【正文】 凡需查閱當(dāng)年會(huì)議記錄的，必須由行政部批準(zhǔn)。重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解辦理情況。行政部指定專人負(fù)責(zé)催辦并收集情況，可按照紀(jì)要，填寫有關(guān)事項(xiàng)催辦卡片。 會(huì)議紀(jì)要的結(jié)論經(jīng)與會(huì)人員確認(rèn)無誤，經(jīng)行政部審核后，會(huì)議紀(jì)要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。會(huì)議紀(jì)要必須準(zhǔn)確、清楚，充分表達(dá)會(huì)議討論的情況。178。會(huì)議記錄應(yīng)記載會(huì)議所議事項(xiàng)。 會(huì)議由行政部制作會(huì)議記錄。第二條：會(huì)議禁忌事項(xiàng)1. 發(fā)言時(shí)不可長篇大論；2. 不可一直緘默；3. 不可取用不正確的資料；4. 不要只做期待性預(yù)測或只談抽象概念；5. 不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵，不可做人身攻擊；6. 不可隨意打斷他人發(fā)言；7. 不可不懂裝懂，不入正題；8. 會(huì)議期間嚴(yán)禁吸煙，不可隨意中途離席；9. 會(huì)議期間將手機(jī)、BP關(guān)掉，將信號(hào)轉(zhuǎn)接至行政部秘書或部門同事記錄。會(huì)議主持人要在會(huì)議的起始就議題的要旨向與會(huì)人員做簡潔的說明，并將會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)人員。參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間。與會(huì)人員要在會(huì)前圍繞議題做好充分的準(zhǔn)備，有些重大問題盡可能會(huì)前交換意見，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，會(huì)中正式討論決定。例會(huì)議題一般要提前一天、特別會(huì)議議題提前半天、重大會(huì)議議題提前三天由行政部通知與會(huì)人員，有關(guān)材料盡可能隨通知印發(fā)。第四章 會(huì)議制度第一條：會(huì)議主要包括前臺(tái)區(qū)域工作人員會(huì)議、后臺(tái)例會(huì)及各種臨時(shí)會(huì)議；行政部是營銷中心各項(xiàng)會(huì)議的管理機(jī)構(gòu)；會(huì)議通知與會(huì)場安排。緊急電話要設(shè)法找到相關(guān)人。值班時(shí)間內(nèi)的工作紀(jì)律與工作時(shí)間內(nèi)的紀(jì)律相同。下班時(shí)關(guān)閉所有電源開關(guān)及門窗。如有事外出須經(jīng)直接上級(jí)許可。對(duì)公司來訪客人要主動(dòng)問候，禮貌待人。不得翻閱與工作無關(guān)的書籍，不得利用職務(wù)之便撥打私人電話、上網(wǎng)聊天、打印私人文件等與工作無關(guān)的事項(xiàng)。接電話聲音要輕，要注意電話禮貌，首先向?qū)Ψ秸f“您好”，當(dāng)周邊的電話響起，而當(dāng)事人不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫對(duì)方接起，并給予妥當(dāng)回復(fù)。電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。整理（資料架、文件夾、廣告牌、招貼畫、宣傳冊、報(bào)表單據(jù)、紙筆文具等），要求資料齊全、擺放整齊?，F(xiàn)根據(jù)公司及營銷中心實(shí)際狀況，制定行政管理規(guī)范并適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，做到有章可循，違章必究，獎(jiǎng)懲分明，樹立正氣，促使步入正常和快速發(fā)展軌道。工作流程（略）薪籌與福利工資結(jié)構(gòu)基本工資+職務(wù)津貼+銷售提成基本工資5000元/月職務(wù)津貼3000元/月銷售提成按提成辦法普通福利國家規(guī)定各項(xiàng)保險(xiǎn)，節(jié)假日貨幣或?qū)嵨镅a(bǔ)貼專項(xiàng)福利每年15天培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每年15天帶薪公休假期，二年內(nèi)市區(qū)三室一廳住房，交通補(bǔ)貼1000元/月，通訊補(bǔ)貼1000元/月。10．進(jìn)取心與成就動(dòng)機(jī)測評(píng)要素：職業(yè)生涯規(guī)劃；進(jìn)取心；成就動(dòng)機(jī)11．求職動(dòng)機(jī)測評(píng)要素：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性；感性趣的工作；工作追求；12．業(yè)余興趣與愛好測評(píng)要素：運(yùn)動(dòng)愛好；書籍；電視節(jié)目；嗜好營銷中心人員招聘面試評(píng)定表姓 名性 別年 齡編 號(hào)現(xiàn)單位及職位應(yīng)聘職位要 素權(quán)重評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)具體指標(biāo)優(yōu)秀90－10％較好80－90％一般70－80％較差60－70％很差60以下儀 表舉 止20外 貌5體 態(tài)5衣 著5氣 質(zhì)5知 識(shí)經(jīng) 驗(yàn)20專業(yè)知識(shí)10工作經(jīng)驗(yàn)10綜 合能 力40溝 通10表 達(dá)10思 維10認(rèn) 知10個(gè) 性20自信心5求職動(dòng)機(jī)5興趣5進(jìn)取心5綜 合 評(píng) 定項(xiàng)目儀表舉止知識(shí)經(jīng)驗(yàn)個(gè) 性總 分得分評(píng)委意見姓名：姓名：姓名：錄用決定負(fù)責(zé)人簽字：200 年 月 日職位說明書格式公司營銷體系職位說明書職位：部 門職 位任職者姓名性 別業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力：權(quán) 力工作責(zé)任工作流程工作條件：工作地點(diǎn)工作時(shí)間工作環(huán)境接受培訓(xùn)社會(huì)環(huán)境：直管者職位直轄下屬人數(shù)直轄下屬職位組織級(jí)別晉升方向經(jīng)常關(guān)聯(lián)部門薪酬與福利：工資結(jié)構(gòu)基本工資績效工資年終獎(jiǎng)勵(lì)普通福利專項(xiàng)福利任職資格：年 齡學(xué) 歷專 業(yè)性 別工作經(jīng)驗(yàn)工作技能身體條件領(lǐng)導(dǎo)能力人格特征職務(wù)說明書舉例。情緒穩(wěn)定性與自我控制能力測評(píng)要素：對(duì)壓力和精神刺激的反映；情緒穩(wěn)定性和自我控制能力。應(yīng)變能力測評(píng)要素：突發(fā)問題反應(yīng)能力；機(jī)智和敏捷性；反映迅速性和準(zhǔn)確性。本協(xié)議自雙方簽字后生效，其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。兩年內(nèi)不在同行業(yè)企業(yè)中任職。C． 