【正文】 回去要仔細讀一下先生的書！參會者簽名入場座無虛席的分享會現(xiàn)場您的演講讓我受益匪淺！曹會長粉絲不少！智慧互升，締造非凡奮筆疾書，全心投入！大師的思想需要研究者和傳播者！參會者在休息時間交流曹會長，還有一個問題要請教您！29 / 29。王安喜：我們堅信一句話：只要找對了路就不怕路遠。宗偉剛：處理好義和利的關(guān)系。我們認為企業(yè)文化是個大概念，經(jīng)營哲學是其中重要的組成部分，應該很好地處理好兩者的關(guān)系，幫助企業(yè)實現(xiàn)良好經(jīng)營，促進企業(yè)健康發(fā)展。主持人：謝謝李總。但是有一點是我們堅信的，一個團隊之所以能走到一起，一定有共通的心理，如果有個別人不一樣，他自己也會很難受，這是一點；另外一點，作為我們也一直努力地讓大家一起修煉，修福報，“我今天努力工作是為了朗進的全體員工” ，這樣就能快樂工作快樂學習，久而久之，員工的身心就會發(fā)生重大變化。我認為不會有水土不服這樣的問題。就是咬定目標堅定不移不偏離，你什么都可以駕馭，海爾要駕馭的，就是要成為第一競爭力的美好居住生活解決方案提供商。我們常以《大學的》“三綱八目”來要求員工加強自身的修養(yǎng)，對于管理者則是要成為《韓非子?八經(jīng)》里面所講的“三君”（下君盡己之力,中君盡人之力,上君盡人之智）中的“上君”，就是要發(fā)揮所有人的智慧，讓大家都來創(chuàng)新。對于一個企業(yè)來說，最寶貴的不是產(chǎn)品、不是廠房，而是人，是人的精神，就像“企”字，沒有人，企業(yè)就停止了。主持人：謝謝宗總。稻盛先生講的利他，其實是包含自己的。我想問一下宗總，稻盛哲學里講利潤最大化，這個比較容易理解，也是很多企業(yè)追求的，同時稻盛又強調(diào)利他，這之間是否有矛盾呢？宗偉剛：我覺得這之間是沒有矛盾的。想清楚了這個問題，就會心甘情愿地去布施，利他?？墒谴蠹蚁耄衅蛴懻邲]有一個是富有的，所有富有的人都是經(jīng)過了無數(shù)的付出才得來的，所以福報永遠大于布施。這兩年研究企業(yè)文化，這些問題才逐漸想明白。主持人：在這里也和大家解釋一下，11月2日在北京官產(chǎn)學懇談會有一個精彩對話，就是稻盛先生和張瑞敏先生的對話，大家可以到知行合一這里來咨詢一下。這和稻盛的哲學也是一致的。另外就是，現(xiàn)在很多企業(yè)關(guān)注高層分配，一些人一夜之間暴富，有人也問張瑞敏。我覺得海爾和稻盛的經(jīng)營哲學很多地方很相似，王書記很謙虛，講海爾創(chuàng)世界名牌還有很長的路，稻盛當初帶領團隊創(chuàng)業(yè)的時候就提出來要創(chuàng)世界第一，下面的員工覺得不可思議，我們這個小工廠怎么做第一？但是現(xiàn)在京瓷就是第一。今年四月份我到日本拜訪稻盛和夫，就受《中外管理》的委托邀請稻盛來中國，我就建議在11月2日官產(chǎn)學懇談會的時候安排稻盛先生和張瑞敏先生對話，稻盛先生立即應諾。其實我是沒太有資格回答這個問題，對海爾的研究不多。團結(jié)活潑，誠實勤奮，全面發(fā)展，天天向上，美麗的海爾，真誠的希望，我們在您的懷抱中茁壯成長。我們援建了128所希望小學和1所希望中學，海爾援建的第一所希望小學校歌的歌詞讓我永遠難忘：“海爾的名字多么響亮，我們對海爾充滿希望。海爾人將和整個社會融為一個整體”。張瑞敏《海爾是?！愤@篇文章里有段話很能說明這個問題：“我們還應像大海，為社會、為人類做出應有的奉獻。以此來告誡大家不要為眼前的成績說陶醉，要把問題和困難看得更重一些，勇于超越自我。張瑞敏曾經(jīng)在一次集團中高級管理干部會議上抄過一首詩讓大家傳閱，就是南宋詩人楊萬里的一首詩：莫言下嶺便無難，賺得行人錯喜歡。張瑞敏曾經(jīng)講到企業(yè)的三個三的思路：第一個三，天天回答三個問題，就是我們的目標是什么？創(chuàng)世界名牌；我們最大的競爭對手是誰？是我們自己；我們經(jīng)營的對象是誰？是我們的員工和客戶。海爾經(jīng)營哲學的第三點，海爾創(chuàng)新的本質(zhì)是不斷地否定自我，超越自我。海爾由此創(chuàng)立了日清管理法，就是“日事日畢，日清日高”。2005年3月9日張瑞敏在青島市委召開的先進性教育報告會上講，海爾的經(jīng)驗總結(jié)起來，兩個字就是創(chuàng)新，四個字就是持續(xù)創(chuàng)新。