【正文】 練習(xí)語(yǔ)言需要并注意的是，分析句子結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)迅速掌握句中的重點(diǎn)，配合正確發(fā)音，適當(dāng)語(yǔ)調(diào)，匹配的動(dòng)作；再就是一定要激情投入，說(shuō)什么就像什么，把情景表演出來(lái)，而不是口頭上說(shuō)說(shuō)。我觀察到一些講師的語(yǔ)言類型，就有表演型、邏輯型、新聞型、思想型、活潑型、親和型幾類。包袱的作用顯然有精心的設(shè)計(jì)，語(yǔ)言運(yùn)用的獨(dú)到使觀眾徹底被他俘虜。設(shè)計(jì)分析：延伸的作用是非常有經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)，看問(wèn)題看主要，看本質(zhì)，這是修煉很多年的結(jié)果。跟真的一樣（連說(shuō)兩遍）等?！翱ā眰€(gè)屁?。ū尺^(guò)去，一個(gè)字，一個(gè)字說(shuō)）。他的口頭禪包括：我給你一個(gè)良心的建議啊（慷慨一點(diǎn)）。延伸是指他的語(yǔ)言滲透到你最本質(zhì)的思想中，把你最想說(shuō)，但不知道如何表達(dá)的說(shuō)了出來(lái)；重復(fù)是把一類的事情各個(gè)表現(xiàn)方面都說(shuō)出來(lái)，所有細(xì)節(jié)都表現(xiàn)出來(lái)，每一個(gè)身份，每一種可能都說(shuō)出來(lái)，如談到中國(guó)的海關(guān)有很多表格，結(jié)尾他說(shuō)“我有表，我有表，我有表，我有表”一共四遍，最后說(shuō)“我有八種表格”；夸張就是把細(xì)節(jié)放大，讓人覺(jué)得滑稽；包袱就不用說(shuō)了，最后一句話是他的精彩點(diǎn)，一定讓觀眾哈哈大笑。事實(shí)：在語(yǔ)言上，運(yùn)用大量口語(yǔ)，形成“自己的語(yǔ)言”，很少有管理學(xué)的名詞。PPT進(jìn)一步簡(jiǎn)化，或者用紙板寫(xiě)。隨身攜帶數(shù)碼相機(jī)，積累自己的素材，增加課程的現(xiàn)場(chǎng)感和即時(shí)性，顯得非常豐富多彩。這樣，在課程現(xiàn)場(chǎng)，就非常有自信心，并保證課程的高情緒。投影儀的作用是編輯課件可以請(qǐng)其他人代勞，不容易出現(xiàn)意外，使觀眾注意力始終集中在講師身上。比如關(guān)于聯(lián)想、三星、泰國(guó)的話題，打出相關(guān)的照片，可讓人認(rèn)識(shí)公司Logo，認(rèn)識(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)人的照片；又如說(shuō)到“文化”的話題，可以看到一個(gè)標(biāo)題《企業(yè)文化與做秀》，我們會(huì)看到標(biāo)題，腦中思考文化的相關(guān)知識(shí)，并不自覺(jué)去尋找這個(gè)內(nèi)容來(lái)自哪個(gè)刊物，作者是誰(shuí)，然后再聽(tīng)聽(tīng)他的觀點(diǎn)，保持高度的注意力。使用聽(tīng)眾生活中熟悉的彩色圖片。比如秒表的聲音（卡卡卡卡），鋼鐵制造的齒輪（呼刺呼刺呼刺），日本式的應(yīng)答（嗨），救護(hù)車(chē)聲音（哎喲哎喲哎喲），中國(guó)人聽(tīng)到日本參拜神社的不滿（哎哎哎哎），警車(chē)的喇叭（前面的車(chē)讓開(kāi)），小孩吃手指（咭咭咭咭），大口吃冰淇淋（哇吃哇吃），韓國(guó)家電切入點(diǎn)（卡碴）等，此時(shí)會(huì)提高分貝（一般在開(kāi)場(chǎng)他的聲音比較?。Ｆ鋭?dòng)作之神似，讓人嘆為觀止。在肢體表演上非常投入，敢于表演，善于表演。設(shè)計(jì)分析：大帥的表演能力不在話下。事實(shí)：a非凡的舞臺(tái)表演工夫；b大量使用彩色圖片投影，資料非常豐富，采集于各類經(jīng)濟(jì)刊物；c使用有效的視覺(jué)工具，如實(shí)物投影儀和箭頭輔助展示。第一部分：舞臺(tái)表演部分。