【正文】 困難和超出自身權(quán)限的 售后 問題時 我 會 積極與 部門經(jīng)理和質(zhì)管部 請教、 溝通， 認(rèn)真 努力 的 解決好每一次售后投訴 ，讓每一位顧客都能滿意而歸。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、 確保 了 轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展 。 售后投訴 的處理：作為一個現(xiàn)場的 管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴 。 并取得了 2020 度職工小家的光榮稱號。 總之，在這段 的工作中，我也遇到了一些困 難 和疑惑 ，但 是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。隨時關(guān)注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而及時反饋給部門立即調(diào)整。 認(rèn)真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等， 認(rèn)真記錄 投訴原由和 處理 的 過程及結(jié)果， 并整理成冊 利用早會時間與員工一起討論，預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。 , 工 作 總 結(jié) 轉(zhuǎn)眼進(jìn)入 XXX商場已有 N 年多的 時間了。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個柜圈都能夠 做到貨品豐滿 、 層次 感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷售 重點(diǎn) 商品的突出，通過各種有效的貨