【正文】 計(jì)劃過(guò)程的結(jié)果：計(jì)劃過(guò)程的結(jié)果就是得到質(zhì)量系統(tǒng)計(jì)劃，它將在下列小節(jié)之中作更詳細(xì)描述。競(jìng)爭(zhēng)與基本數(shù)據(jù)及其分析在公司計(jì)劃工作中將如何使用？誰(shuí)將使用該數(shù)據(jù)？在計(jì)劃收集與分析競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)遇到下列問(wèn)題：這就要求對(duì)選擇數(shù)據(jù)的依據(jù)要?jiǎng)幽X筋。意識(shí)到超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要求什么并建立要成為在世界市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力（成為世界一流的）所要求的水平重點(diǎn)是重要的。計(jì)劃工作的數(shù)據(jù)：計(jì)劃工作應(yīng)根據(jù)事實(shí)。應(yīng)包括在本計(jì)劃中的典型目標(biāo)有通過(guò)減少差異、浪費(fèi)與報(bào)廢、以及降低質(zhì)量成本、提高質(zhì)量的可靠性與生產(chǎn)率。建立質(zhì)量目標(biāo)：計(jì)劃必須包括短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)二者。根據(jù)該計(jì)劃的實(shí)施來(lái)預(yù)測(cè)所期望的公司競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量地位的主要變化，該計(jì)劃應(yīng)能使公司達(dá)到與保持質(zhì)量領(lǐng)先?？紤]質(zhì)量計(jì)劃對(duì)供應(yīng)商，商人，批發(fā)商與其它供貨人的影響。把質(zhì)量保證活動(dòng)的戰(zhàn)略與最終結(jié)果的影響包括進(jìn)去。提供定期的計(jì)劃評(píng)審與校正，包括可能的計(jì)劃過(guò)程的重新分配與改善。包括供應(yīng)商，批發(fā)商及其它外部供貨人。質(zhì)量計(jì)劃過(guò)程必須：為這些諸如研究與開(kāi)發(fā)，會(huì)計(jì)，工廠管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售，商品服務(wù)，人事與行政管理以及產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)發(fā)，內(nèi)部產(chǎn)品與服務(wù)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目的。計(jì)劃過(guò)程應(yīng)保證所有部門(mén)，包括工程設(shè)計(jì)，質(zhì)量保證，制造和銷(xiāo)售與服務(wù)將參與制訂質(zhì)量計(jì)劃的活動(dòng)。組織中所有部門(mén)在質(zhì)量過(guò)程中均應(yīng)被卷入。對(duì)計(jì)劃過(guò)程的要求本章識(shí)別一些在建立質(zhì)量計(jì)劃工作過(guò)程中的關(guān)鍵性考慮。　質(zhì)量體系計(jì)劃質(zhì)量成本報(bào)告將公布于眾。該計(jì)劃應(yīng)以對(duì)報(bào)告的質(zhì)量成本的分析或以前已建立的目標(biāo)為基礎(chǔ)。懂得并降低總成本。質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)控制與降低質(zhì)量成本負(fù)有責(zé)任。采取步驟加強(qiáng)有效的合作，諸如使用內(nèi)部客戶(hù)與用戶(hù)/提供者技術(shù)用行動(dòng)幫助未形成質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)的單位3.給質(zhì)量改善分配資源1.質(zhì)量職能的運(yùn)作經(jīng)授權(quán)的管理部門(mén)的代表簽署與日期3.覆蓋質(zhì)量的各個(gè)方面1.制造商被期望要有質(zhì)量程序。