老余當(dāng)然是老大，市場(chǎng)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。我的立場(chǎng)是“余世維是怎樣煉成的”或者“余世維的五個(gè)秘密”，或者“余世維的功夫”。在2天的課程中，每次課間都有大量熱情的聽(tīng)眾要求簽名和合影，課程中間不斷有掌聲，始終保持完整的就座率。影響力》?，F(xiàn)場(chǎng)第一的感受實(shí)在是很強(qiáng)烈的，不要老是強(qiáng)調(diào)，單方面愿望讓你的聽(tīng)眾深入思考，要努力讓觀眾更自然地思考，更水到渠成地滿意。余世維也是這方面的大師，概括一句話，能夠畫(huà)龍點(diǎn)睛，如營(yíng)銷(xiāo)就是交換，談判就是讓對(duì)方感受到贏，溝通就是傾聽(tīng)，培訓(xùn)就是信任的活動(dòng)。三是節(jié)目不時(shí)有笑料，這種語(yǔ)言的運(yùn)用能力，非常自然，有包袱。把生活進(jìn)行加工，就是進(jìn)行了夸張、放大、重復(fù)。這個(gè)道理對(duì)我的《人際與溝通》、《優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)管理》很有啟示。這說(shuō)明，課程不但講究邏輯性，而且注意邏輯性比較容易被接受，不能過(guò)于復(fù)雜。這個(gè)節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)感也很強(qiáng)，我運(yùn)用元素法，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)閃光點(diǎn)。當(dāng)然，講師的敬業(yè)，熱愛(ài)培訓(xùn)事業(yè)，熱愛(ài)自己的課程，超出常人的努力，也能夠贏得觀眾的現(xiàn)場(chǎng)掌聲。講師的動(dòng)作要規(guī)范，處處體現(xiàn)風(fēng)范。節(jié)目受歡迎的因素中，包括服裝、燈光、色彩的強(qiáng)大氣勢(shì)，包括團(tuán)隊(duì)的規(guī)范動(dòng)作，包括變換動(dòng)作引發(fā)的思維聯(lián)想，當(dāng)然，他也贏在人心，就是由聾啞人表現(xiàn)的藝術(shù)形式，克服了人類的生理障礙，在品德上給大家上了一課。我們來(lái)看受歡迎的節(jié)目，一是《千手觀音》。打個(gè)比方，初入江湖的（入行3年以內(nèi)），不要求花費(fèi)成本去耕耘長(zhǎng)線效果，而在一個(gè)行業(yè)做了35年的，就需要花精力進(jìn)行創(chuàng)作性的思考、體系類的構(gòu)造。我的思考發(fā)現(xiàn)，決定課程現(xiàn)場(chǎng)滿意度的有兩個(gè)因素，一是觀眾的期望，二是講師的目標(biāo)。也就是說(shuō)，講師大部分時(shí)候，從事的也是這樣的活動(dòng)，一錘子買(mǎi)賣(mài)。其他節(jié)目還有小品《男子漢大丈夫》、《浪漫故事》。有的節(jié)目開(kāi)始效果還不錯(cuò)，但第二次看，就發(fā)現(xiàn)了很多邏輯上的漏洞，如《防忽悠熱線》。比如，根據(jù)滿意度來(lái)看，前后并不是都一致，以滿意度為標(biāo)桿，這些節(jié)目可以分為三類。研究春晚的過(guò)程是錄制節(jié)目，通過(guò)反復(fù)觀看，分析其在語(yǔ)言等表現(xiàn)方面的設(shè)計(jì)，出彩點(diǎn)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。2005年春節(jié)晚會(huì)，歷時(shí)5個(gè)小時(shí)，我一共錄制了其中的15個(gè)節(jié)目，本意是研究語(yǔ)言類創(chuàng)作在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)方面的應(yīng)用，在錄制和觀看、分析的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一些可以用于借鑒在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)。