【正文】 有關(guān)**科技（深圳）有限公司更詳盡的資料以及新版本的升級和新產(chǎn)品的出臺都將在我公司網(wǎng)站上即時公布，供您隨時瀏覽及下載。如果筆記本電腦沒有 RS232 串口，化幾十元錢在電腦市場選配一條 USB 轉(zhuǎn)串口線即可。 2異地提取，可不可以提取指定文件？ 因為所提取的文件都是未閱讀文件，所以無法進(jìn)行指定。 2對電腦是否有特殊要求？ 沒有，只要是 WIN98 以上操作系統(tǒng)就行。 2你們的售后服務(wù)怎么樣？維修方便嗎？47 / 51 我們采取上門服務(wù)，會對用戶經(jīng)?；卦L，指導(dǎo)用戶正確使用，解決因為不熟悉使用而出現(xiàn)的一些技術(shù)上問題。傳真軟件推出 20 多年的現(xiàn)實證明，傳真軟件無法替代傳真機(jī)?，F(xiàn)在 Email 已經(jīng)比較普及了，還需要 3GFAX 嗎?傳真機(jī)仍不可缺少，這是事實，也就需要 3GFAX.不是所有的地區(qū)都實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，也不是每個人都習(xí)慣使用 Email，而3GFAX 只要通電話的地方就可以收發(fā)傳真，而傳真機(jī)幾乎任何公司都有所的，與 EMAIL 比其優(yōu)點是：操作簡單、可收發(fā)傳真、安全、不泄密、不丟失、即發(fā)即到。46 / 51 1如果收到的傳真文件能不能再轉(zhuǎn)發(fā)或者加批注轉(zhuǎn)發(fā)，效果好不好？ 能，您可以在轉(zhuǎn)發(fā)的時候添加封面，直接在電腦上修改加批注，電子文件不會失真。如果不符，則自動拒絕發(fā)送。 1發(fā)送傳真的時候能不能用 IP 發(fā)傳真？ 沒有問題！可以將需要撥打的 IP 卡號、密碼等預(yù)先存儲在機(jī)內(nèi)，發(fā)送傳真時便會自動撥打 IP，IP 電話的密碼會自動隱藏，不會泄漏。 1如果需要在文件上蓋章、簽字怎么辦？ 3GFAX 提供一套完整的電子簽字蓋章系統(tǒng)，可以事先將需要的簽字和印章掃描成電子簽章并進(jìn)行加密，只有掌握密碼才能使用；而且可以實現(xiàn)異地蓋章，更加方便高效。 1給普通傳真機(jī)發(fā)傳真，對方是手動接收怎么辦？ 您可以在發(fā)送的時候選擇手動發(fā)送，對方給信號后按確定就行了。瀏覽時才需要接上電腦。用的時候只要按一下快捷鍵就行了 3GFAX 接收傳真是不是一定要開電腦？45 / 51 不用。 3GFAX 發(fā)送票據(jù)、書籍、雜志等材料，還要配備掃描儀才行，會不會太麻煩？價格也要增加不少吧？現(xiàn)在用電腦辦公，96%的文件已經(jīng)在電腦內(nèi)了，發(fā)送無需打印即刻發(fā)送剩下票據(jù)、書籍、雜志等原始稿在發(fā)送傳真之前，用普通傳真機(jī)都要先用復(fù)印機(jī)復(fù)印，這本身就是一筆費(fèi)用，而一臺掃描儀只要只有三、四百元。 3GFAX 還要和電腦一起才能使用，而普通傳真機(jī)可以單獨(dú)使用。3GFAX 徹底不用耗材，免維護(hù)。如果對方不是你們的這種傳真機(jī)也能用嗎？能，我們 3GFAX 與普通傳真機(jī)完全兼容，可相互收發(fā)傳真。 好是好，就是價格有點貴 現(xiàn)在普通的一臺傳真機(jī)都要一千多，您要是了解一下 3GFAX 的功能特點就知道物有所值了，再說 3GFAX 每年幫您節(jié)約的費(fèi)用和時間就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上千44 / 51元（參見宣傳材料費(fèi)用對比） 。在電話網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)第一代為電傳機(jī)，第二代為普通用紙的傳真機(jī)，第三代為數(shù)碼傳真機(jī)，和數(shù)碼相機(jī)不用像紙一樣，3GFAX 收發(fā)信息也存儲在數(shù)碼芯片上。