【正文】 掌握汽車營銷程序，商務(wù)談判，合同的簽訂，定價決策，營銷現(xiàn)代化和汽車服務(wù)營銷實務(wù)。通過學(xué)習(xí)應(yīng)使學(xué)生達(dá)到以下要求：了解汽車工業(yè)與汽車市場，市場營銷的基本理論。主要講授市場營銷原理，現(xiàn)代汽車營銷方式，汽車營銷目標(biāo)與戰(zhàn)略決策，營銷制管理，汽車營銷事務(wù)、營銷程序、商務(wù)談判，營銷人員的行為規(guī)范，汽車營銷現(xiàn)代化，汽車服務(wù)營銷理念。 本課程理論要求較高，在執(zhí)行大綱時，可根據(jù)具體情況安排案例教學(xué)。 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略選擇教學(xué)要求：重點介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的特征、利弊心理分析、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略。課題五 網(wǎng)絡(luò)營銷心理 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與特征。 營銷場景與購買心理。 營銷價格與購買心理。 營銷新產(chǎn)品與購買心理。課題四 消費者購買心理 消費者購買行為與購買決策。 消費者群體的心理與行為。 消費者需要與動機。課題三 消費者一般心理 消費者的一般心理過程。 營銷組織的心理影響。 推銷員心理。 中間商心理。教學(xué)要求：重點講授營銷心理學(xué)的研究內(nèi)容和研究方法。二、課題及課時分配序號課 題 內(nèi) 容總課時課時分配講課現(xiàn)場教學(xué)1導(dǎo)論442營銷者心理883消費者一般心理12124消費者購買心理28285網(wǎng)絡(luò)營銷心理44機 動4合 計6056三、課程教學(xué)內(nèi)容和要求課題一 緒論 心理學(xué)基礎(chǔ)知識 營銷心理學(xué)發(fā)展概況。熟悉營銷者個體心理、推銷員心理、營銷組織的心理影響。主要研究營銷者的心理狀況與素質(zhì)；消費者的心理與行為；營銷手段和媒介（商品、價格、商標(biāo)、包裝、購物環(huán)境等）的心理效應(yīng)的綜合性的應(yīng)用管理科學(xué)。 本課程實訓(xùn)技能要求較高，在執(zhí)行大綱時，可根據(jù)具體情況調(diào)整理論與實訓(xùn)課時。 萬用表、示波儀各四臺。 發(fā)動機排放檢測儀一臺。汽車制動臺一臺。四、實踐教學(xué)實驗項目序號實 驗 項 目時間分配實踐方式1測試系統(tǒng)及檢測儀表2現(xiàn)場演示、操作2點火故障與正時檢測4現(xiàn)場演示、操作3四輪定位檢測2現(xiàn)場教學(xué)4發(fā)動機功率檢測2現(xiàn)場演示5傳動系統(tǒng)監(jiān)測2現(xiàn)場演示合 計14汽車故障診斷與檢測實訓(xùn)2周，（具體實訓(xùn)內(nèi)容與要求見《汽車故障診斷與檢測》實訓(xùn)教學(xué)大綱）主要實驗儀器設(shè)備清單發(fā)動機分析儀一臺。 其他電控裝置的檢測與診斷。 　ABS的檢測與診斷。課題七 汽車電子控制系統(tǒng)故障診斷與檢測 電子燃油噴射系統(tǒng)故障診斷與檢測。 噪聲檢測。 車輪平衡度檢測。教學(xué)要求：重點介紹發(fā)動機測功儀、燃油經(jīng)濟性檢測及綜合監(jiān)測站的工作原理和測試方法。 燃油經(jīng)濟性檢測。 底盤輸出功率檢測。課題五 汽車的主要性能檢測 發(fā)動機功率的檢測。 排放檢測。 汽車制動性能檢測。教學(xué)要求：重點介紹點火系統(tǒng)故障診斷方法和點火正時檢測儀的結(jié)構(gòu)及工作原理、調(diào)整方法。 潤滑系故障的診斷與檢測。課題三 基礎(chǔ)診斷與檢測 點火系故障診斷與點火正時檢測。 故障樹及故障樹診斷法。課題二 汽車故障診斷與檢測的理論基礎(chǔ) 測試系統(tǒng)及檢測儀器儀表。 學(xué)習(xí)本課程的目的要求和方法。 汽車故障診斷與檢測對汽車使用性能及壽命的影響。掌握基礎(chǔ)診斷與檢測、汽車的安全環(huán)保檢測、汽車的主要性能檢測、汽車電子控制系統(tǒng)故障診斷與檢測技術(shù)。通過學(xué)習(xí)應(yīng)使學(xué)生達(dá)到以下要求：了解常汽車故障診斷與檢測對汽車使用性能及壽命的影響，汽車故障診斷與檢測和汽車維修行業(yè)的關(guān)系。