在晚會(huì)和培訓(xùn)中進(jìn)行比較，運(yùn)用的是《PLTP169。（200588）第三步 現(xiàn)場(chǎng)展示S31 從春晚看培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)晚會(huì)和培訓(xùn)有相同的地方，一是表演和培訓(xùn)都是通過(guò)精密的設(shè)計(jì)，以獲得觀眾的認(rèn)同。總結(jié)這個(gè)話題，學(xué)員覺(jué)得課程思路混亂，問(wèn)題出在課程設(shè)計(jì)流程和學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)會(huì)流程的鏈接部分。不容易的地方在于，在講師的價(jià)值觀中，到底賣(mài)的是自己的知識(shí)，還是賣(mài)的對(duì)學(xué)員的關(guān)心？其實(shí)這是一個(gè)平衡的問(wèn)題，兩者都很重要，關(guān)心學(xué)員就要給很好的內(nèi)容，內(nèi)容能賣(mài)出去，就要關(guān)心學(xué)員。有經(jīng)驗(yàn)的老手，會(huì)時(shí)刻關(guān)注學(xué)員的情緒溫度，好象有溫度計(jì)功能，一旦學(xué)員溫度上來(lái)了，趕緊灌輸知識(shí)、框架、記憶的東西；一旦學(xué)員溫度降低，趕緊調(diào)整氣氛，讓大家興奮起來(lái)。有一次，我在移動(dòng)公司講課，上午講了課程整體框架的兩個(gè)要點(diǎn)，下課前我問(wèn)大家，學(xué)員就很疑惑了，短短2個(gè)小時(shí)，學(xué)員對(duì)前面的內(nèi)容就遺忘了，這時(shí)候趕緊補(bǔ)課，使用提問(wèn)和回答的方式加強(qiáng)印象，幫助大家理清線索，效果很好。策略之二，就是在課程的現(xiàn)場(chǎng)，幫助學(xué)員理清線索，強(qiáng)化“我的確了解這個(gè)框架”的意念。因此，老師要明白，課程處于什么生命周期。好的東西有一個(gè)由薄到厚再到薄的過(guò)程，課程的結(jié)構(gòu)化也是有這個(gè)生命周期，剛講的時(shí)候覺(jué)得內(nèi)容很少，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；后來(lái)越講越多，結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜；在成熟階段，又是內(nèi)容不多，但精華，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，但高效。在需求分析環(huán)節(jié)，定義學(xué)員的需求限制在兩個(gè)方面：如果課題是元素類的，就是組成課程的部分是幾個(gè)要點(diǎn)，這些要點(diǎn)不要超過(guò)七個(gè)；課程是流程類的，主題講的是通過(guò)幾個(gè)步驟能解決一個(gè)問(wèn)題，這些步驟不要超過(guò)五步，多了不科學(xué)。第三個(gè)可能的原因出來(lái)了——點(diǎn)的飄移和框架的固定對(duì)學(xué)員的思維產(chǎn)生了矛盾作用，當(dāng)然就不容易理解課程的框架。興趣的形式和課程結(jié)構(gòu)的形式是不同的表現(xiàn)形式。與書(shū)本不同的是，有的成人學(xué)員還是被動(dòng)學(xué)習(xí)，而不是主動(dòng)學(xué)習(xí)，是依靠興趣決定是否學(xué)習(xí)，還不是依靠渴求知識(shí)而學(xué)習(xí)。學(xué)員在興趣被吸引和思維想思考之間接受了考驗(yàn)。當(dāng)人們迷惑的時(shí)候，總是歸因于能夠使自己自尊加強(qiáng)的因素——不管是我沒(méi)聽(tīng)懂，還是本身的結(jié)構(gòu)有問(wèn)題，總之，是思路混亂，結(jié)構(gòu)化不好。