降低質(zhì)量的成本4.把質(zhì)量?jī)r(jià)值觀結(jié)合進(jìn)作業(yè)的日常管理2.對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)的具體期望是：質(zhì)量管理活動(dòng)的組織：對(duì)于諸如質(zhì)量控制，工人安全與會(huì)計(jì)等業(yè)績(jī)保證活動(dòng)，各個(gè)職能直接向更高一級(jí)的管理者報(bào)告。加強(qiáng)跨職能界線(xiàn)的與跨部門(mén)界線(xiàn)的以及在不同事業(yè)地點(diǎn)的合作以達(dá)到質(zhì)量目的。質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)包括書(shū)面的質(zhì)量政策，質(zhì)量使命陳述與質(zhì)量系統(tǒng)的實(shí)施與運(yùn)作方針。提出質(zhì)量政策與一個(gè)質(zhì)量計(jì)劃。以一種始終如一的方式提出公司以質(zhì)量為基礎(chǔ)的價(jià)值觀念，并采取恰當(dāng)措施將加強(qiáng)質(zhì)量?jī)r(jià)值觀遍及全公司管理者必須定期地評(píng)價(jià)公司各組織已經(jīng)采取質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的程度。各個(gè)層次的管理人員都應(yīng)以他們的行動(dòng)表明質(zhì)量?jī)?yōu)先于其它業(yè)務(wù)問(wèn)題，諸如短期利潤(rùn)與日程計(jì)劃?？梢酝ㄟ^(guò)各種方法（包括演講，出版與交談）表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)作用，去加強(qiáng)以客戶(hù)滿(mǎn)意作為主要目的與質(zhì)量作為主要戰(zhàn)略。社區(qū)組織l客戶(hù)l溝通公司的質(zhì)量形象到所有的層次，職能，單位與員工，對(duì)公司外的下列人員溝通優(yōu)秀質(zhì)量理念：下面列出管理者對(duì)承諾與領(lǐng)導(dǎo)的一些指標(biāo)。高級(jí)管理作為一條基本的運(yùn)作原則，高級(jí)管理人員必須對(duì)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意所達(dá)成的許諾作出承諾。相應(yīng)的加拿大標(biāo)準(zhǔn)比ISO標(biāo)準(zhǔn)還要詳細(xì)。注意：讀者應(yīng)知現(xiàn)已存在于國(guó)際上的與國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃，而且在其國(guó)際貿(mào)易界正迅速地將其結(jié)合進(jìn)采購(gòu)要求之中。還要討論對(duì)物料識(shí)別與控制，縮小工序差異，測(cè)量設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)與控制，文獻(xiàn)編制制度，供應(yīng)商質(zhì)量保證期與審核要求。生產(chǎn)過(guò)程的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、高精度機(jī)床與工具的正確安裝以及為訓(xùn)練有素的操作者提供了生產(chǎn)質(zhì)量的基礎(chǔ)。盡管已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了度量、跟蹤與控制質(zhì)量的所有尖端手段，制造商必須牢記這樣一個(gè)基本概念，真正的質(zhì)量是體現(xiàn)在設(shè)計(jì)與制造產(chǎn)品之中的，而不是靠事后檢查的。 本章的詳細(xì)程度反映著質(zhì)量控制已經(jīng)達(dá)到了尖端水平。在過(guò)去的25年間，質(zhì)量一直是人們認(rèn)真地研究與論述的主題。第五章有效的快速更換工裝的計(jì)劃，不斷下降的成品庫(kù)存。柔軟性的指示器是專(zhuān)用機(jī)器與工裝百分比的不斷下降，工裝獨(dú)立不依賴(lài)于使用它的機(jī)器的程度?！〔粩喔纳茖?duì)公司所使用的每一種柔軟性度量應(yīng)該有一種識(shí)別方法。