【正文】 【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 TPM的基本概念。通過5S標準化，可以在日常的工作中發(fā)現(xiàn)異常問題，及時采取措施加以改善，并運用標準化的方法改善成果、加以鞏固。認真嚴格地做好檢查、評比、考核和獎懲等工作，是使5S活動堅持下去并得到不斷改進的重要保證。準確地說，5S活動的實施，并不是靠員工的自發(fā)行為，而是靠帶有強制性的執(zhí)行標準，員工在5S活動的實施過程中必須按照5S的要求來行事。一般說來，5S活動的實施確實需要一些形式，例如標準、宣傳、培訓(xùn)等，但是5S活動的目的是為了使員工通過不斷的重復(fù)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。實際上，5S的實施正是為了提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，防止突發(fā)事件的發(fā)生。工作人員除了要從事正常的生產(chǎn)工作之外，還需要花費相當多的精力用于解決工作現(xiàn)場中出現(xiàn)的各種問題。但是，只要企業(yè)能夠持續(xù)開展這項活動，5S將為企業(yè)帶來長遠的發(fā)展效益。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒有遠見，認為開展5S活動需要較多的投入，因此他們認為5S活動的推廣是賠本生意，因而不愿意實施。一個企業(yè)要想獲得盈利，除了開展5S活動之外，還需要注意在戰(zhàn)略管理、營銷策略等方面下功夫。誤區(qū)三：搞好5S企業(yè)就不會有任何問題很多企業(yè)在推行5S活動的時候總希望5S活動能夠“包治百病”，解決企業(yè)內(nèi)部所有的問題。因此，5S活動強調(diào)的是全員參加，領(lǐng)導(dǎo)者尤其要帶頭參與。這種觀點也是不正確的，單個部門的5S活動是很難在全范圍內(nèi)取得預(yù)期效果的。實際上，5S活動不僅能夠使工作現(xiàn)場保持清潔，更重要的是通過持續(xù)不斷的改善活動，使工作現(xiàn)場的5S水平達到一定的高度，促使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高員工的個人素養(yǎng)。總的來說，當前很多企業(yè)對5S活動的認識還存在不少的誤區(qū)，這些誤區(qū)可歸納為如下幾點：有很多剛開始實施5S的企業(yè)認為：5S無非就是整天掃地、整理物品以及將物品進行定位?，F(xiàn)場整理部門應(yīng)對發(fā)生源和困難場所進行書面整理，明確各種發(fā)生源和困難場所所處的位置及數(shù)量，掌握問題的規(guī)模，并應(yīng)根據(jù)情況的變化對統(tǒng)計結(jié)果進行維護這些是5S工作實施情況的原始記錄，部門應(yīng)盡可能在現(xiàn)場對5S實施記錄進行揭示，以增強責任人的責任感。職責標準 部門應(yīng)明確管理區(qū)域或設(shè)備5S工作職責，責任落實到個人或小組，不留下無責任的區(qū)域或設(shè)備日常5S活動的推進區(qū)域或設(shè)備5S工作內(nèi)容圖51 5S活動的持續(xù)標準化值得注意的是，5S的標準不應(yīng)是一成不變的，而應(yīng)在日常的工作中持續(xù)地得到改善，進而形成良性的循環(huán)，如圖51所示。目前常見的標準化體系主要為ISO 9000。建立5S活動的標準檢查、考評和獎懲等措施能夠較好地推動5S活動的實施，但是要將5S活動長期維持下去，最好的方法是建立5S活動的標準。5S先進集體的產(chǎn)生，還有利于提高集體中各成員的榮譽感，有力地促進團隊精神的培養(yǎng)。通常企業(yè)可以將評比的情況與員工當月的獎金掛鉤，形成迫使員工不斷進步的外部壓力，激勵他們將各自的工作做得更出色。