道路運輸企業(yè)質量信譽考核辦法(試行)((參考版)
2025-04-17 23:48本頁面
【正文】 上述計算公式中營運客車數(shù)系指企業(yè)上年度末企業(yè)在冊的營運客車總數(shù)，包括客運班車、客運包車、旅游客車，但不包括出租汽車和城市公共汽車；營運貨車數(shù)系指企業(yè)上年度末企業(yè)在冊的營運貨車總數(shù)，包括非經(jīng)營性道路危險貨物運輸車輛。 社會投訴率=服務質量投訴次數(shù)/營運客車數(shù)（或營運貨車數(shù)） 省、部級以上榮譽稱號指道路運輸企業(yè)在考核周期內(nèi)獲得的國家部委、省級黨政機關以上單位（不含下設機構）授予的在評優(yōu)創(chuàng)先、安全生產(chǎn)、文明服務、精神文明建設方面的集體榮譽稱號。 交通責任事故率=企業(yè)發(fā)生交通責任事故的次數(shù)/營運客車數(shù)（或營運貨車數(shù)） 交通責任事故死亡率=企業(yè)發(fā)生交通責任事故導致的死亡人數(shù)/營運客車數(shù)（或營運貨車數(shù)） 交通責任事故傷人率=企業(yè)發(fā)生交通責任事故導致的受傷人數(shù)/營運客車數(shù)（或營運貨車數(shù)） 經(jīng)營違章限于企業(yè)及其從業(yè)人員違反交通行業(yè)管理行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定，受到各級交通主管部門、道路運輸管理機構行政處罰的違章行為。 說明： 所有項目的考核分，不計負分，扣完本項目規(guī)定考核分數(shù)為止。 省部級以上榮譽稱號 20 獲得省、部級以上榮譽稱號的，加20分。 加分項目 （100分） 企業(yè)形象 20 營運車輛統(tǒng)一標識和外觀的，加10分；服務人員統(tǒng)一服裝的，加10分。 企業(yè)管理（150） 質量信譽檔案 50 質量信譽檔案不健全的，每缺一項，扣10分；不按要求上報質量信譽情況但能及時糾正的，扣30分。 社會責任（150） 規(guī)費繳納 80 不按規(guī)定為營運車輛繳納運管費、養(yǎng)路費、客貨運附加費的，每臺次扣10分。 服務質量（200） 社會投訴率 客運企業(yè) 200 ，扣10分。 經(jīng)營行為(200分) 經(jīng)營違章率 客運企業(yè) 200 ，扣10分。 交通責任事故傷人率 客運企業(yè) 100 ，扣10分。 交通責任事故死亡率 客運企業(yè) 150 ，扣25分。 附件：道路運輸企業(yè)質量信譽考核記分標準考核項目 考核分數(shù) 記分標準 運輸安全 (300分) 交通責任事故率 客運企業(yè) 50 ，扣5分。 第二十六條 各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門可依據(jù)本辦法制定具體的實施細則。 第五章 附 則 第二十四條 出租汽車客運、城市公共汽車客運企業(yè)的質量信譽考核辦法，由省級交通主管部門依據(jù)職責權限參照本辦法自行制定?！ 〉诙龡l 道路運輸企業(yè)有下列情形之一的，其年度質量信譽考核為B級。整改結束后，道路運輸管理機構應當對整改情況進行驗收?！ 〉诙粭l 鼓勵貨源單位在選定貨物承運單位時優(yōu)先選擇貨運質量信譽等級高的道路貨運企業(yè)。在經(jīng)營期限到期的道路客運班線中，如果有發(fā)生重特大安全事故、特大服務質量事故或長期不規(guī)范經(jīng)營的，必須收回?！ 。ㄋ模┑缆房瓦\企業(yè)原經(jīng)營的道路客運班線經(jīng)營期限屆滿，企業(yè)客運質量信譽等級達不到本款第（三）項要求的，許可機關應當收回其10%以上的到期的道路客運
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