管理部門(mén)在公司的人力資源基礎(chǔ)方面是不是正在采取必要步驟去提供柔軟性？公司有沒(méi)有一種方法去證明柔軟性上的投資在成本上是合理的？柔軟性的利益有沒(méi)有被賦予一個(gè)值？　客戶(hù)要求作業(yè)的重點(diǎn)必須從滿(mǎn)足業(yè)績(jī)的內(nèi)部會(huì)計(jì)度量轉(zhuǎn)移到滿(mǎn)足業(yè)績(jī)的客戶(hù)度量。在一個(gè)看重交貨提前時(shí)間的體制中，保持正被加工的物料忙碌是最重要的因素。假設(shè)生產(chǎn)率為常數(shù)，則縮短訂單處理周期時(shí)間的結(jié)果就是更多次數(shù)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)與現(xiàn)金流的增長(zhǎng)。在現(xiàn)金流與壓縮處理與客戶(hù)訂單直到完成發(fā)貨所需時(shí)間之間看來(lái)存在著一種清楚的關(guān)系。使一個(gè)作業(yè)自動(dòng)化的決定無(wú)需經(jīng)管理委員會(huì)去作成本論證。一個(gè)小的零件庫(kù)存支持1000多種汽缸。各種長(zhǎng)度與行程（但直徑是唯一的）的汽缸均按設(shè)計(jì)來(lái)使用。從客戶(hù)的觀點(diǎn)，一個(gè)新品牌的產(chǎn)品應(yīng)快速地并經(jīng)濟(jì)地被生產(chǎn)。即便裝配線(xiàn)的工作站也已存有螺釘，配對(duì)的螺帽與正確的螺刀。讀者應(yīng)該停下來(lái)想一想，這一簡(jiǎn)單布告所產(chǎn)生的時(shí)間與金錢(qián)上的節(jié)約。一個(gè)螺釘?shù)倪x擇可能看起來(lái)是件小事，但這一決定的影響是巨大的。只要該緊固件看起來(lái)適合應(yīng)用，對(duì)這種在一個(gè)特定零件上使用一個(gè)特定緊固件的決定幾乎不受控制。真正具有時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)力的公司使用標(biāo)準(zhǔn)去壓縮時(shí)間、成本與庫(kù)存。標(biāo)準(zhǔn)化與時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)在90年代，‘并行（同時(shí)）工程’將是世界級(jí)制造商與眾不同的特征。世界一流制造商懂得產(chǎn)品與加工過(guò)程一起考慮的實(shí)際價(jià)值，改善產(chǎn)品與加工過(guò)程二者，將會(huì)大幅削減從概念到市場(chǎng)推出產(chǎn)品與加工過(guò)程所需的時(shí)間。最后，機(jī)床安裝與設(shè)計(jì)功能的質(zhì)量被改進(jìn)到如此程度以致更換產(chǎn)品只不過(guò)是一次例行公事的工具更換而已?？s短機(jī)床安裝提前時(shí)間，或采取模塊式機(jī)床安裝系統(tǒng)，進(jìn)一步縮短提前時(shí)間。然后，達(dá)到優(yōu)良的訂單處理、安排生產(chǎn)作業(yè)，使產(chǎn)品及時(shí)交貨。通向時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)的成功的道路看來(lái)是清楚的?！睍r(shí)基能力的第二層次是處理與交貨一客戶(hù)的周轉(zhuǎn)時(shí)間的縮減，時(shí)基能力的第三層次是產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品交貨都要比對(duì)手快一些。發(fā)貨日程與車(chē)間日程的業(yè)績(jī)受到重視說(shuō)明了這一點(diǎn)。時(shí)基能力有兩個(gè)分支：一是新產(chǎn)品周期，另一是現(xiàn)存產(chǎn)品的訂貨處理周期?！r(shí)基競(jìng)爭(zhēng)性它降低了間接成本以及物料庫(kù)存成本。這使得去生產(chǎn)一份客戶(hù)訂貨的最長(zhǎng)時(shí)間設(shè)置應(yīng)為兩個(gè)半工作日。是提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)要求減少駐留時(shí)間－物料流過(guò)生產(chǎn)系統(tǒng)，流出廠門(mén)到達(dá)客戶(hù)所需時(shí)間。