【正文】 給客戶，其次是員工，最后是公司。所以，氛圍特別好。幾年前，我還很羨慕王石可以關機去登喜馬拉雅山，而現(xiàn)在我做到了，我也可以關機兩個月，企業(yè)正常運轉。主持人：現(xiàn)在請每位嘉賓贈送一句話給我們現(xiàn)場的企業(yè)家。郭弘波：經營人心比經營產品、技術、企業(yè)更重要。劉婕：作為企業(yè)家，你的學歷不一定是最高的，但是你的學習力一定是最強的。魏增祥：高度聚焦，把自己的事做好。曹岫云：以怎樣的心態(tài)應對考驗決定了一切。 嘉賓介紹曹岫云：簡介見對話一王安喜：海爾集團原黨委副書記。1968年入伍，1989年轉業(yè)，從部隊到地方機關；1998年，由青島市紀委調任海爾集團，任海爾集團黨委副書記、紀委書記。見證了海爾集團的發(fā)展與機遇，挑戰(zhàn)與應對的發(fā)展歷史，對海爾的經營理念和經營哲學有深刻的領悟與見解。宗偉剛：無錫宜興協(xié)聯(lián)董事長，稻盛哲學的追隨者和實踐者。2007年在京都“盛和塾第十五屆全國大會”上作的發(fā)言，受到與會1800名企業(yè)家熱烈歡迎，并獲優(yōu)秀獎。非日本裔企業(yè)家在盛和塾全國大會上發(fā)言這是第一次，獲稻盛先生親自頒發(fā)的“優(yōu)秀獎”，因為這個發(fā)言感動了全場聽眾和稻盛先生本人。李敬茂：青島朗進集團董事長。原清華大學教授，抱著技術立世、產業(yè)轉化的思想，李總和他的團隊創(chuàng)建了自己的公司，在變頻空調控制技術、動車組機車制冷技術、芯片嵌入等多項技術中遙遙領先。多年來潛心研究佛學，對企業(yè)文化和經營哲學有著獨特的體悟。主持人：下面進入我們的對話階段，我們有請今天下午的對話嘉賓：海爾集團原黨委副書記王安喜先生，朗進集團董事長李敬茂先生，無錫盛和研究會會長曹岫云先生，宜興協(xié)聯(lián)董事長宗偉剛先生。在青島，有一家企業(yè)不僅是我們青島的驕傲，也是中國的驕傲，這就是海爾集團。海爾由一個瀕臨倒閉的集體小廠，經過20多年的發(fā)展，成為世界第四大白色家電制造商，它也一定有著自己的經營哲學。請王書記給我們介紹一下海爾的經營哲學。王安喜：謝謝。我是在98年4月份，從市機關到了海爾，任黨委副書記，2006年60歲退休。退休后仍在海爾做一些工作。我在海爾已經11年了，這些年我一直在學習海爾文化、海爾精神、海爾的經營哲學，在海爾一邊干一邊學一邊悟。其實，說起海爾的經營哲學，我認為主要是創(chuàng)新。海爾的創(chuàng)新，首先是全員創(chuàng)新。創(chuàng)新是海爾的價值觀，海爾價值觀的形成是全體員工參與的過程。通過開展話與畫等活動，形成良好的氛圍建設，潛移默化地影響員工。創(chuàng)新的實踐也是全員參與的過程。德魯克講管理的本質不在于知而在于行，其驗證不在于邏輯而在于成果，海爾就強調以業(yè)績和成果為中心。海爾經營哲學的第二點，海爾的創(chuàng)新是持續(xù)創(chuàng)新。2005年3月9日張瑞敏在青島市委召開的先進性教育報告會上講，海爾的經驗總結起來，兩個字就是創(chuàng)新，四個字就是持續(xù)創(chuàng)新。這個創(chuàng)新來自《大學》的一句話：茍日新，日日新，又日新。海爾由此創(chuàng)立了日清管理法，就是“日事日畢，日清日高”。昨天我接待新加坡一個團隊，有人問我：你們海爾為什么不兼并一個大企業(yè)，一下子進入世界500強？我說海爾堅持兩創(chuàng)：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)就是每天從零開始，創(chuàng)新就是每天都有新的提高，海爾就是要扎扎實實、一步一個腳印地朝著既定的目標邁進。海爾經營哲學的第三點，海爾創(chuàng)新的本質是不斷地否定自我，超越自我。其實這個超越自我是很難的。張瑞敏曾經講到企業(yè)的三個三的思路：第一個三，天天回答三個問題，就是我們的目標是什么？創(chuàng)世界名牌；我們最大的競爭對手是誰？是我們自己；我們經營的對象是誰？是我們的員工和客戶。