【正文】 十一、爭(zhēng)端的解決履行服務(wù)時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議解決雙方因履行本項(xiàng)目采購(gòu)服務(wù)發(fā)生糾紛，應(yīng)本著平等、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，協(xié)商處理。甲方逾期付款，則每日按本合同總價(jià)的‰向乙方償付違約金。）乙方未能按本合同規(guī)定的時(shí)間提供服務(wù)，從逾期之日起每日按本合同總價(jià)‰的數(shù)額向甲方支付違約金；逾期天以上（含天）的，甲方有權(quán)終止合同，要求乙方支付違約金，并且給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。即使向與履行本合同有關(guān)的人員提供，也應(yīng)注意保密并限于履行合同所必需的范圍。項(xiàng)目完成后，甲、乙雙方均有責(zé)任對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)保密承擔(dān)責(zé)任。履約地點(diǎn)：方式： 34 / 73七、付款方式、本項(xiàng)目的合同款項(xiàng)以采購(gòu)人指定方式支付，中標(biāo)人憑以下有效文件與采購(gòu)人結(jié)算：（）合同；（）中標(biāo)人開具的正式發(fā)票；（）中標(biāo)通知書； 八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方應(yīng)保證本項(xiàng)目的投標(biāo)技術(shù)、服務(wù)或其任何一部分不會(huì)產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛；如因第三方提出其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)之訴，則一切法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。、環(huán)境衛(wèi)生、消殺、綠化達(dá)標(biāo)率為。、房屋及公共配套設(shè)施、設(shè)備完好率以上。、有效投訴處理率達(dá)。、其它與檔案資料管理有關(guān)的事項(xiàng)。根據(jù)所收集的設(shè)施設(shè)備資料內(nèi)容、來(lái)源進(jìn)行分類、做到條理清晰、方便查閱。、中標(biāo)人要建立資料的收集、分類整理、歸檔管理和保密制度。、對(duì)賓客和業(yè)主意見及時(shí)作出處理和反饋工作；附表:客服人員崗位編制部 門 編制 編制原則既考慮因素備注客服部.客服主管 行政班.客房服務(wù)員 行政班.會(huì)務(wù)員 行政班 32 / 7物業(yè)檔案資料管理的范圍、內(nèi)容和要求、范圍：物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、檔案和竣工驗(yàn)收資料；實(shí)施管理和服務(wù)工作中的各種制度、規(guī)程、流程、記錄、圖表、函件等。附表:環(huán)境人員崗位編制部 門 編制 編制原則既考慮因素備注環(huán)境部 　.保潔領(lǐng)班 行政班.保潔員 行政班；外圍人，辦公樓人，教學(xué)樓人，學(xué)術(shù)報(bào)告廳食堂人，學(xué)員宿舍人。、針對(duì)綠化工作制訂工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查制度,并經(jīng)校方具體管理部門審核,以對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行考核,綠化工作實(shí)行責(zé)任制,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。、綠化的范圍、內(nèi)容和要求、范圍：本項(xiàng)目紅線范圍內(nèi)，包括所有室內(nèi)外的綠化。、中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供垃圾袋、洗潔精、漂白液、消毒水、酒精、去污劑、廁紙、擦手紙、洗手液、垃圾桶等保潔過(guò)程中所需用到的清潔材料及物料（提供產(chǎn)品須為合格等次以上）。、公共洗手間每天清潔，無(wú)異味、無(wú)積水，下水道通暢，物品擺放整齊，及時(shí)清理垃圾。日常清掃球場(chǎng)上的雜物、垃圾等；清抹觀看席座位。定期對(duì)建筑物天面相關(guān)設(shè)施進(jìn)行清潔、保潔。、定期對(duì)各建筑物天面天臺(tái)進(jìn)行清理、保潔。、負(fù)責(zé)垃圾的及時(shí)收集、清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。節(jié)假日或舉辦活動(dòng)時(shí)須配備充足保潔員，及時(shí)跟進(jìn)打掃，清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，保持環(huán)境清凈衛(wèi)生。