《汽車故障診斷與檢測技術(shù)》課程教學(xué)大綱適用專業(yè)：高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué) 時 數(shù)：56 一、課程的性質(zhì)與任務(wù)本課程是汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的一門主干專業(yè)課。22非模型預(yù)測掌握指標(biāo)法與圖形法的應(yīng)用以及概率預(yù)算法23時間序列預(yù)測掌握四種時間序列預(yù)測方法24回歸分析預(yù)測掌握回歸預(yù)測方法25綜合預(yù)測掌握綜合預(yù)測的應(yīng)用2合計10 五、大綱使用說明 本大綱根據(jù)濟南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院2004級《汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃》編寫。教學(xué)要求：掌握綜合預(yù)測的原理和方法?；疑A(yù)測法。課題八 綜合預(yù)測 景氣分析預(yù)測法。 非線性回歸預(yù)測法。課題七 回歸分析預(yù)測 一元回歸線性預(yù)測法。 趨勢外推法。 指數(shù)平滑法。教學(xué)要求：重點介紹指標(biāo)法與圖形法的應(yīng)用，專家預(yù)測法的一般原則，概率預(yù)算法的計算方法。 專家預(yù)測法。教學(xué)要求：重點介紹市場預(yù)測原理、內(nèi)容、方法比較及市場預(yù)測報告的撰寫方法。 市場預(yù)測的方法比較。課題四 市場預(yù)測總論 市場預(yù)測原理。 文案調(diào)查法。 實驗調(diào)查法。教學(xué)要求：重點介紹市場調(diào)查的內(nèi)容與程序、組織方式以及市場調(diào)查方法。 市場調(diào)查的組織方式。課題二 市場調(diào)查原理 市場調(diào)查的類型和基本要求。 學(xué)習(xí)本課程的目的要求和方法。二、課題及課時分配序號課 題 內(nèi) 容總課時課時分配講課現(xiàn)場教學(xué)1市場概述222市場調(diào)查的原理883市場調(diào)查的技術(shù)方法121024市場預(yù)測總論10105非模型預(yù)測6426時間序列預(yù)測6427回歸分析預(yù)測6428綜合預(yù)測642機 動4合 計604610三、課程教學(xué)內(nèi)容和要求課題一 市場概述 市場的含義與功能。熟悉市場調(diào)查的原理。為今后從事營銷、管理工作打下必要的基礎(chǔ)。《汽車市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)大綱適用專業(yè)：高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué) 時 數(shù)：60 一、課程的性質(zhì)與任務(wù)本課程是汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的一門主干專業(yè)課。序號實驗內(nèi)容實驗要求學(xué)時設(shè)備1交流發(fā)電機充電系故障診斷掌握充電系不充電的診斷與排除2萬用表，臺架2起動機的拆裝與檢驗掌握拆裝方法，解體后的檢驗方法2起動機總成，萬用表，拆裝工具3起動系的故障診斷與排除掌握起動系故障診斷方法2起動機，萬用表，臺架4點火系拆裝掌握各總成的構(gòu)造2車輛和拆裝工具等5汽車全車電路熟悉全車電路組成和布線2整車、電路五、大綱使用說明 本大綱根據(jù)濟南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院2004級《汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃》編寫。重點：電子儀表等各系統(tǒng)的組成、工作原理、各總成及傳感器的檢查測試、故障診斷與排除；全車電路分析。重點：普通汽車及典型進口轎車電路。重點： 以進口中高檔車型為主。重點：前照燈的構(gòu)造、防眩目措施、照明系基本電路、常見車型照明控制電路、轉(zhuǎn)向信號控制電路、儀表、警報系統(tǒng)的控制電路；照明、信號、儀表、警報系統(tǒng)常見故障的診斷與排除。重點：電感放電式點火系工作原理及工作特性；點火線圈及分電器總成的結(jié)構(gòu)及工作原理；電子點火控制器、信號發(fā)生器的工作原理；點火正時、點火系的故障診斷與排除。重點：直流串激式電動機的工作原理、特性、電磁操縱強制嚙合式起動機的工作原理、起動繼電器及起動電路分析、起動系故障診斷與排除。重點：發(fā)電機及電子調(diào)節(jié)器的性能測試；整體式發(fā)電機的拆裝；充電系故障診斷及排除。 