【正文】 注意事項(xiàng) 沒有維修好的機(jī)械要掛牌，正在維修中，以防操。 維修人員自檢后由主管進(jìn)行完工檢驗(yàn)。 維修結(jié)束 做好維修機(jī)械的衛(wèi)生及本工位的衛(wèi)生，特別注意因維修過程中造成的衛(wèi)生問題。 ：剪草機(jī)械刀具倒磨、調(diào)校高度、機(jī)械正常性保養(yǎng)。、上磨床磨刀，保持刀具的鋒利及正確的調(diào)校高度。 。附錄1：相關(guān)表格CW4B01 噴灌每日檢查表球場(chǎng)噴灌每日檢查表檢查人負(fù)責(zé)人日 期任 務(wù)1——18號(hào)球洞，練習(xí)場(chǎng)，主泵房是否運(yùn)行正常前九洞123456789練習(xí)場(chǎng)其他后九洞101112131415161718主泵房其他問 題措 施總 結(jié)保證剪草和其它維護(hù)工作的有序性、準(zhǔn)確性、提高工作時(shí)效。 若有霜凍，應(yīng)在融化之后再澆水。 注意事項(xiàng) 草坪任何時(shí)候灌水，都不要只澆濕表面，而要一次灌透。 注意內(nèi)湖水位，并及時(shí)補(bǔ)水 有漏水現(xiàn)象及時(shí)報(bào)修，保證在最短時(shí)間內(nèi)送水，報(bào)修后及時(shí)清理垃圾，恢復(fù)草坪原來面貌。 看草看天澆水是草坪高品質(zhì)的前提。 球場(chǎng)內(nèi)全部噴灌，泵房。 避免葉面潮濕時(shí)施肥，施肥后必須及時(shí)澆水，以防肥害燒苗。 施肥的操作事項(xiàng) 1）施肥時(shí)一定要均勻，不能漏施，也不能重施，造成色差； 2）機(jī)器回來后一定要清洗干凈，并吹干； 3）要絕對(duì)服從領(lǐng)班和主管的工作安排計(jì)量。 自身安全保護(hù)原則 使用國家標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保型農(nóng)藥 噴藥期間一定要避讓客人 噴藥施肥實(shí)施 擔(dān)架式藥水機(jī)噴藥 噴藥機(jī)噴藥 草坪施肥 操作要求 1）一定要嚴(yán)格按照主管開具的藥方配藥，遇到農(nóng)藥與葉面肥或微量元素混用，一定要分別溶化稀釋后再倒入大桶中混合攪拌； 2) 噴藥時(shí)機(jī)手一定要不停攪拌藥液，以防藥液沉淀； 3) 機(jī)器放在草皮上，一定要在下面墊能吸收的墊子，并及時(shí)更換墊子，以防油漏到草皮上，影響草皮生長(zhǎng)； 4) 噴藥員在噴藥時(shí)，一定要注意在壓力還沒有穩(wěn)定時(shí)的藥液不能噴到果嶺上，噴藥槍頭一定要拿平，不能太低也不能太高，太低藥液會(huì)把草皮沖傷，太高風(fēng)會(huì)把藥漂走，造成浪費(fèi)； 5) 機(jī)手與噴藥員一定要配合默契，機(jī)手隨時(shí)要向噴藥員通報(bào)用藥量，使噴藥員能均勻的將藥噴灑在整個(gè)果嶺上。CW2B01CW2L01剪草工作流程草坪養(yǎng)護(hù)員機(jī)修營(yíng)運(yùn)部場(chǎng)務(wù)部客人最早擊球時(shí)間分配任務(wù)Y剪草調(diào)試機(jī)器N結(jié) 束N草屑清理機(jī)械維修清洗機(jī)器結(jié) 束結(jié) 束 確保球場(chǎng)內(nèi)草坪，景觀，正常生長(zhǎng)，綠期延長(zhǎng)，品質(zhì)提高，避免雜草，病蟲害發(fā)生。 沙坑每天平整。 注意事項(xiàng) 果嶺草根據(jù)日?；虮荣愐螅藜舾叨?。 沙坑 1）沙面與草坪邊沿連接流暢，沙面平整，無雜物，沙的厚度約在15厘米。 3）具有一定的勻一性和光滑性。 