、針對(duì)各項(xiàng)衛(wèi)生工作制訂工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查制度,并經(jīng)校方具體管理部門審核,以對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行考核,清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔，特別對(duì)公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間做到按標(biāo)準(zhǔn)定人、定點(diǎn)、定時(shí)清潔，并有專人巡查、監(jiān)督。包括辦公室、教室、報(bào)告廳、走廊、洗手間、道路、停車場(chǎng)等項(xiàng)目紅線范圍內(nèi)所有的建筑、構(gòu)筑物內(nèi)外及室外場(chǎng)地、道路等。、維修時(shí)間要求 中標(biāo)人公司接到維修單（或電話通知）后，一小時(shí)內(nèi)須作出回應(yīng)；遇緊急情況須立即派人趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急處理，并按校方要求的時(shí)間修復(fù)。、制定并嚴(yán)格執(zhí)行消防管理制度，加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施日常檢查。照明、用電、用水、電梯、空調(diào)等接到報(bào)修后，維修人員一般應(yīng)在分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，并做好記錄，及時(shí)排除故障，零修合格率。、定期對(duì)房屋及設(shè)施進(jìn)行巡檢；發(fā)現(xiàn)建筑物的樓面、地面、屋頂、玻璃幕墻出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)采購(gòu)人處理；定期對(duì)消防管道、空調(diào)管道、機(jī)電設(shè)備及基礎(chǔ)、圍墻護(hù)欄等金屬構(gòu)件的除銹和刷漆，定期對(duì)校內(nèi)（含客房）的門窗桌椅等進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理。中標(biāo)人需配備專業(yè)工程人員對(duì)各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行使用前的測(cè)試，以及使用過(guò)程中的管理服務(wù)。、建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣設(shè)備維修制度和配電房管理制度；建立小時(shí)運(yùn)行維修值班制度；加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，確保照明燈具、線路、開關(guān)及各類用電設(shè)備完好無(wú)損；制定科學(xué)合理的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和節(jié)能降耗措施，為甲方提出節(jié)能減排的合理化建議。、維修界定：招標(biāo)托管范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目的維修，單價(jià)維修費(fèi)用低于元的由中標(biāo)物業(yè)公司承擔(dān)和實(shí)施；單價(jià)元以上的維修費(fèi)用由采購(gòu)單位負(fù)擔(dān)，對(duì)已經(jīng)損壞不能維修按上述金額標(biāo)準(zhǔn)要求更換新配件，標(biāo)書列明由采購(gòu)單位承擔(dān)的除外。、范圍、維護(hù)、維修范圍：校內(nèi)所有物業(yè)設(shè)施、設(shè)備日常維護(hù)由中標(biāo)人負(fù)責(zé),房屋建筑的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳等。、負(fù)責(zé)辦公區(qū)入口的前臺(tái)接待、登記工作及報(bào)刊、雜志、信件、包裹等收發(fā)工作。在需要的地方設(shè)有規(guī)范的車輛行駛、禁鳴、停放等指示牌或標(biāo)示牌。、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)交通秩序的維護(hù),車輛停放,停車場(chǎng)管理等。保障設(shè)備完好，運(yùn)行正常。、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)安全保障，及時(shí)部署安全防范工作，對(duì)車輛進(jìn)行正確引導(dǎo)和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真巡查。