機動4二、課題及課時分配序號課程內(nèi)容總課時課時分配講授實驗教學(xué)1緒論22本課程教學(xué)應(yīng)達(dá)到的要求：牢固掌握汽車電源系、起動系、點火系、照明信號、儀表、報警系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)及輔助電器設(shè)備的組成，工作原理及各總成的結(jié)構(gòu)與工作原理；掌握各系統(tǒng)的正確使用、維護、維修及常見故障診斷的基本技能；掌握汽車電器元件在規(guī)范化簡圖中的表示方法、汽車電器總線路的組成規(guī)律、接線方法；能熟練地看懂汽車電路圖。 本課程的任務(wù)是：以國內(nèi)、國外常用汽車的電氣設(shè)備為主要研究對象，通過理論教學(xué)、實驗課等教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生掌握汽車電器與常見電子控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、工作原理、使用維修、檢測調(diào)試、故障診斷與排除等基礎(chǔ)知識和基本技能，并及時介紹國內(nèi)外汽車電器的新技術(shù)，提高學(xué)生分析問題、解決問題和實際動手的能力，以便將來能更好地適應(yīng)工作崗位的需要。課程的性質(zhì)是：《汽車電器與電子控制技術(shù)》是汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)課，是以汽車構(gòu)造、電工與電子學(xué)為基礎(chǔ)的一門專業(yè)課。《汽車電器與電子控制技術(shù)》課程教學(xué)大綱適用專業(yè)：高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué) 時 數(shù)：56一、課程的性質(zhì)、任務(wù)與要求五、大綱使用說明 本大綱根據(jù)濟南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院2004級《汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃》編寫。驅(qū)動橋兩臺。汽車整車四輛。教學(xué)要求：重點介紹汽車主要使用性能指標(biāo)的含義和評定方法。 汽車行駛的平順性。 汽車的制動性能。課題六 汽車主要使用性能 汽車的動力性。 汽車的動力轉(zhuǎn)向裝置。 轉(zhuǎn)向傳動機構(gòu)。課題五 汽車轉(zhuǎn)向系統(tǒng) 汽車的四輪定位。 制動系統(tǒng)。 車輪與輪胎。 車身總成。教學(xué)要求：重點介紹離合器、傳動裝置、驅(qū)動橋的構(gòu)造原理。 變速器超速傳動。課題三 汽車傳動系 離合器。教學(xué)要求：重點介紹發(fā)動機構(gòu)作原理，曲柄、配氣、供給、潤滑、點火啟動系統(tǒng)的構(gòu)造原理。1 啟動系統(tǒng)。 點火系統(tǒng)。 配氣機構(gòu)。 曲柄連桿機構(gòu)。 發(fā)動機的指示性指標(biāo)和有效性能指標(biāo)。 發(fā)動機的工作原理。教學(xué)要求：重點介紹汽車總體構(gòu)造原理和學(xué)習(xí)本課程的目的要求。 汽車工業(yè)發(fā)展概況。掌握汽車發(fā)動機、傳動系、行駛制動系、轉(zhuǎn)向系、車身總成及附件的構(gòu)造和工作原理。通過學(xué)習(xí)應(yīng)使學(xué)生達(dá)到以下要求：了解汽車的類型、型號、性能和用途。本課程主要學(xué)習(xí)汽車基本結(jié)構(gòu)和工作原理：汽車底盤、汽車懸掛系統(tǒng)、發(fā)動機的構(gòu)造：曲柄連桿機構(gòu)、配氣機構(gòu)、燃料供給機構(gòu)、冷卻潤滑系統(tǒng)，發(fā)動機主要性能指標(biāo)和特性，發(fā)動機性能最佳控制方法；汽車的傳動系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、汽車車身總成及附屬裝置的構(gòu)造原理。 各模塊結(jié)束前可安排一次測驗，期末統(tǒng)一考試。五、大 綱 說 明 本大綱根據(jù)濟南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院2004級《汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃》編寫。拉壓實驗臺1臺。齒輪減速器10臺、蝸桿減速器5臺。5液壓動力組件結(jié)構(gòu)原理2了解各種液壓泵的結(jié)構(gòu)原理6實訓(xùn)一周對常用機器機構(gòu)進行拆裝，增加感性認(rèn)識㈡ 主要實驗設(shè)備、儀器清單洛氏硬度實驗機、布氏硬度實驗機；小機構(gòu)——實驗用50套、備用10套、實驗臺10臺。