注意，這時(shí)候，時(shí)間要素發(fā)生了變化，講師自己對(duì)課程結(jié)構(gòu)相當(dāng)了解，是因?yàn)榻?jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的推敲；學(xué)員接受的時(shí)間是12天的時(shí)間，在事先是沒(méi)有時(shí)間預(yù)習(xí)講師提綱思路的——問(wèn)題好象有了第二個(gè)假設(shè)原因：對(duì)同樣的結(jié)構(gòu)化的理解，由于時(shí)間長(zhǎng)短不同，出現(xiàn)了不同的看法。這是第一個(gè)可能的原因。講師對(duì)難度大的課程，總是準(zhǔn)備更多的素材，設(shè)置步步為營(yíng)的推導(dǎo)型結(jié)構(gòu)，以保證課程的嚴(yán)密性，經(jīng)得起推敲。首先我深入了解老師的課程設(shè)計(jì)流程，進(jìn)行探索性診斷。（2005725）S27 “課程結(jié)構(gòu)混亂”的解決之道我的一個(gè)講師朋友，性格理性嚴(yán)謹(jǐn)，在課程設(shè)計(jì)中非常注意結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，是典型的“產(chǎn)品主義”，但學(xué)員仍然反映課程結(jié)構(gòu)混亂，思路不清晰。廣度和深度是我的“二元法則”的一個(gè)應(yīng)用，在大部分情況下，一個(gè)好的講師平時(shí)的功夫應(yīng)該下在深度上面，把每一個(gè)模塊想透徹，而項(xiàng)目前期的功夫則在廣度方面，如何搭建一個(gè)邏輯清晰、通俗易懂的框架。2．在職業(yè)高原突破的管理這個(gè)模塊中，也有一個(gè)很多人無(wú)法說(shuō)清楚的問(wèn)題，如何運(yùn)用職業(yè)規(guī)劃改善老員工的工作和生活質(zhì)量？比如中國(guó)移動(dòng)公司，很多員工在一個(gè)位置上做了5年10年，他們的職業(yè)規(guī)劃最急迫的到底是要解決什么問(wèn)題？我們采取的是PSF的策略，也就是把自己當(dāng)作公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，不要僅僅用崗位說(shuō)明所說(shuō)的要求來(lái)束縛自己，而是把行業(yè)中這一崗位上的最佳表現(xiàn)，作為工作的目標(biāo)，努力為企業(yè)提供最領(lǐng)先于整個(gè)行業(yè)的專業(yè)服務(wù)。金錢(qián)的成功只說(shuō)明了公眾成功，而失去家庭、心靈的成功，金錢(qián)就成為了一個(gè)負(fù)面因素。這個(gè)問(wèn)題的核心是如何去定義職業(yè)的成功？關(guān)于什么是職業(yè)成功爭(zhēng)議很多，《七個(gè)習(xí)慣》中對(duì)成功有了更深層的解釋，可以用來(lái)做支持。在《職業(yè)生涯》的模塊中，有幾個(gè)問(wèn)題是值得說(shuō)透，表現(xiàn)課程專業(yè)深度的。如果課程不能形成這樣的概括性的圖、詞語(yǔ)，說(shuō)明寬度就不夠完善。這四個(gè)模塊可以用一幅圖來(lái)表示，好象一個(gè)上坡的球體，在各個(gè)階段有不同的力量支持，這些力量與職業(yè)投入和職業(yè)回報(bào)緊密相關(guān)，可以系統(tǒng)、全面描述職業(yè)生涯絕大部分的因素，成為一個(gè)立體的框架。根據(jù)我的課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，商業(yè)課程的設(shè)計(jì)難點(diǎn)在兩個(gè)地方：一是框架，通過(guò)哪些要點(diǎn)或流程解決一個(gè)管理問(wèn)題，把事情說(shuō)明清楚，其實(shí)就是課程的寬度，課程的寬度相當(dāng)于一棟大廈的框架，是地面以上的部分；二是深度，一個(gè)模塊里面有各個(gè)要點(diǎn)，每一個(gè)要點(diǎn)如何說(shuō)透，說(shuō)明白，一竿子到底，深度就是基礎(chǔ)，是地基，課程穩(wěn)固和安全靠的是地基的深度。 