商場(chǎng)組長(zhǎng)工作總結(jié)(文件)
【正文】 鐘長(zhǎng)鳴 ,從開(kāi)業(yè) 至今小組無(wú)一盜竊和詐騙案件發(fā)生。對(duì)一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流， 分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因。我相信通過(guò)自己的不斷的學(xué)習(xí)和提高我會(huì)更好的適 應(yīng) 我現(xiàn)在的工作，也會(huì)為重百燦爛的明天貢獻(xiàn)出自己最大的光和熱。 總之，在這段 的工作中，我也遇到了一些困 難 和疑惑 ，但 是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。 由于 新進(jìn)員工在各方面都較欠缺，我 和部門 利用工作之余，幫助新員工熟悉 商場(chǎng)相關(guān)服務(wù)規(guī)定并且和員工一起進(jìn)行 銷售技巧 分析從中找到自己工作的不足。我利用早會(huì)與 班后 會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。工作中利用早會(huì) 時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門立即調(diào)整。以 避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法 做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋 。 及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況 ,考核好員工的績(jī)效。 認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等， 認(rèn)真記錄 投訴原由和 處理 的 過(guò)程及結(jié)果， 并整理成冊(cè) 利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1