【正文】 ：41人力資源部應(yīng)于每月28日下班前通過部門KPI小組成員向各部門主管收集各該部門各個人經(jīng)直屬主管合評之KPI考核指針項目表，先送交上二級主管審議，并就有重大異常案例，于每月30日前匯總送交上二級主管組成，由輪值總監(jiān)擔(dān)當(dāng)主席之“人評會”評議。（一級主管組成之人評會）34主席宣布散會。33依序逐一審議或評價（含異議說明及最終評議表決結(jié)果）331本月KPI考核指標評價。：31主席宣布開會。212審核獎罰提報（知織管理防錯提醒單）類之案件由總經(jīng)理擔(dān)任主席、公司各部（處）一級主管（總監(jiān)）擔(dān)任委員，進行審議。12人評會就各該部門主管轉(zhuǎn)提報給總管理處及人力資源部KPI小組，具有爭議性“知識管理防錯提醒單”進行裁定，以有利于人力資源部核算各部門各層級個人薪資之依據(jù)。113各項人事獎懲及各項提報案件之審議。人事評議委員會會議規(guī)程(窗體編號：KPI016)：11人評會之成立目的，旨在：111評定全公司各層級人員上月KPI個人績效指標達成情形和主管工作配合度之考核薪（變動薪）。16因工作疏失，造成公司損失人民幣300元以下者。14各類報告內(nèi)容貧乏或錯別字超過5個字以上者。12參與培訓(xùn)時間打瞌睡者。10預(yù)借各種費用未能按規(guī)定時間沖銷者。8借閱圖書數(shù)據(jù)或各項器具不愛惜有所損壞的。6語言不文明，說臟話者。4不重視個人儀表衛(wèi)生，影響公司形象者。2辦公時間大聲喧嘩、說笑或因私喝酒或看不相關(guān)書籍者。16其它經(jīng)人評會裁定的各項屬于主要缺點的“判例”。14故意損壞門窗、桌椅、電器設(shè)備等辦公物品者。12違反招待所、宿舍及食堂規(guī)定者。10接聽電話答話不禮貌、不耐心經(jīng)舉報者。8不注意保持辦公或工作場所及設(shè)施清潔，影響工作環(huán)境者。5發(fā)現(xiàn)問題不及時參與解決、提醒或做好記錄者6利用公司財物方便自己辦私事或圖利他人者。3沒有及時報告工作計劃、總結(jié)、考核數(shù)據(jù)及其它管理文件者。（B）屬于“主要缺點”事項（需在月考績總分中扣減2分，另依公司之獎懲制度記小過以上之處分）項次具 體 違 規(guī) 內(nèi) 容 及 事 例1未做到保密工作，擅自將公司文件、圖紙、經(jīng)營數(shù)據(jù)文件帶出公司者。備注①其它經(jīng)人評會核定的“判例”隨即列入作為本表增訂的條款。28因重大疏失，造成公司財物損失在人民幣1,500元以上者。(應(yīng)依據(jù)各相關(guān)規(guī)定細節(jié)判定)26因本人疏失，造成匯款、支票、匯票等退票的。(應(yīng)依據(jù)各相關(guān)規(guī)定細節(jié)判定)24無正當(dāng)理由，未能完成交辦事項的。22假冒客戶名義發(fā)貨，造成公司經(jīng)濟損失的。20不執(zhí)行產(chǎn)品價格政策，私自提、降、露價格，引起市場價格混亂，影響公司利益的。18對客戶態(tài)度惡劣與客戶吵鬧，損及企業(yè)形象的。16在招待所、宿舍酗酒、播放黃色音像制品的。14涂改或偽造單據(jù)、資料、虛開、多開財務(wù)報銷票據(jù)、虛設(shè)費用支出項目者。12與同業(yè)、協(xié)力廠商勾結(jié)坑害公司利益的。10在外兼職謀取私利的。8工作資料保管不善，丟失造成公司損失的。6工作失誤卻千方百計隱瞞實情和虛報工作業(yè)績者。4拒絕主管進行工作檢查者。2搬弄事非，苶中生有，以誹謗他人，影響團隊聲譽的。(1分)目標責(zé)任中心各項獎懲評比說明與規(guī)定(窗體編號：KPI015)（A）屬于“嚴重缺點”事項（需在月考績總分中扣減4分，但情節(jié)嚴重者應(yīng)依獎懲制度規(guī)定記大過或開除之并追究其法律責(zé)任）。(3分)④涵養(yǎng)欠佳，言行隨便，偶有犯錯，對公司要求經(jīng)常陽奉陰違。(5分)②品行良好，言行得體，平易近人，能為公司利益作適當(dāng)程度之貢獻。(2分)⑤不重視儀容，對人態(tài)度自大傲慢，缺乏服從性，工作態(tài)度相當(dāng)惡劣。(4分)③尚能重視儀容衣著，服從指揮接受指導(dǎo)，工作表現(xiàn)符合一般性要求。(1分)(五)操守部份(A)儀容態(tài)度①重視儀容，服從上司指揮，具親和力，肯于為工作奉獻犧牲。(3分)④在信息流通及意見交流方面須再加強，必須更快更確實地讓上司及他人了解有關(guān)的信息。