【正文】 半年度考評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)升（降）級(jí)降2級(jí),轉(zhuǎn)為試用工或建議淘汰降1級(jí)保級(jí)升1級(jí)升2級(jí)59 / 59。A 、E各為5%，B、D各占20%， C占50% 績(jī)效獎(jiǎng)金=崗位工資數(shù)額浮動(dòng)系數(shù)績(jī)效等級(jí)及浮動(dòng)系數(shù)績(jī)效等級(jí)A（優(yōu)）B（良）C（中）D（可）E（差）浮動(dòng)系數(shù)（含）以下 （崗位工資）的升降 薪資職級(jí)（崗位工資）的升降，一般半年進(jìn)行一次調(diào)整，主要依據(jù)是半年度考評(píng)結(jié)果，是否調(diào)整由總裁辦公會(huì)最終做出決定。 銷售結(jié)果考核指標(biāo)包括：銷售額、回款額、利潤(rùn)額、客戶數(shù)，在考核中占40%的比重； 銷售行為考核指標(biāo)包括：每天平均拜訪客戶的次數(shù)、每次訪問所用時(shí)間、訪問成功率、每天銷售訪問的平均收入、銷售費(fèi)用與費(fèi)用率、當(dāng)月開發(fā)的新客戶數(shù)、當(dāng)月失去的老客戶數(shù)、客戶滿意度，銷售行為考核在考核中占30%的比重。，每月進(jìn)行一次。 原因/事例：（19）解決疑難 分析問題并找出解決問題方法的能力。 原因/事例：（17）策劃及組織能力 計(jì)劃統(tǒng)籌及資源調(diào)配能力。 原因/事例：（15）分配工作 分配任務(wù)及控制工作進(jìn)度的能力。員工工作績(jī)效評(píng)核量表考核時(shí)段： 至 部門被評(píng)核人評(píng)核人員工編號(hào)姓名職務(wù) A公司使命 A B C D E服務(wù)（1）生產(chǎn)力 完成工作的效率和質(zhì)量 原因/事例：（2）顧客服務(wù) 與顧客的關(guān)系及服務(wù)態(tài)度（顧客包括各部門同事、客戶及在工作上有聯(lián)系的人士） 原因/事例：（3）職業(yè)安全 職業(yè)安全意識(shí)及行為 原因/事例：協(xié)力 （4）合作 在群體工作時(shí)，與他人共事的態(tài)度 原因/事例：（5）待人接物 工作上與他人相處及交往 原因/事例：創(chuàng)新 （6）創(chuàng)新及改革 創(chuàng)意或改善工作能力 原因/事例：B個(gè)人因素及能力 A B C D E（7）可靠 依照指示完成工作，在解決人事、資源等問題上符合要求 原因/事例：（8）主動(dòng) 工作時(shí)的自發(fā)行動(dòng)及熱誠(chéng)原因/事例：（9）溝通 在表達(dá)工作意見、交流信息時(shí)的清晰及準(zhǔn)確程度。 （E）通常逃避問題。 （C）遇到問題，雖然要他人的指點(diǎn)，基本上能運(yùn)用個(gè)人知識(shí)和技巧解決問題。 （A）發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能積極面對(duì)，并能準(zhǔn)確搜集、分析資料，迅速解決問題。 （E）對(duì)工作進(jìn)度不了解，對(duì)工作錯(cuò)誤或延誤坐視不理，或未能及時(shí)糾正錯(cuò)誤。 （C）能按資源和工作計(jì)劃監(jiān)察工作進(jìn)度，并能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，減少工作延誤。 （A）能按資源和工作計(jì)劃監(jiān)察工作進(jìn)度，確保能按要求質(zhì)量提早完成工作。 （17）工作管理☆ 監(jiān)察工作進(jìn)展情況。 （D）工作計(jì)劃有漏洞，資源調(diào)配未能與計(jì)劃互相協(xié)調(diào)，影響工作進(jìn)度。 （B）計(jì)劃周詳，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)有應(yīng)變措施，配合部門的整體工作目標(biāo)并能將資源適當(dāng)調(diào)配。 ☆衡量員工計(jì)劃及組織日常工作及/或項(xiàng)目的能力。 （E）常常使用權(quán)力去領(lǐng)導(dǎo)別人，不獲得下屬尊重，從不考慮別人感受，被偏見與偏私蒙閉。 （C）能夠運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)并以身作則去領(lǐng)導(dǎo)別人；獲得下屬一般尊重。 （A）獲得下屬一致尊重，運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)并以身作則去領(lǐng)導(dǎo)別人而不濫用權(quán)力；考慮別人的感受，能夠易地而處替人著想，無個(gè)人偏見與偏私；對(duì)其他意見持開放和樂于接受的態(tài)度。 （15）領(lǐng)導(dǎo)能力 ☆使用合適的工作方法，向下屬導(dǎo)入公司文化和理念，引領(lǐng)下屬的能力（包括用關(guān)心態(tài)度分擔(dān)下屬、同事或上司的感受）。 （D）隨意分配工作，沒有監(jiān)察工作進(jìn)度。 （B）公平及平均分配工作，并給予明確指示及監(jiān)察工作進(jìn)度。 （14）分配工作 ☆分配任務(wù)及控制工作進(jìn)展的能力 ☆衡量向下屬分配工作的方法及適當(dāng)性。 （D）不能給與下屬適當(dāng)?shù)墓ぷ鳈C(jī)會(huì)，使之發(fā)揮潛能；給與下屬的培訓(xùn)，往往處于被動(dòng)。 （B）利用工作以達(dá)到訓(xùn)練和發(fā)展的目的，并主動(dòng)按下屬所需安排培訓(xùn)。部長(zhǎng)級(jí)以上的員工如沒有下屬管轄，則此項(xiàng)不適用。（13）訓(xùn)練及發(fā)揮下屬能力 ☆了解下屬的優(yōu)缺點(diǎn)及潛能，并為其提供訓(xùn)練和發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)。 （D）只顧個(gè)人工作，極少激勵(lì)下屬。 （B）在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給與下屬建議及鼓勵(lì)，使其能改善工作態(tài)度。 ☆衡量管理人員如何激勵(lì)其下屬（或其組員，如該員工在執(zhí)行某工作項(xiàng)目時(shí)需領(lǐng)導(dǎo)組員），使他們的工作態(tài)度或表現(xiàn)得到改善。督導(dǎo)技巧及專業(yè)技能 督導(dǎo)技巧及專業(yè)技能針對(duì)被考核者的工作計(jì)劃/管理及督導(dǎo)的能力，適用于公司中層（含）以上管理職位。 （D）上班及出席會(huì)議有時(shí)遲到、早退或缺席。 （B）準(zhǔn)時(shí)上班及出席會(huì)議，極少遲到、早退或缺席。得到公司批準(zhǔn)的假期/缺席不納入此類。 （11）考勤 ☆出勤率及守時(shí)。 （D）對(duì)工作知識(shí)、所用器材的使用規(guī)則及程序偶有錯(cuò)漏，需要更多訓(xùn)練，急需提高與培養(yǎng)。 （B）對(duì)工作知識(shí)、所用器材的使用規(guī)則及程序非常熟悉。 ☆衡量員工工作表現(xiàn)的基本要素，包括理論和實(shí)際工作知識(shí)、對(duì)器材的使用及各種程序的執(zhí)行。 （E）經(jīng)常衣著不整齊或與工作不相配，外表奇異，不修飾、不整潔。 （C）經(jīng)常保持清潔整齊。 （A）經(jīng)常保持清潔整齊，給予別人充滿信心的觀感。 ☆員工的儀表會(huì)影響公司的形象。 （E）雖經(jīng)多番指導(dǎo)，仍然詞不達(dá)意或不能理解訊息，以致工作錯(cuò)誤，延緩工作進(jìn)度。 （C）閱讀、書寫、聆聽及交談，鮮有錯(cuò)誤傳達(dá)訊息，能維持良好的工作進(jìn)度。 （A）閱讀、書寫、聆聽及交談均能清楚達(dá)意、有條不紊、使資訊傳達(dá)準(zhǔn)確，工作進(jìn)度事半功倍。（8）溝通 ☆在表達(dá)工作意見時(shí)的清晰和準(zhǔn)確程度。（D）需要催促才工作，除直接工作范圍外，不主動(dòng)參與額外工作。 （B）通常不需催促而努力工作，愿意承擔(dān)額外工作。 ☆針對(duì)員工在履行職務(wù)時(shí)的自發(fā)性，表現(xiàn)突出的員工會(huì)自發(fā)地達(dá)成目標(biāo)，取得成果，并樂意接受職務(wù)范圍以外的職責(zé)。 （E）經(jīng)常借故離開崗位，不理會(huì)上級(jí)指示，工作經(jīng)常出錯(cuò)，不受同事信賴。 （C）可靠，工作時(shí)偶爾需要上級(jí)協(xié)助和督導(dǎo)。 （A）在履行職務(wù)時(shí)，毋需上級(jí)監(jiān)察完成工作，并按工作進(jìn)度主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告，從而獲得上級(jí)和同事的信賴。 ☆衡量員工履行職務(wù)時(shí)的獨(dú)立性。以下六項(xiàng)原素對(duì)所有員工均適用。 （E）就算被要求，仍然很少提出意見或采取行動(dòng)去改善工作程序、環(huán)境及素質(zhì)。 （C）偶爾主動(dòng)提出意見或采取行動(dòng)去改善工作程序、環(huán)境及并提高工作素質(zhì)。 （A）主動(dòng)地提出新意或采取行動(dòng)引導(dǎo)別人創(chuàng)新，不單使本身工作程序、素質(zhì)及環(huán)境得以改善，也使他人工作程序、素質(zhì)及環(huán)境更進(jìn)一步改進(jìn)。員工并不只會(huì)接受現(xiàn)行的方法或指令。 ◆創(chuàng)新 （5）創(chuàng)新及改革 ☆創(chuàng)新或改善工作的能力。（D） 雖然工作上需要，仍避免與他人接觸及交往。（B） 喜歡與人交往，容易與別人相處，很容易被他人接納?！簣F(tuán)隊(duì)協(xié)力』是公司成功的主要因素。 （4）待人接物 ☆工作上與他人相處及交往。 （D）參與群體工作時(shí)，勉強(qiáng)與別人合作，尚能完成任務(wù)。（B）對(duì)群體順利運(yùn)作作出貢獻(xiàn)，從而有效地達(dá)成任務(wù)。☆衡量員工如何與其他同事工作，『合作』是團(tuán)隊(duì)協(xié)力中十分重要的一環(huán)。 （E）對(duì)顧客態(tài)度較冷淡或語(yǔ)氣較差，容易與顧客爭(zhēng)論。 （C）對(duì)顧客友善并有禮，并能給予適當(dāng)?shù)姆?wù)。 （A）友善并表現(xiàn)出個(gè)人關(guān)懷，甚至在顧客無禮時(shí)，也能保持溫文有禮；在惡劣環(huán)境