【正文】 整理范文，僅供參考歡迎您下載我們的文檔資料可以編輯修改使用THANKS !!!致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學習課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改編輯。鑒于本公司在不斷的發(fā)展中，手冊的內(nèi)容也將適時不斷充實、完善。任職資格要求：中專以上學歷；具有3年以裝修工程工作管理經(jīng)驗；該系列手冊共分八部分，為《企業(yè)文化篇》、《組織架構(gòu)及崗位職責篇》、《企業(yè)制度篇》、《管理流程篇》、《工程管理篇》、《服務規(guī)范手篇》、《實用表格手篇》《合同篇》。7. 工長有責任、有權(quán)參加一次現(xiàn)場交底，并對相關(guān)問題提出討論，如有問題，立即解決。5. 客戶情理之中的要求，工長組織實施，但不可收取費用，一旦違反進行處罰，及保留開除的權(quán)力。3. 對于現(xiàn)場違章行為，項目經(jīng)理反映到班長，并下罰款單至工長。 （工長）部門工程部職級主管級上級主管工程部經(jīng)理下屬（一）崗位職責與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1. 從施工開始到竣工驗收，班長對整個工程進行組織施工。有較高的語言表達及協(xié)調(diào)關(guān)系能力。具備良好品德與素質(zhì)。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）團隊協(xié)作意識：（15%）嚴格認真程度:（15%）崗位要求：有較強的組織協(xié)調(diào)關(guān)系能力。按時參加相關(guān)會議，并做質(zhì)量、用料等的分析和報告。監(jiān)督、檢查工隊工程進展狀況，并及時以書面形式向部門經(jīng)理匯報。B. 組織各工種協(xié)調(diào)退場。驗收退場階段：A. 工程竣工后，搞好現(xiàn)場衛(wèi)生工作，不得有任何材料或物品遺留現(xiàn)場。在施工過程中，如客戶有增減要求，則首先向客戶索要增減見證，然后通知設計師。J. 單項工程結(jié)束后，負責與建設單位、監(jiān)理公司或?qū)徲洸块T辦理結(jié)算手續(xù)，交財務部、辦公部存檔。H. 對施工及人員安全負責，并負主要領(lǐng)導責任。監(jiān)督工程工期，確保工程按期竣工。F. 合理安排工程日記記錄、現(xiàn)場辦公人員考勤及施工人員考勤。D. 督促下屬制定材料總計劃，提前制定材料供應計劃，并給予材料部門最少三天采購時間。監(jiān)督施工人員節(jié)約使用材料。B. 會同客戶檢驗進場主材，并請客戶簽收。（標語、宣傳牌等。D. 組織現(xiàn)場工人大會，安排施工人員的安全、技術(shù)、紀律制度的交底工作。B. 提前會同設計師與客戶進行現(xiàn)場勘察，對照圖紙和預算審驗，必要時提出更正建議，并把情況及時報告工程部和通知施工隊。A. 審查設計圖紙和預算，對圖紙、預算有疑問的要及時指出。有較高的語言表達及協(xié)調(diào)關(guān)系能力。具備良好品德與素質(zhì)。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）團隊協(xié)作意識：（15%）嚴格認真程度:（15%）崗位要求：有較強的組織協(xié)調(diào)關(guān)系能力。按時參加相關(guān)會議并做質(zhì)量、用料等分析報告。 2）、組織各工種協(xié)調(diào)退場。 10）、單項工程結(jié)束后，負責與客戶辦理驗收手續(xù)，交財務部、工程部存檔。 8）、對施工及人員安全負責，并負主要領(lǐng)導責任。并將變更登記手續(xù)分別交工程部存檔。 5）、督促施工人員制定材料計劃，提前制定材料供應計劃，并給予采購部最少三天采購時間。如遇特殊情況，工程項目延長工期，應主動通知客戶并細心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長手續(xù)。2）、負責協(xié)調(diào)客戶、設計師、工長之間的關(guān)系，及時處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問題。 5）、負責施工人員的安全、技術(shù)、紀律的管理工作。3）、熟悉圖紙，根據(jù)設計要求制定合理的施工進度表及材料供應計劃。 2）、公司的配套物品進場。 做好工程開工前的準備工作： 1）、帶客戶驗原房。及時解決施工中出現(xiàn)的問題，一般問題當日解決，重大問題立即報部門經(jīng)理處理。嚴格按施工管理程序進行系統(tǒng)科學管理，保證工程質(zhì)量及按工期計劃竣工。部門工程部職級主管級上級工程部經(jīng)理下級（一）崗位職責與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）審檢設計圖紙和預算，圖紙預算有疑問的要及時指出。身體健康，性格良好。有較強專業(yè)知識。15. 負責工程部電話的接聽、記錄、傳達。13. 負責工長結(jié)算工程的統(tǒng)計及支付工長各期工程款的管理。11. 負責工地巡檢、聯(lián)檢情況的統(tǒng)計及公布。9. 負責對工程部所需的各種表格及文件資料等按類進行整理、留存及發(fā)放。7. 負責與保潔公司聯(lián)絡，為客戶進行保潔活動。5. 負責工程部派工情況的統(tǒng)計，并將相關(guān)資料詳細整理、登記以便查閱。3. 負責工程部的會議記錄及協(xié)助文件的起草和打印工作。部門工程部職級員工級上級工程部經(jīng)理下級（一）崗位職責與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1. 負責公司工程項目施工合同的存檔、管理。 專業(yè)性、知識性、能力性比較強。1完成公司規(guī)定的其它任務。1負責處理部門中發(fā)生的重大或突發(fā)事件，并及時向上級報告。1努力學習與鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平和管理水平。