干貨：中興hr轉(zhuǎn)型之ssc建設(shè)案例(參考版)
2025-04-19 23:05本頁面
【正文】 。以下是中興人力資源管理PPT內(nèi)容小編：如果你覺得有必要獲取完整PPT和HR大咖一起交流，歡迎加入我們粉絲團(tuán)。在流程梳理方面， HRSSC明確了服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量得到了有效保證，服務(wù)態(tài)度、處理效率、信息反饋等方面有了明顯的改善；成立了“機要文控室”，規(guī)范了人事檔案管理，并在逐步實現(xiàn)檔案數(shù)字化信息化管理。主要效果如下調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：% ，較成立之前有較大提升，提升13% ，也比上一年初定的目標(biāo)有明顯突破，% 。第一步，定額標(biāo)準(zhǔn)：HRSSC在積累了一定歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對各崗位的平均工作量進(jìn)行測量分析，確定各崗位的工作定額標(biāo)準(zhǔn)；然后再根據(jù)各崗位的工作定額標(biāo)準(zhǔn)，第二步，工資標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合各崗位現(xiàn)行的工資水平、工作復(fù)雜、難易、繁重程度、責(zé)任大小等因素，確定各崗位的計件工資標(biāo)準(zhǔn)；第三步，考核標(biāo)準(zhǔn)：最后建立各崗位的工作量統(tǒng)計系統(tǒng)與考核標(biāo)準(zhǔn)，將員工工資與工作完成的數(shù)量、質(zhì)量直接掛鉤，以達(dá)到有效激勵員工、提升工作效率和質(zhì)量的目的，同時將“服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度”列入績效考核指標(biāo)，與計件工資掛鉤。HR共享服務(wù)中心的職工實行計件工資， 以 “按量計酬” 推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理的績效。服務(wù)質(zhì)量評估與員工投訴面：負(fù)責(zé)對服務(wù)中心業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1