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it運(yùn)維管理制度流程(參考版)

2025-04-19 05:32本頁(yè)面
  

【正文】 對(duì)于特殊情況,各單位要詳細(xì)。本制度在執(zhí)行過(guò)程中,將進(jìn)一步修改和完善。9 附則 鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系,本制度中地市分公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。 嚴(yán)明紀(jì)律。省級(jí)分公司割接實(shí)施部門(mén)須報(bào)送割接工程實(shí)施情況到省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部,完成確認(rèn)手續(xù)。 割接后,割接實(shí)施部門(mén)與業(yè)務(wù)使用部門(mén)應(yīng)對(duì)割接后的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)無(wú)誤后實(shí)施人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng) 割接超出割接方案審批范圍和時(shí)段的,視作障礙考核。7 割接監(jiān)督 割接后,割接實(shí)施部門(mén)必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行測(cè)試和撥打測(cè)試確認(rèn)割接成功,并生成系統(tǒng)后備帶。 割 接 一 般 應(yīng) 在 夜 間 話 務(wù) 負(fù) 荷 最 低 時(shí) 進(jìn) 行 。 省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)一類(lèi)割接進(jìn)行會(huì)審并報(bào)省級(jí)分公司公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);跨省實(shí)施或影響重大的,應(yīng)報(bào)總部運(yùn)行監(jiān)督部審批。(5)確認(rèn)相關(guān)部門(mén)、廠家的人員和設(shè)備是否到位。割接計(jì)費(fèi)相關(guān)設(shè)備前,必須記錄當(dāng)前設(shè)備的計(jì)費(fèi)狀態(tài),以及確認(rèn)計(jì)費(fèi)的倒換工作,確保計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的完整性。(2)割接前網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)必須制作好后備文件,確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全。 (16)相關(guān)部門(mén)的配合需求和準(zhǔn)備情況。(14)割接時(shí)測(cè)試所需的儀器。(11)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的準(zhǔn)備情況(12)割接的時(shí)序,對(duì)其它通信割接的影響。(9)各相關(guān)環(huán)節(jié)傳輸電路的準(zhǔn)備情況。(6)交換及控制部分的準(zhǔn)備情況(7)中繼電路、信令鏈路和路由的準(zhǔn)備情況。(4)本次割接相關(guān)的地點(diǎn)、時(shí)間、參加人員、通信聯(lián)絡(luò)方式。(2)本次割接前的網(wǎng)絡(luò)狀況。 割 接 前 , 割 接 實(shí) 施 部 門(mén) 必 須 制 定 割 接 方 案 。由省級(jí)分公司割接實(shí)施專(zhuān)業(yè)部門(mén)填寫(xiě)通信割接申請(qǐng)單,報(bào)省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部審批同意后,轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門(mén)或地市分公司實(shí)施, 地市分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)在具體實(shí)施割接前,應(yīng)進(jìn)行市分公司內(nèi)部的割接審批,并對(duì)割接過(guò)程負(fù)責(zé)。 根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和用戶服務(wù)的影響程度,割接前72 小時(shí)應(yīng)通過(guò)媒體告知用戶,并根據(jù)本省通信管理局要求完成備案或報(bào)批等工作,可能影響其它電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的割接,要提前通知對(duì)方。省級(jí)分公司割接實(shí)施專(zhuān)業(yè)部門(mén)填寫(xiě)通信割接申請(qǐng)單,經(jīng)相關(guān)部門(mén)會(huì)簽意見(jiàn)、 省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部審批同意后,轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門(mén)或地市分公司實(shí)施。 