【正文】 廠長說，沒事，告訴大家注意點就行了。廠里一座倉庫的二層還閑著，可以先住到那里。有人提出，可以先到外面去租用住房。一、案例分析題2. 【案例1】化工廠突發(fā)爆炸事故2. 問題2（2）作為企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)承擔(dān)哪些安全生產(chǎn)責(zé)任？標(biāo)準(zhǔn)答案：為了保證生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人職責(zé)明確，《安全生產(chǎn)法》第17條規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對要單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有下列職責(zé)： （一）建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制； （二）組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程； （三）保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施； （四）督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患； （五）組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案； （六）及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。因為生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人處于領(lǐng)導(dǎo)和管理的最高層次，對本單位包括安全生產(chǎn)在內(nèi)的全部工作具有決策、指揮、調(diào)度、安排以及督促落實執(zhí)行的權(quán)力，與單位的其他人員之間是一種領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，單位主要負(fù)責(zé)人對安全生產(chǎn)工作真正重視了，整個單位的安全生產(chǎn)工作在很大程度上就有了保障。 這起事故帶給我們很多思考。比如，該礦安全技措工程只完成了計劃的4%，到貨的16臺瓦斯自動檢測報警斷電儀和28臺電扇遙控裝置因種種原因長期沒有安裝使用，4臺瓦斯遙測儀只安裝了1臺，且沒有投入使用，采掘機電設(shè)備管理也較差，完好率只有5%，這些因素都成為導(dǎo)致事故發(fā)生的原因。如，這次事故從發(fā)生瓦斯超限到爆炸經(jīng)過了兩個多小時，如果安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和人員健全，崗位責(zé)任制明確，能夠嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定及時排除隱患，就可以避免事故發(fā)生，而實際情況恰恰相反，最終導(dǎo)致事故發(fā)生。1. 問題1（1）引起這起事故發(fā)生的主要原因有哪些？標(biāo)準(zhǔn)答案：這是一起特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，事故的發(fā)生不是偶然的，是該礦山主要負(fù)責(zé)人只重經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，長期忽視安全生產(chǎn)的必然結(jié)果。發(fā)現(xiàn)瓦斯超限，人員撤出時未把控制裝煤機開關(guān)置于斷電位置，風(fēng)機停轉(zhuǎn)時未把風(fēng)電閉鎖開關(guān)和風(fēng)機開關(guān)打到停電位置。 某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸事故，造成84人死亡，68人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失千萬元。 