球道 1）適宜的修剪高度。 3）保持一定的密實(shí)度和均勻度。 梯臺(tái) 1）坪面平整光滑，提供球手穩(wěn)固平坦的站位。 4）彈性：草坪受到?jīng)_擊后不改變其表面特征的能力，保證球在果嶺上的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。 2）坪面光滑度：果嶺草坪面應(yīng)較光滑，保證果嶺具有一定的球速。 草坪秋季交播，8月底制定計(jì)劃，9月底準(zhǔn)備好草籽，10月黃金周后開始梯臺(tái)球道交播冬季草。 球道常規(guī)剪草、次長(zhǎng)草剪草、收草屑、打孔，疏草、收沙條、收草屑、覆沙、拖沙、掃沙。 草坪管理項(xiàng)目 果嶺的常規(guī)剪草、打孔、覆沙、滾壓、疏草、收草屑等。 根據(jù)不同草種的特性和觀賞效果、使用方向進(jìn)行定期修剪，使草坪草的高度一致，邊緣整齊。 ，練習(xí)場(chǎng)草坪。 用機(jī)械剪草時(shí)，應(yīng)先將周圍的無關(guān)人員勸離，以防機(jī)械誤傷人。 注意事項(xiàng) 機(jī)械上不可以載人。 發(fā)球臺(tái)剪草員1）剪草時(shí)線條要直，轉(zhuǎn)彎要轉(zhuǎn)大彎，不能在發(fā)球臺(tái)表面轉(zhuǎn)彎，不能轉(zhuǎn)彎時(shí)一個(gè)輪子原地不動(dòng)；游邊要準(zhǔn)確，不能剪掉護(hù)圈，不能留條，收刀放刀要注意，不能剪掉外面的半長(zhǎng)草；2) 剪草時(shí)發(fā)現(xiàn)剪草質(zhì)量不好（如：剪白、刀印、拉毛等）應(yīng)馬上停止剪草并通知主管和機(jī)修，檢查原因；3) 剪草時(shí)一定要檢查草坪表面有無漏油現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)漏油應(yīng)馬上停止剪草；4) 發(fā)現(xiàn)發(fā)球臺(tái)上有一切不正?，F(xiàn)象（干斑、病蟲害等）應(yīng)馬上通知主管；5) 剪好草后應(yīng)把草屑掃干凈，TMark放回原位；6) 剪好草后應(yīng)把草屑袋放到球車道對(duì)面，不影響客人打球的地方；7) 剪草機(jī)回來后應(yīng)清洗干凈，并加好油，以確保第二天的工作； 球道剪草員1) 線條要直，轉(zhuǎn)彎時(shí)轉(zhuǎn)大彎，輪子不能碾壞草皮；剪草時(shí)要看地形，如果球道上有積水，不能剪過去；游邊要準(zhǔn)確，不能剪到半長(zhǎng)草區(qū)，不能邊上留條；2）發(fā)現(xiàn)機(jī)械有問題，如：刀不利，影響剪草質(zhì)量；如遇到油管爆裂；剪草機(jī)動(dòng)力不夠等等，應(yīng)馬上停止，并通知主管和機(jī)修解決；3）剪草時(shí)一定要開慢檔，發(fā)現(xiàn)球道內(nèi)的一切不正?，F(xiàn)象（如噴灌漏水、球道干等）都必須向主管匯報(bào)；4）剪草時(shí)必須帶好草屑袋、掃帚；5）在剪草時(shí)必須及時(shí)避讓客人，不能影響客人打球；6）剪草機(jī)回來必須把機(jī)器清洗干凈，并加好油，以確保第二天的工作；7）服從領(lǐng)班和主管的工作安排。 保證客人對(duì)球場(chǎng)的滿意度。 滿足草坪，機(jī)修，噴灌工作需要，合理配置人員。場(chǎng)務(wù)部管理制度 為了球場(chǎng)草坪，景觀品質(zhì)高端，使球場(chǎng)能順利進(jìn)行比賽和訓(xùn)練等活動(dòng)，給選手和客人提供最佳的擊球和休閑場(chǎng)地。 不允許在草坪上擊球。 