根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和用戶服務(wù)的影響程度,割接前72 小時(shí)應(yīng)通過(guò)媒體告知用戶,并根據(jù)本省通信管理局要求完成備案或報(bào)批等工作,可能影響其它電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的割接,要提前通知對(duì)方。影響重大的通信割接方案,應(yīng)報(bào)總部專(zhuān)業(yè)部門(mén)審批后報(bào)總部運(yùn)行監(jiān)督部備案。5 割接實(shí)施要求 一類(lèi)割接的要求 省級(jí)分公司必須成立通信割接實(shí)施小組,其成員由省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部、省級(jí)分公司割接實(shí)施專(zhuān)業(yè)部 門(mén)、工程施工單位、設(shè)備廠家等組成。 三類(lèi)割接,為對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)運(yùn)行影響不大的新增軟件補(bǔ)丁、基站、接入設(shè)備和線路等割接,總部例行指令性數(shù)據(jù)修改調(diào)整。 二類(lèi)割接,為省內(nèi)二級(jí)長(zhǎng)途干線、本地傳輸設(shè)備及線路割接,BSC 割接,批量進(jìn)行或影響較大的基站、地方性的應(yīng)用系統(tǒng)、接入設(shè)備等割接。 一類(lèi)割接,為對(duì)網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)影響很大的交換設(shè)備割接或調(diào)整,重要局?jǐn)?shù)據(jù)修改及局向調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)優(yōu)化,局房動(dòng)力設(shè)備、支撐系統(tǒng)、全國(guó)性的應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)管設(shè)備、長(zhǎng)途一干割接,總部統(tǒng)一組織實(shí)施的重要電路調(diào)度和數(shù)據(jù)修改調(diào)整。地市分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)本地本專(zhuān)業(yè)割接的具體實(shí)施和管理,制定本專(zhuān)業(yè)割接實(shí)施方案,周期性對(duì)本專(zhuān)業(yè)割接過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)采取措施解決。省級(jí)分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)全省本專(zhuān)業(yè)割接的專(zhuān)業(yè)管理,制定本專(zhuān)業(yè)割接操作流程和實(shí)施辦法,審核地市分公司割接實(shí)施方案,具體指導(dǎo)相關(guān)地市分公司或相關(guān)部門(mén)實(shí)施割接。 職責(zé) 總部運(yùn)行監(jiān)督負(fù)責(zé)全網(wǎng)割接的監(jiān)督管理、跨網(wǎng)割 接的協(xié)調(diào);總部專(zhuān)業(yè)部門(mén)歸口管理全網(wǎng)本專(zhuān)業(yè)割接,審批并協(xié)調(diào)跨省割接。3 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)割接管理實(shí)行總部、省級(jí)分公司、地市分公司三級(jí)管理。 第九章 割接管理制度1 目的規(guī)范割接管理,強(qiáng)化運(yùn)行維護(hù)流程管理,控制割接對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的影響,提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。 各單位和部門(mén)可根據(jù)各自實(shí)際情況,在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則,并向同級(jí)運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施,請(qǐng)各單位和部門(mén)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。 對(duì) 局 數(shù) 據(jù) 管 理 混 亂 , 影 響 正 常 業(yè) 務(wù) 的 單 位 , 應(yīng) 令 其 限期 整 頓 , 并 根 據(jù) 情 節(jié) 輕 重 追 究 有 關(guān) 領(lǐng) 導(dǎo) 和 有 關(guān) 責(zé) 任 人 的 責(zé)任 。 各專(zhuān)業(yè)部門(mén)和地市級(jí)分公司須嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律,增強(qiáng)保密觀念,增強(qiáng)法制觀念,不得隨意增刪、泄漏與局?jǐn)?shù)據(jù)相關(guān)的資料。 