【正文】 英文字首索引A audit audit client audit conclusion audit criteria audit evidence audit findings audit programme audit team auditee auditor C capability characteristic concession conformity continual improvement correction corrective action customer customer satisfaction petence D defect dependability design and development deviation permit document E effectiveness efficiency G grade quality manual quality objective quality plan quality planning quality policy R record regrade release repair requirement review rework S scrap specification supplier system 索引I information infrastructure inspection interested party M management management system measurement control system measurement process measuring equipment metrological characteristic metrological confirmation metrological function N nonconformity O objective evidence organization organizational structure P preventive action procedure process product project Q qualification process quality quality assurance quality characteristic quality control quality improvement quality management quality management system T technical expert audit test top management traceability V validation verification W work environment 27 / 27。3)可從網(wǎng)址： 上獲得。 要求() 等級（） 明示的、通常隱含的或 對功能用途相同但質(zhì)量要求 必須履行的需求或期望 不同的產(chǎn)品、過程或體系所作 的分類或分級 質(zhì)量（） 能力（） 一組固有特性滿 組織、體系或過程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 足要求的程度 并使其滿足要求的本領(lǐng) 顧客滿意（） 顧客對其要求已被滿 足的程度的感受 有關(guān)質(zhì)量的概念() 有效性（）完成策劃的活動和達(dá)到策劃結(jié)果的程度 效率（）達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系體系（系統(tǒng)）（）相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素 管理()指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動最高管理者（）在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人管理體系（）建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系質(zhì)量方針（）由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向質(zhì) 量 管 理 體系（）在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 質(zhì)量管理（）在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動質(zhì)量目標(biāo)（）在質(zhì)量方面所追求的目的 持續(xù)改進(jìn)()增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動 質(zhì)量策劃（）質(zhì)量管理的一部分,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量控制（）質(zhì)量管理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求 質(zhì)量保證（）質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任 質(zhì)量改進(jìn)（）質(zhì)量管理的一部分,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 有關(guān)管理的概念（）組織()職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施 組織結(jié)構(gòu)()人員的職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系的安排 相關(guān)方()與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體 基礎(chǔ)設(shè)施()組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系供方()提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人顧客（)接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人 工作環(huán)境()工作時(shí)所處的一組條件 關(guān)于組織的概念() 程序() 過程() 產(chǎn)品()為進(jìn)行某項(xiàng)活動或 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的 過程的結(jié)果過程所規(guī)定的途徑 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 設(shè)計(jì)和開發(fā)() 項(xiàng)目（）將要求轉(zhuǎn)換為規(guī)定的特性或轉(zhuǎn)換 由一組有起止日期的，相互協(xié)調(diào)的受控活動組為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)范的一組 成的獨(dú)特過程,該過程要達(dá)到符合包括時(shí)間、過程 本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)A．7 有關(guān)產(chǎn)品和過程的概念（）特性()可區(qū)分的特征可追溯性()追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力 可信性()用于表述可用性及其影響因素:可靠性、維修性和保障性的集合術(shù)語質(zhì)量特性（）產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性