【正文】 三、任何人員不能利用上班時間和工作之便，動用娛樂設施、設備，如有違反。如有違反將處以50元以上的罰款。六、本規(guī)定與“裝修管理規(guī)定”同時執(zhí)行，互為補充。五、 管理處專業(yè)人員有權(quán)對違章操作的人員和電動設備工具進行檢查，有權(quán)停止違章電動設備及工具的使用。三、用戶在進行房屋裝修時使用電動工具的名稱、數(shù)量和規(guī)格，必須在《裝修登記表》中寫明，同時管理處要派專業(yè)人員對其電動工具進行檢查核實。 一、對樓宇進行重大修繕工作使用施工電動設備和電動工具的用電量，必須在不影響商城正常運作和在商城供電負荷量允許范圍內(nèi)，在報修繕計劃時，必須同時上報用電設備，經(jīng)管理處主任批準后，才能組織施工。2裝修期間，嚴禁隨意改動弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)，如需改動必須報管理處批準，由專業(yè)公司派人安裝，對于私自改動者，管理處依據(jù)《深圳市裝修管理規(guī)定》及政府相關(guān)文件進行處罰。2首層和其它各樓層凡有在外墻面作廣告位的，其裝修體的風格造型及顏色要和大廈本身一致，并不影響空調(diào)新風口換氣。對易燃易爆物品應隔離開來，安全放置，且有專人看管。 1裝修期間嚴禁使用空調(diào)，且應將空調(diào)口封住，才能送電裝修。 1石膏板（青鋼龍骨）裝修時須用大于6mm 鋼筋吊裝龍骨，保證在進行隱蔽工程維修時的安全。 1空調(diào)調(diào)溫開關(guān)移至任一立墻面上固定。 1管理處工作人員有權(quán)檢查、抽查裝修情況，對違反規(guī)定者，管理處將停止違紀判頭的裝修，對有關(guān)人員給予處罰。1商鋪裝修有燈的位置必須用防火材料，保證所有電源線接點完好，加上鐵軟套管。 鋪位裝修必須按消防局規(guī)定頂棚隔斷用防火材料（禁止使用易燃材料）。在休息日裝修時禁止使用發(fā)出各種噪音的設備或工具，晚上禁止在樓內(nèi)噴油漆，以免影響其他商鋪的正常營業(yè)。 業(yè)主（店主）裝修時，不能將煤氣表封閉，以免造成不安全隱患。 裝修垃圾必須用編織袋裝好堆放在指定位置，不準亂堆亂放，否則，將視情節(jié)輕重處以500—1000元罰款。裝修單位必須向管理處提供營業(yè)執(zhí)照、裝修資質(zhì)證書，商鋪裝修圖紙和電源線路走向圖，并為作業(yè)人員辦理臨時出入證后，方可進入大廈進行裝修。 七、管理處對遇有不能解決的問題，向公司有關(guān)主管報告，在問題未得到解決之前，要對業(yè)主（店主）做好解釋工作，在經(jīng)領(lǐng)導研究給予指示后，要及時向業(yè)主（店主）轉(zhuǎn)告解決辦法，并請有關(guān)方面協(xié)助解決。 六、對“保養(yǎng)期”的解釋應注意技巧。三、 管理處（公司）領(lǐng)導對待住戶投訴的問題，進行分析，除了要盡快解決外，并要對投訴的問題進行分析，找出出現(xiàn)問題的原因和責任，采取預防和糾正措施，避免類似情況重復出現(xiàn)。二、 對待住戶投訴內(nèi)容，管理處領(lǐng)導應及時派有關(guān)人員解決投訴人的問題。