【正文】 這就證明丘清泉的EQ非常低，當(dāng)初如果丘清泉支持黃伯韜打劉伯承跟鄧小平，這個(gè)淮海是誰的還不曉得？所以中國歷史上的三。結(jié)果黃伯韜的太太拿著青天白日勛章去見蔣介石，蔣介石念在黃伯韜只有這么一個(gè)后代，就免了他一死，把青天白日勛章收回，大家都謠傳說青天白日勛章?lián)Q一條命，其實(shí)不是這樣，因?yàn)榉缮夏挠羞@種規(guī)定？是青天白日勛章都是有有戰(zhàn)功的人，是蔣介石特別把青天白日勛章沒收而已，就這樣來換一條命。所以黃伯韜的兒子以后沒有想到在高中的時(shí)候殺人，因?yàn)橥詰俚年P(guān)系，把他的同學(xué)殺了。打淮海戰(zhàn)役的時(shí)候其中這邊出動(dòng)的是劉伯承跟鄧小平，有名的二野，臺(tái)灣那邊中央軍黃伯韜跟丘清泉，全都是蔣介石的天子門生，結(jié)果黃伯韜求急于丘清泉，沒有想到丘清泉為了保證實(shí)力不愿意出兵，結(jié)果黃伯韜被圍，沒有辦法，結(jié)果拿槍打太陽穴就死了。近代的例子講的是淮海戰(zhàn)役。 管理者的EQ八第二個(gè)例子，我們舉個(gè)近代的例子。你想想看如果當(dāng)初關(guān)羽的女兒嫁給孫權(quán)的兒子，一個(gè)策略聯(lián)盟干掉了曹操，瓜分天下，這不是很好嗎？結(jié)果沒有，不但沒有，全面被輕視，結(jié)果還聯(lián)合曹操反過來打，結(jié)果還被手下的部將消滅掉，結(jié)果死在麥城。這個(gè)照片其實(shí)是最近照的，荊州在湖北變成風(fēng)景區(qū)了。 荊州現(xiàn)在變成個(gè)文化重地，所以大家常常會(huì)去荊州玩。 歷史的故事經(jīng)常給我們一些教訓(xùn)，EQ好的人，他們最后是比較成功的，那個(gè)EQ低的常常都是憑英雄本事，鬧到最后以悲劇收?qǐng)?。諸葛亮就是有天大的本事，碰到這三兄弟也是沒有辦法，對(duì)不對(duì)？這四個(gè)人EQ全加起來都沒有曹操高。從此，魏武候，接替魏武帝南朝開始，曹操平定天下。這三個(gè)統(tǒng)統(tǒng)死了，留下一個(gè)阿斗，諸葛這一看就留下了眼淚，說完蛋了。結(jié)果追到麥城，孫權(quán)的部下呂蒙追過去，呂蒙相當(dāng)于一個(gè)組長，呂蒙底下有個(gè)更小的小兵，馬忠相當(dāng)于連長，把關(guān)羽給抓到了，啪一刀下去，把關(guān)羽殺了，關(guān)羽死的時(shí)候58歲，比我大4歲，就報(bào)銷了。你可以想象孫權(quán)的惱怒？你可以想象孫權(quán)下面的文武百官的氣憤！結(jié)果發(fā)生了一件事情，孫權(quán)聯(lián)合曹操打荊州，結(jié)果荊州陷落。他的狗兒子能配我家的虎女，他講的是犬子虎女，把人家的兒子叫狗兒子，把自己的叫虎女。關(guān)羽說，你說，他家的少爺想娶你家的千金做媳婦，你看可好？我們大家接這一門親事。沒想到關(guān)羽到了荊州，就忘了這8個(gè)字，因?yàn)閷O權(quán)派了他的特使去看關(guān)羽，就是諸葛謹(jǐn)，諸葛亮的堂弟。諸葛亮馬上就講了一句話，如此荊州危矣，如果你這樣子干，荊州就很危險(xiǎn)了。很好，關(guān)大人，很好。 后來關(guān)公終于盼來任務(wù)守那個(gè)荊州，關(guān)羽接到整個(gè)命令以后，諸葛這替他送行。還有誰？馬超，那是名門之后，還有誰？黃忠。 后來劉備入川，封五虎上將，關(guān)羽一定知道自己有的，但是他很好奇另外四個(gè)是誰，他就問說，還有誰？人家說，張飛。結(jié)果諸葛亮就寫了封信給他，親愛的關(guān)大哥，馬超這種人跟你兄弟這種人比比也就罷了，像你這樣的九五之尊，何必跟他斗呢？關(guān)羽一看，笑起來了，還是孔明大哥了解我。