第二個三：企業(yè)要提升三個能力，就是成長的能力、盈利的能力、運作零營運資本的能力；第三個三，化解三難，就是最難做的決策是作出一個正確決策之后再作出正確決策；最難推進的工作是怎么把復雜問題簡化；領導者最難戰(zhàn)勝的人是戰(zhàn)勝自己。張瑞敏曾經在一次集團中高級管理干部會議上抄過一首詩讓大家傳閱，就是南宋詩人楊萬里的一首詩：莫言下嶺便無難，賺得行人錯喜歡。正入萬山圈子里，一山放過一山攔。以此來告誡大家不要為眼前的成績說陶醉，要把問題和困難看得更重一些，勇于超越自我。海爾的目標是創(chuàng)世界名牌，目的是為社會做貢獻，為用戶創(chuàng)造價值。張瑞敏《海爾是海》這篇文章里有段話很能說明這個問題：“我們還應像大海，為社會、為人類做出應有的奉獻。只要我們對社會和人類的愛‘真誠到永遠’，社會也會承認我們到永遠，海爾將像海一樣得到永恒的存在，而生活于其間的每一個海爾人都將在為企業(yè)創(chuàng)一流效益、為社會做卓越貢獻的同時得到豐厚的回報。海爾人將和整個社會融為一個整體”。海爾一直致力于社會公益事業(yè)，海爾用于社會公益事業(yè)的資金和物品價值已超過5億元。我們援建了128所希望小學和1所希望中學，海爾援建的第一所希望小學校歌的歌詞讓我永遠難忘：“海爾的名字多么響亮，我們對海爾充滿希望。今天我們是海爾的幼苗，明天是祖國建設的棟梁。團結活潑，誠實勤奮，全面發(fā)展，天天向上，美麗的海爾，真誠的希望，我們在您的懷抱中茁壯成長?！焙柕陌l(fā)展離不開社會各界和廣大用戶的支持，在這里我對在座的各位領導對海爾工作的支持、對海爾產品的厚愛表示深深的謝意！主持人：謝謝王書記！剛才王書記給我們解讀了海爾的經營哲學，我們下面邀請曹會長給我們講一下海爾的經營哲學和稻盛的經營哲學有什么異同點？曹岫云：謝謝。其實我是沒太有資格回答這個問題，對海爾的研究不多。我覺得在中國的企業(yè)家中，海爾的張瑞敏是最有哲學素養(yǎng)的。今年四月份我到日本拜訪稻盛和夫，就受《中外管理》的委托邀請稻盛來中國，我就建議在11月2日官產學懇談會的時候安排稻盛先生和張瑞敏先生對話，稻盛先生立即應諾。這是一個很可期待的對話，有什么樣精彩的場面，讓我們拭目以待，大家如果有感興趣的，可以到知行合一咨詢。我覺得海爾和稻盛的經營哲學很多地方很相似，王書記很謙虛，講海爾創(chuàng)世界名牌還有很長的路，稻盛當初帶領團隊創(chuàng)業(yè)的時候就提出來要創(chuàng)世界第一，下面的員工覺得不可思議，我們這個小工廠怎么做第一？但是現(xiàn)在京瓷就是第一。剛才王書記講要踏踏實實地走路，的確是這樣的。另外就是，現(xiàn)在很多企業(yè)關注高層分配，一些人一夜之間暴富，有人也問張瑞敏。張瑞敏說“財散人聚，財聚人散”，財富集中到少數(shù)人手中，就會人心渙散。這和稻盛的哲學也是一致的。經營企業(yè)有兩種，一種是王道，就是人心，還有一種是靠力量，即霸道，其實后一種方式現(xiàn)在很流行，強調資本的力量，金錢的刺激，實際上這種方式是長不了的，這次金融危機就是教訓。主持人：在這里也和大家解釋一下，11月2日在北京官產學懇談會有一個精彩對話，就是稻盛先生和張瑞敏先生的對話，大家可以到知行合一這里來咨詢一下。稻盛哲學里有一個觀點叫做利他，我們知道在企業(yè)做大的時候我們講回報社會好像沒有問題，但是在企業(yè)初創(chuàng)期呢？李總，我知道您十年前從清華大學教授身份變成一個創(chuàng)業(yè)者，您是怎么看待這個問題的？李敬茂：這個問題我舉個例子，我最初創(chuàng)業(yè)的時候是給海爾服務的，住在嶗山賓館，早晨去上班經過一條小路，很窄，兩個人并肩行走是不可能的，我每次都是讓到邊上讓別人先走，一直這么做，但不知道為什么這么做。這兩年研究企業(yè)文化，這些問題才逐漸想明白。稻盛先生講利他，但是直接講很多人可能不甘心。可是大家想，所有乞討者沒有一個是富有的，所有富有的人都是經過了無數(shù)的付出才得來的，所以福報永遠大于布施。古人說“衙門里頭好修行”，我們在企業(yè)也是一樣，利他的福報永遠要大于單純利己的福報。想清楚了這個問題，就會心甘情愿地去布施，利他。主持人：謝謝李總。