似乎大家都認(rèn)同這個(gè)統(tǒng)計(jì)量是時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)?？蓱?yīng)用概率論來(lái)預(yù)測(cè)為滿(mǎn)足即時(shí)的生意需要每種模塊各存多少。倘若一系列產(chǎn)品能快速地從少數(shù)模塊裝配而成，就只需要模塊的庫(kù)存。膠卷處理也可在一小時(shí)內(nèi)得到，當(dāng)然寶麗來(lái)一次成像照片是在它從照相機(jī)中露出時(shí)加工的。在零售商店，庫(kù)存中存有白漆，而顏色是臨近銷(xiāo)售時(shí)才加進(jìn)去的。在收到一份客戶(hù)訂單與交貨給客戶(hù)之間發(fā)生的活動(dòng)涉及許多時(shí)間為基礎(chǔ)的過(guò)程。因?yàn)橐呀?jīng)投資而沒(méi)有得到回報(bào)。已經(jīng)達(dá)到最終的柔軟性的制造商根本沒(méi)有現(xiàn)存的完工產(chǎn)品庫(kù)存。一個(gè)選擇就是至少該零件的起始生產(chǎn)要去尋找外協(xié)。倘若產(chǎn)品要求改變生產(chǎn)設(shè)施的基本加工能力，這就更加重要了。如果有一個(gè)額外能力的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)在位，產(chǎn)量與產(chǎn)品柔軟性二者都能提高?！焙?jiǎn)單的組織容易理解與管理而且可快速地采用新事物。一條古老的工程設(shè)計(jì)，推論說(shuō)：“一切好東西都是簡(jiǎn)單的。這意味著該凸起部是一個(gè)連接點(diǎn)。例如鑄件具有凸起部、肋、腔與面。特色驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)把注意力集中在生產(chǎn)零件的特色上。注意具有相似加工工藝的零件不一定要相像。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)實(shí)施這二者的合理化方面，成組技術(shù)依然是一種強(qiáng)有力的工具。結(jié)論是不實(shí)施快速工具轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的制造公司是在浪費(fèi)時(shí)間與金錢(qián)，而且忽視著一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些定位裝置與其它輔助裝置在任一小型工具房里均可制造出來(lái)。許多較小的制造公司想采用快速換工具系統(tǒng)恐怕要花費(fèi)許多金錢(qián)，這不一定對(duì)。在管理者開(kāi)始注重去縮短換模時(shí)間之前，同樣是這些壓機(jī)上典型的換模時(shí)間通常要用幾小時(shí)。一個(gè)參賽者在3分46秒總時(shí)間將5臺(tái)壓力機(jī)從一種門(mén)板轉(zhuǎn)換到另一種門(mén)板。汽車(chē)工業(yè)雜志發(fā)起一年度的換模競(jìng)賽，1989年有14家印壓廠參加?？s短工作轉(zhuǎn)換時(shí)間增加了可用于生產(chǎn)的時(shí)間，從而提高了生產(chǎn)率。這一時(shí)間包括為達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而所做的過(guò)程調(diào)整所需的任何時(shí)間。這是日本人提倡的幾分鐘換模計(jì)劃的基礎(chǔ)。此概念的另一種表達(dá)是機(jī)床安裝工具的所有裝備工作都在機(jī)器以外去完成。成包的工具這在生產(chǎn)安排中提供了柔軟性，而且使一臺(tái)機(jī)器壞掉時(shí)的影響減到了最小程度。這樣，所有的固定裝置與刀具就可以在所有機(jī)器之間互換了。簡(jiǎn)單的例子是一個(gè)具有若干加工中心的機(jī)器車(chē)間。這一原理有許多變體。咨詢(xún)公司的一份研究報(bào)告估計(jì)一個(gè)世界一流制造設(shè)施每一種機(jī)床可生產(chǎn)約270種不同零件。