你看那部三國史，總是跑來跑去，后來馬超就過來了，關(guān)羽一聽說馬超過來了，就跟馬超比武，關(guān)羽馬上說，我要跟馬超比武。共產(chǎn)覺的名言，對(duì)敵人的仁慈就是對(duì)自己殘忍，所以，這一個(gè)就是EQ比較低的表現(xiàn)。啊呀，平安保險(xiǎn)還不是暖翼下長大！啊呀，美國安泰還不是我們的夾縫中生存，是我放了他。 蔣介石說我四次放掉毛澤東，第一次江西圍剿，第二次川西逃亡，第三次陜北窯洞，第四次松花江之役，打林彪。當(dāng)初你放了我活該！到我的手里干掉，對(duì)不對(duì)？什么事都沒有了。你記得諸葛亮殺過馬謖嗎？就因?yàn)樗麃G了街亭，那么關(guān)羽應(yīng)該要?dú)⒌舻模瑏G掉這么大一個(gè)將領(lǐng)，把曹操給放了，就是因?yàn)樗莿涞男值?，諸葛亮也就罷了，諸葛亮講了句凄涼的話，他說從此，天下三分之形勢(shì)變矣，從今天以后三國鼎立的情況就改變了，這諸葛亮其實(shí)看事看得挺準(zhǔn)，他知道這一放下去就不得了。 后來沒有想到在華容道是曹操落到關(guān)羽手上，結(jié)果曹操講了這么一句話，關(guān)大哥，你記得我當(dāng)初放過你嗎？你好歹留我一條生路，聽說你是個(gè)忠義之士。所以杜聿明又回來了，就是這個(gè)道理。對(duì)不對(duì)？要我過來可以，我有三個(gè)條件，就賃這一點(diǎn)，關(guān)羽的EQ就比較低了。受了民間傳說的影響，關(guān)羽跟曹操在土山打仗，結(jié)果關(guān)羽輸了，曹操跟他說，算了，別斗了，過來吧！你猜關(guān)羽怎么講？要我過去可以，我有三個(gè)條件。臺(tái)灣人跟香港人，在江浙一帶做生意，注意看，他們很喜歡在餐廳擺個(gè)關(guān)公像，這個(gè)就是民間對(duì)關(guān)公的崇拜。其實(shí)關(guān)羽本人的EQ是差的嗎？他的EQ是比較低的。到了清朝的時(shí)候稱他為關(guān)帝，現(xiàn)在有很多關(guān)帝廟。EQ低的人，常常把自己擺在前面，EQ高的人常常以大局為重，中國人講以大局為重就是這個(gè)意思。 昨天講到低EQ的人講了二個(gè)，第一個(gè)是不能適應(yīng)環(huán)境；第二個(gè)不能委曲求全。不過今天下午的譚有些跟工具有點(diǎn)關(guān)系，因?yàn)橹v觀念，難免會(huì)帶點(diǎn)工具，我也不可能一點(diǎn)工具都不講，其實(shí)你如果注意聽的話，我昨天也講了一些。好吧，我想把這二個(gè)重要的疑點(diǎn)，在這里稍微澄清一下。你想想看會(huì)嗎？ 所以我們想想看吧！哪些東西可以不影響大局的時(shí)候可以先啟動(dòng)？哪些東西個(gè)人可以先著手的？哪些東西是可以從小變成大的？我們?nèi)ハ胂肟?。那么大家都很容易講出這句話呢？叫做惰性，人有惰性，久了以后就不想改革，久了以后就覺得這樣子很好。所以臺(tái)州自己有一套流程，臺(tái)州這個(gè)副總跟他底下的經(jīng)理可以先寫一大部驪？當(dāng)然不會(huì)違背總公司的SOP，那是我們自己的SOP，像這種事情跟公司沒有關(guān)系吧！所以很多東西也是個(gè)人或公司可以先做的。所以，其實(shí)這個(gè)重要的觀點(diǎn)，其實(shí)我們從有些節(jié)骨眼上面開始做起，所以你要說那個(gè)東西都做不到，那這個(gè)課就真的白上了。好象整個(gè)墻一樣，整個(gè)萬里長城要推是推不倒的，可是我天天挖墻腳，挖挖挖，這個(gè)墻腳就崩潰了，所以我們挖那個(gè)墻腳就可以，你一個(gè)地方把它挖下去。 還有你說中國人壽是個(gè)大公司，很多事情是沒有辦法推動(dòng)的，你認(rèn)為我昨天講的那些東西，所有講的話里面，一起都做不到嗎？