關(guān)于違反中海商城管理規(guī)定的罰款及執(zhí)行依據(jù)一覽表 WI/SC037ZHPM C/0 1/1序號項目單位罰款執(zhí)行依據(jù)1臨時占用入行道平方米25元深圳市政管理條例第11條2垃圾筒焚燒雜物次按原價加倍罰款深圳市衛(wèi)生管理條例十不準第7條3亂扔、亂倒垃圾次1050元深圳市衛(wèi)生管理條例十不準第2條4違章停放車輛次50100元深圳市衛(wèi)生管理條例十不準第5條5亂貼亂立標牌廣告次10100元深圳市衛(wèi)生管理條例十不準第6條6損壞樹木株20元深府〔85〕232號文,偷伐15倍罰7侵占綠化地平方米2050元深府〔85〕232號文8踐踏草地次5元深府〔85〕232號文9損壞入行道板塊加倍罰款深圳市政設管理條例第5條10損壞電纜溝蓋板塊加倍罰款深府〔1985〕235號文11無故損壞道牙塊加倍罰款深府〔1985〕235號文第15條12偷盜各種井蓋塊1000元深府〔1985〕235號文第23條13車輛帶泥污染道路次2003000元深府〔1985〕227號文14車輛停放入行次501000深府〔1985〕227號文15違章占道亂擺攤點次50100元深府〔1985〕227號文16損壞公共設施次加倍罰款深圳市政管理條例第31條17私自接水偷水次5001000元市供水管理暫行規(guī)定31條,深府〔82〕213號18因施工堵塞管、井次300元市供水管理暫行規(guī)定31條,深府〔82〕213號19偷電、破壞路燈次5001000元市府〔84〕8號文第5條處理業(yè)主（住戶）投訴指引 　 WI/SC038ZHPM C/0 1/1 一、謹記“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨，對住戶的投訴應持歡迎態(tài)度，熱情接待，不允許對業(yè)主（店主）有冷談和不禮貌的語言。六、 如發(fā)生臺風暴雨時，業(yè)主及從業(yè)人員應及時關(guān)好門窗，看管好自己的物品，接到管理處通知后應積極配合、保持冷靜、不要發(fā)生混亂。四、 當公安、保衛(wèi)人員進行檢查處理案件時，有關(guān)人員應積極配合，如實提供情況。 二、樓內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及違法犯罪行為，商城內(nèi)從業(yè)人員均有義務報告管理處和相關(guān)部門。（刑事案件按《保衛(wèi)安全工作手冊》內(nèi)應急程序執(zhí)行，火警按《消防工作手冊》內(nèi)的應急程序執(zhí)行。五、 晚23：30分后禁止任何人未經(jīng)登記進入商城，留在樓內(nèi)人員，護衛(wèi)員有權(quán)予以清退，夜間商城內(nèi)一律不得留宿。三、 護衛(wèi)人員在巡查中，對滯留人員有權(quán)進行盤問，并請其自覺出示相關(guān)證件，如有疑問護衛(wèi)員有權(quán)報告有關(guān)部門或采取其它措施。 中海商城夜間管理辦法 　 WI/SC035ZHPM C/0 1/1一、 為確保大廈內(nèi)業(yè)主財產(chǎn)安全，管理處護衛(wèi)員夜間定時或不定時在商城進行巡視檢查。五、 廣場內(nèi)嚴禁擺攤設點，向業(yè)主（店鋪）及游客兜售商品。三、 業(yè)主（店鋪）游客要遵守深圳市容衛(wèi)生十條禁令，愛護公共衛(wèi)生。二、 為保持廣場交通順暢，車輛應服從管理人員指揮，按標記駛?cè)腭偝觥? 中海商城廣場管理辦法 　 WI/SC 034ZHPM C/0 1/1一、 廣場屬商城的重要公共場地，任何人不得私自侵占。 禮遇外賓， 熱情友好。 寬容大度， 與人為善。 尊老愛幼， 助人為樂。 鄰里和睦， 關(guān)心社會。 優(yōu)質(zhì)服務， 平等競爭。 講究衛(wèi)生， 保持整潔。 熱心公益， 關(guān)心他人。