練習(xí)場(chǎng)球桿免費(fèi)使用，如有損壞，照價(jià)賠償。 練習(xí)球嚴(yán)禁攜帶出場(chǎng)。 練習(xí)場(chǎng)內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩。 隨時(shí)觀察是否有客人到練習(xí)場(chǎng)擊球。 桌椅、墊子、球盒須保持干凈整齊，地面上不能有垃圾、雜物。 每個(gè)桌上準(zhǔn)備4瓶礦泉水、4條毛巾。 當(dāng)賓客準(zhǔn)備離開練習(xí)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送客：“XX先生、女士，請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨”?。ㄈ┚毩?xí)場(chǎng)工作流程 值班人員到練習(xí)場(chǎng)之前須準(zhǔn)備：開水瓶、礦泉水、毛巾。 當(dāng)賓客打完球準(zhǔn)備結(jié)帳時(shí)，在結(jié)帳的同時(shí)須有服務(wù)員為賓客抹干凈球桿，并在客人離開時(shí)主動(dòng)把球包裝上車或送至賓客指定的位置。 在為客人提供物品時(shí)須注意語言及動(dòng)作的溝通，當(dāng)客人正在擊球時(shí)不可貿(mào)然打擾，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)禮貌地為賓客送上：對(duì)不起，XX先生、女士，給您加球。 把客人消費(fèi)的項(xiàng)目及時(shí)地記錄在消費(fèi)卡上，注明客人身份、如是會(huì)員則記下會(huì)員號(hào)碼，并把消費(fèi)卡放在客人所坐的座位上。 如客人未帶球具，應(yīng)主動(dòng)詢問：先生/女士，請(qǐng)問您需要租用我們的球桿嗎？這邊請(qǐng)，我們有質(zhì)量較好的球桿供租用并告知相關(guān)消費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 隨時(shí)留意客人的到來，以飽滿的精神迎接客人，笑臉相迎，問候時(shí)身體站直，問候的基本用語如：早上好/下午好，歡迎光臨，盡量稱呼客人姓名，如XX先生、女士；遇到自帶球包的客人，應(yīng)主動(dòng)走過去幫客人提球包；如果是球會(huì)或公司領(lǐng)導(dǎo)有存包在練習(xí)場(chǎng)的，了解客人意圖后也應(yīng)主動(dòng)取球包，為客人擊球準(zhǔn)備好工作。 整理好辦公區(qū)域、球包房和洗球房物品，及外場(chǎng)服務(wù)設(shè)備。 練習(xí)場(chǎng)服務(wù)人員須提前10分鐘上崗，檢查好個(gè)人儀容儀表是否符合規(guī)范,以最佳姿態(tài)接待客人。，遵守球會(huì)制定的有關(guān)練習(xí)場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，提醒客人在練球過程中注意安全事項(xiàng)。 練習(xí)場(chǎng)服務(wù)人員采取輪班制嚴(yán)格參照本規(guī)范執(zhí)行。（二）練習(xí)場(chǎng)服務(wù)流程對(duì)練習(xí)場(chǎng)崗位服務(wù)流程的規(guī)范化，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立球會(huì)良好的形象，保證客人滿意度。14. 凡有客人在場(chǎng)不允許練球。12. 