職業(yè)經(jīng)理mba實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講義15(參考版)
2025-04-20 12:26本頁(yè)面
【正文】 6 / 6。目標(biāo)管理的特征：目標(biāo)是由大家共同制定的；目標(biāo)與高層一致；目標(biāo)衡量；關(guān)注結(jié)果；要求有反饋和輔導(dǎo)；與績(jī)效考核相關(guān)聯(lián)。【本講總結(jié)】本講主要介紹目標(biāo)管理的好處及特征。對(duì)于這類(lèi)下屬，職業(yè)經(jīng)理就要不斷地督促、檢查他們，特別是要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使他們能夠自覺(jué)地工作，并學(xué)會(huì)自我管理。所以，目標(biāo)管理對(duì)于他們而言，和以往沒(méi)什么兩樣。另一方面，目標(biāo)管理并不是要求所有的工作都要定出目標(biāo)，并加以評(píng)定。行政部門(mén)的經(jīng)理在同下屬制定工作目標(biāo)時(shí)，可以不提或少提完成工作的數(shù)量，但必須提出定性的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，明確的、可衡量的、定性化的工作目標(biāo)同樣能夠起到指導(dǎo)下屬工作方向、激發(fā)下屬工作積極性和創(chuàng)造性的目的。”部門(mén)目標(biāo)既然得到了上司的確認(rèn)，就很少有可能進(jìn)行更改，那么，職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)付呢？下屬們對(duì)于部門(mén)目標(biāo)產(chǎn)生異議，也是可能的——他們對(duì)于自己的工作和市場(chǎng)環(huán)境畢竟是非常了解的；但是，下屬們很可能只是了解他們熟悉的情況，對(duì)于組織的目標(biāo)、可能的變化、資源的支持等情況可能都不知道。例：銷(xiāo)售部的肖經(jīng)理向自己的銷(xiāo)售代表傳達(dá)這一年度銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售目標(biāo)——完成5000萬(wàn)，這一目標(biāo)是他與總經(jīng)理兩人經(jīng)過(guò)討論，考慮了各種可能因素之后確定下來(lái)的?！迸c下屬共同協(xié)商，制定目標(biāo)，并不是討價(jià)還價(jià)的過(guò)程，而是一個(gè)引導(dǎo)下屬認(rèn)知目標(biāo)，與下屬共同探討目標(biāo)達(dá)成的可行性和方式的過(guò)程。討價(jià)還價(jià)例：“實(shí)行目標(biāo)管理，就要下屬們參與到過(guò)去由我一個(gè)人分派工作的程序當(dāng)中。因此，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，著眼于近期可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)于不太確定的目標(biāo)，設(shè)定幾種情況，分別制定幾套不同的方案。”商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，明天的情況可能和今天的情況完全不同，今天和下屬制定一個(gè)目標(biāo)，明天就又必須適應(yīng)新的情況。目標(biāo)變來(lái)變?nèi)ァ咀詸z】對(duì)照目標(biāo)管理的六大特征，你認(rèn)為你自己在哪些方面還需改進(jìn)，并提出你的改進(jìn)計(jì)劃。情形四：年末才進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，而不是根據(jù)工作目標(biāo)的達(dá)成情況及時(shí)評(píng)估。事先又要看工作態(tài)度怎樣，又要看工作方法，又要看事先根本就沒(méi)有約定的種種標(biāo)準(zhǔn)和要素。情形一：目標(biāo)是職業(yè)經(jīng)理給下屬設(shè)定的，考核表是公司人力資源部制定的，兩個(gè)對(duì)不上號(hào)，考核角度不一致。情形二：自己親自干。情形一：批評(píng)、干涉。反饋和輔導(dǎo)的方法本身說(shuō)明上司在下屬達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，不再處于核心的、主導(dǎo)的指揮者的位置，而是站在下屬的旁邊。這里，反饋是幫助下屬糾偏，而糾偏最終是由下屬自發(fā)地、主動(dòng)地、自主地實(shí)行。輔導(dǎo)與反饋沒(méi)有反饋和輔導(dǎo)就沒(méi)有目標(biāo)管理。甚至只要下屬工作態(tài)度好，最后沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)也是可以原諒的。下屬的工作過(guò)程一“不對(duì)”
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