不可能吧？有些東西就從你自己先做起。如果今天這個(gè)話都是對(duì)的，這個(gè)課叫做不用上了，反正不能改嗎？大環(huán)境是這個(gè)樣子，不，我們上課是為了未來，一個(gè)公司要把眼睛看到未來，過去就過去了，我們也不想去檢討，那么將來這個(gè)路該怎么走？其實(shí)我們上課是為了未來。我其實(shí)17年前就到中國北京，12年前在青島蓋房子，10年前在上海賣汽車，7年前在廣州搞電子，5年前跟上海交大合作。我回家給我媽媽講，他哭起來，她沒有想到我膽子有這么大？從美國那邊飛來中國，她非常害怕。這種其實(shí)不用你說，我17年前進(jìn)入中國北京的時(shí)候，還沒有發(fā)明臺(tái)胞證，我就進(jìn)來了。如果把我們昨天講的話統(tǒng)統(tǒng)當(dāng)作工具來講，要再開一個(gè)月的課，因?yàn)槊恳稽c(diǎn)都可以講一天，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以講一個(gè)上午，所以其實(shí)越往下講，就是深化下去了，所這二天，我必須要先強(qiáng)調(diào)一下，我們講的是觀念。否則這種管理課程怎么只有二天？那么多偉大的道理怎么可能二天就講完了？那一定是后面有很多東西，來不及講也沒有時(shí)間講，也不太適合講?？墒且坏┮罨氯ブv到工具，人是怎么移交的？人是怎么訓(xùn)練的？人是怎么栽培的？人是怎么養(yǎng)成的？人是怎么教育的？開始想，這個(gè)叫做工具。三騰先生說，好好干，三田先生，中國市場是我們的，再見了，他就回東京了。這個(gè)備忘錄要跟新的總經(jīng)理讀半年，趁他沒有走前趕快讀，每讀到有什么疑問馬上請(qǐng)教。這個(gè)總經(jīng)理調(diào)回東京以后，以后就不會(huì)受到公司的重用，認(rèn)為用你這個(gè)人白用的，離開的時(shí)候什么都沒有，所以，留下100多頁的備忘錄。他們規(guī)定每個(gè)總經(jīng)理在離任的時(shí)候統(tǒng)統(tǒng)要留下備忘，所以，他們一到任就開始學(xué)習(xí)寫備忘，就是準(zhǔn)備二三年以后離開的時(shí)候千萬不要是一張白紙。 最重要的其實(shí)是第三件事情，舊的總經(jīng)理離開的時(shí)候一定留下一本備忘錄，叫做中國市場備忘錄。接下來就是拜會(huì)全部競爭對(duì)手，整個(gè)上海跟江功地區(qū)，所有的三得力的競爭對(duì)手，全部統(tǒng)統(tǒng)都看，這是第一件事情，就是拜會(huì)所有的敵人和所有的重要的機(jī)關(guān)。第一件事情，這個(gè)舊的總經(jīng)理每天都要帶新的總經(jīng)理出去拜會(huì)。舊的總經(jīng)理也坐在他的旁邊，這是舊的。新的總經(jīng)理6月30日那一天就到了，舊的總經(jīng)理就是這一天解除職務(wù)，可是他要陪新的總經(jīng)理要陪到12月31日，中間這段時(shí)間是二個(gè)總理都在，這叫交疊期。如果有一天，我們單總要調(diào)走了，另外一個(gè)總經(jīng)理要過來了，你認(rèn)為中國人壽是怎么調(diào)的？我猜的好不好？我猜是這樣子，單總走的那一天，新的總經(jīng)理來接任那一天，是幾乎是同一天，但是日本公司不是這樣的，他們是這樣規(guī)定的。這是因?yàn)槲覀冞@幾天上課，都只講上面，觀念，其實(shí)沒有上升到工具，沒有深化到追蹤。但是很快的就沒有結(jié)果了，我發(fā)現(xiàn)在上海大家吐痰的時(shí)候就沒有人罰了，當(dāng)時(shí)推行的時(shí)候，雷厲風(fēng)行，如火如荼的大江南北的宣傳。 可見什么東西?。