【正文】 第三 章 回復制度 回復定義：各種請示、 重大情況反映、合理化建議、工作請求、各種申請、各種重大決策方案，以及要求 收件人回復而 上報的各種材料 、數(shù)據(jù)等 ； 回復方式：請示人 要求 對方 決策并回復的 文件 ，必須在 文件 中予以注明， 回復人 必須按工作程序研究、決策并 認真、負責任的予以 回復，沒有要求回復的， 收件人同樣 應(yīng)認真審閱并簽署意見 ； 行政人事部負責監(jiān)督、協(xié)商與調(diào)查爭議事件； 總經(jīng)理負責對爭議事件作最終評審 ； 回復時間（緊急程度） 具體要求 ： a) 特急：必須一個工作時回復 b) 緊急：必須四個工作時回復 c) 急件：必 須八個工作時回復（一個工作日） d) 一般：必須三個工作日回復 收件人 接到 請示人 需回復的報告或請示，必須 在以上規(guī)定的。 行政人事部負責述職與面談工作的指導與安排工作， 具體 述職 由 行政人事部聯(lián)合總經(jīng)辦統(tǒng)一組織安排執(zhí)行； 為了保障信息的有效傳遞與良好的溝通氛圍，對面談周期做如下規(guī)定：逐級面談每月最少一次；各部門負責人與本部門所有員工每季度最少應(yīng)溝通一次，公司總經(jīng)理每月應(yīng)保證全員 10%的溝通率；面談雙方對每一次面談記錄均需做好詳細的文字記錄并歸檔管理。 具體工作流程，另行制定詳細的簽報工作流程。 簽報單簽畢，應(yīng)立即跟辦，事項牽涉其它部門的，應(yīng)由部門助理 將簽報內(nèi)容遞送相關(guān)部門，并協(xié)調(diào)簽報事項，相關(guān)部門應(yīng)配合完成。 《簽報單》的報送，需經(jīng)本部門（項目）審核，根據(jù)各 級權(quán)限再報分管領(lǐng)導和總經(jīng)理審批。為提高工作效率，緊急事項可先口頭呈報，事后書面補報簽批。 請示、匯報、回復分口頭與書面兩種，一般事項以口頭請示進行呈報，有決定權(quán)限的主管上級領(lǐng)導口頭回復即形成決定，可即時執(zhí)行。 第五部分 運作管理制度 第 一 章 請示報告制度 公司實行工作請示、匯報、回復和結(jié)果報告的行政管理模式，即對上級交辦的工作任務(wù)，必須在規(guī)定的時間內(nèi)匯報工作的進度及具體的落實情況，對超出員工職權(quán)范圍以外的工作事項，必須以書面或口頭請示的方式進行呈報。希望您在第一時間閱讀其中的文件，這將會幫助您更快地得到所需信息 ； 所有計 算機都連接網(wǎng)絡(luò)打印，可隨時進行打印。行政人事部人員將進行定期檢查與維護 ； 機房：機房的管理由行政部與 IT 事業(yè)部負責，由行政人事部負責日常維護和管理 ； 物品進出管理：大件貴重物品進入公司時請知會前臺文員，物品帶出公司，請?zhí)顚懛判袟l，由部門負責人簽名確認，加蓋公司行政人事部門公章放可放行。 來訪人員與客戶請按公司的門鈴，由前臺文員開啟。各部事后也必須一周內(nèi)提交效果評估報告，做為費用報銷的依據(jù) ； 各部需對照所列計劃針對每項送禮情況向公司進行逐一反饋，然后再統(tǒng)一做一份詳細的評估報告，以下指標可 做為報告中的參考內(nèi)容。其他部門領(lǐng)導出面接待的賓客由相關(guān)部門具體負責接待 ； 第 二十 章 客戶 公關(guān) 維護 員工應(yīng)注重與公司客戶維持持久和友好關(guān)系，每逢重要節(jié)日以及業(yè)務(wù)需要時，經(jīng)員工申請、公司統(tǒng)一安排，進行贈送禮品、郵寄賀卡等維護工作 ； 有節(jié)日的統(tǒng)一饋贈，由行政人事部負責安排與統(tǒng)籌，各部門申報需饋贈的人員與要求 ； 日常臨時需要，由總經(jīng)理辦公室負責安排，行政人事部協(xié)助 ； 客戶分類：分為 A、 B、 C、 D 級類 ，公關(guān)維護 費用標準：（參見相關(guān)文件） ； A 類：簽約 客戶或待簽客戶 ； B 類：有意向簽約客戶 ； C 類：跟進客戶 ； D 類：一般客戶 。 在接聽電話過程中不得隨意告訴對方公司內(nèi)部員工的個人手機電話號碼。如有違反視情節(jié)給予責任人經(jīng)濟和行政處罰 ； 招待費用是 為拓展公司業(yè)務(wù)而設(shè)，各使用者與復核者應(yīng)嚴格把關(guān)控制，嚴禁公費私用、越職、越限、越額度，否則一經(jīng)查實，各 會簽人員將連帶處罰 ； 根據(jù)預算管理 的原則，財務(wù)部應(yīng)于 每月初公布 各部門（項目）招待費用使用情況，財務(wù)部應(yīng)在各部門（項目）的月預算 異常情況下進行預警，并會同總經(jīng)理進行監(jiān)控干預 ； 各招待費用 的 預算標準，因業(yè)務(wù)調(diào)整的變動及年度實情 ，由經(jīng)營管理委員會會議決定 。 