【正文】 從圖6－1可知，盡管前饋控制能預(yù)計(jì)問(wèn)題，防止偏差的出現(xiàn)，是較理想的控制方式，但反饋控制有時(shí)又是唯一可用的控制手段，因?yàn)楝F(xiàn)有的預(yù)測(cè)方法受各種條件的限制。 最大缺點(diǎn)：獲得信息時(shí)，損失已經(jīng)造成，實(shí)乃亡羊補(bǔ)牢。 控制重點(diǎn)：放在已發(fā)生活動(dòng)的結(jié)果上，并把它作為未來(lái)行動(dòng)的基礎(chǔ)。 這是歷史最悠久的控制類型，傳統(tǒng)控制方法幾乎都屬于此類。 常用的控制方法：管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督活動(dòng)。 控制重點(diǎn)：放在正在進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)中。 （二）現(xiàn)場(chǎng)控制（Concurrent control）現(xiàn)場(chǎng)控制又稱過(guò)程控制，是在某項(xiàng)活動(dòng)或工作過(guò)程進(jìn)行之中的控制。 控制目的：保證某項(xiàng)活動(dòng)有明確的績(jī)效目標(biāo)，保證各種資源要素的合理投放。 控制內(nèi)容：主要是對(duì)活動(dòng)最終產(chǎn)出的確定和對(duì)資源投入的控制。 基本思想：期望防止問(wèn)題的發(fā)生，而不是出現(xiàn)問(wèn)題后再補(bǔ)救。最常見的分類方式，是按照控制側(cè)重點(diǎn)的不同把控制工作分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。 。 ； 、切實(shí)可行的計(jì)劃；（三）控制的前提 控制工作既是一個(gè)管理過(guò)程的終結(jié)，又是個(gè)新的管理過(guò)程的開始。 計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。 ──確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)。 ──就是使工作按計(jì)劃進(jìn)行，或者只對(duì)計(jì)劃作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整； 含義第一節(jié) 控制的概念與類型一、控制的概念（一）控制的定義但是，要想弄清計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果如何、計(jì)劃所確定的目標(biāo)是否得以順利實(shí)現(xiàn)、甚至計(jì)劃本身制定得是否科學(xué)，就需要開展有效的控制工作。 是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)。 （3）模型還揭示必須依據(jù)環(huán)境情況選用領(lǐng)導(dǎo)者。 （2）模型將領(lǐng)導(dǎo)行為與環(huán)境的影響有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。 貢獻(xiàn)：（1）第一次引入環(huán)境因素來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，其模型為研究領(lǐng)導(dǎo)行為提供了新方向。 菲德勒認(rèn)為一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不變，而讓環(huán)境來(lái)適合領(lǐng)導(dǎo)，不盡科學(xué)。 在環(huán)境中度有利或不利的情況下，關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。 根據(jù)這三種權(quán)變變量來(lái)評(píng)估環(huán)境，得到8種不同的環(huán)境組合。 職位權(quán)力──領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)力的大小，以及明確程度。 上下級(jí)關(guān)系──下級(jí)樂(lè)于追隨的程度。 關(guān)系導(dǎo)向型：把最難共事的同事描述的比較有利。 菲德勒開發(fā)了最難共事者問(wèn)卷用以測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ── 最難共事者問(wèn)卷（Leastpreferred coworker questionnaire,簡(jiǎn)稱LPC） 菲德勒（Fred fiedler）從1951年開始，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)15年的調(diào)查實(shí)驗(yàn)，提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型”，簡(jiǎn)稱菲德勒模型。 菲德勒模型、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論、目標(biāo)－途徑理論、赫塞－布蘭查德的情景理論、領(lǐng)導(dǎo)者－參與模型等。 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論或情景理論中比較著名的有： 所以，在這個(gè)意義上，領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論也是一種情景理論。權(quán)威的來(lái)源權(quán)威的來(lái)源ABCDEFGL者自行決策并宣布L者“推銷”決策L者提出決策并征求意見L者提出初步?jīng)Q策方案，討論修改L者提出問(wèn)題，征求意見 ，作出決策L者規(guī)定問(wèn)題范圍，由集體作出決策L者允許下屬在規(guī)定范圍內(nèi)作出決策圖5－3 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論 結(jié)論：沒(méi)有哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式總是最好或最差的，必須考慮其所處的具體環(huán)境，來(lái)選擇圖5－3中的某一種領(lǐng)導(dǎo)方式。與前述理論相比，該理論研究角度發(fā)生轉(zhuǎn)變，即由前面的基本上是以關(guān)心工作、關(guān)心人二維構(gòu)面來(lái)進(jìn)行研究轉(zhuǎn)向以下屬參與決策的程度（即領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下屬的大小程度）來(lái)劃分領(lǐng)導(dǎo)方式。 觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)連續(xù)變量，從獨(dú)裁到放任式領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著多種領(lǐng)導(dǎo)方式。 代表人物：坦南鮑姆(Robert Tannenbaum)和施密特(Warren Schliect) 不足：完成方格圖花費(fèi)太大，劃分過(guò)細(xì)也無(wú)必要。 結(jié)論：。 中庸之道型── 對(duì)人和工作都有適度的關(guān)心，既不過(guò)分，也不缺乏，力求找到二者之間的平衡點(diǎn)，即維持必須完成工作的正常的效率，以及與之相適應(yīng)的一定的士氣。這種領(lǐng)導(dǎo)擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)工作，而使個(gè)人因素的干擾降低到最低限度。工作任務(wù)完成得很好，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣高昂，大家齊心協(xié)力地完成任務(wù)。 團(tuán)隊(duì)型── 對(duì)人和工作的關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn)。 