服務(wù)方案及售后服務(wù)的內(nèi)容及措施(參考版)
2024-10-31 08:30本頁面
【正文】 （ 5）健全各類管理制度、工作職責，并嚴格按照規(guī)定作業(yè)。 （ 3）服務(wù)態(tài)度熱情誠懇，準時優(yōu)質(zhì)的完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。 物業(yè)服務(wù)管理人員 內(nèi)容及 措施 （ 1）建立健全各網(wǎng)點資料信息，并保持各網(wǎng)點之間信息通暢。 （ 4）嚴格遵守交通法規(guī) ，確保行車安全，杜絕事故發(fā)生； （ 5）嚴禁公車私用或交給其他人駕駛，完成任務(wù)后應(yīng)將車輛停放在指定位置。 （ 2）做好對車況、證件的日常檢查，確保車輛正常行駛。 (6)充分 利用先進的科學技術(shù)和管理手段，摸索總結(jié)設(shè)施、設(shè)備運行規(guī)律，適時向客戶提出改進和技術(shù)改造的 建議 。 (4)確保各類設(shè)施、設(shè)備狀態(tài)良好，運行正常，無重大管理責任事故，各種設(shè)施、設(shè)備完好。資料完整率達 98%以上。 各網(wǎng)點設(shè)施、設(shè)備維護維修人員 服務(wù)內(nèi)容及措施 (1)注重員工專業(yè)技能 培訓 ，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一支 技術(shù)精湛、團結(jié)協(xié)作、保障有力、作風優(yōu)良、服務(wù)一流 的設(shè)備管理隊伍。使每個人都知道日常的工作程序，緊急情況下的操作程序，使每天的工作都有章可循。 （ 3） 加強素 質(zhì)教育，提高責任意識，使每個保潔員都有自覺完成工作，提高專業(yè)水平的意識，為高效完成保潔工作任務(wù)打下良好的思想基礎(chǔ)。 二、售后服務(wù)內(nèi)容及措施 保潔服務(wù)內(nèi)容及措施 （ 1） 保潔主管每天按標準對保潔區(qū)域進行檢查、記錄，每周進行綜合評價，對不能達標的保潔員進行監(jiān)督整改，連續(xù)不達標的保潔員進行待崗培訓，
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