【正文】 　　第九十九條　本條例自2008年1月1日起施行?！　I(yè)主未委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，而自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，包括雇傭、委托他人提供專項物業(yè)服務(wù)的，依照本條例第二章、第三章的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。　　本條例所稱使用人，是指建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物的承租人、實際使用人?！　〉诰攀邨l　本條例所稱物業(yè)管理，是指建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對建筑區(qū)劃內(nèi)共有部分進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。　　第九十五條　房產(chǎn)行政主管部門及其他行政主管部門的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，按有關(guān)規(guī)定給予行政處分?！　〉诰攀龡l　違反本條例第七十五條或者第七十六條規(guī)定的，由市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；拒不改正的，處以2萬元以上10萬元以下罰款?！　〉诰攀粭l　違反本條例第六十六條或者第六十七條第一款第（二）、第（三）項規(guī)定的，由市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門責令改正，給予警告，并處以2萬元以上10萬元以下罰款?！　〉诎耸艞l　開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人、服務(wù)機構(gòu)違反本條例第六十二條第一款規(guī)定的，由市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門處以5000元以上2萬元以下罰款?！　〉诎耸邨l　違反本條例第六十條規(guī)定的，由區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門給予警告，并處以5000元以上2萬元以下罰款?！　〉诎耸鍡l　違反本條例第四十八條規(guī)定，擅自改變住宅使用性質(zhì)的，由規(guī)劃行政主管部門責令限期改正，并處以5000元以上3萬元以下罰款。）或者第六十一條（第六十一條　開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會委員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當分別建立并妥善保管物業(yè)檔案、業(yè)主大會與業(yè)主委員會檔案以及物業(yè)服務(wù)檔案?！　〉诎耸臈l　業(yè)主委員會委員違反本條例第四十四條（四十四條　業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生出新一屆業(yè)主委員會之日起10日內(nèi)，前業(yè)主委員會委員應(yīng)當將其保管的有關(guān)憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會，并完成交接工作。報告應(yīng)當包含下列相關(guān)文件資料：　?。ㄒ唬┙ㄖ^(qū)劃劃分意見書；　?。ǘI(yè)主名冊；　?。ㄈ┙ㄖ?guī)劃總平面圖；　?。ㄋ模└綄僭O(shè)施設(shè)備交付使用備案證明；　?。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)用房配置證明；　　（六）住宅物業(yè)保修金交存證明；　　（七）建筑物及其附屬設(shè)施的專項維修資金籌集證明；　?。ò耍┢渌匾奈募Y料?！　〉诎耸l　開發(fā)建設(shè)單位未按本條例規(guī)定交存、補存住宅物業(yè)保修金的，由市房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款，‰的滯納金?！　€人建造的自住房屋不適用前款規(guī)定。住宅區(qū)附近沒有燃氣管網(wǎng)的，完成住宅室內(nèi)燃氣管道的敷設(shè)，并負責落實燃氣供應(yīng)渠道；　?。ㄎ澹┳≌瑓^(qū)內(nèi)電話通信線、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安防等設(shè)施設(shè)備按設(shè)計規(guī)范配置到位；　　（六）住宅區(qū)與城市道路或者公路之間有直達的道路相連；　?。ㄆ撸┌凑找?guī)劃要求完成教育、醫(yī)療保健、環(huán)衛(wèi)、郵政、農(nóng)貿(mào)市場及其他商業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)和管理等公共服務(wù)設(shè)施的配套建設(shè)。新建住宅建筑區(qū)劃內(nèi)建設(shè)工程竣工驗收合格后，其附屬設(shè)施設(shè)備應(yīng)當具備下列條件后，方可交付使用：　?。ㄒ唬┳≌钣盟{入城鄉(xiāng)自來水管網(wǎng)，并供水到戶；　　（二）住宅用電按照電力部門的供電方案，納入城市供電網(wǎng)絡(luò)，不得使用臨時施工用電；　?。ㄈ┳≌挠晁?、污水排放納入永久性城鄉(xiāng)雨水、污水排放系統(tǒng)?！　I(yè)主、使用人、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等對違反本條例的行為，可以向有關(guān)部門投訴、舉報，有關(guān)部門應(yīng)當及時調(diào)查、核實，并依法處理?！　〉谄呤艞l　本節(jié)第六十九條至第七十五條關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，適用于前期物業(yè)服務(wù)合同?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人接受委托代收有關(guān)費用的，可以根據(jù)雙方約定向委托單位收取代收費用，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用?！　〉谄呤邨l　新建建筑區(qū)劃內(nèi)，供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位應(yīng)當按下列規(guī)定向最終用戶收取有關(guān)費用：　?。ㄒ唬I(yè)主自用的向業(yè)主收??