實(shí)達(dá)erpmrpii實(shí)施案例咨詢報(bào)(參考版)
2025-04-19 22:43本頁(yè)面
【正文】 （未完待續(xù)）本文由作者向AMT提供 之六：討論會(huì)真得（dei）這么開(kāi) 31 / 31。 11 漢普顧問(wèn)組整理《管理白皮書(shū)》，并提交審核。 10 漢普顧問(wèn)組對(duì)管理制度提出改進(jìn)意見(jiàn)。 9 漢普顧問(wèn)組與企業(yè)人員協(xié)同進(jìn)行崗位職責(zé)、部門職責(zé)、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)。林朝、林慧如協(xié)同工作。 4月7日上午六樓大會(huì)議室 總結(jié)項(xiàng)目前期工作，介紹當(dāng)前工作重點(diǎn)，提出進(jìn)一步的工作建議，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)意見(jiàn)。 4月313日五樓大會(huì)議室 討論目標(biāo)業(yè)務(wù)流程詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，明確進(jìn)一步改進(jìn)之處，并進(jìn)行完善。 3月28日4月5日 以“信息共享”、“流程簡(jiǎn)化與規(guī)范”為基本思路，進(jìn)行目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。 3月2728日五樓大會(huì)議室 對(duì)初步設(shè)計(jì)思路進(jìn)行探討，明確進(jìn)一步改進(jìn)之處。 4 業(yè)務(wù)流程初步設(shè)計(jì)（總體框架、計(jì)劃、生產(chǎn)、庫(kù)存、采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)）專案討論。 3 “初步設(shè)計(jì)方案”討論的準(zhǔn)備會(huì)，蔡福平、林朝出席。 2 漢普顧問(wèn)組討論目標(biāo)流程初步設(shè)計(jì)方案。回顧業(yè)務(wù)流程重組這個(gè)階段，主要工作的內(nèi)容描述、時(shí)間與地點(diǎn)、工作意義與成果具體可以列示如下：編號(hào) 工作描述 時(shí)間與地點(diǎn) 工作意義與成果 1 業(yè)務(wù)流程與崗位職責(zé)現(xiàn)狀問(wèn)題補(bǔ)充調(diào)研。－質(zhì)量保證。－過(guò)程保證。－進(jìn)度保證?？偨Y(jié)起來(lái)，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)階段工作之所以 能夠比較順利的進(jìn)行，主要在于實(shí)現(xiàn)了以下“四個(gè)保證”：－組織保證。規(guī)范行政、人事、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、研發(fā)等環(huán)節(jié)的運(yùn)作，做到企業(yè)運(yùn)營(yíng)有章可循。包括部門職責(zé)目錄清單、各部門領(lǐng)導(dǎo)或參加的主要流程、各部門職責(zé)描述、績(jī)效考核指標(biāo)。包括崗位職責(zé)目錄清單、各崗位領(lǐng)導(dǎo)或參加的主要流程、各崗位職責(zé)描述、崗位技能及態(tài)度要求、績(jī)效考核指標(biāo)。包括目標(biāo)業(yè)務(wù)流程目錄清單、各業(yè)務(wù)流程的描述（含流程圖、必要的文字描述）。明確福建實(shí)達(dá)電腦科技有限公司的管理架構(gòu)與建設(shè)方向。明確福建實(shí)達(dá)電腦科技有限公司的企業(yè)核心理念與發(fā)展定位。包括《管理白皮書(shū)》的組成結(jié)構(gòu)、階段目標(biāo)、階段工作清單、階段文檔清單。因?yàn)樗谡麄€(gè)項(xiàng)目中起到“承上啟下”的重要作用，所以我們?cè)谶@里把這份工作成果的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)述一下。為了更加深入、清晰地表述目標(biāo)業(yè)務(wù)流程中的各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容、活動(dòng)的承擔(dān)者、活動(dòng)之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系、活動(dòng)的觸發(fā)條件，每個(gè)大類的流程是呈“樹(shù)”狀分解的，即“總流程多級(jí)子流程–基本活動(dòng)”的多層次結(jié)構(gòu)。看來(lái)，能把業(yè)務(wù)現(xiàn)狀清清楚楚地映射到這樣的一個(gè)結(jié)構(gòu)上，也不是一件隨便想想的事兒。思想上的問(wèn)題解決了，工作自然會(huì)有勁頭。實(shí)達(dá)項(xiàng)目總歸是有截止時(shí)間的，而實(shí)達(dá)管理的長(zhǎng)期提升卻應(yīng)永遠(yuǎn)有高素質(zhì)的人員來(lái)開(kāi)展下去?！