新的工作可在機(jī)器之外的貨盤(pán)上作投產(chǎn)準(zhǔn)備。應(yīng)仔細(xì)地考察成本權(quán)衡。事實(shí)上，生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品工程有著某種期望，如果滿(mǎn)足這些期望，生產(chǎn)系統(tǒng)就能立即響應(yīng)新產(chǎn)品提出的要求。在工具更換的基本內(nèi)容上達(dá)成一致是重要的。這通常意味著數(shù)控機(jī)床，當(dāng)產(chǎn)品要求改變時(shí)它可以重新編程；對(duì)模壓與澆鑄機(jī)器應(yīng)規(guī)定其要具有快速轉(zhuǎn)換能力；物料搬運(yùn)系統(tǒng)應(yīng)獨(dú)立于具體產(chǎn)品；標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)床安裝與界面應(yīng)當(dāng)作出規(guī)定。新工作母機(jī)與主要設(shè)備的選擇這要求負(fù)責(zé)設(shè)備選擇的人有一種很不相同的思想形式，也要求管理者對(duì)產(chǎn)品柔軟性的承諾。采購(gòu)、建造、安裝及開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)主要的機(jī)床可能需要12到24個(gè)月的提前期。如果一家公司著重于用模壓加工，則引進(jìn)一種要用聚合物材料來(lái)制造的產(chǎn)品將使它十分困難。加工過(guò)程柔軟性注意隨著正常運(yùn)行時(shí)間的上升，生產(chǎn)同樣產(chǎn)出量所需的機(jī)器可以更少些，它可以降低總的資本投資，而這是世界一流競(jìng)爭(zhēng)力的另一度量要求。加工過(guò)程必須第一次就正常工作，必須有絕對(duì)的信心保證每個(gè)人在知識(shí)與技能兩方面都有把握第一次就把事情做正確。確切的機(jī)床安裝，加工過(guò)程與全面質(zhì)量計(jì)劃是柔軟性與時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)力的基本前提。目前，還沒(méi)有建立柔軟性的嚴(yán)格規(guī)則。以縮短產(chǎn)品提前時(shí)間，該計(jì)劃應(yīng)包括供應(yīng)商作為戰(zhàn)略資源。目標(biāo)是在達(dá)到大量生產(chǎn)的生產(chǎn)率的同時(shí)，制造“一行一點(diǎn)”產(chǎn)品。一條傳送線(xiàn)的柔性物件是一條單元生產(chǎn)線(xiàn)或已經(jīng)設(shè)計(jì)好能適用于一個(gè)零件系統(tǒng)的成組機(jī)器或設(shè)備。柔性制造的基本目的是用一個(gè)能夠盡可能取得一種客戶(hù)化能力的生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)達(dá)到一個(gè)專(zhuān)用的大量生產(chǎn)設(shè)施的節(jié)約。在競(jìng)爭(zhēng)上與經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)點(diǎn)，必須把這一信息傳送給每一個(gè)對(duì)柔軟性有影響的人。國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者追求柔性制造策略已經(jīng)有幾十年了，他們?cè)谶@一領(lǐng)域更加老練?！」芾碚邔?duì)柔軟性的意識(shí)與承諾為了提供柔性機(jī)器能在其中有效使用的環(huán)境，必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、組織、機(jī)床安裝策略與作業(yè)方法等方面達(dá)成更基本的目標(biāo)。已經(jīng)有了許多關(guān)于柔軟性制造系統(tǒng)的宣傳。達(dá)到全新產(chǎn)品的成百萬(wàn)件拷貝這種程度的柔軟性，涉及到公司的一切活動(dòng)，而且是世界一流競(jìng)爭(zhēng)者的最終目標(biāo)。第三種響應(yīng)是產(chǎn)品柔軟性－客戶(hù)需要看到馬上生產(chǎn)出一種新產(chǎn)品的能力。