店鋪公約 　 WI/SC033ZHPM C/0 1/1 為創(chuàng)造商城一個良好的經(jīng)商秩序和購物環(huán)境，望各位業(yè)主（店主）及從業(yè)人員自覺遵守以下公約： 遵守秩序， 舉止文明。六、 根據(jù)規(guī)定火警信號為短促間斷30秒，其他警信號為持續(xù)30秒。觀察面板指示燈亮為正常，不亮說明有故障，應立即進行維修。顯示器數(shù)字顯示：1代表首層；2代表二層；3代表三層；6代表六層。當樓層按鈕按下時警鈴響，松手時警鈴立即停止，顯示樓層并保持。三、 警鈴顯示器安裝區(qū)域：（1）辦公室；（2）維修班宿舍；（3）維修班值班室；（4）保安、維修宿舍走道；（5）食堂。具體安裝及使用情況如下：二、 商城共有六層，報警按鈕分布在6層。七、凡因違反上述用電管理規(guī)定導致店鋪發(fā)生火災等嚴重事故者，除后果自負外，并追究其刑事責任。 六、各店鋪必須嚴格遵守以上用電管理規(guī)定。 四、各業(yè)主、店主要定期對各自店鋪的電器設施進行檢查，如發(fā)現(xiàn)插頭、插座、開關(guān)等接觸不良及線路被損等情況應立即與管理處維修班取得聯(lián)系，及時維修和處理。 二、在店鋪內(nèi)不準使用取暖器，嚴禁使用電爐煮飯、燒開水等。 中海商城店鋪安全用電管理規(guī)定 　 WI/SC031ZHPM C/0 1/1 為了加強安全用電管理，確保商城各店鋪的財產(chǎn)不受損失和人身安全，特制定以下店鋪安全用電管理規(guī)定。違者視情節(jié)輕重給予100—300元罰款。 三、為了避免亂倒垃圾現(xiàn)象，對垃圾房采取定時開放的辦法。中海商城垃圾房管理規(guī)定 　 WI/SC030ZHPM C/0 1/1 為了更好地使用垃圾房，搞好商城的環(huán)境衛(wèi)生，特對垃圾房作如下管理規(guī)定： 一、垃圾房由清潔班專人負責打掃、沖洗干凈，其中包括地面、墻壁、垃圾桶內(nèi)外、垃圾房周圍，每天上午、下午上班后各一次。三、 管理處設立意見箱，每日由專人負責收取。管理處回訪制度 　 WI/SC029ZHPM C/0 1/1 為了建立管理處與各業(yè)主之間進一步的溝通，以便及時了解各商鋪存在的問題及各業(yè)主對管理處提出的意見和建議，不斷提高管理能力和管理水平，特制定管理處回訪制度如下：一、 管理處指定專人負責組織定期（每月一次）的回訪工作。七、 管理處如有特殊原因（如檢查外墻清洗等因素），有權(quán)調(diào)整戶外廣告、招牌的位置或終止其廣告行為，按實際發(fā)生收取費用。五、對臨時戶外廣告、招牌設置的收費標準：每平方米每日收費2元人民幣，不足十平方米按十平方米計算，超出十平方米按實際面積計算，不足半月按半月收取，超出半月按全月收取。并且應當加強管理，對陳舊破損的標牌，戶外廣告，應及時維修或拆除。注明設置的內(nèi)容、時間、日期、尺寸、顏色并附樣圖。中海商城戶外廣告、招牌、宣傳設施及其它懸掛物的管理辦法 　 WI/SC028ZHPM C/0 1/1一、 業(yè)主（租戶）如在中海商城轄區(qū)內(nèi)設置招牌及招貼欄，指路牌、櫥宣、畫廊、霓虹燈、條幅、標語等必須報管理處審批后，報城管部門批準方可實施，并按管理處指定部位設置。五、商城從業(yè)人員、顧客，不得改動、損壞公共照明設施或由于疏忽而損壞公共照明的，除照價賠償外。三、 室外公共照明原則從6：00時至晚23：00時，但要視業(yè)主要求再做臨時調(diào)整。中海商城公共照明的管理辦法 　 WI/SC027ZHPM C/1 1/1一、 公共照明屬運行班工作內(nèi)容，定人定崗對損壞的燈具負責及時維修更換。七、 老、弱、病、殘和孕婦必須由健康的成年人士（其親戚朋友）陪同乘坐扶梯和其它類型