運(yùn)行監(jiān)督部局?jǐn)?shù)據(jù)管理應(yīng)采用專(zhuān)人負(fù)責(zé)。 局?jǐn)?shù)據(jù)的保密管理局?jǐn)?shù)據(jù)管理和操作人員應(yīng)具有局?jǐn)?shù)據(jù)安全保密意識(shí),不 得擅自將數(shù)據(jù)提供給第三方。通過(guò)備份保存局?jǐn)?shù)據(jù)修改批處理文件的方式保存具體修改指令,同時(shí)通過(guò)局部備份或非工作區(qū)備份的方式對(duì)修改前的局?jǐn)?shù)進(jìn)行保存,保存時(shí)長(zhǎng)為 72 小時(shí)(由于設(shè)備原因不能保存 72 小時(shí)的,至少應(yīng)保存 24 小時(shí)) 國(guó)家法定節(jié)假日和國(guó)家重大專(zhuān)項(xiàng)通信保障期間,原則上不能進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)制作和修改。 未影響路由組網(wǎng)方式的局?jǐn)?shù)據(jù)修改須通過(guò)備份保存局?jǐn)?shù)據(jù)修改文件的方式保存具體修改指令,同時(shí)通過(guò)局部備份或非工作區(qū)備份的方式對(duì)修改前的局?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行保存,保存時(shí)長(zhǎng)為 24 小時(shí)。 各專(zhuān)業(yè)部門(mén)和地市分公司應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份物理介質(zhì)定期檢查制度,定期對(duì)物理介質(zhì)進(jìn)行檢查,并按規(guī)定周期嚴(yán)格對(duì)物理介質(zhì)進(jìn)行更新。 備份數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)柜保存、專(zhuān)人管理,同時(shí)實(shí)行異地容災(zāi)保存制度。一般網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份應(yīng)保留 3 個(gè)月以上,HLR 數(shù)據(jù)備份應(yīng)保存半年以上。 涉及局?jǐn)?shù)據(jù)修改的各級(jí)單位必須建立嚴(yán)格的反饋 制度,應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將數(shù)據(jù)修改情況及測(cè)試結(jié)果反饋上級(jí)主管部門(mén),各省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)督促各地上報(bào)局?jǐn)?shù)據(jù)修改測(cè)試結(jié)果,并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行書(shū)面匯報(bào)。相關(guān)人員完成工作后應(yīng)在修改文件上書(shū)面確認(rèn)。 局?jǐn)?shù)據(jù)修改、制作、審核工作必須由專(zhuān)職維護(hù)人員進(jìn)行,其他人員不得進(jìn)行此類(lèi)操作。各地市分公司對(duì)資料制作、修改、審查工作的文件、反饋報(bào)告及相關(guān)的文檔應(yīng)進(jìn)行存檔。每次 局?jǐn)?shù)據(jù)修改的相關(guān)文件須保存齊全、準(zhǔn)確,不得缺項(xiàng)、漏項(xiàng)。緊急情況下可依據(jù)省級(jí)分公司電話通知進(jìn)行資料修改、制作工作,但事后必須補(bǔ)充正式書(shū)面材料。 各地市分公司必須嚴(yán)格按照省級(jí)分公司下發(fā)文件要求進(jìn)行相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)資料修改、制作、審查工作。地市分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)做好本地局?jǐn)?shù)據(jù)的具體制作和專(zhuān)業(yè)管理,建立本地局?jǐn)?shù)據(jù)檔案并定期進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)檢查。省級(jí)分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)全省局本專(zhuān)業(yè)局?jǐn)?shù)據(jù)的調(diào)度、檢查及局?jǐn)?shù)據(jù)制作,指導(dǎo)地市分公司做好局?jǐn)?shù)據(jù)管理工作??偛扛鲗?zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)劃和處理各省級(jí)分公司的聯(lián)網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)申請(qǐng),下發(fā)局?jǐn)?shù)據(jù)變化文件和各類(lèi)互聯(lián)漫游局?jǐn)?shù)據(jù)文件,規(guī)范局?jǐn)?shù)據(jù)的設(shè)置原則,監(jiān)督、檢查、考核各省局?jǐn)?shù)據(jù)完成情況。