82江市鴻興電器有限公司-績效考核管理制度(參考版)
2025-04-17 11:14本頁面
【正文】 1及時調試驗收1員工培訓效果1研發(fā)產品的市場表現 研發(fā)中心技術人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標 研發(fā)任務計劃履約率 技術開發(fā)費用/計劃費用率產品生命周期內完善程度，更改設計缺陷的多少定性指標 研發(fā)任務完成質量研發(fā)產品質量技術文檔正確、完整填寫，妥善保管 驗收報告規(guī)范完整 項目任務書規(guī)范完整 工作完成程序合理、有效率了解相關技術領域最新信息對相關協(xié)作人員的支持情況項目設計的合理性產品生命周期內改進程度，該產品的適應性如何產品生命周期內該產品性能提高程度在規(guī)定時間內完成相關產品的新技術研究對市場技術支持情況1設計、維護產品開發(fā)的質量體系1參與開發(fā)項目測試情況1參與項目模塊測試情況1確定項目的關鍵控制點1對用戶售前技術咨詢質量 客服中心管理人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標 客戶投訴次數/響應及解決時間 項目/工作任務定額完成率 工程服務任務完成率 工程項目完工合格率重要客戶回訪次數配置單、圖紙出錯率現場調試一次合格率用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）定性指標及時、圓滿地進行售后技術支持對部門所屬產品合理進行質量管理、控制合理協(xié)調項目實施對工程項目結果清楚地審查 追求工程項目的不斷改進 人員調度合理性 下屬員工培訓情況全程質量監(jiān)控提出質量監(jiān)控點：跟蹤質量檢查或抽查，無質量返工及時調試驗收審定驗收文件資料協(xié)調驗收交接手續(xù)完成驗收手續(xù)和憑證 客服中心技術人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標工程項目完工合格率 工程服務任務完成率 調試驗收返工率額外需上級協(xié)調次數年客戶投訴次數處理故障及時、完善客戶服務中心內工程人員對調度管理滿意度現場調試一次合格率用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）產品資料維護完好度90%以上1工程服務解決問題通報次數1工程維護一次合格率，是否帶來其他問題定性指標 工程項目完成質量 工程產品售后咨詢解答情況 在部門內合同評審流轉有序、有效技術文檔正確、完整填寫，妥善保管，入庫資料及時完整 驗收報告規(guī)范完整 項目任務書規(guī)范完整 財務主管工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標部門內管理費用控制率 財務核算的準確度投資融資收益定性指標日常財務收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經紀律的事件內部會計制度制定和執(zhí)行情況成本分析與項目核算落實到每個項目財務預算編制的及時性財務分析的有效性 財務部員工工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標其他部門的投訴次數 財務核算的準確度定性指標文檔正確、完整填寫，妥善保管準確、及時登帳，制作會計報表及時上報、發(fā)放工資成本分析與項目核算落實到每個項目對照公司財務制度進行報銷憑證核準和復核及時準確報稅財務預算編制的及時性財務分析的有效性保證公司享受到應該享受的稅收優(yōu)惠政策，不多交稅日常財務收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經紀律的事件 人力資源部部長工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標部門內管理費用的控制率招聘效果、成績及費用培訓費用培訓計劃完成情況招聘計劃完成情況工資獎金準時發(fā)放各項保險準時繳納定性指標公正合理、充分的考核和激勵下屬 及時反映公司人力資源狀況 提供合理人事建議對組織結構提出合理改進意見完成符合公司現狀及公司長遠發(fā)展的人力資源規(guī)劃的方案專業(yè)技術職稱的評審、申報、推薦建立和維護公司人才信息庫職業(yè)生涯規(guī)劃情況企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性 人力資源部員工工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標其他部門的投訴次數招聘效果、成績及費用培訓費用審核醫(yī)療費報銷單準確無誤工資準時發(fā)放培訓計劃準時完成招聘計劃準時完成各項保險準時繳納定性指標文檔正確、完整填寫，妥善保管
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