慷际侨齻€(gè)階段，觀念，打破我的舊思維，第二個(gè)是想方法找工具出來，第三個(gè)是誰來追蹤，如果沒有追蹤，最后會(huì)不了了之，很多東西到了最后就是不了了之。我昨天沒有時(shí)間講這個(gè)，我昨天講的一個(gè)公司應(yīng)該要有標(biāo)準(zhǔn)，我就只有10分鐘，很快的把他講一下，再接下去我就要講別的東西。你可不可以，把你的流程拿出來重新修改。我不相信，因?yàn)槲覀児緣ι蠏斓囊痪湓捠俏矣H手寫的，叫做永遠(yuǎn)有更好的方法。接下來，那工具，中國人壽我相信一點(diǎn)工具都沒有。上課是不可能只上一次的，當(dāng)然不希望下次還是替你們上課，就是說昨天晚上那樣的想法是非常正常的，因?yàn)槭聦?shí)上面，這二天講的完全是觀念，剩下來的事情是工具的事情。因?yàn)樯险n一開始先建立觀念，就是這個(gè)話有什么觸動(dòng)？再下去就開始講工具了，最后就開始講追蹤了。三個(gè)月做一次，你該不會(huì)跟我說，一年都沒時(shí)間吧！這就叫工具，所以，從這里就可以看得出來，這種東西就叫做工具。在昨天晚上要求各位討論，其實(shí)已經(jīng)進(jìn)到工具去了。 你想想看我們講的東西只有二天，二天還沒有講了，昨天只講了一天，在世界各地，各個(gè)國家，就是幾十年的事情，在大學(xué)就是要講四年，怎么講一天就會(huì)有結(jié)果呢？這其實(shí)我們只是觀念。就是一直強(qiáng)化這個(gè)行為，強(qiáng)化到你接受為止，像昨天講的新加坡。 這個(gè)東西先建立起來以后，我們?cè)傺芯康诙€(gè)問題。凡是那個(gè)工廠的地面非常的干凈的，這種工廠都是很厲害的工廠。 我把它的情況講一下，如果我們要在中國保險(xiǎn)公司里面把環(huán)境弄得很干凈，在觀念上是什么？環(huán)境如果不干凈，說你的東西會(huì)做得很好，我不太相位，一般管工廠，我們也是管工廠的，我們公司有六個(gè)鋼鐵廠，我們是先整理地面。觀念再下來的時(shí)候是工具，就是這個(gè)東西該怎么去做？有什么方法沒有有？工具以后下來是第3階段，這第三階段我們稱之為追蹤，叫做做得好不好。其實(shí)是這樣子的，上課也就是培訓(xùn)，是分成三個(gè)階段，第一個(gè)階段是觀念，其實(shí)我們講的東西都是觀念。EQ的情緒是怎么控制的。這就是一個(gè)正面的例子，看得出來，做皇上都要委曲求全。所以，他就每天就跟老婆拉手，這樣的人還要上朝去跟唐太宗講話，你看他的EQ有多好？你看看唐太宗能夠出去散步。唐太宗流下眼淚，沒有想到魏征每天這樣子上朝，拎著腦袋去跟他這樣講話，寫了 那個(gè)有名的《諫太宗時(shí)誓書》。后來唐太宗回到了長安，把魏征的老婆孩子叫過來，問了一下，講了這么一句話，你老公如果還活著，就不會(huì)有今天了。但在雍正年代改了個(gè)名字，叫做法玄寺，如果你到北京玄武門外，西單胡同，還找得到這個(gè)廟，現(xiàn)在還在。給那個(gè)廟取了個(gè)名字，叫鳴鐘寺，就是可憐那些為國盡忠的人。 管理者的EQ六結(jié)果唐太宗到了幽州，把那個(gè)破破爛爛的袍子換下了，心中難過得很，因?yàn)?/4的兵馬都報(bào)銷了。所以各位，以后單總出去散步也要注意了？我怕我干掉他！對(duì)不對(duì)？做唐太宗如果能夠做這個(gè)樣子，我們算什么？皇上都要出去，其實(shí)如果唐太宗要?dú)⑽赫?，就株連九族，滿門抄斬都沒問題，結(jié)果他忍住了，居然出去散步。以后魏征每次一講話，唐太宗就出去算了。他太太就是長孫皇后，馬上把衣服穿戴整齊，就趕到花園里去開臺(tái)跪拜了。魏征其實(shí)并不是名門之后，他是苦學(xué)出生的，所以唐太宗每次碰到魏征跟他講話，他都很受不了。 唐太宗最厲害的就是委曲求全。