第 十七 章 企業(yè) VI廣告宣傳品的管理 自 制 及外購 宣傳品 由需求部門提出方案，上報公司批準 后， 行政人事部 負責統(tǒng)一 聯(lián)系 安排制作 、跟蹤 與采購 ； 宣傳品由行政人事部保管， 做到定點擺放、定期盤點和防潮 、 防蟲保護 ； 需要領(lǐng)用公司宣傳品的，需到 行政人事部行政助理處登記。（外部機構(gòu)贈予或參加會議獲得的圖書 、報刊、音像資料、軟件等按相同方法處理） ； 圖書、音像資料、軟件登記后，費用按照公司“費用報銷流程”的規(guī)定報銷 ； 圖書、音像資料：使用部門向行政人事部資料室登記后借閱?？偨?jīng)理辦公室、行政人事部負責復印件的保管與監(jiān)督使用 ； 公司其 它人員因工作需借用證照原件的，需注明使用目的、使用時間， 經(jīng)申請 同意 后 ，方可 登記使用 ； 因工作需要須使用證照復 印件的，須由使用部門領(lǐng)導簽字同意并注明使用目的方可辦理使用手續(xù) ； 證照需進行年度審驗工作的，由行 政人事部 提醒相關(guān)人員按時辦理年審，否則造成的經(jīng) 濟損失應(yīng)由相關(guān)責任人承擔 ； 造成證照遺失，由直接責任人承擔責任 ； 保管人私自將證照外借或不按正規(guī)手續(xù)辦理借（使）用手續(xù)的，造成直接經(jīng)濟損失由相關(guān)責任人承擔責任，直至追究責任人的法律責任。 用印人 需做好用印 的 文件存檔備查 工作 ： 特殊情況需將公章、合同專用章帶出公司辦公 場地使用的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后，印章方可借出使用 ； 因情況變化造成原有印章停用，停用的印章 由印章保管人上繳公司財務(wù)部財務(wù)經(jīng)理，由財務(wù)經(jīng)理視具體情況作保存或銷毀處理。印章發(fā)生 意外毀損或丟失，印章保管人應(yīng)立即報告公司總經(jīng)理，并迅速采取相應(yīng)的補救措施。 1 各項費用的繳納， 每 月從個人工資中扣除 房租 費、 水 費、 電 費、 煤氣費、數(shù)字電視費、衛(wèi)生費 管理費等 各項 費用； 第 十四 章 印章管理 印章統(tǒng)一由 行政人事部安排刻制。 不準在宿舍內(nèi)從事 違法亂紀行為 。員工應(yīng)于離職當日，遷離宿舍，不得借故拖延 ； 收費 標準： 由公司承租宿舍的總費用按房間 及人員 比例分攤， 4 人一間 /100 元 /人、 2人一間 /200 元 /人、 1 人一間 /300 元 /人 （參考） ； 公司員工宿舍 為包租形式，公司負責代收 房租 (押金 由公司支付 ),其它如水 、 電 、煤氣、數(shù)字 電視等費用由住宿員工自行分擔 ；（ 宿舍用電 、用水以 民用 收費標準 價向個人收取 ） 公司負責指定和選擇員工宿舍的地點和 住所 ； 由本人填寫 《 入 住 申請 單 》 ，經(jīng)公司 行政人事 部 批準 后，交 宿舍管理員安排 ，并簽訂《 入住須知 》后方可入住宿舍 ； 員工應(yīng)按宿舍管理部門安排房間及床號入住，不得隨意調(diào)換 ； 若員工需搬出宿舍，應(yīng)事先通知宿舍管理部門 ，填寫 《 退宿申請單 》 ，方可 辦理 退宿及財產(chǎn)移交手續(xù)。 第 十三 章 宿舍管理 公司宿舍是為 需要住宿的 員 工提供，員工憑 《入住申請單》 經(jīng)行政人 事部批準后 ， 方可 到宿舍管理員處辦理登記入住手續(xù) ； 本公司提供的員工宿舍，是以員工在本公司服務(wù)為前提。 車輛必須專職司機駕駛，非專職司機未經(jīng)行政人事部經(jīng)理批準不得駕駛車輛。負責公司車輛分派、使用、保養(yǎng)、維修工作的評審及日常管理 ； 車輛調(diào)度 以保證業(yè)務(wù)用車為先原則，按業(yè)務(wù)的輕重緩急情況派車。 辦公室內(nèi)的 設(shè)施、設(shè)備及物資需要離開公司辦公樓所在地，需要在行政人事部開具放行條后，方可離開公司；前臺文員有權(quán)對異常情況進行查詢。如需調(diào)用必須在行政人事辦理登記事宜 。 