三是將每個班組成員的習(xí)慣性違章行為逐一列出，與操作規(guī)程對照，提出具體整改措施。答案:一是從本行業(yè)、本單位已發(fā)生過的事故中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，分析本班組的安全現(xiàn)狀，檢查判斷本班組是否存在發(fā)生事故的可能性，找出尚未察覺到的危險和隱患。班組長的職責(zé)體現(xiàn)在： ●對本班組應(yīng)急管理負(fù)全面責(zé)任； ●負(fù)責(zé)組織全班職工學(xué)習(xí)企業(yè)/本車間各類應(yīng)急預(yù)案，特別是逃生路線、緊急集合地點、報警電話、急救方法； ●負(fù)責(zé)組織救人、逃生、報警等演練，并對演習(xí)效果進(jìn)行評價和改進(jìn)； ●發(fā)生突發(fā)事故后，立即向直接上級匯報； ●發(fā)生突發(fā)事故后，立即組織班組全體職工救人、逃生，集中后清點人數(shù)，發(fā)現(xiàn)未到者及時向上級匯報。答案:錯誤一、問答題1. 試述班組長在應(yīng)急管理中的應(yīng)該職責(zé)。答案:正確7. 既然差錯是不可避免的，事故遲早都會發(fā)生，那么，管理者就難有作為。答案:錯誤5. 應(yīng)急管理能否成功，在很大程度上取決于是否建立了危機處置機制。答案:正確3. 一個壞的微小機制，若不及時引導(dǎo)調(diào)節(jié)，會帶來非常大的災(zāi)難。答案:A,B,C,D一、判斷題1. 沒有預(yù)警機制，一旦發(fā)生事故，根本無法從容應(yīng)對。D. 可預(yù)防性C. 潛伏性B. 隨機性A. 因果性答案:A,B,C,D10. 突發(fā)事故的發(fā)生具有（D. 社會安全事件C. 公共衛(wèi)生事件B. 事故災(zāi)難A. 自然災(zāi)害 ） ）。答案:A,B,C7. 防止事故的方法就是防止能量失控或者讓可能出現(xiàn)失控的能量發(fā)生轉(zhuǎn)移。D. 臨時補充C. 毀棄B. 篡改A. 編造答案:B,C,D6. 安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，任何單位或個人不得（D. 財力C. 物力B. 人力A. 及時趕赴事故現(xiàn)場答案:A,B,C,D5. “預(yù)防為主”主要體現(xiàn)在預(yù)防事故發(fā)生方面的投入（D. 安全管理C. 環(huán)境B. 物A. 人答案:A,B4. 發(fā)生事故的基本因素是（D. 地震C. 自然災(zāi)害B. 物的不安全狀態(tài)A. 人的不安全行為答案:A,B,C,D3. 突發(fā)事故是由于（D. 恢復(fù)階段C. 響應(yīng)階段B. 準(zhǔn)備階段A. 預(yù)防階段答案:A,B,C,D2. 企業(yè)突發(fā)事故通常分為四個階段：（D. 腿勤C. 手勤B. 眼勤A. 心勤答案:A一、多項選擇題1. 要及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，企業(yè)職工在平時的生產(chǎn)作業(yè)中，應(yīng)該做到（D. 810分鐘C. 68分鐘B. 35分鐘A. 57分鐘答案:A10. 建筑物起火后的（ D. 應(yīng)急信息系統(tǒng)C. 應(yīng)急預(yù)案B. 應(yīng)急組織A. 應(yīng)急指揮體系答案:B9. 事故發(fā)生后，（D. 落實安全生產(chǎn)責(zé)任C. 培養(yǎng)安全文化B. 保持應(yīng)急救援所需的應(yīng)急能力A. 培養(yǎng)按安全意識答案:C8. 班組應(yīng)急準(zhǔn)備的目標(biāo)是(D. 事故C. 認(rèn)得不安全行為和物的不安全狀態(tài)B. 人的缺點A. 遺傳及社會因素答案:C7. 海因里希事故因果連鎖理論將傷害事故的直接原因確定為（D. 應(yīng)急措施C. 預(yù)控措施B. 預(yù)警措施A. 預(yù)防措施答案:A6. 