【正文】 26 / 31附件 1 培訓(xùn)運(yùn)作流程部門(mén)負(fù)責(zé)人受訓(xùn)員工 人力行政部 經(jīng)理會(huì)提出培訓(xùn)需求 匯總成部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)布培訓(xùn)通知選派受訓(xùn)人員填寫(xiě)申請(qǐng)表審批安排員工參加培訓(xùn)提交培訓(xùn)總結(jié) 完成培訓(xùn)記錄所有資料歸檔接受培訓(xùn)否是不合格合格審批評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果27 / 31附件 2 需求調(diào)查表姓名 部門(mén)職務(wù) 學(xué)歷工作任務(wù):自我評(píng)價(jià)（培訓(xùn)理由）：個(gè)人培訓(xùn)需求:培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)時(shí)間注:培訓(xùn)方式指在崗、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余 28 / 31附件 3 部門(mén)計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)人 申請(qǐng)部門(mén)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名培訓(xùn)費(fèi)用來(lái)源 主管領(lǐng)導(dǎo)審批申請(qǐng)培訓(xùn)理由：申請(qǐng)培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)方式和時(shí)間：培訓(xùn)目標(biāo)：擬參加培訓(xùn)人員名單：29 / 31附件 4 員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)人 年齡職務(wù) 性別學(xué)歷 培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)項(xiàng)目起止時(shí)間 部門(mén)負(fù)責(zé)人工作任務(wù)：申請(qǐng)理由： 申請(qǐng)人簽字：培訓(xùn)項(xiàng)目要求：自我評(píng)價(jià)： 直接上級(jí)意見(jiàn)：30 / 31附件 5 培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表培訓(xùn)項(xiàng)目 學(xué)員姓名培訓(xùn)方式 培訓(xùn)師老師敬業(yè)程度 □優(yōu) □好 □尚可 □劣講授水平 □優(yōu) □好 □尚可 □劣講授方式□十分生動(dòng) □生動(dòng) □一般 □不生動(dòng)聯(lián)系實(shí)際 □聯(lián)系密切 □有些聯(lián)系 □無(wú)聯(lián)系對(duì)老師的評(píng)價(jià)老師對(duì)學(xué)員要求 □非常嚴(yán)格 □嚴(yán)格 □不嚴(yán)格教材適用性 □適用 □基本適用 □不適用教材難度 □較難 □適中 □較簡(jiǎn)單對(duì)教材的評(píng)價(jià) 教材邏輯性 □合理 □適中 □不合理培訓(xùn)內(nèi)容 □優(yōu) □好 □尚可 □劣培訓(xùn)方式 □優(yōu) □好 □尚可 □劣培訓(xùn)時(shí)間 □太長(zhǎng) □適合 □不足培訓(xùn)設(shè)施 □優(yōu) □好 □尚可 □劣培訓(xùn)收獲 □較大 □一般 □較少 □無(wú) 對(duì)培訓(xùn)組織者的評(píng)價(jià)建議:。4．領(lǐng)導(dǎo)決策知識(shí)化學(xué)習(xí)型組織的管理決策必須知識(shí)化。未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是集體領(lǐng)導(dǎo)，集中公眾智慧的領(lǐng)導(dǎo)。要把各行其事的眾多部門(mén)整合為一體，既保持員工個(gè)人和團(tuán)體的高效率，又重整對(duì)外關(guān)系和創(chuàng)造新機(jī)遇。它全面地影響著各項(xiàng)管理職能的實(shí)現(xiàn)和組織效力的發(fā)揮。每一個(gè)成功的企業(yè)必有自己的企業(yè)精神，用一種共同的價(jià)值觀來(lái)熏陶全體員工。其企業(yè)文化的形成多為自然的、總結(jié)提升式的。新型的組織機(jī)構(gòu)管理重視知識(shí)、尊重人才，并要求員工不斷地獲取新知識(shí)，自學(xué)成才，發(fā)揮知識(shí)或團(tuán)隊(duì)的整合效應(yīng)。二、學(xué)習(xí)型組織的管理1．以知識(shí)和人才的管理為主在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理過(guò)程中，企業(yè)被看成是“學(xué)習(xí)型組織” 。關(guān)鍵的問(wèn)題是看：獎(jiǎng)勵(lì)制度是否支持員工冒風(fēng)險(xiǎn)和自我發(fā)展；是否對(duì)員工接受挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)；是否在鼓勵(lì)創(chuàng)新。i) 獎(jiǎng)勵(lì)/考核考核、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)必須支持個(gè)人和組織的學(xué)習(xí)。員工在解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的同時(shí)學(xué)習(xí)新的技術(shù)。而一些非傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式如：學(xué)習(xí)小組、行為反思學(xué)習(xí)等，也能取得突出的成績(jī)。在職學(xué)習(xí)和從失誤中學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織中經(jīng)常的措施。在學(xué)習(xí)型組織中，反饋是必不可少的，我們應(yīng)把反饋回來(lái)的有建設(shè)性的批評(píng)看成朋友送來(lái)的禮物，欣然接受。顧客的反饋，不論來(lái)自內(nèi)部，還是外部，對(duì)強(qiáng)化組織的目標(biāo)都是必要的。員工的職責(zé)——鼓勵(lì)他們做的和他們應(yīng)負(fù)責(zé)任的事，滿足了顧客的要求嗎？員工們能經(jīng)常性地得到這些正式或非正式的顧客滿意度的反饋嗎？這些反饋對(duì)員工的學(xué)習(xí)和自身提高是至關(guān)重要的。只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)在商業(yè)中是沒(méi)有意義的，學(xué)習(xí)的價(jià)值在于它能幫助公司更好地服務(wù)于它地顧客。一家著24 / 31名的軟件公司的經(jīng)驗(yàn)是：一旦一個(gè)創(chuàng)新小組完成了他研制一個(gè)新產(chǎn)品的任務(wù)，他們不是馬上開(kāi)發(fā)下一個(gè)新產(chǎn)品，而是與其他小組一起分享他們的研制經(jīng)驗(yàn)。在一個(gè)學(xué)習(xí)型組織中，人們更愿意通過(guò)非正式的交談來(lái)分享彼此的經(jīng)驗(yàn)。f) 知識(shí)的共享共享的信息是組織的財(cái)富。職位的流動(dòng)是為了適應(yīng)外界環(huán)境的變化和組織自身的需要，像職位輪換、自我控制和多職能的工作小組。營(yíng)造開(kāi)放、信任的氛圍對(duì)公司的各個(gè)方面都能產(chǎn)生良好的影響。一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的氛圍應(yīng)該是開(kāi)放、信任。d) 組織氛圍組織氛圍是公司每一個(gè)員工的態(tài)度、價(jià)值觀的總和。