第二種響應(yīng)是從一種當(dāng)前產(chǎn)品改變到另一當(dāng)前產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)成本或?qū)回洉r(shí)間無(wú)影響或小有影響的能力。前兩種涉及產(chǎn)量的柔軟性。柔軟性必須成為一種制定計(jì)劃的哲理，在制造企業(yè)的一切方面來(lái)引導(dǎo)整個(gè)組織。在1989年，68家領(lǐng)先的日本工業(yè)公司平均在Ramp。柔軟性，如同世界一流的制造商們所做的那樣，不是偶然發(fā)生的。其結(jié)果是通過(guò)操作上的敏捷性而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快響應(yīng)客戶(hù)的能力。柔軟性是時(shí)基能力的基本部分，時(shí)基能力可以認(rèn)為有三個(gè)層次－決定使用時(shí)間作為競(jìng)爭(zhēng)力的一種度量。這第二種類(lèi)型的柔軟性就是本節(jié)的主題。有許多種柔軟性。本章的理論內(nèi)容主要取材自世界一流制造業(yè)運(yùn)作原則的評(píng)估。小組的士氣高，出席和參與小組會(huì)議的人就多。不斷改善過(guò)程將導(dǎo)致提高質(zhì)量與降低成本。這可以通過(guò)管理者出席小組會(huì)議，向管理部門(mén)作介紹或以書(shū)面的進(jìn)展報(bào)告與情況介紹和推薦等方式。為了使不斷改善計(jì)劃有效地執(zhí)行，每年至少要對(duì)該計(jì)劃作一次審核。報(bào)告與審核重要的是使全體員工都知道不斷改善活動(dòng)的成果。不斷改善小組應(yīng)保存他們的工作文獻(xiàn)、小組會(huì)議記錄與數(shù)據(jù)。對(duì)不斷改善計(jì)劃的溝通要求：為了識(shí)別有待解決的問(wèn)題，不斷改善小組必須得到的信息。非成本有效的計(jì)劃應(yīng)重新指導(dǎo)，產(chǎn)生成本節(jié)省的計(jì)劃也應(yīng)仔細(xì)檢查，總結(jié)出適用于其它小組成功的關(guān)鍵因素。節(jié)約的例子包括加班加點(diǎn)與物料使用的減少，生產(chǎn)率提高，而且客戶(hù)滿(mǎn)意度提高。降低成本改善小組也應(yīng)將成功的解決辦法溝通給管理層與其它小組，這樣可以使不斷改善計(jì)劃提供積極的加強(qiáng)。溝通加工過(guò)程與作業(yè)的更改必須載入加工單與工作指令中。文獻(xiàn)編制不斷改善的程序與過(guò)程應(yīng)載入文件。如果小組要因其成就而被授獎(jiǎng)金的話(huà)，這就尤其重要。業(yè)績(jī)度量小組問(wèn)題求解方法的前提之一就是小組自我的管理。每一小組應(yīng)準(zhǔn)備向適當(dāng)?shù)墓芾韺樱ㄊ艿皆摶顒?dòng)的影響的人）呈交進(jìn)展報(bào)告。倘若改變是適當(dāng)?shù)?，則建議應(yīng)盡早實(shí)施。小組解決方案的實(shí)施必須有一種方法去保證對(duì)小組解決方案的實(shí)施作出迅速評(píng)價(jià)與反饋，即使這些方案建議管理辦法與管理政策有改變。例如，工資、公司政策、管理人員的變動(dòng)，還有其變動(dòng)可能影響整個(gè)組織的其它領(lǐng)域。減少干預(yù)（監(jiān)督、維修、事故、缺貨、不良的生產(chǎn)取消作業(yè)干擾（處理報(bào)廢、機(jī)床安裝失常、原料質(zhì)量、操作者失誤以及不好的工作指令）改善交貨過(guò)程，包括其日程計(jì)劃。降低物料、間接管理勞務(wù)、加班加點(diǎn)，公用設(shè)施的維修費(fèi)用。企業(yè)中幾乎每個(gè)職能領(lǐng)域都可以認(rèn)為有某種改善的必要。安全是一項(xiàng)絕對(duì)的要求，它的好處來(lái)自許多源頭，包括減少生病時(shí)間，降低醫(yī)療費(fèi)用，以及更加優(yōu)惠的保險(xiǎn)費(fèi)。總周轉(zhuǎn)時(shí)間的改善：對(duì)一項(xiàng)客戶(hù)要求或訂貨所需的總時(shí)間是一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題。降低成本的計(jì)劃將是不可缺少的。不斷提高質(zhì)量的