；　　（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人使用的向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人收??；　?。ㄈ┎糠謽I(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主分攤；　　（四）全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分攤?！　〉谄呤鍡l　有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當退出建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)，不得以物業(yè)服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出：　?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)合同依法、依約解除；　　（二）物業(yè)服務(wù)合同期滿未續(xù)約；　　（三）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動的其他情形。雙方續(xù)約的，應(yīng)當重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；不再續(xù)約且需以委托方式管理的，業(yè)主大會應(yīng)當及時依法選聘其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當自辦理移交手續(xù)之日起30日內(nèi)，持相關(guān)資料向區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門備案?！　￠_發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會應(yīng)當予以配合；承接查驗中確認的問題，相關(guān)責任人應(yīng)當及時整改?！　〉谄呤粭l　物業(yè)服務(wù)合同可以約定履約保證金并專戶存儲，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人履行合同的保證。實行酬金制收費方式的，應(yīng)當按規(guī)定對物業(yè)服務(wù)的各項資金建賬立制，定期公布其收支情況。　　第七十條　物業(yè)服務(wù)收費按不同物業(yè)的使用性質(zhì)和特點，實行政府指導價、市場調(diào)節(jié)價，其計費模式、標準由物業(yè)服務(wù)委托雙方訂立物業(yè)服務(wù)合同具體約定。　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在有關(guān)業(yè)主、使用人人身、財產(chǎn)安全防范方面的義務(wù)和責任作出明確約定。合同中的下列主要內(nèi)容應(yīng)當事先提交業(yè)主大會會議表決通過，但業(yè)主大會已授權(quán)業(yè)主委員會決定的除外：　?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)事項；　?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量及費用標準；　?。ㄈ┖贤谙?；　?。ㄋ模┻`約責任?！　》锨翱畹冢ㄒ唬╉椧?guī)定的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當提交有關(guān)部門的證明資料，并向市房產(chǎn)行政主管部門備案；符合前款第（二）項或者第（三）項規(guī)定的，應(yīng)當報經(jīng)市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門核準。　　建筑物總面積在5萬平方米以上或者國有投資占50％以上的建筑區(qū)劃，應(yīng)當采用公開招投標方式?！　〉诹鍡l　開發(fā)建設(shè)單位在辦理商品房銷售手續(xù)時，應(yīng)當向房產(chǎn)行政主管部門提交包含下列主要內(nèi)容的前期物業(yè)管理方案：　?。ㄒ唬┡R時管理規(guī)約樣本；　　（二）選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的證明文件；　?。ㄈ┣捌谖飿I(yè)服務(wù)合同?！　〉诙?jié)　前期物業(yè)服務(wù)合同　　第六十四條　開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)當包含下列內(nèi)容：　?。ㄒ唬┣捌谖飿I(yè)服務(wù)合同；　?。ǘ┡R時管理規(guī)約；　　（三）建設(shè)項目規(guī)劃總平面布局圖；　?。ㄋ模┙ㄖ^(qū)劃劃分意見書；　　（五）物業(yè)共有部分清冊；　?。┓课菔褂谜f明書?！　^(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當會同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府建立業(yè)主委員會委員在物業(yè)管理中的信用檔案，并納入全市物業(yè)管理信用體系。　　第六十二條　開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人、服務(wù)機構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當按規(guī)定申報其在物業(yè)管理活動中的信用信息。建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生下列情況之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定及時向相關(guān)行政主管部門、專業(yè)單位報告：　?。ㄒ唬┌l(fā)生火災(zāi)、水患、爆炸或者自然災(zāi)害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全；　?。ǘ┙ㄖ锛捌涓綄僭O(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且在8小時內(nèi)難以排除，嚴重危及業(yè)主、使用人及建筑物安全；　?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)人員擅自集體撤離建筑區(qū)劃，造成物業(yè)服務(wù)中斷，嚴重影響業(yè)主和使用人正常生活；　?。ㄋ模┌l(fā)生群體性事件；　?。ㄎ澹┌l(fā)生業(yè)主、使用人重大傷亡事件；　?。┢渌麌乐赜绊憳I(yè)主、使用人正常生活的事件?！　∈蟹慨a(chǎn)