還有一些公司的做法是把員工放到他們不能完全勝任的職位上，他們必須學(xué)習(xí)、掌握新的技能；然后再被派到新的崗位。例如，有一些公司部門(mén)經(jīng)理的工作是幫助員工建立自己的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)。部門(mén)經(jīng)理與高管共享這些來(lái)自員工的想法和創(chuàng)意，高管層再利用這些創(chuàng)意尋求進(jìn)一步的改進(jìn)。在此我們必須審視的是：公司領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)的和做的能支持組織學(xué)習(xí)的愿景嗎？他們對(duì)員工的持續(xù)學(xué)習(xí)和技術(shù)改進(jìn)負(fù)責(zé)嗎？他們能激勵(lì)組織中其他人跟隨他們一起實(shí)現(xiàn)愿景嗎？在一個(gè)學(xué)習(xí)型組織中，經(jīng)理們肩負(fù)著一個(gè)神圣的職責(zé)：“創(chuàng)造一個(gè)能使員工幸福生活和高效工作的環(huán)境。 如何能夠讓一個(gè)組織從對(duì)愿景的期望中產(chǎn)生持續(xù)的學(xué)習(xí)能力呢？可以設(shè)置這樣一些問(wèn)題：這個(gè)組織會(huì)把有目的的學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化作為一種生活方式嗎？公司中的成員認(rèn)可組織更大的目標(biāo)嗎？他們會(huì)把組織作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)理解嗎？在公司中，如果員工對(duì)目標(biāo)愿景充滿信心，感到完成這一目標(biāo)有自己的一份，他們將會(huì)全力以赴地學(xué)習(xí)和工作。如何建立一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，其關(guān)鍵因素有以下幾點(diǎn)：a) 戰(zhàn)略/愿景一個(gè)組織必須有一個(gè)往何處發(fā)展的愿景，這樣員工才能知道為了到達(dá)那里，應(yīng)該學(xué)習(xí)什么。一、學(xué)習(xí)型組織的建立問(wèn)題在于，目前尚沒(méi)有創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)成模式。 ”學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新的出現(xiàn)，才能具備快速應(yīng)變市場(chǎng)的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識(shí)資本的作用，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會(huì)滿意的最終目標(biāo)。22 / 31附錄五　學(xué)習(xí)型組織的建立與管理美國(guó)《財(cái)富》雜志指出：“未來(lái)最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。第六條 員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他學(xué)員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽學(xué)員和被代簽學(xué)員均按曠課處理。若缺勤時(shí)數(shù)超過(guò)課程總時(shí)數(shù) 1/3 者，需重新補(bǔ)修全部課程。因特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假者，必需向人力行政部申明，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。第二條 員工培訓(xùn)出勤管理由人力行政部負(fù)責(zé)。第四章 外派培訓(xùn)工資第十五條 進(jìn)修人員若申請(qǐng)半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間的薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依優(yōu)耐達(dá)公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績(jī)或其他證明材料到優(yōu)耐達(dá)公司人力行政部備案登記。第十二條 外派培訓(xùn)人員與優(yōu)耐達(dá)公司簽訂培訓(xùn)合同后，其人事關(guān)系歸人力行政部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。第十條 凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫(xiě)外派培訓(xùn)申請(qǐng)表（附培訓(xùn)通知） ，由人力行政部審核后，方可報(bào)名參加。第八條 根據(jù)外派項(xiàng)目的具體要求，制定對(duì)外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的資格要求，必要時(shí)進(jìn)行考試選擇。第二章 外派培訓(xùn)人員資格第六條 參加外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系應(yīng)在優(yōu)耐達(dá)公司。第五條 培訓(xùn)計(jì)劃優(yōu)耐達(dá)公司人力行政部應(yīng)于新年度開(kāi)始前提出外派培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)批核準(zhǔn)。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括特殊的專業(yè)知識(shí)或技能課程；各種取證考試；海外交流考察；國(guó)內(nèi)外MBA 進(jìn)修培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。19 / 31附錄三 員工外派培訓(xùn)管理辦法第一章 總則第一條 適用范圍本辦法適用于優(yōu)耐達(dá)公司全體員工。 (二) 脫產(chǎn)進(jìn)修：公司選派員工去高等院校、科研機(jī)構(gòu)脫產(chǎn)進(jìn)修，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。第十四條 培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn)，以使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。第四章 基層員工的培訓(xùn)第十二條 范圍界定基層員工包括各部門(mén)的技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員等。（四） 輪流任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。（二） “請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”式培訓(xùn)：結(jié)合優(yōu)耐達(dá)公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請(qǐng)行業(yè)專家講課或到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。（四） 其它培訓(xùn)。（二） 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如技術(shù)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域的知識(shí)與技能。第九條 培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的