一年之中出現(xiàn)離職、辭退而中途離開公司的，必須保證以下條款才可于兩年后拿到保證金的本息，利息的計(jì)算參照上一款。B． 保證金于下一年度末發(fā)放本息。為維護(hù)甲方的正常經(jīng)營和乙方在公司培訓(xùn)、升遷等方面具有公平、公正和公開性，甲乙雙方本著雙方自愿的原則特簽署以下協(xié)議：一、簽署該協(xié)議的人員在員工培訓(xùn)、職位升遷和有保密性質(zhì)的崗位選聘等方面能夠得到優(yōu)先考慮。除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎(jiǎng)金，于第二季度初發(fā)放。營銷副總批準(zhǔn)后，由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。營銷副總負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)，由營銷行政部交財(cái)務(wù)部，于次月七日給予發(fā)放。d) 薪酬的調(diào)整由營銷中心行政部具體負(fù)責(zé)，并將最終調(diào)整結(jié)果提交營銷副總批準(zhǔn)生效，再交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資調(diào)整。b) 基本工資等級(jí)依據(jù)《季度績效考核表》的考評(píng)結(jié)果，每季評(píng)檔一次。月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)ii. 配送員配送員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；辦事處配送員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）400450500550600月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率月度考核百分比；但完成率低于50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。第六章　賣場導(dǎo)購員賣場導(dǎo)購員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度提成基本工資：賣場導(dǎo)購員的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；賣場導(dǎo)購員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）500600700800900月度提成：月提成標(biāo)準(zhǔn)=月銷售額*%月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+月提成工資第七章　辦事處工作人員的薪酬構(gòu)成i. 文員（電腦、開票、倉管）文員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)。月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù) e) 成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶，至下一個(gè)銷售年度第一個(gè)月起，按辦事處經(jīng)理本年度各項(xiàng)工作的考核情況，分三個(gè)月平均給予發(fā)放。f) 如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。第四章　區(qū)域經(jīng)理a) 區(qū)域經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋月度提成＋年度獎(jiǎng)勵(lì)b) 基本工資：區(qū)域經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；區(qū)域經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額（元）125015001750200022502500275030003250c) 月度提成：月萬元提成標(biāo)準(zhǔn)=1500/月計(jì)劃（萬元）月提成工資＝月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)月度考核百分比月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+月提成工資d) 年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：每萬元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)＝1500/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50％者，不記積分。月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)積分系數(shù) 積分系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：月銷售規(guī)模（萬元）〈 100≥200≥300≥400≥500備注積分系數(shù)e) 提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個(gè)人帳戶。月實(shí)發(fā)工資＝基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)。季度浮動(dòng)＝本季度浮動(dòng)季度考評(píng)百分如年薪12萬元，每季度浮動(dòng)工資為15000元，假設(shè)季度考核百分比為80%，則實(shí)發(fā)季度浮動(dòng)為12000元。b) 基本年薪：每月核發(fā)年薪水平的一半數(shù)額，如年薪12萬元，每月核發(fā)工資5000元。第十五條：考核歸檔：每月的考核結(jié)果和季度考評(píng)結(jié)果均記入各人的人事檔案，為員工關(guān)懷和培訓(xùn)提供指導(dǎo)。 季度考評(píng)結(jié)果用于每季度員工基本工資等級(jí)的升降調(diào)整。凡對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的各級(jí)員工可以向行政部門申述，并填寫《考評(píng)結(jié)果申述表》，行政部進(jìn)行調(diào)查，向其考評(píng)主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，由其做出最終裁定。季度評(píng)估，每季度底由行政部組織對(duì)各辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)估，銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合相關(guān)部門意見給予評(píng)分，并記入各人季度評(píng)估得分。具體為：月度考核，每月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考評(píng)，銷售計(jì)劃部經(jīng)理對(duì)各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對(duì)其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺(tái)人員考核。