(5分)②對上司及他人均能保持卓越溝通與配合意愿，并樂于接受他人建議及立即采取改善行動。(2分)⑤各種場合之對答語無倫次，態(tài)度自大傲慢，常使他人引起厭惡感，極難叫人信服。(4分)③對重要事項，不積極表示意見，但對一般事項之簡報或說明能力尚能應(yīng)付。(1分)(B)談判與說明能力①無論在任何場面皆能貫通正確主張，且表達能力超強，令他人及主管認同而圓滿達成工作目的。(3分)④不易與人溝通協(xié)調(diào)，致工作發(fā)生困難或瓶頸。(5分)②容易與人溝通協(xié)調(diào)，順利達成任務(wù)。(2分)⑤根本不愿參加各項培訓(xùn)、研討會之活動，且不愿意閱讀專業(yè)書刊。(4分)③需被動受邀參加各項教育訓(xùn)練、研討會與各種會議，及閱讀多面向之雜志書籍，以吸取新知識。(1分)(B)吸收新知識①非常樂意參加各項教育訓(xùn)練、研討會與各種會議，并閱讀多面向之雜志書籍，以吸取新知識。(3分)④本職之專業(yè)知識與經(jīng)驗僅部份具備，且未有主動學(xué)習(xí)之意愿。(5分)②對本職之專業(yè)知識相當(dāng)了解且工作經(jīng)驗尚稱豐富，又能主動不斷改進。(2分)⑤對任何問題被動應(yīng)對，處于不知不覺狀態(tài)，根本找不出問題原因即行放棄。(4分)③對任何問題，雖能主動找原因，但未能提出有效對策。(1分)(D)追根究底①對任何問題，主動積極去定義問題、探求問題因果關(guān)系，并能快速提出改善對策，且不到問題真正得到解決絕不罷休。(3分)④借故逃避繁重工作，并不守工作崗位，參加會議不發(fā)表看法。(5分)②守時守規(guī)，不偷懶，主動勤奮工作并能如期完成，且參加會議能依序發(fā)言。(2分)⑤遇事推諉，不肯負責(zé)任。(4分)③尚稱負責(zé)，只要主管稍加督促，亦能完成。(1分)(B)工作責(zé)任心①責(zé)任心甚強，可令主管安心交付工作且依能限時完成。(3分)④對任何工作目標，雖能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，但經(jīng)常因挫折而發(fā)牢騷者。(5分)②對任何工作目標自身皆能勇于挑戰(zhàn)，且任勞任怨，不怕挫折與失敗。(2分)⑤做事敷衍草率，判斷力差，使工作難以推展頻生困境。(4分)③設(shè)想尚稱完整，但深度稍嫌不足，卻能及時調(diào)整，使工作順利推展。(1分)(E)分析判斷與準確度①設(shè)想周全深入，能積極主動了解內(nèi)外部顧客之需求，以正確之方法或方式執(zhí)行各項工作及解決方案。(3分)④須加以督導(dǎo)及要求，才能提出及推動創(chuàng)新方案并支持改變。(5分)②能持續(xù)不斷配合主管提出新方法、新技術(shù)、新創(chuàng)意，以有效提升部門及個人之工作績效。(2分）⑤無法在催促下及時完成主管所分派之工作。(4分)③偶爾能在預(yù)定時間內(nèi)，確實完成主管所分派之工作。(1分)(C)工作效率①皆能在預(yù)定時間內(nèi)，以純熟技術(shù)確實完成主管所分派之工作。(3分)④對本身計劃性工作及主管交辦事項，常有延誤完成，且其工作飽和度，比一般正常員工工作量稍低。(5分)②對本身計劃性工作及主管交辦事項皆能如期完成，且其工作飽和度比一股員工稍有超出20%以上。(2分)⑤無論主管怎樣用心指導(dǎo)，亦無法按時如質(zhì)地完成主管交辦之工作，常叫主管寒心。(4分)③偶爾在主管催促和指導(dǎo)下，能將交付之工作依限完成，且能符合工作質(zhì)量之要求。(1分)目標責(zé)任中心制度非主管人員表現(xiàn)考核評分基準（窗體編號：KPI014） (一)管理能力部份 (A)工作能力/質(zhì)量①不需在主管跟催下，有能力將既定工作任務(wù)，提前以好的質(zhì)量完成。(3分)④涵養(yǎng)欠佳，言行隨便，偶有犯錯，對公司要求經(jīng)常陽奉陰違。(5分)②品行良好，言行得體，平易近人，能為公司利益作適當(dāng)程度之貢獻。(2分)⑤不重視儀容，對人態(tài)度自大傲慢，缺乏服從性，工作態(tài)度相當(dāng)惡劣。(4分)③尚能重視儀容衣著，服從指揮接受指導(dǎo)，工作表現(xiàn)符合一般性要求。(1分)(五)操守部份(A)儀容態(tài)度①重視儀容，服從上司指揮，具親和力，肯于為工作奉獻犧牲。(3分)④在信息流通及意見交流方面須再加強，必須更快更確實地讓部屬了解有關(guān)的信息。(5分)②對上司及部屬均能保持卓越溝通與配合意愿，并樂于接受員工建議及立即采取改善行動。(2分)⑤各種場合之對答語無倫次，態(tài)度自大傲慢，常使他人引起厭惡感，極難叫人信服。