為確保公司資產(chǎn)管理清晰，所有辦公設(shè)施、設(shè)備及物資的購置、調(diào)配、更新、報損必須由行政人事部審核后方可執(zhí)行 。 第十一章 辦公設(shè)施、設(shè)備及物資的使用與管理 設(shè)施、設(shè)備是指非固定資產(chǎn)且使用期限超過一年，價值超過 500 元以上的物品；物資是指價值超過 50 元 以上的非一次性消耗品 。 行政人事部 按 申請表 順序進行優(yōu)先安排 。 申請發(fā)送短信的部門與項 目，應(yīng) 填寫《短信發(fā)送申請表》，并請?zhí)崆耙惶旖恢燎芭_ 。 公司已 辦理移動集群網(wǎng)，群內(nèi)包月免費，員工 自由申請， 由行政人事部辦理 。 員工如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知行政人事部 更新后公布 。 已給通訊津貼 的員工，必須保持 24 小時開機 。 公司通訊錄的更新與管理由行政人事部 負責， 定期整理并發(fā)放各部門及 個人 。 全體員工應(yīng)共同愛護公司的花草樹木，不得隨意損壞，共同營造美好的 工作環(huán)境。 調(diào)離公司的員工 ,均須完整地交出所領(lǐng)用的固定資產(chǎn)，否則不予辦理調(diào)動手續(xù)。并對每項固定資產(chǎn)的使用落實到人，并訂立相關(guān)的使用、交接，丟失、損壞賠償規(guī)定； 公司實行“部門經(jīng)理負責制”，任何部門管理人員的調(diào)動、離任等都必須將固定資產(chǎn)的管理納入審記范圍。除固定資產(chǎn)以外的物質(zhì)資產(chǎn)，列入辦公設(shè)施、設(shè)備物資及低值易耗品由行政部門作登記備查管理。 第七章 固定資產(chǎn)管理規(guī)定 定義：使用期限超過一年的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等列作固定資產(chǎn)。 行政人事部對辦公用品建立實物收發(fā)帳， 負責登記物品進出；物品領(lǐng)用時必須登賬、領(lǐng)用人必須簽收 ； 行政人事部對非消耗類固定用品建立個人辦公用品臺帳，記錄每個員工的辦公用品使用（領(lǐng)用）情況 ； 公司的辦公耗材如復印紙、墨盒、墨粉、色帶等，由前臺 負責管理與記錄消耗情況，控制使用；可雙面使用的紙張，放入指定二次用紙區(qū) ； 部門人員離、辭職時，需將公司的物品交回行政人事部，經(jīng)手人須在《員工離職物品移交單》中的“辦公用品”項目簽字確認。 第 五 章 郵遞快件管理 凡因工作需要郵遞快件的（包括快遞公司、 EMS 等） ， 須填寫《郵遞快件申請單》 ； 郵遞快件須經(jīng)本部門負責人簽字同意，行政人事經(jīng)理核簽后交付前臺 遞送 ； 行政人事部負責統(tǒng)一辦 理郵遞快件業(yè)務(wù)。 第 三 章 工作服管理 1． 工作服分夏裝和春秋裝兩種： 著裝調(diào)整可依當時天氣情況通知 更改 ； 2． 主管上級 承擔指導與監(jiān)督所屬員工穿著 工作服的責任 ； 3． 不得擅自改變工作服樣式 ； 4． 不得典賣、讓渡、轉(zhuǎn)借制服 ； 5． 工作服如丟失或破損不能穿用時，應(yīng)直接報告 行政人事部 ； 6． 工作服統(tǒng)一由 行政人事部負責安排版式、制作與配發(fā)，費用統(tǒng)一由公司支付，從配發(fā)日起計算， 使用期限具體另行規(guī)定，未達使用 年 限 離職員工， 按月 抵 扣工作制服 折舊 款 ； 8． 員工工作服丟失、嚴重破損或更換制服時，由行政人事部按上 條規(guī)定 折 算折舊 款后，再行辦理登記簽收手續(xù)后配發(fā)。如有加班人員，最后下班人員負責以上工作 ； 8． 自覺做好日常清潔維護，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi) ； 9． 各部門負責人應(yīng)認真配合，督促屬下員工共同遵照執(zhí)行 . 第 二 章 工牌管理 本公司員工（總經(jīng)理除外）進出公司時及上班時段內(nèi)須佩戴工牌，工牌一律佩戴于胸前 ； 新員工入職一月 內(nèi)由行政人事部統(tǒng)一負責制發(fā)工牌。申請獎勵均需填寫《員工獎勵單》， 第四 部分 行政管理制度 第 一 章 日常 行為規(guī)范 1． 辦公室員工須舉止文明 、談吐文雅、待人熱情、講究禮貌，嚴禁大聲喧嘩。核實結(jié)果如實報行政人事部。