【正文】 。 參加例會人員應嚴肅認真，不得在會議中說笑、喧嘩，不得做與會議無關的事。 與會人員不得無故缺席，如缺席按《考勤制度》相關規(guī)定處理，如有特殊情況，須向本班次領班請假。 與會人員參加例會時，不得攜手機、傳呼機，配帶對講機人員必須戴耳機。 參加班會人員應認真聽取會議內(nèi)容，總結當日當班次工作，并提出合理化建議。 要求出席例會人員著裝整齊，儀容儀表規(guī)范。 本班次于上崗前或下班后10分鐘召開例會。 每周周六事業(yè)部工作例會將統(tǒng)計好的《物品出入店申請單》匯總，上報店經(jīng)理。 每周物品出入店情況由白班領班匯總，并報于上級主管，并由保安部主管與營運例會時報于店經(jīng)理。 每日物品出入店情況，由班次領班認真核實、匯總，并做好記錄。 如未經(jīng)批準，擅自將物品帶出店外，則按相關規(guī)定嚴肅處理。 如店經(jīng)理及安防部主管不在崗，則電話申請，并由當班安防員確認后方可出店，并于店經(jīng)理及安防部主管上崗后補簽。 《物品出入店申請單》必須由店經(jīng)理及安防部主管簽字認可后，方能出店。 公司任何物品出入店，必須由各部門主管認真填寫《物品出入店申請單》。 安防部泊車員需嚴格遵守以上制度，若有違反，按企業(yè)規(guī)章制度嚴肅處理。11) 賓客領用車輛時，泊車員提醒賓客檢查車輛狀況是否正常。 泊車員嚴禁動用車輛，辦理與工作無關的事。 除企業(yè)規(guī)定停車場地外，嚴禁泊車員把車輛停放它處，如因私自停放造成車輛碰掛等事故，泊車員承擔全部責任。泊車員在泊車過程中因操作不當，造成車輛受損，泊車員承擔全部責任。 泊車員在代客泊車時，應將賓客車輛安全放在首位，嚴格貫徹執(zhí)行車輛管理有關規(guī)定，遵守交通規(guī)則，安全有效地停放車輛，避免車輛碰掛。泊車員在泊車時嚴禁動用賓客車內(nèi)任何物品。 幫助賓客泊車時，務必提醒賓客檢查車輛狀況，攜帶好車內(nèi)貴重物品，并做好登記工作。 在進行代客服務過程中，泊車員需按服務及操作的標準流程接待賓客，要求做到對客主動、禮貌、熱情，泊車迅速、安全第一。如出現(xiàn)車輛碰掛事故，安防部主管、泊車人承擔全部責任。3) 泊車員必須為合法《機動車駕駛執(zhí)照》（B、C照）持有者，三年以上駕齡，熟悉道路交通法及車輛性能、駕駛、維修原理。 泊車員直屬安防部主管管理。 對候位出租車輛進行候位、上客管理，保證車道通暢，賓客離店時有車輛等候。 按店面規(guī)定的營運燈光開關時間及天氣情況，及時開啟、關閉照明燈。 看管車場內(nèi)的企業(yè)形象牌與活動物品，出現(xiàn)損壞時需及時通知工程部、企劃部合理。 確保車場停放的車輛停放安全，防盜、防劃傷。 為賓客開車門，熱情問候，協(xié)助賓客下客。 高峰期間，協(xié)助賓客泊車，對泊車進行詳細登記并做好交接。 合理安排停車位，為司機指引停車位并協(xié)助停車。 上崗后，及時打掃車場地面衛(wèi)生，確保地面衛(wèi)生隨時潔凈。 高峰期間，清理路口及出租候位車輛。 高峰期間，負責看管門口停泊在門口的賓客車輛，保障停車安全。 為進入公司的賓客指引行進方向，對賓客進行引導。 在崗期間，以標準站姿與指引手勢為車輛指引行進方向，確保車輛的安全出入。 嚴格遵守公司制定的有關對講機的管理規(guī)定，對對講機的充電、發(fā)放、登記、回收進行管理。 每日班前、班后在值班室組織召開例會，要求當日工作總結及交接班明細，指導性明確。 對進出公司的人員、車輛嚴密監(jiān)視，避免危險、滋事或其它閑雜人員進入。 嚴格公司考勤制度，監(jiān)督上下班員工打卡。 消防通道值守員平時工作時可采用坐姿，但絕對禁止橫躺豎臥，當有賓客或上級查崗、通過進應主動站起，禮貌問候。 遇訪客時，認真做好來賓登記及接見管理。對出店物品進行詳細登記，經(jīng)部門負責人授權后方可出店。6)5)4)3) 按時、按要求著裝上崗，儀表整齊，忠于職守，上崗時不與其它工作人員閑聊。下班前必須填寫好當日的巡視日志，由領班審核簽字后報部門經(jīng)理。12) 在進行安防工作的同時，以優(yōu)秀服務禮儀做好賓客的對客服務。 協(xié)助營運現(xiàn)場對突發(fā)事件的處理，維護消費環(huán)境的安全及促銷活動的正常開展。9) 嚴格更衣室管理規(guī)定及鑰匙管理，確保企業(yè)員工財產(chǎn)安全。 7)發(fā)現(xiàn)扒手、賣淫婦女或其它可疑情況及時向經(jīng)理匯報并阻止非法行為的進行，勸阻不受歡迎的人進店或在店內(nèi)停留。 在非開放區(qū)巡視時，遇到陌生人要進行盤查，阻止無關人員進入非公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即 上報主管，并注意其動向。4) 熟悉各部位滅火器及消防栓位置，對所值區(qū)域如消防栓、滅火器等消防設備、設施進行及時巡檢，確保遇突發(fā)狀況時設備、設施的正常使用。