(4分)③對重要事項，不積極表示意見，但對一般事項之簡報或說明能力尚能應(yīng)付。(1分)(B)談判與說服能力①無論在任何場面皆能貫通正確主張，且表達能力超強，令人認同而圓滿達成工作目的。(3分)④不易與人溝通協(xié)調(diào)，致工作發(fā)生困難或瓶頸。(5分)②容易與人溝通協(xié)調(diào)，順利達成任務(wù)。(2分)⑤根本不愿參加各項培訓(xùn)、研討會之活動，且不愿意閱讀專業(yè)書刊。(4分)③需被動受邀參加各項教育訓(xùn)練、研討會與各種會議，及閱讀多面向之專業(yè)雜志書籍，以吸取新知識。(1分)(B)吸收新知識①非常樂意參加各項教育訓(xùn)練、研討會與各種會議，并閱讀與本職有關(guān)的多面向之事業(yè)雜志書籍，以吸取新知識。(3分)④本職之專業(yè)知識與經(jīng)驗僅部份具備，且未有主動學(xué)習(xí)之意愿。(5分)②對本職之專業(yè)知識相當(dāng)了解且工作經(jīng)驗尚稱豐富，又能主動不斷改進。(2分)⑤對任何問題被動應(yīng)對，處于不知不覺狀態(tài)，根本找不出問題原因即行放棄。(4分)③對任何問題，雖能主動找原因，但未能提出有效對策。(1分)(D)追根究底①對任何問題，主動積極去定義問題、探求問題因果關(guān)系，并能快速提出改善對策，且不到問題真正得到解決絕不罷休。(3分)④借故逃避繁重工作，并不守工作崗位，參加會議不發(fā)表看法。(5分)②守時守規(guī)，不偷懶，主動勤奮工作并能如期完成，且參加會議能依序發(fā)言。(2分)⑤遇事推諉，不肯負責(zé)任。(4分)③尚稱負責(zé)，只要稍加督促，亦能完成。(1分)(B)工作責(zé)任心①責(zé)任心甚強，可安心交付工作且能限時完成。(3分)④對任何工作目標，雖能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，但經(jīng)常因挫折而發(fā)牢騷者。(5分)②對任何工作目標自身皆能勇于挑戰(zhàn)，且任勞任怨，不怕挫折與失敗。(2分)⑤未能積極帶動部屬執(zhí)行成本降低策略，且績效較差者。(4分)③能督促部屬隨時重視改善及簡化流程，以求降低成本者。(1分)(E)對成本控制與改善之管理①成本意識強烈，能按預(yù)算或既定節(jié)流方案積極進行工作改善及降低成本策略，以避免六呆浪費，成效明顯者。(3分)④對部屬培育之方法及積極度皆需加強。(5分)②在提升部屬工作技能、知識及績效提升與前程發(fā)展上有完整規(guī)劃，并在執(zhí)行后得到較良好之成果。(2分)⑤判斷欠佳，經(jīng)常草率決定或不愿作決定。(4分)③能分析、分析數(shù)據(jù)、信息，并衡量決策后果，其決策一般而言快速且大多準確。(1分)(C)判斷分析及決策能力①能在復(fù)雜不清之狀況中，很快速及準確地作出正確之判斷和決定。(3分)④除非上級有人指示，否則不太樂意在行動前擬定詳細計劃、預(yù)算并讓部屬參與討論吸取建議，且執(zhí)行計劃方案之能力亦顯有不足。(5分)②能有效擬定有關(guān)日程、排程、預(yù)算、行動方案、目標以及緊急應(yīng)變之計劃，且能積極批發(fā)及激勵部屬依自己的大計劃擬定部屬個人之工作計劃，并跟催完成。(2分)⑤缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，對于組織之目標及設(shè)定未能有效傳達，常使部屬不服或反抗，所定之目標及分派之任務(wù)，未能獲得部屬或同事之支持。(4分) ③能與員工說明組織目標，并說服部屬設(shè)定與組織相串連之目標，得到員工的支持，且全力以赴帶領(lǐng)部屬達成目標，在部屬執(zhí)行困難任務(wù)時更能提供有效的領(lǐng)導(dǎo)及適時協(xié)助，使部門之目標任務(wù)達成，但不讓部屬存有對他的依賴之心。目標責(zé)任中心部門月份考績匯總表部門別： 　　　　 年 月 日編號單 位職 稱 位姓 名責(zé)任考核分a表現(xiàn)考核分b提報(案)分c合計得分d(d=a+b+c)核準： 會簽： 主管： 經(jīng)辦：窗體編號：KPI007 (A)KPI收文登記處理簿單位： KPI聯(lián)絡(luò)員： 序號收 文日 期發(fā) 文 單 位來文日期/字號內(nèi) 容 摘 要本單位主管簽 字責(zé) 任 人責(zé)任人簽 收備 注月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日字第 號月 日