四、賣場常見問答特別說明：所有回答只是言簡意賅；目的是為了使在賣場銷售過程中對客戶的提問能在比較短的時間內(nèi)（一般不超過 3 分鐘）引發(fā)客戶對 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)的興趣，激發(fā)需求；對已 進(jìn)入到目標(biāo)客戶而需要進(jìn)一步了解溝通的客戶，應(yīng)該進(jìn)行一對一的詳細(xì)解答；詳解時要熟記 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)功能要點并對本章所提示的問題能舉一反三。無需將票據(jù)進(jìn)行復(fù)印，省時、省力又省錢?，F(xiàn)在，我們建議您購買一臺帶快捷功能鍵的掃描儀，和 3GFAX 配合使用，價格只有三、四百元，即43 / 51可完成發(fā)送紙面?zhèn)髡?、?fù)印、掃描等。3GFAX 與 Email 相比其優(yōu)點是：操作簡單、可收發(fā)傳真、安全、不泄密、不丟失、即發(fā)即到；有一些計算機(jī)軟件(如 WinFax)可以通過 Modem 實現(xiàn)收發(fā)傳真的功能，3GFAX 和它們相比有什么優(yōu)勢？3GFAX 可以在關(guān)閉計算機(jī)后接收傳真、文件或者語音留言，而單純的PC 軟件無法實現(xiàn)，同時 3GFAX 還有群發(fā)、手動撥號、延時發(fā)送、電子簽名蓋章（可異地操作） 、自動撥 IP、異地提取等多種實用功能，3GFAX 不象免費(fèi)的 PC 傳真軟件功能限制多、是否漢化、軟硬件兼容性差、收發(fā)傳真可靠性低等問題，PC 軟件一般無法應(yīng)付對方傳真機(jī)為手動接收的情況，也不能將自己設(shè)置成手動接收狀態(tài)。不是所有的地區(qū)都實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，也不是每個人都習(xí)慣使用 Email，所以 Email 不能覆蓋所有業(yè)務(wù)范圍。電腦的普及以在國內(nèi)每年 8001000 萬臺的銷售量正不斷地改變著人們的工作方式和生活方式，在各個領(lǐng)域以高效、便捷、無紙化為主導(dǎo)的現(xiàn)代辦公意識，將 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)作為首選成為必然。13GFAX 和其它產(chǎn)品如“佳貓”等 MODEM 有何區(qū)別？“佳貓”等產(chǎn)品從宣傳上看和 3GFAX 有些相象，但實際上它僅僅是一個外置式的 Modem，其主要功能是撥號上網(wǎng)，同時具有接收傳真和語音留言的功能，缺點是使用公共軟件、沒有延時發(fā)送、自動簽章，文件管理、不支持群發(fā)等功能，未經(jīng)大容量測試，可靠性差，特別是用戶軟件的操作上還有很多不便之處三、經(jīng)常被客戶提及的四個重要問題 3GFAX 需要配備電腦才能使用，是不是投入太高？而普通傳真機(jī)可以單獨(dú)使用。1如果電話線是 ADSL 或一線通（ISDN）時怎么辦？1）如果是 ISDN，則從 ISDN 接口盒中引出的兩條線路完全一樣，任選一條接到 3GFAX 即可。最多可錄制 100 條 10 秒鐘的留言。還另外增加了群發(fā)、延發(fā)、自動簽名蓋章、自動撥 IP、電話簿等功能，并考慮到自動/手動傳真的不同情況，適應(yīng)不同地區(qū)、不同狀況的需求，可大大提高辦公效率，節(jié)省辦公費(fèi)用。5）3GFAX 可以接收語音留言，并提供異地提取功能。2）PC 軟件對專業(yè)知識要高、設(shè)置復(fù)雜、對不同的 Modem 兼容性不好3）PC 軟件收發(fā)傳真可靠性低，無法替代普通傳真機(jī)3）PC 軟件一般無法應(yīng)付對方傳真機(jī)為手動接收的情況，也不能將自己設(shè)置 成手動接收狀態(tài)。1有一些計算機(jī)軟件(如 WinFax)可以通過 Modem 實現(xiàn)收發(fā)傳真的功能，3GFAX 和它們相比有什么優(yōu)勢。發(fā)送 Email 要配置網(wǎng)絡(luò)、申請帳號、密碼，過程復(fù)雜，對專業(yè)知識要求高，有時會遇到莫名其妙的網(wǎng)絡(luò)故障，而導(dǎo)致連接失敗，或遲遲不能收發(fā)。