【正文】 C、 績(jī)效管理小組成員確認(rèn)績(jī)效考核結(jié)果無(wú)誤后，在人力資源部的組織下召開(kāi)績(jī)效討論會(huì)，針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的如何應(yīng)用進(jìn)行討論，討論內(nèi)容為： a) 薪資調(diào)整 b) 職位 調(diào)整 c) 考察學(xué)習(xí)和旅游 d) 培訓(xùn) e) 獎(jiǎng)勵(lì) /處罰 f) 福利 g) 其他內(nèi)容 人力資源部將討論結(jié)果記錄、匯總并以此為依據(jù)開(kāi)展之后的工作。 考核結(jié)果應(yīng)用 A、 績(jī)效考核結(jié)果確定后，人力資源部應(yīng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行匯總，制訂績(jī)效考核分析報(bào)告（定期）提交績(jī)效管理小組。 b) 考核人與被考核人討論績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并填寫在績(jī)效考核表內(nèi)。 D、 人力資源部在確認(rèn)考核結(jié)果無(wú)疑問(wèn)后，計(jì)算績(jī)效考核最終得分，并下發(fā)給各考核人。 H、 進(jìn)入考核期 I、 在績(jī)效考核期內(nèi)，考核人應(yīng)填寫考核臺(tái)賬記錄表，即：對(duì)被考核人的工作表現(xiàn)以及工作成績(jī)記錄 在案，以作為績(jī)效考核評(píng)分時(shí)的依據(jù) 32 績(jī)效考核評(píng)分（填寫績(jī)效考核表） A、 考核人根據(jù)被考核人在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)以及工作成績(jī)記錄結(jié)合被考核人實(shí)際完成的工作業(yè)績(jī)情況對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)分； B、 考核人填寫完績(jī)效考核表后上交人力資源部。如溝通失敗，人力資源部將上報(bào)績(jī)效管理小組進(jìn)行，由績(jī)效管理小組審批，確定是否執(zhí)行。 c) 考核指標(biāo)是否為被考核人的工作重點(diǎn)，是否與集團(tuán)年 度目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。 E、 考核指標(biāo)制訂完成后，還應(yīng)提交人力資源部進(jìn)行審核，審核的內(nèi)容有四點(diǎn)： a) 考核指標(biāo)是否清晰明了。 C、 每個(gè)崗位的員工根據(jù)所分配到的工作任務(wù)確定工作計(jì)劃（以月為節(jié)點(diǎn)）。 確定考核指標(biāo)（ 制作績(jī)效考核表） A、 人力資源部輔助績(jī)效管理小組將集團(tuán)年度目標(biāo)分解到各部門。 d) 其他事項(xiàng)。 b) 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)績(jī)效管理并確定公司的績(jī)效考核方案。 29 附件九 員工考核指標(biāo)調(diào)整流程圖 人力資源部人力資源部 績(jī)效管理小組績(jī)效管理小組調(diào)整申請(qǐng)新指標(biāo)實(shí)施被考核人被考核人是否同意能否修改否是原指標(biāo)實(shí)施是直屬上級(jí)直屬上級(jí)調(diào)查核實(shí)是否合理調(diào)查核實(shí)否是討論裁定否原指標(biāo)實(shí)施原指標(biāo)實(shí)施調(diào)整方案錄入修正臺(tái)帳記錄人力資源部人力資源部 績(jī)效管理小組績(jī)效管理小組調(diào)整申請(qǐng)新指標(biāo)實(shí)施被考核人被考核人是否同意能否修改否是原指標(biāo)實(shí)施是直屬上級(jí)直屬上級(jí)調(diào)查核實(shí)是否合理調(diào)查核實(shí)否是討論裁定否原指標(biāo)實(shí)施原指標(biāo)實(shí)施調(diào)整方案錄入修正臺(tái)帳記錄 30 附件十 績(jī)效考核流程圖 績(jī)效管理小組 人力資源部 考核人 被考核人 開(kāi) 始 年度工作目標(biāo) 組織績(jī)效座談會(huì) 確定年度部門工作目標(biāo) 確定年內(nèi)各時(shí)間結(jié)點(diǎn)個(gè)人工作計(jì)劃 確定年內(nèi)各時(shí)間結(jié)點(diǎn)工作任務(wù) 制作績(jī)效考核表 審 核 填寫考核臺(tái)帳記錄表 實(shí)際完成業(yè)績(jī) 填寫績(jī)效考核 表 審 核 計(jì)算考核結(jié)果 匯 總 審 核 組織績(jī)效討論會(huì) 結(jié) 束 是 否 否 是 績(jī)效面談 確認(rèn)考核結(jié)果 填寫績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 確認(rèn)考核方案 確認(rèn)考核指標(biāo)及完成標(biāo)準(zhǔn) 否 是 審 核 否 是 績(jī)效考核評(píng)分 目標(biāo)分解 考核結(jié)果應(yīng)用 確定考核指標(biāo) 31 附件十 一 績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 本細(xì)則共分四部分，如流程圖所示分別為： 目標(biāo)分解 確定考核指標(biāo) 績(jī)效考核評(píng)分 考核結(jié)果應(yīng)用 目標(biāo)分解（確定任務(wù) ） A. 