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客戶開發(fā)與服務(wù)課程教案(參考版)

2025-04-19 22:44本頁面

　　

【正文】教學(xué)方法實(shí)踐法、展示法學(xué)習(xí)任務(wù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的客戶開發(fā)與服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)(為課程考核項(xiàng)目,占期末成績30%)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)主要內(nèi)容課時(shí)分配備注1. 最終確定團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的客戶開發(fā)方案2. 最終確定團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的客戶服務(wù)方案4學(xué)時(shí)多媒體教學(xué)案例教學(xué)講述法討論法：戶開發(fā)方案實(shí)施客戶服務(wù)方案并實(shí)施13學(xué)時(shí)實(shí)踐法 4學(xué)時(shí)小組討論法/展示法作　業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的真實(shí)客戶開發(fā)與服務(wù)計(jì)劃方案的實(shí)施活動(dòng)重點(diǎn)、難點(diǎn)客戶的開發(fā)與服務(wù)的實(shí)施課后總結(jié)7 / 7。教學(xué)方法實(shí)踐法學(xué)習(xí)任務(wù)舉辦客戶訪談會，成功推薦產(chǎn)品。；了解大客戶服務(wù)與管理（CRM）的方法。教學(xué)方法以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主，具體采用實(shí)踐法、市場調(diào)查法、講述法、小組討論法學(xué)習(xí)任務(wù)開展市場調(diào)查和分析，確立團(tuán)隊(duì)客戶開發(fā)與服務(wù)項(xiàng)目(為課程考核項(xiàng)目,占期末成績30%，考試方法：口試)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)主要內(nèi)容課時(shí)分配備注推銷技巧、商務(wù)談判技巧等知識：.客戶開發(fā)意義及方法；客戶服務(wù)的意義及方法開展市場分析與調(diào)研工作的具體內(nèi)容和要求1）開展?jié)撛谙M(fèi)者需求特征調(diào)查與分析要求2）開展市場競爭狀況調(diào)查與分析要求3）開展供貨市場調(diào)查與分析要求4）開展團(tuán)隊(duì)資源調(diào)查要求4學(xué)時(shí)多媒體教學(xué)講述法3. 開展市場調(diào)研工作9學(xué)時(shí)市場調(diào)查法，初步確立團(tuán)隊(duì)開發(fā)項(xiàng)目6學(xué)時(shí)小組討論法作　業(yè)及考核開展市場調(diào)研與分析，完成團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，初步確立團(tuán)隊(duì)客戶開發(fā)與服務(wù)項(xiàng)目。2. 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，建立團(tuán)隊(duì)管理制度，做好匯報(bào)準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)任務(wù)；。21案例法；任務(wù)驅(qū)動(dòng)法《客

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