不少客戶所在的地區(qū)沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)40 / 51互聯(lián)，或不習(xí)慣使用 Email，所以 Email 不能覆蓋所有業(yè)務(wù)范圍。1現(xiàn)在 Email 已經(jīng)比較普及了，還需要 3GFAX 嗎?現(xiàn)在 Email 已經(jīng)比較普及了，但傳真機(jī)的銷量還在高速增長，說明了傳真機(jī)的不可替代性。以文件的方式發(fā)送傳輸速率高，是普通傳真的 2~3 倍，從而提高效率，節(jié)省費(fèi)用。由于整個過程完全電子化，不需打印，不會帶來任何失真。請注意，如果對方的傳真設(shè)為手動接收，建議不列入傳真群發(fā)，而改用手工撥號方式發(fā)送。39 / 51每一臺 3GFAX 都有一個全球唯一的機(jī)器號碼，并有加密處理，所以可以實現(xiàn)安全可靠的身份認(rèn)證。1使用 3GFAX 發(fā)送傳真安全嗎？3GFAX 獨(dú)有“收方身份認(rèn)證”功能，如果對方也使用 3GFAX 傳真機(jī)，可以將對方的機(jī)器號碼作為驗證碼。不但節(jié)省了費(fèi)用，也簡化了操作。如果您在購買 3GFAX 的同時，已經(jīng)購買了掃描儀，當(dāng)然也可以延用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行，也即打印、蓋章、掃描傳真。需要發(fā)送傳真時，首先將生成的傳真文件發(fā)給相關(guān)負(fù)責(zé)人審閱，確認(rèn)后，使用電子蓋章軟件加蓋印章或簽字，完成后返給指定人員發(fā)送。38 / 51我的電話線比較少，需要將電話機(jī)和傳真機(jī)共用一條線，是否可以將 3GFAX 設(shè)成手動接收？沒問題！只須將 3GFAX 連上電話機(jī)，將 3GFAX 接收等待的鈴聲次數(shù)設(shè)置較長，如 3 次以上，接電話后，如果對方要發(fā)送傳真，只需按下 3GFAX 機(jī)身上的“開始”按鈕，即可開始接收傳真。另外進(jìn)行延時發(fā)送的傳真也可以在關(guān)機(jī)狀態(tài)下自動完成。使用 3GFAX 接收傳真時，是否需要打開計算機(jī)？可以接收多少頁傳真？即使在計算機(jī)關(guān)閉的狀態(tài)下，您仍可以獨(dú)立使用 3GFAX 接收傳真、文件和語音留言。只用 2 千多元，就可以輕松實現(xiàn)打印、復(fù)印、掃描、傳真各項功能，并且以后每月還可以節(jié)省不少耗材和維修費(fèi)用。我剛剛開辦了一個公司，很多地方需要花錢，但必要的辦公設(shè)備一定要買，3GFAX 能幫我節(jié)省費(fèi)用嗎？對于剛剛開辦的公司，需要花錢的地方一定很多，但計算機(jī)、打印機(jī)總是要配備的，除此之外，您要廣泛開展業(yè)務(wù)，還需要買傳真機(jī)和一臺復(fù)印機(jī)，需要一兩萬元。一臺掃描儀的價格只有 400~500 元，除了可以配合 3GFAX 發(fā)送非電子資料的傳真之外，還可以幫助您對各種重要資料進(jìn)行彩色掃描、收集和整理，即電子化處理，從而便于存檔和查找。無需將票據(jù)進(jìn)行復(fù)印，省時、省力又省錢?，F(xiàn)在，我們建議您購買一臺帶快捷功能鍵的掃描儀和 3GFAX配合使用。剩下不到 4%的文件如票據(jù)、書籍、雜志等原始稿，由于厚度、尺寸等大多不符合普通傳真機(jī)的要求，所以在發(fā)送傳真之前，都需要先用復(fù)印機(jī)復(fù)印，這就是說，實際上您不但需要普通傳真機(jī)，還需要一臺復(fù)印機(jī)，才能完成這些材料的發(fā)送。所以 3GFAX 一看即會、無需專門學(xué)習(xí)。我對電腦了解得不多，只會一般的辦公軟件操作，學(xué)會使用 3GFAX 會不會很難？36 / 513GFAX 聯(lián)機(jī)軟件完全按照用戶的使用習(xí)慣設(shè)計，最大限度地簡化了用戶每一步操作。計算機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代辦公的必備工具，并不需要為 3GFAX 專門配備，平時 3GFAX 無須電腦開機(jī)或聯(lián)接可獨(dú)立工作，只有在收發(fā)和閱讀時才需要電腦。