績(jī) 效管理小組提出公司的年度目標(biāo)，在人力資源部的組織下，召開(kāi)績(jī)效座談會(huì)。 工作期間經(jīng)常遲到、早退，并且請(qǐng)假次數(shù)較多，嚴(yán)重影響工作。 工作期間從未遲到、早退，并從未在工作繁忙期請(qǐng)假，對(duì)工作基本無(wú)影響。 工作中毫無(wú)責(zé)任心，經(jīng)常由于疏忽而導(dǎo)致工作出現(xiàn)問(wèn)題并對(duì)工作產(chǎn)生影響。 責(zé)任感較強(qiáng)，對(duì)待本職 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，偶爾出現(xiàn)一些小的疏漏，對(duì)工作基本無(wú)影響。 毫無(wú)積極性，從不主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)。 積極性強(qiáng)，在完成自己本職工作的同時(shí)，還能夠按領(lǐng)導(dǎo)要求完成額外工作任務(wù)。 第二十九條 考評(píng)評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出被考核人的最終得分。 第二十七條 考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、工作態(tài)度、綜合能力等的定義、說(shuō)明或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。 14 第六章 考核評(píng)分表設(shè)計(jì) 考核評(píng)分表填寫說(shuō)明 第二十六條 《考核評(píng)分表》中各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重，在考核期初，由被考評(píng)者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。 （三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。 （二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。 第二十五條 申訴受理 （一） 人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。 第二十四條 申訴受理機(jī)構(gòu) 績(jī)效管理小組是員工考評(píng)申訴的最終機(jī)構(gòu)。 13 第五章 申訴及處理 第二十三條 提交申訴 被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)指標(biāo)設(shè)定或結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。 12 培訓(xùn) 年度評(píng)級(jí)為 “杰出” 、 “優(yōu) 秀” 和 “合格” 的員工中，對(duì)于年度評(píng)級(jí)為 “杰出” 和“優(yōu)秀” 的員工，集團(tuán)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；年度評(píng)級(jí)為 “合格” 的給予鼓勵(lì)，提供相關(guān)技能提升的培訓(xùn)。 員工工資等級(jí)的上升和下降比例可由公司決策層根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r具體調(diào)整。 2. 合同簽署 對(duì)所有參與績(jī)效考核的 公司簽約人員： 一 年考核評(píng)級(jí)為 “不合格” 的，連續(xù) 兩年評(píng)級(jí)為 “基本合格” 的，公司將不與續(xù)簽聘用合同。 公司全體員工： 一 年考核評(píng)級(jí)為 “不合格” 的、連續(xù) 兩 年年度考核評(píng)級(jí)為 “基本合格” 的員工由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出是否給予崗位調(diào)整直至解除勞動(dòng)合同處理建議，按照公司相關(guān)條例，提交對(duì)應(yīng)管理部門辦理。 第二十二條 考核結(jié)果的其他用途 依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司做出不同的獎(jiǎng)懲決定，一般有以下幾類： 1. 職務(wù)升降 對(duì)所有參與績(jī)效考核的人員：績(jī)效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。 