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正文內(nèi)容

商場組長工作總結(jié)(參考版)

2024-10-31 10:14本頁面
  

【正文】 我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適 應(yīng) 我現(xiàn)在的工作,也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。 總之,在這段 的工作中,我也遇到了一些困 難 和疑惑 ,但 是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,都一一的得到了解決。對一些工作有失誤的員工,我做到多與她們交流, 分析問題出現(xiàn)的原因。 由于 新進員工在各方面都較欠缺,我 和部門 利用工作之余,幫助新員工熟悉 商場相關(guān)服務(wù)規(guī)定并且和員工一起進行 銷售技巧 分析從中找到自己工作的不足。 加強小組 消防知識 的 熟記熟背 并 在 保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓(xùn) ,使員工時時 都做到警鐘長鳴 ,從開業(yè) 至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。我利用早會與 班后 會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓(xùn),進行了色彩的搭配,貨品的擺放。 并取得了 2020 度職工小家的光榮稱號。工作中利用早會 時間加強員工的服務(wù)意識,提高員工的服務(wù)水平。 三 、 把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān) .提高服務(wù)質(zhì)量 1.商品質(zhì)量是一個商場的立足之本。隨時關(guān)注周邊市場的各項動態(tài)信息,從而及時反饋給部門立即調(diào)整。 了解市場動態(tài),方能做到知 己 知彼百戰(zhàn)百勝。以 避免再犯同樣的錯誤。 在處理完畢每一次售后過后我都會認真的總結(jié)并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會。同時也已經(jīng)初步掌握一些手機和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法 做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋 。
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