我以講師作為職業(yè)開(kāi)端后，隔斷了大量的聽(tīng)課資源，在某種情況下促進(jìn)了我的獨(dú)立開(kāi)發(fā)實(shí)踐能力。而《執(zhí)行力》的取名更是一次在意識(shí)上的勝利，關(guān)于這本書(shū)的傳聞已經(jīng)很多，拋開(kāi)其他不談，提出這個(gè)概念的人，就是個(gè)取名字的高手。而在課程命名上的心思就更多了。而另一個(gè)老師，使用上?？谝粽f(shuō)WASHAYI（郁悶）的時(shí)候，總能引起大家的笑聲，振奮精神。有一種現(xiàn)象是根本不去思考自己的職業(yè)生涯，不知道自己要什么，但很困惑，工作換了很多，最后走到死胡同，取名為“職業(yè)規(guī)劃混亂癥”。講師善于對(duì)內(nèi)容中的重點(diǎn)進(jìn)行命名，的確是一種生產(chǎn)力。我記得一個(gè)老師在講《PTT（國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)）》的時(shí)候，把一種學(xué)員未期待的道歉式開(kāi)場(chǎng)稱為“自殺式開(kāi)場(chǎng)”，非常形象，即學(xué)員并未預(yù)期你的失敗，但你自己以承認(rèn)錯(cuò)誤、道歉的方式的開(kāi)場(chǎng)，就是找死。我在課程命名中倒是經(jīng)?？紤]這個(gè)問(wèn)題，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的老師，對(duì)于課程中的內(nèi)容也很注意使用特殊的命名。這一段增加使用表演的技巧，將更加高效地說(shuō)服。4．使用元素法、流程法結(jié)合。3．使用流程法。這樣的案例一般選擇成功的企業(yè)，提取其中優(yōu)秀的事例。2．使用結(jié)構(gòu)法。一般來(lái)說(shuō)，反對(duì)什么類的觀點(diǎn)更容易闡述，即打倒什么是相對(duì)簡(jiǎn)單的做法。1．解釋定義、觀點(diǎn)、原則。在認(rèn)知接受過(guò)程中，我們提出更豐富含義的細(xì)胞模塊設(shè)計(jì)。說(shuō)服過(guò)程實(shí)際涉及到課程最小模塊的設(shè)計(jì)，我稱為細(xì)胞模塊設(shè)計(jì)。S24 細(xì)胞模塊設(shè)計(jì)ERS，即解釋(explain)、強(qiáng)化(reforce)、銷(xiāo)售(saling)，是管理課程的說(shuō)服三步曲，這一策略是我在2000年學(xué)習(xí)一門(mén)商業(yè)課程的所得，在市場(chǎng)上已經(jīng)常見(jiàn)不鮮了。在朱老師的課程中，提出關(guān)鍵步驟的設(shè)計(jì)的必需、可以、更好的概念，非常有啟發(fā)。 JOY169。六個(gè)要素包括：個(gè)人技能、興趣和價(jià)值觀三個(gè)要素，對(duì)應(yīng)環(huán)境分析要素包括素質(zhì)模型、崗位機(jī)會(huì)和企業(yè)文化。《職業(yè)規(guī)劃與管理》則是一個(gè)流程和結(jié)構(gòu)的混合體?！秲?yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)管理》使用的是結(jié)構(gòu)型，把團(tuán)隊(duì)的角色作為重點(diǎn)，探討了團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)袖、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力三種元素。為了在學(xué)員腦海中建立這個(gè)流程框架，需要在開(kāi)始階段進(jìn)行描述，中間進(jìn)行回顧性強(qiáng)化，結(jié)尾再進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。