員工年度個(gè)人考核系數(shù)是確定員工個(gè)人年終效益獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。 第二十一條 考核結(jié)果的一般用途 （一） 對(duì)在公司工作時(shí)間不足兩個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)績(jī)效管理小組批準(zhǔn)可以不參加年度考評(píng)，考評(píng)結(jié)果視為合格。公司全體員工年度考核排序表如下： 年度個(gè)人評(píng)級(jí) 杰出 優(yōu)秀 合格 基本合 格和不合格 員工個(gè)人綜合考核分?jǐn)?shù)由高到低排序（建議參考比例） 5% 15% 70% 10% 11 第四章 考核結(jié)果應(yīng)用 第二十條 月度考核系數(shù)的一般用途 月度個(gè)人考核系數(shù)是確定員工個(gè)人績(jī)效工資的重要依據(jù)。 公司員工個(gè)人年度評(píng)分等級(jí)表如 下： 年度個(gè)人評(píng)級(jí) 杰出 優(yōu)秀 合格 基本合格 不合格 年度個(gè)人考核分?jǐn)?shù) 111130 101110 91100 6090 小于 60 年度個(gè)人考核系數(shù) — — — 0 （二） 公司員工考核成績(jī)匯總排序 為確保年度考核結(jié)果分布合理，人力資源部根據(jù)考核分值的結(jié)果，對(duì)各部門人員（含部門負(fù)責(zé)人）的個(gè)人年度綜合考核系數(shù)進(jìn)行排序和評(píng)級(jí)。 （一） 考核等級(jí) 評(píng)定 員工的考核結(jié)果直接由其個(gè)人年度考核分?jǐn)?shù)得到個(gè)人評(píng)級(jí)?？己藬?shù)據(jù)的核實(shí)由人力資源部負(fù)責(zé)組織，相 10 關(guān)部門和個(gè)人應(yīng)積極配合。 第十八條 考核 數(shù)據(jù)要求 各部門和考核人提供的業(yè)績(jī)指標(biāo)數(shù)據(jù)必需真實(shí)、可靠。 2. 工作能力考核指標(biāo)考核 年度結(jié)束后 的 5 個(gè)工作日 內(nèi)，依據(jù)公司員工綜合能力考核指標(biāo)評(píng)定表，由考核人對(duì)被考核人上一年度綜合能力進(jìn)行考核評(píng)分，并在評(píng)分結(jié)束后報(bào)送公司人力資源部。 3. 匯總計(jì)算 人力資源部負(fù)責(zé)審核考核表內(nèi)容，填寫統(tǒng)一收集的考核指標(biāo)項(xiàng)數(shù)據(jù)，并計(jì)算、匯總出各級(jí)人員月度或年度考核結(jié)果，排序、評(píng)定后形成考核報(bào)告，并在季度或年度結(jié)束 15 個(gè)工作日 內(nèi)上報(bào)績(jī)效管理小組，經(jīng)審批后整理歸檔，并反饋給各考核對(duì)象。考核表填寫完成后，考核人應(yīng)在月度結(jié)束 5 個(gè)工作日 內(nèi)向人力資源部報(bào)送考核表。 （三） 考核數(shù)據(jù)收集、評(píng)分和考核結(jié)果計(jì)算、匯總 1. 月度考核： 每月結(jié)束后 5 個(gè)工作日 內(nèi)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)績(jī)效指標(biāo)考核表的要求報(bào)送績(jī)效 9 考核指標(biāo)項(xiàng)數(shù)據(jù)，由人力資源部統(tǒng)一收集、審核并下發(fā)。 在被考核人有 異議 時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理。 3. 制定考核組織計(jì)劃 人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)考核的整體要求和數(shù)據(jù)來(lái)源的要求，制定并下達(dá)考核具體的組織計(jì)劃，包括時(shí)間安排，各部門上報(bào)相關(guān) 數(shù)據(jù)的要求等。如遇不可抗拒事件等特殊情況確需調(diào)整，由被考核人提出書面申請(qǐng)，并按程序?qū)徟?。在審核過(guò)程中，如出現(xiàn)問(wèn)題，人力資源部將績(jī)效考核表報(bào)送公司績(jī)效管理小組進(jìn)行審批。 考核表編制完成后，每月開(kāi)始之前 5 個(gè)工作日 ，各高管向人力資源部送達(dá)下屬 部門負(fù)責(zé)人及部門員工的考核表。 第十六條 考核關(guān)系 考核關(guān)系如下表： 考核對(duì)象 考核指標(biāo) 考核人 考核周期 職能部 門負(fù)責(zé)人 月度 KPI 直接上級(jí) 月度 工作態(tài)度 直接上級(jí) 其他部門 負(fù)責(zé)人 本部門其他人員 綜合能力 直接上級(jí) 本部門其他人員 年度 加減分項(xiàng) 績(jī)效管理小組 年度總分 人力資源部匯總 職能部門其他員工 月度 KPI 直接上級(jí) 月度 工作態(tài)度 直接上級(jí) 本部門其他人員 綜合能力 直接上級(jí) 本部門其他人員 年度 加減分項(xiàng) 績(jī)效管理小組 年度總分 人力資源部匯總 8 第十七條 考