5S的評比和獎懲5S活動的實施需要通過評比和獎懲等措施進行激勵。例如，汽車制造廠車間在進行5S檢查時，可以由車間主任、車間工會主席以及5S各組的委員或班長一起進行。檢查和考評的方式多種多樣，應(yīng)根據(jù)各企業(yè)的實施情況和內(nèi)部條件來選擇應(yīng)用，而不應(yīng)只是追求一種簡單的模式。不少企業(yè)都出現(xiàn)過“一緊、二松、三垮臺、四重來”的現(xiàn)象。實踐表明，5S活動開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，并在短時間內(nèi)取得明顯的效果。如果你是一名企業(yè)5S活動的推行者，你認為應(yīng)該如何消除5S活動推廣過程中的形式主義？請簡單敘述你的想法。如果沒有員工隊伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高，5S活動是難以堅持開展的?！咀詸z】5S是按照文明生產(chǎn)中各項活動的內(nèi)在聯(lián)系和由淺入深的要求，將各項活動系統(tǒng)化與程序化。通過實施5S，就能使生產(chǎn)線的變換過程有條不紊，將時間縮短為原來的一半。更換生產(chǎn)線所需時間的縮短5S活動的成功實施，還可以縮短由于更換生產(chǎn)線所需要的時間。5S活動通過徹底的清掃，消除了故障發(fā)生的源頭，從清掃點開始改善了設(shè)備存在的問題，從而使得原來成為瓶頸的設(shè)備運轉(zhuǎn)率提高20%,突發(fā)事故率降低2%，生產(chǎn)能力倍增，設(shè)備投資相對減少。慢性品質(zhì)不良是產(chǎn)品中最難消除的弊病，簡單的處理方法一般無法消除。5S活動提升了員工的士氣，將他們的心態(tài)調(diào)整為最佳的狀態(tài)，極大地激發(fā)了員工的個人潛力，從而使工作效率得到明顯的提高。此外，該廠在5S的整理過程中，從原來隨便丟棄的物品中尋找回來的有用耗材竟然夠工廠使用一年?！景咐磕骋睙拸S推行5S活動一年后，將原有的400個工人減少為300人。此外，在生產(chǎn)現(xiàn)場合理安排機器設(shè)備的位置，可以節(jié)省工作空間，并減少物品來回搬運的距離。5S活動的實施，消除了人力資源和物質(zhì)資源的浪費，真正做到了物盡其用，為工廠節(jié)省了大量的資金和物料。5S活動是工廠管理和改善的基礎(chǔ)，它通過對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清掃、清潔和提高素養(yǎng),而成為企業(yè)現(xiàn)場管理的有效工具。第5講 5S實施的成果與誤區(qū)其中，掛“紅牌”的對象可以是材料、產(chǎn)品、機器、設(shè)備、空間、辦公桌、文件、檔案等，但絕不能針對人；目視管理是一種可視極限化的管理方式，這種管理可以使得工作現(xiàn)場的狀態(tài)更加直觀。在5S活動具體推行的過程中，企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握必要的5S實施技巧，有針對性地開展5S活動，力求收到立竿見影的效果?！颈局v小結(jié)】企業(yè)中所有人員的意識進步是5S活動實施的關(guān)鍵。請簡單敘述你的想法。某企業(yè)主要承接加工業(yè)務(wù)，工作場地很狹窄，產(chǎn)品往往需要經(jīng)過多個部門的加工才能完成，在這一過程中往往由于半成品堆積過多，造成了工作場所的雜亂和擁擠，經(jīng)常引發(fā)事故，對工作效率也產(chǎn)生了很大的負面影響。