工貿(mào)配送管理流程流程管理(參考版)
2025-04-20 04:27本頁面
【正文】 。9. 企劃部、產(chǎn)品事業(yè)部對客戶檔案庫的信息共享，并可輸出客戶檔案卡或按要求輸出二維的客戶檔案表。7. 工貿(mào)公司利用客戶檔案信息對客戶生日、店慶祝賀等，可按要求輸出客戶檔案、店頭帳等相關(guān)信息；對于沒有檔案的客戶，系統(tǒng)自動禁止簽約、回款、提貨等一系列業(yè)務(wù)操作；將客戶的簽約、履約、業(yè)績評價(jià)、信譽(yù)等內(nèi)容錄入客戶檔案。工貿(mào)公司每月對客戶檔案內(nèi)容進(jìn)行核對維護(hù)。4. 工貿(mào)公司將客戶檔案卡錄入微機(jī)后，將系統(tǒng)對客戶的編碼寫在客戶檔案卡上，并存檔。2. 工貿(mào)公司總經(jīng)理對客戶檔案卡的內(nèi)容進(jìn)行審核，合格的簽字確認(rèn)。 信息產(chǎn)出客戶檔案卡及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 相關(guān)部門／人員商流本部企劃部、工貿(mào)公司；產(chǎn)品事業(yè)部業(yè)務(wù)部門。 流程目的加強(qiáng)對客戶資源的管理與利用，把握住每一個(gè)客戶。l 利用客戶檔案對客戶進(jìn)行管理?？蛻魴n案管理工作流程文件號：版本號：生效期：2000/03/22編 寫 人：李偉琦流程所有人：宋春光所屬部門：商流企劃部文檔管理：合理地管理業(yè)務(wù)流程的主文檔，確保文檔版本的及時(shí)更新，同時(shí)保持備份文檔和原文檔的一致性。專賣店 年回款統(tǒng)計(jì)序號事業(yè)部中心區(qū)域?qū)Ｙu店名稱1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)增長率%合計(jì)說明：A所有數(shù)據(jù)均來源于財(cái)務(wù)部；B由微機(jī)自動合計(jì)，每年出一次此表為年度分析表，為下年計(jì)劃分作依據(jù)。此表各級別專賣店、各區(qū)域、各中心、各事業(yè)部專賣店回款都要有一個(gè)小計(jì)。 級專賣店回款統(tǒng)計(jì) 單位：萬元序號事業(yè)部中心區(qū)域?qū)Ｙu店名稱（明細(xì)）冰箱空調(diào)彩電冷柜滾筒波輪熱水器微波爐電工合計(jì)A合計(jì)B說明：A所有數(shù)據(jù)均來源于財(cái)務(wù)部；B由微機(jī)自動合計(jì)，每日、每周、每月、每年隨時(shí)都可查詢、出表。此表各級別專賣店、各區(qū)域、各中心、各事業(yè)部專賣店回款都要有一個(gè)小計(jì)。此表用于每月對各銷售事業(yè)部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作進(jìn)行考評。此表用來分析和了解各銷售事業(yè)部每月網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和利用現(xiàn)狀。每月對各部門負(fù)責(zé)人工資考核指標(biāo)也來源于此。應(yīng)用表格說明 注:由于詳細(xì)表格已提供,在此僅列出表頭來進(jìn)行說明工程部銷售分析表 (銷售額單位:萬元) 事業(yè)部華北其它7大事業(yè)部北京天津石家莊太原唐山內(nèi)蒙產(chǎn)品臺數(shù)銷售額臺數(shù)銷售額臺數(shù)銷售額臺數(shù)銷售額臺數(shù)銷售額臺數(shù)銷售額商用部集團(tuán)內(nèi)所有產(chǎn)品明細(xì)A合計(jì)系統(tǒng)工程直供部集團(tuán)內(nèi)所有產(chǎn)品明細(xì)B合計(jì)三級專賣店集團(tuán)內(nèi)所有產(chǎn)品明細(xì)C合計(jì)總計(jì)D說明:A由商用空調(diào)部從財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)匯總而來，商用空調(diào)部再提供給綜合部，每日、每周、每月、每年都出；B由系統(tǒng)工程直供部從財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)匯總而來，系統(tǒng)工程部再提供給綜合部，每日、每周、每月、每年都出；C由農(nóng)村推進(jìn)部從財(cái)務(wù)匯總而來，農(nóng)村推進(jìn)部再提供給綜合部，每日、每周、每月、每年都出；D為三部之和，由微機(jī)自動合計(jì)。計(jì)算公式為：（本月數(shù)上月數(shù)）/上月數(shù) 專賣店 年回款統(tǒng)計(jì) 單位：萬元序號事業(yè)部中心區(qū)域?qū)Ｙu店名稱123456789101112合計(jì)增長率%1華北事業(yè)部北京天津石家莊太原唐山內(nèi)蒙小計(jì)2華東事業(yè)部上海南京杭州無錫徐州合肥寧波小計(jì)3中南事業(yè)部武漢長沙鄭州南昌襄樊小計(jì)4華南事業(yè)部廣州深圳南寧?？诟Ｖ輳B門小計(jì)5西南事業(yè)部成都重慶昆明貴陽小計(jì)6西北事業(yè)部西安蘭州西寧銀川新疆小計(jì)7東北事業(yè)部沈陽大連錦州長春哈爾濱小計(jì)8山東事業(yè)部青島濟(jì)南濟(jì)寧煙臺小計(jì)合計(jì)說明：要求專賣店回款明細(xì)可層層顯示：每個(gè)中心有三種市場級別，因此基本都有一、二、三級專賣店，每個(gè)級別的專賣店又有多個(gè)，每個(gè)專賣店又可經(jīng)銷多種產(chǎn)品，因此要求此表能將這些專賣店回款明細(xì)都能表現(xiàn)出來，即每個(gè)專賣店9大類產(chǎn)品回款有個(gè)小計(jì)，每個(gè)級別所屬專賣店回款有個(gè)小計(jì)，每中心三個(gè)級別的所有專賣店回款之和有個(gè)小計(jì)，每個(gè)事業(yè)部所有中心的專賣店回款也有個(gè)小計(jì)，最后，8大事業(yè)部回款又有個(gè)合計(jì)。 商流本部 月份網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析表(單位:個(gè))序號事業(yè)部中心回款點(diǎn)同比增長%環(huán)比增長%達(dá)標(biāo)點(diǎn)同比增長%環(huán)比增長%備注本月去年同期上月本月去年同期上月1華北事業(yè)部北京天津石家莊太原唐山內(nèi)蒙小計(jì)2華東事業(yè)部上海南京杭州無錫徐州合肥寧波小計(jì)3中南事業(yè)部武漢長沙鄭州
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