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型── 對(duì)人極其關(guān)心，對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，注重建立良好的上下級(jí)關(guān)系，而不關(guān)心任務(wù)效率。只做一些必須做的工作，也就是說(shuō)，只要不出錯(cuò)，多一事不如少一事。 他們認(rèn)為：有效的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該既關(guān)心人，又關(guān)心工作，二者必須兼顧高00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000關(guān)心人的程度低圖5－2 管理方格圖 美國(guó)心理學(xué)家布萊克和穆頓（Robert Blake and Tare S. Mouton）二人發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的二維觀點(diǎn)，在“關(guān)心人”和“關(guān)心工作”的基礎(chǔ)上，于1964年提出了管理方格論，充分概括了密歇根（密執(zhí)安）大學(xué)的員工導(dǎo)向和工作導(dǎo)向維度，以及俄亥俄州立大學(xué)的關(guān)懷與定規(guī)維度。（Managerial grid）說(shuō)明這一理論還需加入環(huán)境因素,這也是其存在的不足。 研究發(fā)現(xiàn)：高定規(guī)、高關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)者（稱高－高型領(lǐng)導(dǎo)者），更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度。（即關(guān)心組織、關(guān)心人的有效組合）（如圖5－1所示）。低定規(guī)高 （2）定規(guī)維度（Initiating structure）── 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于下屬的地位、角色和工作方式，是否都制定有規(guī)章或工作程序。 研究方式：通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷（如領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)卷調(diào)查表、領(lǐng)導(dǎo)行為意見表）等方式進(jìn)行。 代表人物：(Raiphe M. Stogdill) 當(dāng)然這為我們所不能接受。 因?yàn)檫@種領(lǐng)導(dǎo)方式與高效率、高工作滿意度成正相關(guān)；而工作導(dǎo)向型往往與低效率、低工作滿意度聯(lián)系在一起。 這種領(lǐng)導(dǎo)者依靠強(qiáng)制、法定的權(quán)力去影響被領(lǐng)導(dǎo)者。 研究對(duì)象：通過(guò)問(wèn)卷、面談等方式對(duì)企業(yè)、醫(yī)院和政府各種組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行研究領(lǐng)導(dǎo)方式的類型工作導(dǎo)向型 （1）工作導(dǎo)向型── 以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式（Jobcentered）強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的完成，強(qiáng)調(diào)技術(shù)、規(guī)范，嚴(yán)格監(jiān)督，主要關(guān)心任務(wù)的完成，視下屬為達(dá)到目標(biāo)的工具。試圖發(fā)現(xiàn)什么才是有效領(lǐng)導(dǎo)者的最佳行為？ 結(jié)論：民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅在于為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬的工作。（Authoritarian）民主式（Democratic）民主式（Democratic）──是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量、集思廣益，然后進(jìn)行決策，它要求上下融洽、合作一致地工作。 權(quán)威式（Authoritarian）──是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切并布置下屬執(zhí)行。 在這部分里，我們將分別介紹三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論、兩類流行最廣的研究（密歇根大學(xué)的研究和俄亥俄州立大學(xué)的研究），以及在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的管理方格論、領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)流理論。 由于在特質(zhì)論的礦山中未能挖掘到金子，于是從40年代后期開始，研究者們開始把目光從領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在特征轉(zhuǎn)向?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的研究上。 性格理論單純從領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)來(lái)解釋領(lǐng)導(dǎo)者的行為有效與否具有片面性，理由也并不充分，所以很難得出令人信服的結(jié)論。 （2）領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征內(nèi)容過(guò)于復(fù)雜，且隨不同情況而變化，難以尋求由此獲得成功的真正因素。 自信、智慧、工作相關(guān)的知識(shí)。（與領(lǐng)導(dǎo)者高度相關(guān)的六項(xiàng)特質(zhì)） 綜上，并非具備上述特征，就一定是有效的領(lǐng)導(dǎo)者。 研究結(jié)論之一：管理才能與職位高低正相關(guān)。 問(wèn)題的關(guān)鍵在于：難以找到度量個(gè)性的方法。 調(diào)、靈活性、感情的自我平衡、正義感、獨(dú)立性，責(zé)任心、幽默感等。 個(gè)性特征──領(lǐng)導(dǎo)者的自信心、成就感、適應(yīng)性、指揮控制他人的天賦、工作中的協(xié) 對(duì)有效的領(lǐng)導(dǎo)者、與體格因素的關(guān)系研究表明，二者間有一定的關(guān)聯(lián)。 性格理論── 側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的性格、素質(zhì)、品質(zhì)等方面的特征，把個(gè)人的品質(zhì)和特點(diǎn)作為區(qū)別一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者與不成功的領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志。 前者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，是由遺傳決定的；而后者則認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)和特性是在實(shí)踐中形成的，是可以通過(guò)教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。 領(lǐng)導(dǎo)性格理論著重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。（一）性格理論（特質(zhì)論）（Trait theory） 40年代后期── 行為理論：研究領(lǐng)導(dǎo)者行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。