愛護(hù)公共設(shè)施，不得蓄意損壞，不得將公共財(cái)務(wù)據(jù)為己用，如有此類事件發(fā)生，一律開除。10. 每天必須做好工作區(qū)域的衛(wèi)生工作。8. 撿到客人丟失的物品，要上交上級(jí)，不得挪為己用。6. 嚴(yán)格要求自身的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，一切從公司利益出發(fā)，樹立公司完美形象。4. 儀表儀容莊重大方，清雅淡妝，不可濃妝艷抹，要面帶微笑給賓客最親切的服務(wù)。2. 當(dāng)班時(shí)不得擅離職守，不允許做工作以外的事情，講求實(shí)效，忠誠老實(shí)。在球車駕駛過程中注意事項(xiàng)： 當(dāng)客人開車打球時(shí)，球童要在球車的球童專用站位上站好，用雙手扶好扶手，就序后應(yīng)說0K或準(zhǔn)備好了等語言提醒客人；如果沒有及時(shí)準(zhǔn)備好時(shí)，要及時(shí)提醒客人等一下，以防客人突然開車摔下來； 在客人開車時(shí)，球童必須用明確的語言指引球車方向；如果客人的開車速度過快，球童要很有禮貌的勸客人開車時(shí)小心，尤其是在拐彎和有視線死角的時(shí)候一定要提醒客人注意安全； 如果客人在開車時(shí)出現(xiàn)了任何事故，球童要在第一時(shí)間內(nèi)通知車庫人員或球童主管，如果是在場(chǎng)上要及時(shí)和巡場(chǎng)員取得聯(lián)系，讓巡場(chǎng)員協(xié)助處理； 如果客人不會(huì)開車或要求需要球童開車時(shí)，球童要嚴(yán)格按照安全駕駛注意事項(xiàng)來操作球車； 駕車前，在座位上坐好，確保身體的各部分都在球車周界內(nèi)，頭、手、腳都不能伸出車外，把右腳踩在剎車踏板上，插上鑰匙，打開到開(ON)的位置上，記住在無特殊的地勢(shì)的情況下只能用右腳來控制球車，不管是加速或停車； 位于座位下方中間位置的手桿是用選擇前進(jìn)或后退的，撥動(dòng)手桿位于(F)表示前進(jìn)，(R)表示倒車時(shí)會(huì)聽到“嘀”的長(zhǎng)警告提示音，在確定球車后面無人或其它情況時(shí)，方可倒車； 選擇好前進(jìn)或后退，右腳松開剎車踏板，把腳移到加速器踏板上(相當(dāng)于油門開關(guān))，慢慢踩下加速器，讓球車逐步起步行駛，不可猛踩油門，以免損壞或縮短電瓶車的使用壽命； 在改變行走方向或掉頭時(shí)，如果要撥動(dòng)前進(jìn)或后退手桿，必須先把車完全停穩(wěn)，才可以撥動(dòng)手桿，不然很容易損壞球車的電機(jī)； 球車行駛到彎道前，應(yīng)松開加速器，把腳移到剎車踏板，輕輕踩下，使球車速度放慢后再轉(zhuǎn)彎，盡量不要急轉(zhuǎn)彎或轉(zhuǎn)急彎；，應(yīng)控制好球車的速度，不要超速駕駛，以防球車失控，而造成不良后果； 駕駛球車時(shí)，人集中精神，隨時(shí)注意行駛路線上的變化(如松土，濕草地，沙土等)，不良路面要放慢行駛的速度，盡量不要開快車； 發(fā)現(xiàn)前面有車時(shí)要保持好車距，在球場(chǎng)單行線上，不允許超車，沒有特殊情況，不準(zhǔn)將球車開上球道，發(fā)球臺(tái)，尤其是果嶺，不允許在單行線上逆行。造成不良影響者，如占車，藏車，挪用他人車，棄車(在球道上打完球以后車始終停放在會(huì)館周圍)者，罰款10元； 球童的攜帶品，如沙袋、鏟子等應(yīng)放置于衣物箱內(nèi)，嚴(yán)禁放置于車庫，休息室大廳里，違者罰款10元； 當(dāng)班時(shí)間因故不能出場(chǎng)，必須及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。