采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、專(zhuān)業(yè)分工的原則,在總部層,由總部運(yùn)行監(jiān)督部 負(fù)責(zé)跨網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)的協(xié)調(diào),總部各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)組織全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)制作實(shí)施;在省級(jí)分公司層,由省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部歸口管理,省級(jí)分公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)組織本省局?jǐn)?shù)據(jù)制作實(shí)施;在地市分公司層,由地市分公司運(yùn)行維護(hù)部會(huì)同地市分公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)本市局?jǐn)?shù)據(jù)具體制作。 局?jǐn)?shù)據(jù)管理的對(duì)象包括網(wǎng)間和網(wǎng)內(nèi)各類(lèi)局?jǐn)?shù)據(jù)。2 適用范圍 適用于網(wǎng)絡(luò)組織有關(guān)的信令接續(xù)、話路接續(xù)、路由選擇、中繼和信令鏈路、編號(hào)計(jì)劃、信令點(diǎn)編碼、IP 地址及相關(guān)新業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)等的管理。 對(duì)于特殊情況,各單位要詳細(xì)說(shuō)明并上報(bào)審批。本制度在執(zhí)行過(guò)程中,將進(jìn)一步修改和完善。 鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系,本制度中地市分公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。由借用方填寫(xiě)調(diào)度申請(qǐng)單報(bào)地市分公司運(yùn)行維護(hù)部,經(jīng)地市分公司運(yùn)行維護(hù)部審核后實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度。 因生產(chǎn)需要,地市分公司間需借調(diào)儀器儀表、備品備件,必須由借用方填寫(xiě)調(diào)度申請(qǐng)單報(bào)省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部,經(jīng)省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部審核后實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度。 按 照 各 專(zhuān) 業(yè) 維 護(hù) 規(guī) 程 要 求 , 應(yīng) 對(duì) 備 品 備 件 進(jìn) 行 定 期檢 測(cè) 、 維 護(hù) , 保 證 可 用 性 , 并 做 好 各 項(xiàng) 檢 測(cè) 記 錄 及 歸 檔工 作 。 按 照 儀 器 儀 表 計(jì) 量 校 準(zhǔn) 計(jì) 劃 , 地 市 分 公 司 應(yīng) 每 年 對(duì)在 用 儀 器 儀 表 執(zhí) 行 周 期 檢 測(cè) 、 校 準(zhǔn) , 并 做 好 儀 器 儀 表 檢 測(cè) 、校 準(zhǔn) 記 錄 。 各使用部門(mén)應(yīng)妥善保管已領(lǐng)用的儀器儀表及備品備件,如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,及時(shí)予以處理。 維護(hù)人員因維護(hù)測(cè)量、測(cè)試或處理故障需要借用 儀器儀表或備品備件時(shí),要填寫(xiě)借用單,并經(jīng)所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)、儀器儀表及備品備件管理部門(mén)審核后領(lǐng)取。 對(duì)到貨驗(yàn)收不合格的設(shè)備,驗(yàn)收人員應(yīng)做好相應(yīng)記錄,并報(bào)請(qǐng)采購(gòu)部門(mén)辦理退貨或調(diào)換。 總部各專(zhuān)業(yè)部門(mén)采購(gòu)儀器儀表根據(jù)總部相關(guān)采購(gòu)流程執(zhí)行。 對(duì)于總部統(tǒng)一采購(gòu)的儀器儀表、備品備件,下發(fā)省級(jí)分公司后,省級(jí)分公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)須將購(gòu)置清單 及相關(guān)資料報(bào)送省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部。 對(duì)于購(gòu)價(jià)在 3000 元以下的通用儀器儀表或購(gòu)價(jià)在2022 元以下的常用備品備件的購(gòu)置,可以由地市分公司按相關(guān)物資采購(gòu)流程自行組織采購(gòu),并履行入庫(kù)、建檔等手續(xù)。