我想問一下宗總，稻盛哲學里講利潤最大化，這個比較容易理解，也是很多企業(yè)追求的，同時稻盛又強調利他，這之間是否有矛盾呢？宗偉剛：我覺得這之間是沒有矛盾的。企業(yè)存在就是為了創(chuàng)造價值，最直接的表現(xiàn)就是賺取利潤。稻盛先生講的利他，其實是包含自己的。對外的利他就是客戶、供應商、社會的方方面面，利他的時候就會獲得認可，得到更多的商業(yè)機會，有更好的美譽度；對內的利他就會有更好的向心力、凝集力，企業(yè)也會獲得更好的發(fā)展，贏取更多的利潤。主持人：謝謝宗總。下一個問題我想請問一下王書記，海爾在這么多年的發(fā)展中，也創(chuàng)造了很多知名的管理工具，那么，您認為海爾的成功是源于管理的這些工具還是經營哲學？王安喜：應該是源于海爾的經營哲學，我們的管理辦法也是來自于經營哲學。對于一個企業(yè)來說，最寶貴的不是產品、不是廠房，而是人，是人的精神，就像“企”字，沒有人，企業(yè)就停止了。所以關鍵是一種精神，一種哲學。我們常以《大學的》“三綱八目”來要求員工加強自身的修養(yǎng)，對于管理者則是要成為《韓非子?八經》里面所講的“三君”（下君盡己之力,中君盡人之力,上君盡人之智）中的“上君”，就是要發(fā)揮所有人的智慧，讓大家都來創(chuàng)新。概括起來就是春秋時期的思想家管子說的一句話：“執(zhí)一不失，能君萬物”。就是咬定目標堅定不移不偏離，你什么都可以駕馭，海爾要駕馭的，就是要成為第一競爭力的美好居住生活解決方案提供商。主持人：謝謝王書記，這里還有一個問題要問宗總，有很多人疑惑稻盛的經營哲學能否在中國行的通，您作為實踐者是怎么看這個問題的？宗偉剛：這個其實曹會長也講過了，其實稻盛的哲學是來自于中國文化，我們學習稻盛其實本質上還是在接受中國的傳統(tǒng)文化，是一種返還。我認為不會有水土不服這樣的問題。主持人：有一個比喻是這樣說的：一個企業(yè)就如同一座樓，有人住在頂樓，往外一看是一望無際的平原，有人住在三樓，雖然視線被山遮擋住一部分，總還是能希望翻過山就是平原，而有的人則住在地下室，全是黑暗，看不到光明，我想請問李總，在企業(yè)里怎么讓全體員工都認可企業(yè)的經營哲學和企業(yè)文化，最終實現(xiàn)目標？李敬茂：企業(yè)文化的形成是一個艱難的過程，因為每個人的慧根不一樣，看問題的角度不一樣。但是有一點是我們堅信的，一個團隊之所以能走到一起，一定有共通的心理，如果有個別人不一樣，他自己也會很難受，這是一點；另外一點，作為我們也一直努力地讓大家一起修煉，修福報，“我今天努力工作是為了朗進的全體員工” ，這樣就能快樂工作快樂學習，久而久之，員工的身心就會發(fā)生重大變化。我們也在公司開了一個養(yǎng)心室，周三下午在里面靜坐，通過這種形式讓員工提高慧能，“得寸進尺”，慢慢地讓員工感受到企業(yè)文化，接受我們的企業(yè)文化。主持人：謝謝李總。我接下來想問韓理事長一個問題：企業(yè)文化和經營哲學之間是一個什么樣的關系？韓旭：我在北京市企業(yè)文化建設協(xié)會的時候，曾經反復探討一個問題：開展企業(yè)文化建設應做哪些事情？我們總結了三條：講求經營之道、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象。我們認為企業(yè)文化是個大概念，經營哲學是其中重要的組成部分，應該很好地處理好兩者的關系，幫助企業(yè)實現(xiàn)良好經營，促進企業(yè)健康發(fā)展。主持人：下面，還是按照慣例，請每位嘉賓贈送給我們現(xiàn)場的企業(yè)家一句話。宗偉剛：處理好義和利的關系。李敬茂：經營企業(yè)就是做人，做人就是要有福報和慧根，修好福慧就一定會做好人。王安喜：我們堅信一句話：只要找對了路就不怕路遠。曹岫云：樹立正確的人格理念，成就一個成功的人生?；厝ヒ屑氉x一下先生的書！參會者簽名入場座無虛席的分享會現(xiàn)場您的演講讓我受益匪淺！曹會長粉絲不少！智慧互升，締造非凡奮筆疾書，全心投入！大師的思想需要研究者和傳播者！參會者在休息時間交流曹會長，還有一個問題要請教您！29 / 2