更不允許 球童無故走會(huì)館大廳，到別的部門閑聊。因故不能參加撿球者； 必須及時(shí)向上級(jí)報(bào)告； 參加撿球者應(yīng)認(rèn)真，仔細(xì)撿球。禁止因個(gè)別球童的不自覺而影響到大部分球童的正常休息和值日生的工作，違者罰款10元； 接電話要迅速并及時(shí)將電話內(nèi)容通知其他球童，不得延誤。更不允許球童無故走會(huì)館大廳，到別的部門閑聊；當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)隨便亂跑，有特殊事情，一定要告知他人行蹤；愛護(hù)公物，嚴(yán)禁私拿公物和偷拿客人物品者；上下班不打卡或代打卡者待命室制度； 違規(guī)懲罰條例 早上上班以后，待命人員應(yīng)迅速做好待命準(zhǔn)備，并聽候所屬領(lǐng)班、組長(zhǎng)的一日工作安排和對(duì)服裝、儀容接受檢查，違者罰款五元。如果不保管，放到待命室門前指定地點(diǎn)，并且與管理人員交接； 陪伴打球者打完球后，要由衷的感謝客人，并躬身告別； 在違反以上六條中任何一條的球童：第一次教育、培訓(xùn)；第二次停跑球道三次；第三次停跑球道一周；第四次除名；（五） 運(yùn)作部管理文件球童管理制度 所有球童部員工應(yīng)該嚴(yán)格按照部門值班表安排上下班時(shí)間； 所有球童部員工應(yīng)提前10分鐘到崗進(jìn)行工作準(zhǔn)備； 球童病假申請(qǐng)須附有正規(guī)醫(yī)院病歷單；事假必須提前一天以書面形式提出一天請(qǐng)假，得到主管批準(zhǔn)后生效，否則視為曠工，事假當(dāng)天無出勤工資：曠工一天扣50元，累計(jì)三天或連續(xù)二天視為自動(dòng)離職。處罰規(guī)定：賠償損失另停場(chǎng)一周； 打球終結(jié)后應(yīng)將球車推向果嶺較遠(yuǎn)處交還代管的東西。如發(fā)現(xiàn)損傷或丟失，立即向主管、經(jīng)理匯報(bào)。未及時(shí)提醒而造成物品遺失者，陪擦黑能夠其損失另停場(chǎng)一周；，球童應(yīng)在客人休息完畢之前到達(dá)指定地點(diǎn)。然后，迅速離開果嶺；打完球休息及終結(jié) 打完9洞或18洞以后，應(yīng)問打球者是否要休息，用餐或繼續(xù)前進(jìn)，不管打球者休息與否，應(yīng)即向出發(fā)臺(tái)詢問出發(fā)時(shí)間，轉(zhuǎn)告打球者。放置旗桿時(shí)應(yīng)輕放，不得將果嶺上的草坪損壞。應(yīng)讓較遠(yuǎn)的球先推； 果嶺上的打球者要推桿時(shí)，需要以巧妙的集中力為之，球童須注意如下事項(xiàng)； 肅靜/不得踏在球與洞的連接線和延長(zhǎng)線上/不得將身影投射于推桿線上/果嶺上嚴(yán)禁放置球包、球車/球童扶持球桿時(shí)應(yīng)豎立，面向推桿/任何不得在果嶺上拖著鞋子行走/更不允許在果嶺上跑。打球者如仍不明白“SAFE”或“OB”時(shí)，須說“我再來一次？”不清楚時(shí)是OB時(shí)，應(yīng)打暫定球； 如果球被擊入沙坑時(shí)，球童此時(shí)切勿進(jìn)入沙坑，待打球者打完球后，把留沙坑中的球跡和足跡拖平；6 果嶺，球童將推桿交給打球者，并將球車依指定路線前進(jìn)，并停留于指定地點(diǎn)； 果嶺上的球做好記號(hào)后，可撿起擦拭，應(yīng)從較遠(yuǎn)的球開始。球飛上果嶺時(shí)，除交推桿外，球童本身不可選定球桿交給打球者，而且與打球者之間的距離僅可以交談為限。如果球難找要心