發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)危機征兆后所采取的旨在迅速化解危機，避免危機擴大和升級的實質(zhì)性措施被稱為（D. 分析事故原因C. 培養(yǎng)安全意識B. 開展安全大檢查A. 發(fā)現(xiàn)事故征兆答案:B5. 海恩法則強調(diào)任何一起事故災(zāi)難都是有原因的，預(yù)防事故發(fā)生，必須及早 (D. 標(biāo)準(zhǔn)C. 觀念B. 習(xí)慣A. 意識答案:A4. 班組安全管理工作目標(biāo)中明確指出：班組成員的標(biāo)準(zhǔn)化操作應(yīng)該形成（D. 勞動防護(hù)與保健C. 人的不安全狀態(tài)B. 物的不安全狀態(tài)A. 預(yù)先防范答案:D3. （D. 事故C. 違規(guī)B. 事件A. 違紀(jì)答案:D2. 在確立班組工作目標(biāo)時，要有安全生產(chǎn)的內(nèi)容，并按“生產(chǎn)無隱患、個人無違章、班組無（D. 逃生C. 向上級報告B. 通知周邊群眾A. 搶救國家財產(chǎn)班組突發(fā)事件應(yīng)對一、單項選擇題1. 作業(yè)現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事故，班組員工除了搶救身邊的傷者，最重要的任務(wù)（即可以將設(shè)備綜合效率與約束理論結(jié)合起來使用，從而通過改善瓶頸設(shè)備的性能，進(jìn)而提升整個生產(chǎn)線或系統(tǒng)的生產(chǎn)能力。答案:正確一、問答題1. 設(shè)備綜合效率模型是什么？怎么有效使用設(shè)備綜合效率方法來改善系統(tǒng)效率？答案:設(shè)備綜合效率模型主要是分析了六大損失，并將六大損失歸結(jié)為時間開動率、性能開動率和質(zhì)量合格率，即 這樣，可以通過時間的分解判斷效率問題主要在什么階段，從而實現(xiàn)效率改善。答案:錯誤19. 質(zhì)量成本中包括預(yù)防成本和評估成本。答案:錯誤17. 不同工序之間的運輸批量要相同。答案:錯誤15. 六西格瑪基于統(tǒng)計質(zhì)量管理。答案:錯誤12. 系統(tǒng)效率取決于瓶頸環(huán)節(jié)的效率。答案:錯誤10. 運輸批量立足于資源類型。答案:錯誤8. 生產(chǎn)能力高于市場需求，更要提升生產(chǎn)能力。答案:錯誤6. 生產(chǎn)能力穩(wěn)定是絕對的。答案:正確5. 約束理論中強調(diào)將虛弱的鏈條增強答案:錯誤4. 效率改善的重點在于減少生產(chǎn)準(zhǔn)備時間答案:錯誤3. 績效測度越來越重視財務(wù)指標(biāo)體系答案:B一、判斷題1. 戴明是發(fā)明了統(tǒng)計質(zhì)量管理的日本人。C. B. A. 答案:C15. 六西格瑪中誤差要求的范圍是什么？C. 不考慮企業(yè)戰(zhàn)略B. 報表不統(tǒng)一A. 不考慮財務(wù)答案:A14. 傳統(tǒng)績效指標(biāo)的特點是什么？C. 克林頓政府B. 老布什政府A. 里根政府答案:C13. 哪屆美國政府開始關(guān)注制造業(yè)？C. 大野耐一B. 戴爾A. 戴明答案:B12. 誰說的“庫存是萬惡之首”？C. 甘特B. 福特A. 泰勒答案:B11. 誰說的“給你任何你想要的顏色的汽車，只要你要的是黑色的”？C. 市場B. 系統(tǒng)A. 成本答案:A10. 工業(yè)工程專業(yè)強調(diào)的是什么？C. 全面質(zhì)量管理B. 5SA. 看板管理答案:B9. 豐田生產(chǎn)方式的核心是什么？C. 美觀程度B. 產(chǎn)品柔性A. 耐久性答案:C8. 質(zhì)量作為績效測量指標(biāo)，哪個不屬于質(zhì)量指標(biāo)范疇？C. 財務(wù)報表B. 質(zhì)量A. 柔性答案:A7. 新興的測度方式不包括？C. 試產(chǎn)造成的產(chǎn)量損失B. 空轉(zhuǎn)和短暫停機時間A. 因設(shè)備故障而造成的停機損失答案:B6. 時間開動率包括什么？C. 多函數(shù)優(yōu)化法B. 有限能力計劃法A. 無限能量計劃法答案:C5. 