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正文內(nèi)容

客服部門規(guī)章制度(參考版)

2024-10-31 10:48本頁面
  

【正文】 客服負責在一月內(nèi)與客戶溝通,并做詳細備案。要求每月及時更新客戶信息,避免遺漏??头Y料的收集要求客服每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。 第 三 頁 (五) 資料 管理 資料的管理資料的管理資料的管理 資料收集。 遵守有關的規(guī)章制度,關心集體。 努力學習,不斷總結服務工作的實際經(jīng)驗,提高自身的業(yè)務素質(zhì)與業(yè)務技能。 向客戶提供準確、迅速、親切、周到的服務,做好 “ 問聲、應聲、送聲 ” 三聲服務。 熟悉并掌握各業(yè)務知識,及各項業(yè)務操作技能和相關業(yè)務流程。 第 二 頁 (四) 客服職責 對內(nèi)代表客戶
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