表45 查檢表在素養(yǎng)中的使用項次查檢項目得分查檢狀況1日常5S活動0沒有推行活動1雖進行過清潔和清掃工作，但非5S計劃性工作2開會對5S進行過宣導(dǎo)3不容做能夠做得到的4活動被積極推行，全體員工均有一定體會2服裝0服裝較臟，破損且未修補1不整潔2紐扣或鞋帶未系好3廠服、識別證依照規(guī)定穿戴4穿著依從規(guī)定，并有活力3儀容0不修邊幅，較臟1頭發(fā)、胡須過長2上兩項，其中一項有缺點3均依規(guī)定整理4精神、有活力4行為規(guī)范0舉止粗暴，口出臟話1衣衫不整，不講衛(wèi)生2自己遵守一定的行為規(guī)范，但缺乏公德心3公司規(guī)則均能遵守4具有主動精神和團隊精神5時間觀念0大部分人缺乏時間觀念1時間觀念淡薄，開會遲到現(xiàn)象嚴重2不愿受時間約束，但會盡力完成工作3在約定時間內(nèi)會全力完成工作4在約定的時間會提早完成工作　小計　　根據(jù)不同的查檢狀況等級可確定相應(yīng)的得分，詳細內(nèi)容見表45所示。表44 查檢表在清潔中的使用項次查檢項目得分查檢狀況1設(shè)備、機器、儀器0沒有進行劃分1進行了劃分，但不流暢2劃線較清楚3劃線清楚，地面進行過清掃4通道及作業(yè)區(qū)和清潔2工具0有油漬或水漬1油漬或水漬顯得不干凈2不是很干凈3經(jīng)常清理，比較干凈4非常干凈，令人感覺舒暢3零件0很臟亂1偶爾進行清理2雖進行了清理，但還是顯得臟亂3自己感覺舒暢4任何人都會感到舒暢4圖紙、作業(yè)標示書0臟亂1破損未修補2進行過清理，但還有異味3經(jīng)常清理，沒有異味4干凈亮麗，并加以裝飾，令人感覺舒暢5文件檔案0陰暗潮濕1雖陰濕，但加有通風2照明不足3照明適度，通風好，感覺清爽4干凈整齊，令人感到舒暢　小計　　◆素養(yǎng)的查核內(nèi)容提高素養(yǎng)是5S活動的最終目的。根據(jù)不同等級的查檢狀況可獲得相應(yīng)的得分，詳細內(nèi)容如表格44所示。表42 查檢表在整頓中的使用項次查檢項目得分查檢狀況1設(shè)備、機器、儀器0破損不堪，不能使用，雜亂放置1不能使用的集中擺放在一起2能使用但臟亂3能夠使用，并進行了保養(yǎng)，但不整齊4擺放整齊、干凈，處于最佳狀態(tài)2工具0不能用的工具雜亂放置1勉強可用的工具多2均為可用工具，但缺乏保養(yǎng)3工具進行了保養(yǎng)，并進行定位放置4工具采用目視管理3零件0不良品與合格品混亂擺放在一起1不良品雖未進行及時處理，但進行了區(qū)分及標示2只有合格品，但保管方法不合理3在保管中進行了定位標示4保管中進行了定位和標識，任何人都易于了解4圖紙、作業(yè)標示書0過期與使用中的混合擺放在一起1不是最新的，但隨意擺放2是最新的，但隨意擺放3用卷宗夾進行保管，但無次序4具有目錄，按次序整齊擺放，任何人很快能使用5文件檔案0零亂放置，使用時難以找到1雖顯零亂，但可以找到2共同文件被定位，并進行集中保管3以事務(wù)機器處理且容易檢索4明確定位，使用目視管理，任何人都能隨時使用　小計　　◆清掃的查核內(nèi)容清掃的查檢項目包括通道、作業(yè)場所、辦公桌、作業(yè)臺、墻板、窗戶、天花板、設(shè)備儀器和工具等，每個項目分為5個查檢狀況的等級，并有相應(yīng)的得分。詳細內(nèi)容如表格42所示。5S中的查檢表實例在5S活動的整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)過程中，查檢表都有著不同的查核內(nèi)容，以下為查檢表在5S活動各個階段的應(yīng)用舉例。◆在5S活動中引入PDCA循環(huán)在5S活動的推行過程中，也需要引入PDCA循環(huán)：在PLAN階段，主要擬定活動目標，進行活動計劃及準備；在DO階段，要執(zhí)行宣傳、訓(xùn)練等實際工作；在CHECK階段，運用查檢表和“紅牌”等工具進行查核；在ACTION階段，針對查核到的“紅牌”等異常情況采取一些必要的改進措施。無論是哪一種查檢行動，都要從本身開始，并與大家一起進行改善，使改善的事項明確化，同時通過和其他單位查檢的比較，借鑒別人的經(jīng)驗，作為自己工作單位改善的模板。