178。178。178。178。第十條：季度考評(píng)指標(biāo)說明178。 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 服務(wù)，所配送的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為30%，出現(xiàn)問題扣3%/次，嚴(yán)重的扣5%/次。 考勤紀(jì)律，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 前臺(tái)支持，按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。第八條：對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員的考核指標(biāo)： 業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為60%，根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分。 信息反饋，按規(guī)定或上級(jí)所需信息的反饋和銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)完成情況，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)問題扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。 客戶服務(wù)，所在賣場的客戶關(guān)系情況和顧客的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。 其他指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)所要求完成的任務(wù)，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 市場管理，市場秩序維護(hù)情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。第七條：對(duì)區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)： 銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)的整個(gè)區(qū)域銷售任務(wù)的完成情況，考核權(quán)重為60%。 市場開拓，所在區(qū)域的客戶開發(fā)情況，客戶數(shù)量及規(guī)模的增長，考核權(quán)重為10%，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。 客戶管理，所維護(hù)的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%。第六條：對(duì)辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)的考核指標(biāo)： 銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為60%。把握各職務(wù)間責(zé)任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。第四條：兼顧歷史繼承和未來發(fā)展的原則，在考慮員工對(duì)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的同時(shí)，積極引導(dǎo)整個(gè)營銷隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來的人力資源。第三條：考核的重點(diǎn)在于“業(yè)績”，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實(shí)際結(jié)果。營銷部門薪酬體系(1)、績效考核內(nèi)容規(guī)范第一章　考核目的與原則第一條：在客觀公正的基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)管理者，對(duì)前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實(shí)事求是的考核評(píng)價(jià)。(4)、員工檔案必須進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行記錄和變更，每月10日前必須進(jìn)行月度檢視。(2)、員工檔案將作為公司人力資源開發(fā)和管理的基本數(shù)據(jù)庫，是開展員工關(guān)懷、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和個(gè)性化員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。第五章　附則第十四條：本規(guī)定由營銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理，由營銷中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算，經(jīng)營銷副總批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年的營銷費(fèi)用。每年度的1月30日前制訂出全年的培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一組織實(shí)施。第九條：參加外部的公開培訓(xùn)班等。第七條：經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)。通過員工的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的骨干。第四條：集中式的管理技能與商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：營銷中心行政部定期開設(shè)關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技術(shù)、公文處理、合同管理、計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)處理、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等，提高員工基本素質(zhì)和溝通技巧，結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的職員。第二章　培訓(xùn)內(nèi)容第三條：入職基礎(chǔ)培訓(xùn)：新員工加入公司后，必須接受三天的入職培訓(xùn)。第二條：營銷體系各級(jí)部門要建立學(xué)習(xí)型組織，為員工提供系統(tǒng)的入職、管理技能、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。第四條：具體流程如下：員工離職情況確認(rèn)行政部辦理手續(xù)員工在原部門辦理工作交接員工部門工作交接單員工相關(guān)部門辦理交接員工檔案變更考勤卡調(diào)整員工離職通知行政部及員工直接領(lǐng)導(dǎo)