1組織下屬項目經(jīng)理認真學習公司的各項規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對違章違規(guī)的員工給予批評教育，并將處理意見上報總經(jīng)理。貫徹執(zhí)行公司的各項決議，并帶頭遵守各項規(guī)章制度。作好施工的周工作計劃與小結(jié)，并與每周未將下周工作安排計劃上報總經(jīng)理。每月25日舉行施工隊例會一次。對工程的質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作負總責。負責對工程工作進行全方位的管理。進行施工的現(xiàn)場管理，不定時地巡檢，確保文明施工，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，公正、公開評比各工程隊的施工及管理工作。對本部門人員進行合理分工，及時完成公司下達的各項任務指標。部門工程部職級部門級上級主管總經(jīng)理、副總經(jīng)理下屬監(jiān)理 巡檢 工長（一）崗位職責與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）負責工程部的全面工作，嚴格按公司規(guī)定的施工管理程序進行系統(tǒng)科學的管理，協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的所有問題，并在二個工作日內(nèi)完成。* 負責負責對工程監(jiān)理及施工隊進行派單工作。* 進行施工的現(xiàn)場管理，不定時地巡檢，確保文明施工，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，公正、公開評比各工程隊的施工及管理工作。* 保證各項工程的施工工期。* 現(xiàn)場管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不違章作業(yè)。11）執(zhí)行公司規(guī)定的其它工作。工程合同及工程預算的審查。保證各項工程的施工工期。8）負責辦公區(qū)辦公設備及施工區(qū)電器設備的正常維修。6）出現(xiàn)緊急情況及時向上級做電話或書面報告。5）負責工程項目的建設、裝修以及設備的維修。保持與建設單位或個人良好合作關(guān)系。工程部1）遵守公司各項規(guī)章制度，確保工程順利完成。了解國家及地區(qū)有關(guān)方針政策，法令規(guī)定。I. 洞察每位客戶反映，保護公司形象，表達親和力J. 隨時了解客戶工程進度，確保萬無一失，杜絕客戶投訴K. 同事間發(fā)揚團隊精神，協(xié)調(diào)好各部門及與客戶間的關(guān)系（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）團隊協(xié)作意識：（15%）嚴格認真程度:（15%）崗位要求：有兩年以上實際工作經(jīng)驗，中、?？茖W校畢業(yè)。I. 完成上級交辦的其它臨時性工作。G. 負責公司郵件的收發(fā),公司報刊、雜志等資料的征訂、整理、分發(fā)、收存工作。E. 負責公司辦公資料的打印、復印、發(fā)放等工作，并負責會議記錄，打印成稿存檔。并于每月25日將考勤情況上交人事部。以及員工出差的車、船、機票的訂購工作。其具體工作內(nèi)容如下:A. 負責公司各種來訪,來電、傳真的處理工作,做到態(tài)度熱情,語言標準流利。K. 完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。I. 按要求認真做好客戶服務工作。G. 每天認真填寫《工作日志》、《工作匯報表》；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認真分析并向上級領(lǐng)導反映。E. 經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。C. 深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設計部、企劃部反饋。部門設計部職級員工級上級設計部經(jīng)理下級（一）崗位職責與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）銷售業(yè)績：A. 按期完成部門下達的各項業(yè)務指標。1接受公司的培訓，使自己的報價、圖紙符合公司要求，在試用期內(nèi)證實簽約能力。（現(xiàn)場交底的圖紙、預算，必須全面、完整、準確）1負責施工過程中的增項設計及預算工作。1負責向客戶說明設計思想、設計意圖及設計圖紙的說明、解釋工作。1及時向部門經(jīng)理匯報工作中所出現(xiàn)的問題，聽從部門經(jīng)理安排，完成本職工作。(圖紙準確全面解釋為：設計圖紙中包括效果圖、平面布置圖、天花布置圖、天花電路圖、開關(guān)電路圖、插座插板電路圖、電話、閉路電視網(wǎng)絡線路圖、裝修施工圖；裝修施工圖應有詳細接點圖，應標注基、面層材質(zhì)；混油工藝設計圖紙中應標注油漆顏色)并附有設計說明，預算書備注欄中要準確全面概括所有材料的名稱、貨號及品牌。設計師所做圖紙、報價必須有圖紙會審部門進行審核及簽名，如沒有會審核及簽名出現(xiàn)問題由設計師本人承擔責任。 不得以公司的名義接私單和向外泄露公司機密資料。向客戶說明公司有關(guān)取費標準，詳細介紹施工工藝、流程及售后服務。了解公司的企業(yè)文化，遵守公司的各項規(guī)章制度《員工行為規(guī)范》、《設計師日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達文件，積極參與公司組織的各項活動。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）團隊協(xié)作意識：（15%）嚴格認真程度:（15%）任職資格要求：大專以上學歷； 具有3年以上設計部門工作經(jīng)驗。 1施工過程中如果出現(xiàn)問題，要協(xié)助施工人員作好替客戶的解釋工作，如果需要修改設計方案，要及時向客戶做好解釋說明。 1負責施工現(xiàn)場交底說明，使施工人員完全明白設計方案和準確看懂施