2) 參加公司例會，需態(tài)度端正，客觀對待，對本部門的工作問題認真記錄并積極改善，不得推卸責任或找借口，不得詆毀其他部門，不得當面或事后抱抵觸情緒。 嚴格遵守工作呈報制度與要求，不得以各種理由緩報、慌報或形式化匯報。積極配合其他部門工作，主動協(xié)助，不得冷眼旁觀、刁難或拒絕配合。10) 遇特殊狀況或客訴時，應積極面對，處理態(tài)度不卑不亢，注意處理方式，不得違規(guī)處理。 8) 工作時保持良好工作情緒，不得謾罵、苛刻員工，注意溝通方式。6) 嚴格遵守工作紀律，勤奮自勉，熟悉營運過程中的所有工作環(huán)節(jié)，與下屬保持積極協(xié)作。4) 工作時，注意工作方式與言談舉止，不得稱兄道弟、私自照顧，為員工留下良好的管理者形象。2) 如無特殊情況，訓練不得無故延期或取消。 訓練需嚴格組織，嚴肅認真，服從訓練人員的指令。 訓練中應嚴格執(zhí)行軍事化訓練管理規(guī)定，不得做與訓練無關的事情。 周二訓練必須由部門主管組織，班前訓練由領班組織。 不得無故缺席訓練，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照規(guī)章制度嚴懲。 參訓人員無特殊原因，不得配帶通訊器材。 要求參訓人員著裝整齊規(guī)范，精神飽滿。 保安部于每周二組織一次集體訓練，并于每日各班次班前半小時組織班前訓練。 上述制度如有發(fā)現(xiàn)違反，現(xiàn)場值班人員應立即予以匯報并處理，如有態(tài)度不端正者，將直接追究其工程負責人責任并予以重罰。 施工現(xiàn)場內(nèi)部嚴禁堆棄舊易燃垃圾，特別是在易燃物件方式區(qū)域內(nèi)，工程負責人和樓內(nèi)值班人員如發(fā)現(xiàn)后應立即責令相關人員清除，如逾時不清理者，將予以經(jīng)濟處罰。 嚴禁在施工現(xiàn)場內(nèi)部私自亂接電線，如需要使用，應由專業(yè)人員同意并操作。 施工現(xiàn)場內(nèi)部炊事人員應正確使用并妥善保管炊事用具，違者經(jīng)予處罰。 如需進行易燃易爆物件操作，在輸《動火證》后，還需向保安部領取滅火器材以便徹底消除隱患，使用完畢后交還。 對于施工現(xiàn)場內(nèi)部需使用的易燃易爆物件，工程負責人應指定專人負責保管、施工前領出，方式后應有固定位置妥善中，嚴禁亂堆亂放，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以沒收并處以罰款。 在施工現(xiàn)場內(nèi)部如需使用易烯易爆物件進行施工時，需經(jīng)施工負責人、工程監(jiān)理、保安部負責人三方在《動火證》上簽字后方可使用，違者按其危害程度給予經(jīng)濟處罰。 任何人、任何時間嚴禁在施工現(xiàn)場吸煙，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以5001000元罰款，并追究施工負責人責任。1員工消防管理制度 為了維護正常的施工秩序，減免施工期間所存在的事故隱患，特制定本條例。醫(yī)療救護小組當?shù)弥袀麊T時，應立即撥打”120”急救電話，通知有關部門。3)2)1) 物品疏散指揮首先應當配合滅火組將燃燒區(qū)域附近的物品移至安全地點,隨后在確保不影響人員疏散的情況下，協(xié)同超市人員及收銀人員將貴重物品移至安全地點，由指定人員負責看管。 各區(qū)域領班在協(xié)助疏散總指揮疏散完畢時，在各區(qū)域應設專職人員對包廂再次進行仔細清查，確保無人后在房間門上做標記，確保無一遺漏。 對于著火區(qū)域以下的人員應先集中，設法穩(wěn)定其情緒，不要隨意走動，在得到疏散指令后迅速疏散。 應有組織的向著火區(qū)域以上的人員發(fā)出疏散指令，確保其安全疏散。 首先應對著火區(qū)域的人員進行疏散，疏散時應注意在走廊轉角樓梯拐角等處應設專人守候，以確保賓客目的明確有次序地疏散，對于婦幼老人及醉酒賓客，應設專人陪同疏散至安全地點。 由人員疏散指揮店經(jīng)理帶領疏散組成員趕赴現(xiàn)場進行人員疏散。疏散時要求疏散組成員及時冷靜地引導賓客向安全地帶疏散，牢記”救人第一”的指導思想，在條件允許的情況下再對財物進行疏散。 由物業(yè)部將客用電梯降至一層，鎖閉以防人員誤乘。 由物業(yè)部負責啟動消火栓、噴淋系統(tǒng)、增壓泵，保證系統(tǒng)供水壓力，同時確保公安消防部門由水泵結合器向區(qū)域內(nèi)部供水的暢通。 通知物業(yè)部切斷區(qū)域照明用電，啟動應急照明系統(tǒng)及聲光報警系統(tǒng)及打開相關區(qū)域送風口，啟動正壓送風排煙系統(tǒng)。 消防控制中心向視聽設備間發(fā)出信號，物業(yè)部啟動事故廣播系統(tǒng)，首先向著火層、其次向半點火層以上、以下的人員發(fā)出疏散指令。 經(jīng)確認成災后，由消防主管帶領保安部滅火組成員立即趕往