、按規(guī)定和合適的時(shí)間開、關(guān)樓內(nèi)所有門窗和設(shè)備的電源。巡邏中遇校內(nèi)工作人員要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)，控制噪音，制止喧鬧現(xiàn)象，禁止閑雜人員在管理區(qū)域隨意流動(dòng)。、整個(gè)管理區(qū)域?qū)嵭行r(shí)值班、監(jiān)控及巡邏制度。、中標(biāo)人負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的安全值勤實(shí)施方案與管理制度，包括防火、防盜、防事故、防破壞等安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并積極組織演練。（二）物業(yè)管理分項(xiàng)內(nèi)容及要求、安全保衛(wèi)管理的范圍、內(nèi)容和要求、范圍：本項(xiàng)目紅線范圍內(nèi)，包括建筑物、停車場(chǎng)、公共廣場(chǎng)等區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。、物業(yè)公司有責(zé)任對(duì)派駐招標(biāo)方的物業(yè)管理服務(wù)部門的工作質(zhì)量實(shí)行有效監(jiān)管。上述人員（已有具體年齡要求的人員除外）的年齡不得超過(guò)國(guó)家法定用工年齡。會(huì)務(wù)員高中以上文化程度，女性，年齡歲以下，形象氣質(zhì)良好，有責(zé)任心，吃苦耐勞，無(wú)不良習(xí)慣。（其中人兼任花草木維護(hù)協(xié)助員，簡(jiǎn)稱“花工”）綠化工初中以上文化程度，有一定的園藝知識(shí)，身體健康，能吃苦耐勞，無(wú)不良習(xí)慣。秩序維護(hù)員遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，形象好，經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗，高中以上文化程度，男女不限，政歷清楚。（）一般技術(shù)人員（含土木工）職業(yè)中?；蚋咧挟厴I(yè)，有年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握應(yīng)聘崗位的的操作技能（負(fù)責(zé)教學(xué)樓區(qū)域電工要求熟練電腦操作，有弱電電工證最佳），具有國(guó)家頒發(fā)的相關(guān)崗位操作上崗證。須是本企業(yè)在職員工，以社保證明為準(zhǔn)。因此，投標(biāo)人應(yīng)充分了解校方的要求，制定出詳細(xì)的分工（根據(jù)業(yè)務(wù)、樓層地點(diǎn)進(jìn)行合理配置）及人員安排表。、為保證物業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，投標(biāo)人派遣的物業(yè)管理人員人數(shù)最底不得少于人。 26 / 7中標(biāo)人須遵守采購(gòu)人的各項(xiàng)規(guī)章制度。、中標(biāo)人不得擅自改動(dòng)校區(qū)內(nèi)所有的房屋、管線、設(shè)施、設(shè)備等的位置和用途。、中標(biāo)人在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購(gòu)人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。為保持穩(wěn)定，在同等條件下，中標(biāo)人應(yīng)優(yōu)先從原管理人員中擇優(yōu)錄用員工。、中標(biāo)人對(duì)本項(xiàng)目的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用等建立的各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)施前要報(bào)告采購(gòu)人，采購(gòu)人有審核權(quán)。、物業(yè)管理總體要求、本項(xiàng)目對(duì)安全性、規(guī)范性要求嚴(yán)格，物業(yè)管理服務(wù)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。以上各層功能區(qū)域、主要設(shè)備材料表及本用戶需求書中涉及的各項(xiàng)具體數(shù)據(jù)僅供參考，以物業(yè)實(shí)際情況為準(zhǔn)，本項(xiàng)目的中標(biāo)供應(yīng)商須負(fù)責(zé)所有“空調(diào)及通風(fēng)”保修期到期后的小型維修。（七）兩間各臺(tái)電腦的計(jì)算機(jī)房和一間網(wǎng)絡(luò)中心。（五）水泵房一間，有低、高空加壓水泵各臺(tái)，消防加壓泵臺(tái)。