睂?shí)達(dá)就是彌漫著這樣一種輕松的空氣，這話被領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到也不妨事，下屬干好干壞工作中見(jiàn)，很少因?yàn)槟木湓挕胺干稀本徒o員工穿了小鞋，怪不得蔡福平的下屬喊他“老蔡”，蘇初文的下級(jí)喊他“小蘇”呢。這次業(yè)務(wù)流程描述方法的培訓(xùn)會(huì)，仍然是制造部經(jīng)理謝金寶生早早地第一個(gè)來(lái)簽到，這位年輕人認(rèn)真踏實(shí)的工作作風(fēng)給我們留下了深刻印象。因此，兩者構(gòu)成了企業(yè)“臺(tái)階式發(fā)展”的圖景：通過(guò)BPR在垂直方向的優(yōu)化與提升，推動(dòng)ISO體系在更有效率的層次進(jìn)行“規(guī)范”；通過(guò)ISO在水平方面的“規(guī)范”，促使目標(biāo)業(yè)務(wù)流程落到實(shí)處，為再一次的“優(yōu)化”鞏固基礎(chǔ)。所以，ISO文件是動(dòng)態(tài)的，它反映了企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展。從長(zhǎng)期來(lái)看，ISO與BPR可以在企業(yè)內(nèi)相輔相成地持續(xù)發(fā)展。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的內(nèi)部往返搬運(yùn)、冗余審核、手工匹配來(lái)自不同部門的多種單據(jù)等做法，按照“做了的一定要寫(xiě)，寫(xiě)了的一定要做”的原則，在ISO中仍然可以被“規(guī)范”下來(lái)，只要不對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生危害。簡(jiǎn)言之，ISO與BPR一個(gè)重在“規(guī)范”，一個(gè)重在“優(yōu)化”。ISO與BPR都強(qiáng)調(diào)，通過(guò)協(xié)同各部門的活動(dòng)提高企業(yè)的整體效益。所以，BPR在業(yè)務(wù)流程描述階段可以把ISO文件信息作為重要參考，與通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪談、調(diào)查問(wèn)卷等方法所得到的有關(guān)企業(yè)現(xiàn)狀的信息進(jìn)行相互映證，從而可以較迅速、全面地了解企業(yè)運(yùn)作。在實(shí)達(dá)項(xiàng)目，我們也聽(tīng)到了類似的疑問(wèn)：實(shí)達(dá)電腦公司已通過(guò)ISO9000認(rèn)證，業(yè)務(wù)流程重組BPR所帶來(lái)的變化會(huì)不會(huì)有悖于質(zhì)量規(guī)范，對(duì)ISO9000復(fù)審造成沖擊呢？在“業(yè)務(wù)流程描述”階段進(jìn)行業(yè)務(wù)流程描述方法的培訓(xùn)時(shí)，我們對(duì)到會(huì)的項(xiàng)目推進(jìn)小組與職能小組的人員，從以下幾方面回答了上面的問(wèn)題：ISO9000的文件結(jié)構(gòu)包括：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工藝文件和質(zhì)量記錄等。所以，一些問(wèn)題自然涌現(xiàn)出來(lái)，比如，MRP的“推式生產(chǎn)”與JIT的“拉式生產(chǎn)”如何在不同層次聯(lián)合應(yīng)用呢？再比如，TOC強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的非瓶頸資源不是改進(jìn)的要點(diǎn)，哪怕一時(shí)閑置浪費(fèi)也不會(huì)影響企業(yè)的“利潤(rùn)產(chǎn)出率（Throughput）”，這與成本管理的種種原則是否矛盾？等等。關(guān)于這些單個(gè)“拼板”的論文與著述，世界各國(guó)都為數(shù)不少，并且在各自的研究方向上不斷數(shù)學(xué)化、公式化、模型化。我們看見(jiàn)了包裝盒上的完整圖畫(huà)棗也就是將來(lái)拼成的樣子棗我們?cè)诳紤]如何才能把這些拼板一一湊起來(lái)。不錯(cuò)，ISO9000與BPR的關(guān)系，將是項(xiàng)目馬上要面對(duì)和解決的一個(gè)問(wèn)題。在對(duì)案例的分析方面，第四組對(duì)全面深入的闡述給培訓(xùn)教師留下了深刻印象，發(fā)言人、評(píng)論員等多角色一人扮演的“精簡(jiǎn)”作風(fēng)更是搏得滿場(chǎng)的掌聲。依次類推，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)述各組表現(xiàn)，總結(jié)此次培訓(xùn)。發(fā)言人回到座位，本組熱烈鼓掌。第一組發(fā)言人談對(duì)案例后面提出的兩個(gè)問(wèn)題的觀點(diǎn)，時(shí)間6分鐘。分組討論20分鐘
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