商場(chǎng)組長工作總結(jié)-wenkub.com
2024-10-23 10:14 本頁面
【正文】 在往后的工作中，我還有許多方面都還要 加強(qiáng) 和提高 ，我會(huì) 更加 努力 的 學(xué)習(xí) 和提高自己的專業(yè)知識(shí)，完善自己的管理水平改變自己的 工作效率， 更加積極的團(tuán)結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事 學(xué)習(xí)，積極協(xié)助部門完成各項(xiàng)工作 落實(shí)各項(xiàng) 指標(biāo) 。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來成為 一名 商場(chǎng)合格的 營業(yè)員。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷售法則 ， 并有多篇學(xué)習(xí)心得在商場(chǎng)的評(píng)選中獲獎(jiǎng)。在去年商場(chǎng)進(jìn)行的 《員工服務(wù)守則》考試中，本部門及格率達(dá)到 95%以上，經(jīng)過努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。做到人無我有，人有我精，人精我獨(dú)，讓商場(chǎng)領(lǐng)先搶占商機(jī)。同時(shí)讓 我們的實(shí)際行為讓 顧客 深切的 感 受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購物的習(xí)慣 。 在 對(duì)于 處理 一些比較困難和超出自身權(quán)限的 售后 問題時(shí) 我 會(huì) 積極與 部門經(jīng)理和質(zhì)管部 請(qǐng)教、 溝通， 認(rèn)真 努力 的 解決好每一次售后投訴 ，讓每一位顧客都能滿意而歸。 耐心細(xì)致的做 好盤點(diǎn)工作 :盤點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn) ,對(duì)每月的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記 ,做到月月帳實(shí)相符。及時(shí)記錄對(duì)代銷商品的檢查 :對(duì)代銷商品的進(jìn)退貨 ,帳冊(cè) ,小票 ,審查表 ,上柜擋案 ,實(shí)物庫存進(jìn)行不定期的抽查 ,并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。 及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。其次是 起到和成為 一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁 ,協(xié)調(diào) 好員工與 部門之間的關(guān)系。在這段時(shí)間里 ,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下
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