德魯克講管理的本質(zhì)不在于知而在于行，其驗證不在于邏輯而在于成果，海爾就強調(diào)以業(yè)績和成果為中心。通過開展話與畫等活動，形成良好的氛圍建設，潛移默化地影響員工。海爾的創(chuàng)新，首先是全員創(chuàng)新。我在海爾已經(jīng)11年了，這些年我一直在學習海爾文化、海爾精神、海爾的經(jīng)營哲學，在海爾一邊干一邊學一邊悟。我是在98年4月份，從市機關(guān)到了海爾，任黨委副書記，2006年60歲退休。請王書記給我們介紹一下海爾的經(jīng)營哲學。在青島，有一家企業(yè)不僅是我們青島的驕傲，也是中國的驕傲，這就是海爾集團。多年來潛心研究佛學，對企業(yè)文化和經(jīng)營哲學有著獨特的體悟。李敬茂：青島朗進集團董事長。2007年在京都“盛和塾第十五屆全國大會”上作的發(fā)言，受到與會1800名企業(yè)家熱烈歡迎，并獲優(yōu)秀獎。見證了海爾集團的發(fā)展與機遇，挑戰(zhàn)與應對的發(fā)展歷史，對海爾的經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學有深刻的領悟與見解。 嘉賓介紹曹岫云：簡介見對話一王安喜：海爾集團原黨委副書記。魏增祥：高度聚焦，把自己的事做好。郭弘波：經(jīng)營人心比經(jīng)營產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)更重要。幾年前，我還很羨慕王石可以關(guān)機去登喜馬拉雅山，而現(xiàn)在我做到了，我也可以關(guān)機兩個月，企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。另外一點，我在這個行業(yè)做了二十多年，很多時候并不很在乎能賺多少錢，我們是最大的讓利給客戶，其次是員工，最后是公司。我們現(xiàn)在全員營銷，很多人開始確實不理解，但是慢慢地大家都沉浸其中，甚至自己的家人也開始幫助員工營銷。您是怎么保持企業(yè)的上下一心的？劉婕：其實我是很注重企業(yè)文化的，選拔人的時候，對人的人品素質(zhì)要求很高，同時我們也在培訓上下了很多功夫，直到現(xiàn)在，我們每天中午都有一個小時的時間在看碟，挑選最好的培訓課程，所以我們員工的素質(zhì)升華到比較高的高度，這與我們的培訓是分不開的。主持人：謝謝曹會長。有一次稻盛他們出去游玩，因為車速較快，被一個暴力隊追趕，被追趕上之后，頭領就要讓司機下來，架勢是要開戰(zhàn)，稻盛先生呢，拿起一個酒瓶摔碎了，結(jié)果把暴力隊嚇跑了。所以你如果沒有私心，員工就會尊重你，上下團結(jié)一定會成功，這個不分日本企業(yè)還是中國企業(yè)。但是后來稻盛想，才能是上天賦予的，理應貢獻給大家。我認為，無論日本企業(yè)還是中國企業(yè)，其本質(zhì)是一樣的。曹岫云：這個問題下午宗總會跟大家分享，有很詳細的例子，他是中國的企業(yè)家，他做的很成功。主持人：我們現(xiàn)在和現(xiàn)場的嘉賓互動一下。對于我們公司來說，德魯克和稻盛和夫就是我們的兩位導師。十年前，企業(yè)界和管理界都在學習西方的管理理念，大家知道我們中國沒有一個完整的工業(yè)革命基礎，直接從半殖民地社會進入工業(yè)社會，連基本的泰勒都不甚了解，我們的管理知識十分匱乏，我們迫切需要管理知識，需要“知”；而稻盛則是注重實踐，就如我們的主題“轉(zhuǎn)識成智”，在“知”經(jīng)過積累后，一定需要“行”。對于我來說，說的大一點，百年之后，希望我的墓碑上刻著：知行合一的實踐者。我想問一下郭總：問您一個比較尖銳的問題，您10年前推廣德魯克，取得了一定成就，并且因此改了公司名字。謝謝大家。我看了稻盛，不要低于10%利潤率，我們也是這么提的，第二點就是用體系認證確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證客戶滿意；第三點用ERP，我們管理基礎還不是很好，我們用這種形式提高管理水平；第四點引進KPI，不光縱向看還要橫向比較，用這個指標和同行業(yè)比較，保持先進；第五點，用精益的理念管理，日本制造業(yè)是通過這個獲得成功，我們也可以超越；第六點，要實現(xiàn)我們的目標，要靠團隊，全體員工共同實現(xiàn)。