四、各功能區(qū)域及面積（建筑總面積：平方米）各建筑功能區(qū)域及其面積表：層數(shù) 建筑物名稱 建筑面積（） 層高（）辦公樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳教學(xué)樓配電房食堂學(xué)員宿舍①學(xué)員宿舍②學(xué)員宿舍③ 24 / 73五、主要設(shè)備表（一）電梯序號(hào) 名 稱 型號(hào)及規(guī)格 數(shù)量 單位 質(zhì)保期辦公樓 日立客梯教學(xué)樓 日立客梯日立貨梯食堂快意客梯學(xué)員宿舍① 日立客梯學(xué)員宿舍② 日立客梯學(xué)員宿舍③ 日立客梯間（二）空調(diào)及通風(fēng)序號(hào) 型號(hào) 匹數(shù) 機(jī)型 數(shù)量 單位 備注掛機(jī) 臺(tái) 　柜機(jī) 臺(tái) 　柜機(jī) 臺(tái) 　天花機(jī) 臺(tái) 　海爾　 風(fēng)管機(jī) 臺(tái) 　掛機(jī) 臺(tái) 冷暖掛機(jī) 臺(tái) 　掛機(jī) 臺(tái) 　柜機(jī) 臺(tái) 　天花機(jī) 臺(tái) 　風(fēng)管機(jī) 臺(tái) 　天花機(jī) 臺(tái) 　柜機(jī) 臺(tái) 　　 新風(fēng)系統(tǒng) 臺(tái) 　格力掛機(jī) 臺(tái) 　柜機(jī) 臺(tái) 冷暖柜機(jī) 臺(tái) 　柜機(jī) 臺(tái) 　松下掛機(jī) 臺(tái) 　 25 / 73掛機(jī) 臺(tái) 　　 新風(fēng)系統(tǒng) 臺(tái) 　美的 柜機(jī) 臺(tái) 　科龍 柜機(jī) 臺(tái) 　空調(diào)總數(shù) 　 　（三）太陽(yáng)能：平方米，匹主機(jī)臺(tái)，匹主機(jī)臺(tái)。、各投標(biāo)人需提供更細(xì)化的方案。否則，采購(gòu)人保留追究投標(biāo)人法律責(zé)任的權(quán)利。二、近幾年工作數(shù)量簡(jiǎn)述每年到我校參加培訓(xùn)的學(xué)員約萬(wàn)多人次，住宿約人次。外墻面積約 。室外綠地面積為 ，綠地率 。建筑層數(shù)與高度： 辦公樓層，總高米；報(bào)告廳層，總高米；教學(xué)樓層，總高米；學(xué)員宿舍①層，總高米；學(xué)員宿舍②層，總高米；學(xué)員宿舍③層，總高米；食堂層，總高米 。 23 / 73技術(shù)條款一、項(xiàng)目概況物業(yè)類型： 學(xué)校 。、報(bào)價(jià)應(yīng)包含稅費(fèi)、不可預(yù)見費(fèi)用等完成合同規(guī)定責(zé)任和義務(wù)、達(dá)到合同目的的一切費(fèi)用。★二、付款方式本項(xiàng)目的合同款項(xiàng)以采購(gòu)人指定方式支付，中標(biāo)人憑以下有效文件與采購(gòu)人結(jié)算：（）合同；（）中標(biāo)人開具的正式發(fā)票；（）中標(biāo)通知書；★三、服務(wù)期：自合同簽訂生效之日起，提供為期 個(gè)月 的物業(yè)管理服務(wù)。 21 / 73附件：招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)類型費(fèi)率中標(biāo)金額（萬(wàn)元）貨物招標(biāo) 服務(wù)招標(biāo) 工程招標(biāo)萬(wàn)元以下 ～萬(wàn)元 ～萬(wàn)元 ～萬(wàn)元 萬(wàn)元～億元 ～億元 ～億元 ～億元～億元 億以上 注：、招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)按差額定率累進(jìn)法計(jì)算；、本次招標(biāo)為服務(wù)招標(biāo)，招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)按服務(wù)類計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，以中標(biāo)價(jià)作為計(jì)費(fèi)基數(shù)。在收到投標(biāo)人的有效書面質(zhì)疑后個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，但答復(fù)的內(nèi)容不涉及商業(yè)秘密，提出質(zhì)疑的供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代 20 / 73理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后個(gè)工作日內(nèi)向《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》（財(cái)政部令號(hào)）第六條規(guī)定的財(cái)政部門提起投訴。證據(jù)來(lái)源的合法性存在明顯疑問(wèn)，投訴人無(wú)法證明其取得方式合法的，視為以非法手段取得證明材料。 （二）提供虛假材料 。 投訴人在全國(guó)范圍個(gè)月內(nèi)三次以上投訴查無(wú)實(shí)據(jù)的，由財(cái)政部門列入不良行為記錄名單。