分別為：形勢(shì)判斷（SAP,situation analysis process）、原因分析(CAP,cause analysis process)、決策確定(DMP,decision making process)、計(jì)劃預(yù)測(cè)(PAP,plan analysis process)、創(chuàng)新突破(CTP,creative thinking process)。在《時(shí)間管理》中的分模塊實(shí)際也使用這個(gè)技巧，如“SMART”原則使用非常廣泛，就是用的元素法，用字母代表了高效管理的五個(gè)特征。培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)五步法》的關(guān)鍵步驟就是組成APPLE169。完成這兩個(gè)思路確認(rèn)后，將關(guān)鍵元素和關(guān)鍵流程進(jìn)行英文轉(zhuǎn)化，便于提煉成簡(jiǎn)單易記的單詞，或者響亮的字母組合，如果不能組合成單詞，就取其第一個(gè)字母，進(jìn)行命名。3．兩種方法的混合體。又比如：什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化分為外在文化、制度文化、核心價(jià)值觀，這是按照第二種分法進(jìn)行的。1．結(jié)構(gòu)分析法：是否可分為各部分組合說(shuō)明？是否可分為層次組合說(shuō)明？是否可分為類別說(shuō)明？這三種元素法是由小到大的劃分。在實(shí)際中，我覺(jué)得超過(guò)7個(gè)以上的就會(huì)帶來(lái)記憶的困難，當(dāng)然23個(gè)要點(diǎn)能說(shuō)清楚的最好不過(guò)了。關(guān)鍵步驟就是獨(dú)立、窮盡地說(shuō)服觀眾的流程。如何來(lái)證實(shí)一個(gè)觀點(diǎn)呢，需要進(jìn)行說(shuō)明步驟的設(shè)計(jì)。一個(gè)字，三個(gè)境界，把三天的內(nèi)容非常形象地概括起來(lái)了，有主線，有素材，能夠逐步上臺(tái)階，學(xué)員滿意度非常高，達(dá)到95分以上。課程設(shè)計(jì)是《TTT》課程中的難點(diǎn)，也是提升內(nèi)容。現(xiàn)場(chǎng)展示技術(shù)的改善側(cè)重如何專業(yè)地表現(xiàn)，讓聽(tīng)眾信服，吸收。教學(xué)原理從心理學(xué)角度，探討人的記憶、技能學(xué)習(xí)、態(tài)度改變的深層次元素，提供了原則性的指導(dǎo)，讓學(xué)員理解，聽(tīng)眾的分類是如何的，需要什么策略去服務(wù)，講師規(guī)范的表達(dá)、課程設(shè)計(jì)、環(huán)境布置的內(nèi)在原因。三個(gè)境界如下圖所示： APPLE169。講師對(duì)事、對(duì)人的理解思考，決定學(xué)員對(duì)講師的信任有多長(zhǎng)時(shí)間。如果一個(gè)講師剛在臺(tái)上講完《職業(yè)精神》的課程，強(qiáng)調(diào)“追求完美”，現(xiàn)場(chǎng)就有學(xué)員發(fā)現(xiàn)講師的投影講義上出現(xiàn)錯(cuò)別字，就很難說(shuō)服觀眾；或者在后來(lái)發(fā)現(xiàn)，該講師剽竊其他人的成果，稱為己出，當(dāng)然就會(huì)抵消課程效果。第二個(gè)境界為“信任”。學(xué)員是否信服，還包括講師的課程是否設(shè)計(jì)精巧，主干和模塊之間是否有很強(qiáng)的邏輯性，是否循序漸進(jìn)，引人入勝。這個(gè)境界的修煉包括現(xiàn)場(chǎng)展示和課程設(shè)計(jì)。我在2004年6月，為浙江電信內(nèi)部講師實(shí)施了三天的《TTT》課程，通過(guò)認(rèn)真的思考，我把課程焦點(diǎn)確定為“信”字，提出培訓(xùn)師的活動(dòng)，分為三個(gè)修煉境界。對(duì)主題的要求，實(shí)際上是對(duì)客戶需求的滿足，當(dāng)然要獨(dú)到、個(gè)性化、適應(yīng)客戶的風(fēng)格，因此，在提升主題價(jià)值方面，可以從以下角度出發(fā)：1．是否以前