在危機時候，我們有兩個事業(yè)部發(fā)展超過歷史，我們怎么讓員工感受到這份成績？我們就想買一個漢堡送給員工，這是一個很小的事情，但是員工能感受到溫暖。和所有員工簽訂合同，為員工投資培訓。我一直在考慮，怎么把我們的研究成果和員工共享？我們知道中國企業(yè)是短命的，我們在建成之初，就考慮把民營企業(yè)作為國營企業(yè)來管理，一切經(jīng)營都明明白白，透明化，讓大家都理解。我很信奉一句話：做人成功，做事不成功是暫時的；做事成功，做人不成功也是暫時的。主持人：謝謝曹會長。但是決定企業(yè)未來的還有一條是因果法則，這也是稻盛哲學里面很重要的一條。對于我們企業(yè)來說，企業(yè)有好有壞，其中服裝這邊今年上半年增長30%。主持人：我們知道曹會長不光是稻盛哲學的研究者傳播者，還是稻盛哲學的實踐者。領導人要以身作則，否則會引起反感。還要不斷從事創(chuàng)造性的工作，多問為什么，天天動腦筋，堅持創(chuàng)新，微小的改善，取得很大的成績。做企業(yè)的人應該有自燃精神，熱愛自己的工作，有激情。如果只顧自己的人，反而顧不了自己，這是辯證法，生活中有很多這樣的例子。稻盛哲學，不管是創(chuàng)業(yè)期成長期，企業(yè)經(jīng)營的每一天都需要哲學。剛才魏總講自己的一些做法和稻盛一致，稻盛先生有句話：人生最大的快樂就是遇到和自己心跳波長一樣的人，有相同理念的人，對魏總這樣的人稻盛先生肯定賞識。主持人：謝謝郭總。其實每一個人都可以創(chuàng)新，比如稻盛先生講的一個清潔工，怎么清潔才能做到更好，才能更省成本。其實阿米巴經(jīng)營的一個核心就是全員營銷。我想問一下郭總，您聽完這個講話之后，有一些什么樣的感受？郭弘波：非常感謝劉總的對話。主持人：謝謝劉總。我有兩句話：當你關(guān)心你的客戶比他自己還關(guān)心的時候，你才能獲得客戶的支持；當你關(guān)心你的員工比他自己還關(guān)心的時候，你才能獲得員工的真誠。這次來學習稻盛和夫?qū)ξ乙彩且粋€很好的機會，學習好了我們會應用到企業(yè)實際管理。我們建議客戶把自己的經(jīng)歷寫成自傳，書可以自己寫，也可以由我們代筆；另外做一些活動提高素養(yǎng)，把平等、慈愛、關(guān)懷等傳達給客戶，我們做了兩場音樂風采的慈善晚會，感動和打動了客戶。這樣，我們的貨物集中到會所以后，投資降低10倍，費用降低了7倍，而銷售卻在增長；另一個是高額的回扣、這個費那個費我們都讓利給消費者，所以消費者特別滿意。撤回來的專賣店，我們形成了會所式經(jīng)營，這是一個大變化，同時開始動態(tài)銷售，這在行業(yè)內(nèi)是首創(chuàng)。說到我們企業(yè)的經(jīng)營，去年是我們進入商廈經(jīng)營的10周年。這次危機也是這樣的情況。主持人：我想問一下劉總，這次危機對我們是否有影響？我們是如何應對的？劉婕：非常高興在這里和大家分享。學習稻盛和夫和我們企業(yè)的思想實現(xiàn)了很好的碰撞，我們現(xiàn)在就是踏踏實實學習，思考，為我們企業(yè)所用。金融危機的時候，我們沒有下降，增長的很高，就像郭總說的，現(xiàn)在經(jīng)濟已經(jīng)探底回升，我們是確確實實感受到了。大家知道，中國市場是最興旺的最有活力的，所以我們大力開發(fā)國內(nèi)市場，調(diào)動所有員工，實現(xiàn)全員經(jīng)營。去年金融危機以來，美國市場大受挫折，我們就提出來“瘦身強體，主動出擊”。我們剛成立時，實力不足，不敢做創(chuàng)新，要做的國外有的國內(nèi)沒有的產(chǎn)品，先出口后國內(nèi)，在美國歐洲，在北美做到了50%的市場份額。我們的主張和稻盛的思想一致，為了使稻盛思想在我們公司內(nèi)部發(fā)揚光大，我們8月份搞了學習班，讓每位員工認識到稻盛和夫不到50年創(chuàng)辦了兩個500強企業(yè)，我們也可以！我們的目標就是讓我們的員工在這個平臺上獲得發(fā)展，實現(xiàn)人生目標。我們這幾年都是這樣的，我們也是白手起家，從2003年公司成立實現(xiàn)1000多萬，逐年提高。我們?nèi)閯偝闪r候就提出來，我們的企業(yè)使命是為了改善人類生存條件，員工是我們最大的財富，我們要用孜孜不倦的精神去追求，我們要做高品質(zhì)低成本的產(chǎn)品。因為稻盛和夫先生做的和講的都是我想做的。我想請