利用約束理論編排作業(yè)計劃是要考慮的是？C. 柔性組織B. 質(zhì)量一致性A. 現(xiàn)場管理答案:B4. 敏捷制造的核心包括什么？C. 工時標(biāo)準(zhǔn)B. 互換性A. 自動化答案:A3. 惠特尼、福特和戴爾在生產(chǎn)管理與效率改善中取得成就的共同點是？C. 質(zhì)量一致性B. 零庫存A. 增值鏈答案:A2. 精益生產(chǎn)的核心是什么？C. 配送中心B. 反U型生產(chǎn)線A. 超級市場答案:錯誤班組工作效率測度與改善一、單項選擇題1. 準(zhǔn)時生產(chǎn)的想法來自？（ ）答案:正確4. 一般而言，投訴抱怨的顧客是好顧客，他們成為忠誠客戶的比例會比較高。（ ）（ （ ）答案:D一、多項選擇題1. 為提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)提供者應(yīng)將工作重點放在（ ）等方面。D. 質(zhì)量對企業(yè)來說，意味著效益和長期的發(fā)展C. 客戶對質(zhì)量的需求是沒有止境的，這對企業(yè)來說是一件要命的事B. 質(zhì)量就是不要出安全事故A. 偶爾不注重質(zhì)量，后果不會太嚴(yán)重答案:D5. 經(jīng)常聽到一些企業(yè)說“質(zhì)量就是生命”，其根本含義是（）D. 持續(xù)改進(jìn)C. 保持一致B. 固定不變 A. 長期穩(wěn)定答案:C4. 質(zhì)量管理體系需要（ ）D. 魅力特性C. 必須特性B. 一元特性A. 安全特性”這句話反映了ISO質(zhì)量管理原則中的（ ）。 答案:正確 題目4： 有效溝通是確保執(zhí)行到位的一項有效措施。 答案:正確題目2： 具有出色的執(zhí)行力，是成為合格管理干部的重要通行證。 A. 成員自己做自己的事 B. 互相牽制制約 C. 具有明確的目標(biāo) D. 互相避免交流 答案:C 您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：10 題目2： 對西點軍校的案例表述，不準(zhǔn)確的是（ ）。答案:正確11. 班組工作場所臟亂沒關(guān)系，業(yè)務(wù)好就行。（ ）答案:正確9. 運輸和等待在生產(chǎn)中是必須的，不存在浪費問題。（ ）然而管理的真正內(nèi)涵恰恰在制度之外，也就是對異常的應(yīng)變。答案:正確6. 班組工作場所只能放真正需要的物品。（ ）答案:錯誤4. 班組工作要消除浪費首先必須發(fā)現(xiàn)浪費。（ ）答案:錯誤2. 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品越多越好。（ ）D. 客戶在身邊。 善于聆聽，善于表達(dá)自己，逐步將開放的溝通方式變成班組的工作語言B. 合作致勝。要做成功的班組長，首先為自己建立明確的人生目標(biāo)，無論是事業(yè)目標(biāo)，還是生活目標(biāo)，或是信念目標(biāo)對于這樣的員工，班組長可采取的管理方法有（ ）肯定成功的經(jīng)驗，并使之標(biāo)準(zhǔn)化。班組長要時刻關(guān)注員工在執(zhí)行計劃的過程是否偏離，是否達(dá)到預(yù)期效果。C. 第三階段，檢查。貫徹執(zhí)行計劃，組織班組員工實實在在地去干A. 第一階段，計劃。答案:A,B,C,D4. PDCA循環(huán)的四個階段是計劃、實施、檢查、處理，下列關(guān)于四階段的說法，正確的是（ ）D. 建立暢通的溝通渠道，培養(yǎng)員工的溝通技巧C. 制定工作計劃與目標(biāo)B. 制定工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工作方法A. 班組內(nèi)成員應(yīng)建立職務(wù)意識答案:A,B,D3. 為減少不必要的協(xié)調(diào)管理流程，班組長要做到（ ）D. 清掃、清潔C. 清潔、自律B. 素養(yǎng)、安全A. 整理、整頓答案:A,B,C,D2. 6S的內(nèi)容包括（ ）D. 設(shè)計和制造市場所需的產(chǎn)品C. 最優(yōu)的質(zhì)量B. 最低的成本