供應(yīng)商應(yīng)在法定質(zhì)疑期內(nèi)一次性提出針對(duì)同一采購(gòu)程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，逾期質(zhì)疑無(wú)效。供應(yīng)商以電話、傳真或電郵形式提交的質(zhì)疑屬于無(wú)效質(zhì)疑。供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；供應(yīng)商為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由負(fù)責(zé)人、主要負(fù)責(zé)人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。 供應(yīng)商可以委托代理人進(jìn)行質(zhì)疑和投訴。（七）質(zhì)疑與回復(fù) 質(zhì)疑與回復(fù) 供應(yīng)商提出質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)提交質(zhì)疑函和必要的證明材料。. 發(fā)票 該項(xiàng)目獲得中標(biāo)的中標(biāo)人在執(zhí)行合同過(guò)程中，向采購(gòu)人出具的發(fā)票必須是由中標(biāo)人開具，不得以其他單位或個(gè)人名義出具。. 采購(gòu)人在授予合同時(shí)變更招標(biāo)服務(wù)數(shù)量的權(quán)利 招標(biāo)合同履行中，采購(gòu)人需追加與合同標(biāo)的相同的服務(wù)的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與投標(biāo)人簽訂補(bǔ)充合同，但所補(bǔ)充合同的招標(biāo)金額不得超過(guò)原合同招標(biāo)金額的百分之十。招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)支持指定賬號(hào)轉(zhuǎn)賬、電匯或現(xiàn)場(chǎng)支付。招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)中標(biāo)人應(yīng)在領(lǐng)取《中標(biāo)通知書》原件時(shí)向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)一次性支付招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)。（）履約保證金：）履約保證金以銀行劃賬形式提交，投標(biāo)人必須保證資金以其投標(biāo)人的名稱（以分公司或子公司匯款無(wú)效）在成交人領(lǐng)取成交通知書后十日內(nèi)匯入到履約保證金專用賬戶（以銀行到賬為準(zhǔn)），可采用銀行轉(zhuǎn)賬方式提交，但不可以采用現(xiàn)金方式（包括以存現(xiàn)方式）提交。履約保函的內(nèi)容，應(yīng)符合采購(gòu)文件、投標(biāo)響應(yīng)文件和采購(gòu)合同的要求。中標(biāo)人如在匯履約證保金時(shí)匯錯(cuò)賬號(hào)或未按要求辦理的作無(wú)效投標(biāo)處理。給采購(gòu)人造成的損失超過(guò)投標(biāo)擔(dān)保數(shù)額的，還應(yīng)當(dāng)由其對(duì)超過(guò)部分予以賠償，并依法追究其責(zé)任。履約保證金中標(biāo)人領(lǐng)取中標(biāo)通知書后十日內(nèi)須遞交履約保證金（如提交履約保函的，時(shí)間延至合同簽訂之前）,否則采購(gòu)人可拒簽合同。 招標(biāo)合同訂立后，合同各方不得擅自變更、中止或者終止合同。采購(gòu)人不得向中標(biāo)人提出任何不合理的要求作為簽訂合同的條件。 18 / 73 采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人投標(biāo)文件的規(guī)定，與中標(biāo)人簽訂書面合同。 在投標(biāo)文件滿足招標(biāo)文件全部實(shí)質(zhì)性要求前提下，采購(gòu)人依法按照評(píng)標(biāo)報(bào)告中評(píng)審因素的量化指標(biāo)評(píng)審得分最高的投標(biāo)人為中標(biāo)候選人。 廢標(biāo)的認(rèn)定 符合專業(yè)條件的供應(yīng)商或者對(duì)招標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家的； 出現(xiàn)影響招標(biāo)公正的違法、違規(guī)行為的； 投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過(guò)了招標(biāo)預(yù)算，采購(gòu)人不能支付的或均超過(guò)了最高限額； 因重大變故，招標(biāo)任務(wù)取消的。評(píng)標(biāo)