售渠道、是否有網(wǎng)絡(luò)意識(shí)、是否KP、是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照）→入主題（用FAB法則特征、優(yōu)勢(shì)、利益，結(jié)合客戶最關(guān)心的三個(gè)問(wèn)題目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自己的產(chǎn)品來(lái)介紹服務(wù)：）→試締結(jié)（先幫助客戶把網(wǎng)絡(luò)生意操作起來(lái)）→布置作業(yè)（約定下次打電話的時(shí)間）二、第二通電話重溫舊夢(mèng)（喚起客戶對(duì)上次介紹過(guò)的服務(wù)的記憶）→信息刺激（利用同行信息或買家信息來(lái)刺激客戶的需求）→總分總（再次介紹服務(wù)）→試締結(jié)（用處理異議的法則處理客戶的異議：聽(tīng)、分擔(dān)、澄清、陳述、要求）→再締結(jié)（嘗試多兩次締結(jié)）三、打直通車電話的話述標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)場(chǎng)白→話天地（了解客戶申請(qǐng)會(huì)員的真正需求）→入主題（根據(jù)客戶的需求介紹服務(wù)）→試締結(jié)（處理異議）→再締結(jié)（利用促銷締結(jié)）四、接Inbound call電話的話述標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)場(chǎng)白→話天地（了解客戶打電話的真實(shí)需求，一定要記錄下詳細(xì)的聯(lián)系方式）→入主題（根據(jù)客戶的需求介紹服務(wù)）→試締結(jié)（處理異議）→再締結(jié)（利用促銷締結(jié)）五、促銷話述請(qǐng)君入甕（問(wèn)他排名第一頁(yè)好不好,不提促銷）由頭（為什么要促銷）→陳述（促銷對(duì)客戶的利益）→講條件（得到促銷要付出什么）→六、轉(zhuǎn)換阿里客戶話述指數(shù)平移（保持誠(chéng)信度）→不同的客戶群（獲得兩個(gè)市場(chǎng)）→節(jié)省成本（增加少量成本，獲得相同市場(chǎng)）→試締結(jié)（挖掘