還另外增加了群發(fā)、延發(fā)、自動簽名蓋章、自動撥 IP、電話簿等功能，并考慮到自動/手動傳真的不同情況，適應(yīng)不同地區(qū)、不同狀況的需求，可大大提高辦公效率，節(jié)省辦公費(fèi)用。8） 3GFAX 除了能夠發(fā)送傳真外，還可以實現(xiàn)安全可靠的點對點直接發(fā)送電子文件的功能，可以向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠發(fā)達(dá)的地區(qū)傳送電子文件。3GFAX 全部采用電子器件，正常使用下，無故障運(yùn)行時間超過 5 年！7） 普通傳真機(jī)需要使用墨盒、紙張等耗材，這也是一筆不小的開銷。使用 3GFAX，你完全不必再擔(dān)心，3GFAX 完全不用耗材，免維護(hù)，收到的傳真隨時刪除。使用 3GFAX 可以保存每一封發(fā)送出或接收到的傳真，記錄日期、傳真號碼，還可以做必要的注釋，十分便于存檔管理，需要的時候也可以按各種方式查找。即使遇到線路忙的時候，也會自動排隊，按順序一一發(fā)送。3） 一般公司只有一、兩部傳真機(jī)，要發(fā)送傳真的時候都要跑過去，有時趕上占線，還要跑好幾趟。所以發(fā)送時必須要一直盯著才行。使用3GFAX 可以將電腦中的所有可以打印的文件直接發(fā)到對方的傳真機(jī)，無需打印，省時、省力又省錢。第七章 賣場問答本章要求細(xì)讀，特別是一線人員，其回答內(nèi)容和 產(chǎn)品的功能特點息息相關(guān)在回答客戶問題之前，首先要了解客戶使用傳真機(jī)的主要工作內(nèi)容和流程（即最大的工作量是在做什么，或者使用傳真機(jī)頻率最高的事情） ，然后對癥解決問題，對客戶最關(guān)心的問題進(jìn)行引導(dǎo)詳解，其他問題可以一帶而過。這些客戶一旦產(chǎn)生購買，新的 3 次回訪的循環(huán)又從此開始。使用戶認(rèn)同購買 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)是非常正確決定的認(rèn)識；同時希望用戶推薦幾個潛在的購買者，詳細(xì)記錄下潛在購買者的地址、聯(lián)系方式。C、3 周1 個月內(nèi)第三次回訪。目的是保證用戶用好 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)。目的是指導(dǎo)用戶如何正確安裝、使用 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)，解決在實際使用中的不正確的使用方法，確保 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)能正常工作。 對已經(jīng)購買 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)的用戶定期進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。其優(yōu)點是因為是自己熟悉的客戶，可以很容易地向他們介紹、推銷 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)；同時可以在銷售過程中不斷提高對產(chǎn)品功能的熟悉和進(jìn)行銷售水平的提升。加上本章我們所提到的一些銷售技巧和步驟，那么在產(chǎn)品切入市場之初如何來啟動市場和開拓銷售？如何更加有效地提升終端銷售的成績呢？利用原有的客戶資源開始銷售每個營銷人員都有自己原有的客戶群，從中篩選出適合 3GFAX 數(shù)碼傳真機(jī)銷售的客戶，首先從這部分客戶開始銷售。促使客戶急切要求實現(xiàn)這種需要，再說明我推銷的這種產(chǎn)品能較好地滿足這方面需要，從而誘導(dǎo)客戶購買 3GFAX 產(chǎn)品，這種策略要求推銷人員把握好推銷技巧，站在客戶的角度上說話，使客戶感到推銷員和所帶來的 3GFAX 產(chǎn)品是他們的好幫手。3）誘導(dǎo)性策略，又稱誘發(fā)滿足策略。2）針對性策略，這種策略又稱配方成交策略，這種策略用于推銷人員已基本了解客戶某些方面的需求，然