查檢表應(yīng)在推行5S活動告一段落后再進行應(yīng)用，只有這樣才能了解推行5S活動的成果，才會對5S活動產(chǎn)生信心；如果查檢成效沒有達到預(yù)期效果，通過查檢表也可以看出需要加強的地方。查檢表不只是登錄分數(shù)，對于具體的改善事項也要進行詳細的記載。一旦發(fā)現(xiàn)活動出現(xiàn)偏差，就可以根據(jù)檢查所獲得的資料，及時地采取適當?shù)男拚胧?。◆查檢表的概念查檢表是對重要項目進行定期檢查時所采用的表格，是5S活動執(zhí)行進度的標準。查檢表的概念和特點推行任何活動，除了要有一個詳盡的計劃表，在推行的過程中還需要對每一個重要項目進行定期檢查，根據(jù)檢查反饋所得的資料，采取相應(yīng)的措施對活動的進程加以控制。◎?qū)嵤┯媱潱阂罁?jù)制定的計劃具體實施，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在實施過程中進行管控和監(jiān)督。◎確定計劃：對于制定的計劃應(yīng)進行研討，并取得領(lǐng)導(dǎo)層認可，在描繪理想狀態(tài)的同時對自己公司的現(xiàn)狀進行診斷，塑造出自己公司的特色。無論在任何工作場所，任何人都應(yīng)擁有管理的自主性和自律性，并將此視為個人有效管理的重要課題。◎描繪理想的狀態(tài)：對于實施目視管理的理想工作場所，規(guī)劃者要搜集企業(yè)內(nèi)外部的信息進行參考，描繪出自己理想中的公司的形象，而且朝此方向努力，維持形象和提高效率?！蚴欠褚荒苛巳唬簽榱诉M行管理，必須具有明確的目的，甚至在決定管理人員、時間、方法、道具、場所、位置等，都要有明確的管理界限；在對突發(fā)情況進行處理時，無需依賴管理者的感覺及經(jīng)驗，即可有效進行判斷和處理，處理的人員能夠發(fā)揮其才能，不斷進行改善和維持良好狀況。明確要求，明示日常實施內(nèi)容和要求設(shè)計表格內(nèi)容使工作人員對于儀表的指針是否處于正常范圍一目了然5S實施情況確認表儀表正、異常標示防止過量采購明示最大庫存量和安全庫存量安全庫存量與最大庫存量物品取走后的狀況一目了然；必要時進行臺賬管理標出物品名稱防止物品隨意移動或搬動后不能歸位物品的形跡管理劃分通道和工作場所，保持通道暢通用彩色膠帶貼于地面上形成線條表41 目視管理舉例實例實現(xiàn)的方法產(chǎn)生的作用區(qū)域劃線表41列舉了區(qū)域劃線、物品的形跡管理、安全庫存量與最大庫存量、儀表的正常異常標示等目視管理實例的實現(xiàn)辦法以及產(chǎn)生的作用?！裟恳暪芾淼木唧w事例在日常生活中，目視管理的應(yīng)用實例比比皆是。另外，目視管理能科學(xué)地改善生產(chǎn)條件和環(huán)境，有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)?！蜃鳛楣救珕T判斷的基準，促使他們采取正確行動?！蚴箚T工達成共識，以相同的想法與理念向著共同的目標前進。圖41 目視管理的極限可視化實施目視管理可達到以下預(yù)期成果：◎傳達并告知有關(guān)工作的發(fā)展情況或事實。目視管理是能看得見的管理，能夠讓員工用眼看出工作的進展狀況是否正常，并迅速地做出判斷和決策。目視管理因此，紅牌作戰(zhàn)是一個持續(xù)的過程，企業(yè)的紅牌戰(zhàn)略是隨著5S的推行不斷推進的。當然，在紅牌作戰(zhàn)的過程中，我們所遇到的問題并不是都能立刻得到解決?！艏t牌作戰(zhàn)的注意事項在紅牌作戰(zhàn)中，當將遇到的某一類問題解決后，就應(yīng)該及時將工作現(xiàn)場的“紅牌”摘掉。◎素養(yǎng)在素養(yǎng)階段，紅牌作戰(zhàn)依然是很有效的實施方法。清掃時要特別注意對以下場所和物品重點給予“紅牌”標示：