上半年物業(yè)人事行政部工作總結(jié)(參考版)
2024-10-31 14:07本頁面
【正文】 增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。 制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。 4 提高工作效率與工作質(zhì)量 充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作 巡查制度，重點抓工作的落實與回復(fù)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項重要工作。 制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中。 三、下半年工作計劃： 1 制度化治理； 計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。 跟 進措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。 跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。 跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度 的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時率、設(shè)備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。加強中層治理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強日常治理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。輕易挫傷員工積極性，降低滿足度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。 跟進措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)治理責(zé)任書的形式，明確績效考核指 標(biāo)，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個共同的目標(biāo)。在工作開展的過程中，目標(biāo)的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。會后，組織了員工卡拉 OK 及燒烤活動。 年度先進員工評選 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理參加的專題會議，確定和選出 18 名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。 小區(qū)垃圾清理 原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。 （使用
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