其實(shí)隋朝跟唐朝只隔17年，所以唐高祖李淵一定是記得這個(gè)事情的。楊廣就去想這個(gè)皇帝什么時(shí)候輪到我當(dāng)啊？唉！終于有一天楊堅(jiān)生病，楊廣就派人進(jìn)去看他，沒有想到雄赳赳的武夫活活的打死了他，其實(shí)楊堅(jiān)是被打死的。他爸爸馬上把皇位讓給他，你知道為什么嗎？因?yàn)樘瞥宄桓袅?7年，當(dāng)時(shí)隋文帝并不想用那個(gè)楊廣當(dāng)太子，隋文帝楊堅(jiān)，其實(shí)是想用太子，但是那個(gè)楊光表現(xiàn)得非常的溫和，而且非常的孝順和節(jié)儉。在中國帝王中，像有唐太宗這么優(yōu)點(diǎn)的人很少。所以他們就很容易的把自己的臉看得非常重要，因?yàn)樗荒軌蛭笕赃@個(gè)團(tuán)隊(duì)就不好帶。最近電視節(jié)目在演徐向前的故事，最近都在演老紅軍的幾個(gè)將領(lǐng)，你看看他們這些人，當(dāng)初都是EQ很高的人。所以毛澤東講這個(gè)話，肯定知道優(yōu)勝劣汰的道理，所以毛主席這個(gè)人其實(shí)EQ很高的。 毛澤東講過一句名言，我覺得毛澤東很厲害的，很多話都出自他的口。因?yàn)檫@個(gè)人太優(yōu)秀了，我反而不能用她。親愛的余經(jīng)理，謝謝你過去三年對(duì)我的栽培，我在我們家找了個(gè)教書的工作，我猜對(duì)了吧！教書的工作，所以，高分低能的人最后都是教書。我很快的就批了。那時(shí)候我在日本航空，因?yàn)楹娇帐菑?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的，所以陳小姐，聽我的話，辭職吧！你回去找個(gè)工作，我們這個(gè)公司，你其實(shí)待不下去了。陳小姐，我沒有想到，你有個(gè)致命的弱點(diǎn)，就是逢人低不下頭，彎不下腰。我說陳小姐，我看過你的人事檔案，其實(shí)我在跟她講話的時(shí)候，我的手上拿的就是她的人事檔案，你太厲害了，你這一輩子居然沒有念過二類學(xué)校。 我在當(dāng)經(jīng)理的時(shí)候，我們的手下有一個(gè)陳小姐，我有天把她找過來，我說陳小姐，我們兩個(gè)都不要再琢磨了，我看你就干到這個(gè)月底吧！你自動(dòng)離職，我很快的就批了。今天中國人壽面臨到這種現(xiàn)象，凡是在這里面覺得很痛苦的人，我們都要承認(rèn)EQ要稍微差一點(diǎn)。又講了心理試驗(yàn)的問題。大陸上有一個(gè)名詞叫高分低能，就是在講這個(gè)事情。 講國家跟講企業(yè)都是一樣的，世界的大企業(yè)哪個(gè)不是100年，今天講的貝爾400年，西門子200年，日本三菱160年，都是百年以上的大企業(yè)。一直要到2050年中國都要非常的穩(wěn)住，一不穩(wěn)住，馬上就又下去了。你看美國、英國、日本、法國、德國五個(gè)國家，統(tǒng)統(tǒng)富強(qiáng)100年。21世紀(jì)到來的今天，中國起來了。香港就回家了，香港就這樣回來的。其實(shí)我們對(duì)美國不要太隨意，他的偵察機(jī)來這里看你，表示你還不錯(cuò)。如果軟件也一樣的上去，中國不得了了，是世界上的新列強(qiáng)。 所以有些時(shí)候想想看，也是不幸當(dāng)中的大幸，中國改革開放就讓世界各國先搞，統(tǒng)統(tǒng)搞完了，我們就挑好的學(xué)一學(xué)。其實(shí)你應(yīng)該曉得，俄國的文化是不錯(cuò)的，俄國也不是一個(gè)簡單的國寶?，F(xiàn)在在50以上的中國大陸的人，一定會(huì)刻當(dāng)初俄國的時(shí)代，蘇聯(lián)是抹不掉的歷史。因?yàn)槲矣X得這樣的心態(tài)中國人越來越