3平面機構(gòu)的結(jié)構(gòu)分析2分析機構(gòu)組成和傳動；計算機構(gòu)自由度，并確定機構(gòu)是否具有確定的相對運動；繪制機構(gòu)運動簡圖。課題四十四 氣壓傳動簡介了解氣源裝置及輔助組件、控制組件、執(zhí)行組件；了解氣壓傳動的基本回路。課題四十 液壓輔助組件教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求：１．了解液壓輔助組件的功用、分類及性能要求；２．熟知常用液壓輔助組件的結(jié)構(gòu)組成、工作原理和工作過程。課題三十八 液壓執(zhí)行組件教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求：１．理解液壓執(zhí)行組件在液壓動力系統(tǒng)中的作用；２．熟知液壓缸、液壓馬達(dá)的結(jié)構(gòu)組成、工作原理和工作過程。課題三十六 液壓傳動基礎(chǔ)知識教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求：１．了解液壓傳動工作介質(zhì)；２．理解液體靜力學(xué)和液體動力學(xué)基本原理；３．理解液體流動時的壓力損失；４．理解小孔及間隙的流量計算；５．理解液壓沖擊與空穴現(xiàn)象。課題三十四 機械的平衡與調(diào)速教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求：１．了解機械平衡的目的和分類；理解剛性回轉(zhuǎn)件的動、靜平衡方法；平衡精度與平衡精度等級；２．了解機械速度波動的類型、原因和調(diào)節(jié)方法。課題三十二 軸承教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求：１．了解軸承的功用、類型及特點； ２．了解滾動軸承的組成、類別、特點、代號；３．理解滾動軸承的工作情況分析；了解滾動軸承的選用原則；滾動軸承組合設(shè)計中涉及到的幾方面問題； ４．了解滑動軸承的結(jié)構(gòu)、材料及潤滑。３．了解變速器的結(jié)構(gòu)、傳動過程及傳動比和從動輪轉(zhuǎn)速計算、轉(zhuǎn)向判斷。課題二十九 蝸桿機構(gòu)傳動 教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求：１．了解蝸桿傳動的特點和基本類型； ２．熟知阿基米得蝸蝸桿機構(gòu)的主要參數(shù)和幾何尺寸；正確嚙合條件、轉(zhuǎn)向判斷； ３．了解蝸桿傳動的失效形式及材料。課題二十七 鏈傳動 教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求：１．了解滾子鏈與鏈輪的結(jié)構(gòu)、材料、參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)；鏈傳動的布置、張緊與潤滑；２．了解鏈傳動的運動特性及影響因素。課題二十五 螺紋聯(lián)接與螺旋傳動 教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求：１．了解螺紋與螺紋聯(lián)接的主要參數(shù)、類型、特點及應(yīng)用；２．了解螺紋聯(lián)接的預(yù)緊和防松；３．理解螺栓組聯(lián)接的結(jié)構(gòu)要求；４．了解提高螺栓聯(lián)結(jié)強度的措施；５．了解滑動螺旋和滾動螺旋。課題二十三 平面連桿機構(gòu) 教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求：１．熟知平面連桿機構(gòu)的基本形式和常見演化形式及在汽車中的應(yīng)用； ２．了解平面連桿機構(gòu)的運動特點。課題二十一　壓桿穩(wěn)定和交變應(yīng)力教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求：了解壓桿穩(wěn)定和交變應(yīng)力的概念。掌握對稱截面梁平面彎曲時正應(yīng)力計算與強度計算。課題十七 剪切教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求：了解剪切、擠壓強度的實用計算；課題十八　扭轉(zhuǎn)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求：了解圓軸扭轉(zhuǎn)的強度、剛度計算方法。課題十五 動靜法教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求：慣性力的概念，動靜法的應(yīng)用。課題十四