職業(yè)經(jīng)理mba實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講義10(參考版)
2025-04-20 12:26本頁(yè)面
【正文】 5 / 5。現(xiàn)實(shí)中，許多人都“不愿聽對(duì)方說話”?！颈局v總結(jié)】本講主要講述傾聽的好處和傾聽的技巧?！跋牒臀覡?zhēng)？別想！”“他的這個(gè)話題我根本就不感興趣，都什么年頭了！”w由對(duì)對(duì)方的個(gè)人看法引起?！斑@件事根本就行不通，怎么這家伙又……”w個(gè)人好惡。排除消極情緒先不要下定論。有些事情，越急于解釋越說不清楚，還容易給人造成“越描越黑”的印象。5．克服習(xí)慣性思維。要注意聽取講話的內(nèi)容、聽取語(yǔ)調(diào)和重音、注意語(yǔ)速的變化，三者結(jié)合才能完整地領(lǐng)會(huì)談話者的真義。2．注意整理出一些關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)，并時(shí)時(shí)加以回顧。準(zhǔn)確理解理解對(duì)方要表達(dá)的意思是傾聽的主要目的，同時(shí)也是使溝通能夠進(jìn)行下去的條件。傾聽過程中的回應(yīng)主要有三種表現(xiàn)形式：積極地回應(yīng)應(yīng)當(dāng)采用“同情”和“關(guān)切”兩種形式。積極回應(yīng)如果在傾聽過程中，你沒有聽清楚，沒有理解，或是想得到更多的信息，想澄清一些問題，想要對(duì)方重復(fù)或者使用其他的表述方法，以便于你的理解，或者想告訴對(duì)方你已經(jīng)理解了他所講的問題，希望他繼續(xù)其他問題的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)那闆r下，通知對(duì)方?！薄靶姓拷?jīng)理講的也有一定的道理，他負(fù)責(zé)行政費(fèi)用，如果日常行政上的報(bào)銷都象銷售部這樣的話，鉆空子的事就真不好管了……”。傾聽的技巧注意傾聽別人說話，可以獲得更多信息，使判斷更為準(zhǔn)確。于他們不注意聽別人講話。所以，雖然中層經(jīng)理和下屬整天在一起，但要進(jìn)行一對(duì)一的溝通卻很困難。發(fā)言在商場(chǎng)上尤其被視為主動(dòng)的行為，可以幫助你樹立強(qiáng)有力的形象，而傾聽則是被動(dòng)的?！隽硪环N情況是在工作過程中的傾聽。他可能言簡(jiǎn)意賅，忽略了許多的細(xì)節(jié)，需要你仔細(xì)去把握。
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