由省級(jí)分公司計(jì)劃部(計(jì)財(cái)部)牽頭,省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部、相關(guān)部門(mén)參與,按照設(shè)備采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)。5 工作程序 儀器儀表的購(gòu)置 儀 器 儀 表 及 備 品 備 件 的 購(gòu) 置 一 般 每 年 組 織 一 次 , 由省 級(jí) 分 公 司 各 專(zhuān) 業(yè) 部 門(mén) 根 據(jù) 本 專(zhuān) 業(yè) 的 實(shí) 際 需 求 提 出 本 年 度 儀 器 儀 表 及 備 品 備 件 購(gòu) 置 申 請(qǐng) , 報(bào) 省 級(jí) 分 公 司 運(yùn) 行 監(jiān) 督部 。 儀器儀表、備品備件管理應(yīng)作為資源管理的組成,利用計(jì)算機(jī)管理手段,逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理,實(shí)現(xiàn)資源的綜合管理及整合利用。 儀器儀表、備品備件要放置在安全可靠、干燥通風(fēng)良好、溫度適宜的地方,對(duì)特別要求的儀器儀表、備品備件應(yīng)放置在規(guī)定要求的范圍內(nèi)。 儀器儀表、備品備件管理要推行科學(xué)化管理,要對(duì)每一件儀器儀表、備品備件的型號(hào)、特性、使用、調(diào)度等信息在購(gòu)入到報(bào)廢的整個(gè)生命周期進(jìn)行全程跟蹤,掌握儀器儀表、備品備件的性能、周轉(zhuǎn)率、故障率等的詳實(shí)數(shù)據(jù),為統(tǒng)一采購(gòu)提供科學(xué)的資料 對(duì) 于 常 用 的 儀 器 儀 表 及 備 品 備 件 , 原 則 上 按 各 分 公 司的 設(shè) 備 數(shù) 量 平 均 配 置 ; 對(duì) 于 非 常 用 的 或 貴 重 的 儀 器 儀 表及 備 品 備 件 , 根 據(jù) 需 求 及 資 金 狀 況 等 實(shí) 際 情 況 , 實(shí) 行 逐步 購(gòu) 置 , 優(yōu) 先 保 障 省 內(nèi) 重 點(diǎn) 機(jī) 房 、 重 點(diǎn) 設(shè) 備 的 維 護(hù) , 并 統(tǒng) 一 調(diào) 配 。 地市分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)應(yīng)設(shè)置儀器儀表、備品備件專(zhuān)業(yè)管理員,負(fù)責(zé)編制本專(zhuān)業(yè)儀器儀表及備品備件臺(tái)帳清冊(cè),并分類(lèi)、標(biāo)識(shí)、確認(rèn),提出本專(zhuān)業(yè)儀器儀表、備品備件需求申請(qǐng),并做好儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護(hù)、維修工作。 地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本市區(qū)域內(nèi)儀器儀表及備品備件的綜合管理。 省級(jí)分公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)省內(nèi)本專(zhuān)業(yè)儀器儀表及備品備件的專(zhuān)業(yè)管理。負(fù)責(zé)全省儀器儀表及備品備件管理制度的制訂、解釋和監(jiān)督、檢查;協(xié)同省級(jí)分公司計(jì)劃部(計(jì)財(cái)部)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行儀器儀表及備品備件的采購(gòu)工作;監(jiān)督檢查全省儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護(hù)、維修和更新情況;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)儀器儀表及備品備件省內(nèi)跨地區(qū)跨專(zhuān)業(yè)的調(diào)度工作。總部各專(zhuān)業(yè)部門(mén)歸口管理全網(wǎng)本專(zhuān)業(yè)儀器儀表及備品備件,制定儀器儀表及備品備件管理的有關(guān)規(guī)定,協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核各分公司儀器儀表及備品備件管理工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)儀器儀表及備品備件的省際調(diào)度。在總部層,由總部運(yùn)行監(jiān)督部會(huì)同總部專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)全網(wǎng)儀器儀表及備品備件管理工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核;在省級(jí)分公司層,由省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)
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