漢普咨詢-實達erpmrpii實施案例咨詢報告(參考版)
2025-04-20 05:11本頁面
【正文】 （未完待續(xù)）本文由作者向AMT提供 之六：討論會真得（dei）這么開 更多免費資料, 。 11 漢普顧問組整理《管理白皮書》，并提交審核。 10 漢普顧問組對管理制度提出改進意見。 9 漢普顧問組與企業(yè)人員協(xié)同進行崗位職責、部門職責、績效考核指標設計。林朝、林慧如協(xié)同工作。 4月7日上午六樓大會議室 總結(jié)項目前期工作，介紹當前工作重點，提出進一步的工作建議，聽取領導小組的指導意見。 4月313日五樓大會議室 討論目標業(yè)務流程詳細設計方案，明確進一步改進之處，并進行完善。 3月28日4月5日 以“信息共享”、“流程簡化與規(guī)范”為基本思路，進行目標業(yè)務流程設計。 3月2728日五樓大會議室 對初步設計思路進行探討，明確進一步改進之處。 4 業(yè)務流程初步設計（總體框架、計劃、生產(chǎn)、庫存、采購、銷售、財務）專案討論。 3 “初步設計方案”討論的準備會，蔡福平、林朝出席。 2 漢普顧問組討論目標流程初步設計方案。回顧業(yè)務流程重組這個階段，主要工作的內(nèi)容描述、時間與地點、工作意義與成果具體可以列示如下：編號 工作描述 時間與地點 工作意義與成果 1 業(yè)務流程與崗位職責現(xiàn)狀問題補充調(diào)研。－質(zhì)量保證。－過程保證。－進度保證?？偨Y(jié)起來，應該說這個階段工作之所以 能夠比較順利的進行，主要在于實現(xiàn)了以下“四個保證”：－組織保證。規(guī)范行政、人事、財務、質(zhì)量、研發(fā)等環(huán)節(jié)的運作，做到企業(yè)運營有章可循。包括部門職責目錄清單、各部門領導或參加的主要流程、各部門職責描述、績效考核指標。包括崗位職責目錄清單、各崗位領導或參加的主要流程、各崗位職責描述、崗位技能及態(tài)度要求、績效考核指標。包括目標業(yè)務流程目錄清單、各業(yè)務流程的描述（含流程圖、必要的文字描述）。明確福建實達電腦科技有限公司的管理架構與建設方向。明確福建實達電腦科技有限公司的企業(yè)核心理念與發(fā)展定位。包括《管理白皮書》的組成結(jié)構、階段目標、階段工作清單、階段文檔清單。因為它在整個項目中起到“承上啟下”的重要作用，所以我們在這里把這份工作成果的結(jié)構簡述一下。為了更加深入、清晰地表述目標業(yè)務流程中的各項活動的內(nèi)容、活動的承擔者、活動之間的流轉(zhuǎn)關系、活動的觸發(fā)條件，每個大類的流程是呈“樹”狀分解的，即“總流程多級子流程–基本活動”的多層次結(jié)構?？磥恚馨褬I(yè)務現(xiàn)狀清清楚楚地映射到這樣的一個結(jié)構上，也不是一件隨便想想的事兒。思想上的問題解決了，工作自然會有勁頭。實達項目總歸是有截止時間的，而實達管理的長期提升卻應永遠有高素質(zhì)的人員來開展下去?！睂嵾_就是彌漫著這樣一種輕松的空氣，這話被領導聽到也不妨事，下屬干好干壞工作中見，很少因為哪句話“犯上”就給員工穿了小鞋，怪不得蔡福平的下屬喊他“老蔡”，蘇初文的下級喊他“小蘇”呢。這次業(yè)務流程描述方法的培訓會，仍然是制造部經(jīng)理謝金寶生早早地第一個來簽到，這位年輕人認真踏實的工作作風給我們留下了深刻印象。因此，兩者構成了企業(yè)“臺階式發(fā)展”的圖景：通過BPR在垂直方向的優(yōu)化與提升，推動ISO體系在更有效率的層次進行“規(guī)范”；通過ISO在水平方面的“規(guī)范”，促使目標業(yè)務流程落到實處，為再一次的“優(yōu)化”鞏固基礎。所以，ISO文件是動態(tài)的，它反映了企業(yè)質(zhì)量活動的持續(xù)發(fā)展。從長期來看，ISO與BPR可以在企業(yè)內(nèi)相輔相成地持續(xù)發(fā)展。企業(yè)運營中存在的內(nèi)部往返搬運、冗余審核、手工匹配來自不同部門的多種單據(jù)等做法，按照“做了的一定要寫，寫了的一定要做”的原則，在ISO中仍然可以被“規(guī)范”下來，只要不對質(zhì)量產(chǎn)生危害。簡言之，ISO與BPR一個重在“規(guī)范”，一個重在“優(yōu)化”。ISO與BPR都強調(diào)，通過協(xié)同各部門的活動提高企業(yè)的整體效益。所以，BPR在業(yè)務流程描述階段可以把ISO文件信息作為重要參考，與通過現(xiàn)場訪談、調(diào)查問卷等方法所得到的有關企業(yè)現(xiàn)狀的信息進行相互映證，從而可以較迅速、全面地了解企業(yè)運作。在實達項目，我們也聽到了類似的疑問：實達電腦公司已通過ISO9000認證，業(yè)務流程重組BPR所帶來的變化會不會有悖于質(zhì)量規(guī)范，對ISO9000復審造成沖擊呢？在“業(yè)務流程描述”階段進行業(yè)務流程描述方法的培訓時，我們對到會的項目推進小組與職能小組的人員，從以下幾方面回答了上面的問題：ISO9000的文件結(jié)構包括：質(zhì)量手冊、程序文件、工藝文件和質(zhì)量記錄等。所以，一些問題自然涌現(xiàn)出來，比如，MRP的“推式生產(chǎn)”與JIT的“拉式生產(chǎn)”如何在不同層次聯(lián)合應用呢？再比如，TOC強調(diào)，企業(yè)的非瓶頸資源不是改進的要點，哪怕一時閑置浪費也不會影響企業(yè)的“利潤產(chǎn)出率（Throughput）”，這與成本管理的種種原則是否矛盾？等等。關于這些單個“拼板”的論文與著述，世界各國都為數(shù)不少，并且在各自的研究方向上不斷數(shù)學化、公式化、模型化。我們看見了包裝盒上的完整圖畫棗也就是將來拼成的樣子棗我們在考慮如何才能把這些拼板一一湊起來。不錯，ISO9000與BPR的關系，將是項目馬上要面對和解決的一個問題。在對案例的分析方面，第四組對全面深入的闡述給培訓教師留下了深刻印象，發(fā)言人、評論員等多角色一人扮演的“精簡”作風更是搏得滿場的掌聲。依次類推，企業(yè)領導評述各組表現(xiàn)，總結(jié)此次培訓。發(fā)言人回到座位，本組熱烈鼓掌。第一組發(fā)言人談對案例后面提出的兩個問題的觀點，時間6分鐘。分組討論20分
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