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正文內(nèi)容

服務(wù)方案及售后服務(wù)的內(nèi)容及措施-免費(fèi)閱讀

2024-11-28 08:30 上一頁面

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【正文】 ( 2)及時(shí)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精神,督促各網(wǎng)點(diǎn)員工做好配合工作。 (5)確保各類設(shè)施、設(shè)備設(shè)施環(huán)境整潔,無雜物、灰塵、鼠害、蟲害等發(fā)生,環(huán)境符合設(shè)備設(shè)施要求,整潔率 98%。 ( 4) 建立健全保潔規(guī)章制度,制定合理高效的保潔操作程序,用制度約束行為,用程序提高效率。 物業(yè)服務(wù)人員 ( 1)項(xiàng)目:物業(yè)服務(wù)人員及人事、合同、勞資、保險(xiǎn)、考核等管理 。有效投訴處理滿意率≥ 90% ,維修及時(shí)率≥ 95% ,設(shè)備完好率≥ 95% ,重大責(zé)任事故為零。 網(wǎng)點(diǎn)水電暖 /制冷 /辦公物品等設(shè)施 /設(shè)備: ( 1)項(xiàng)目:網(wǎng)點(diǎn)水電 暖 /制冷及辦公物品、公共部位基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù) /保養(yǎng)及零星維修。服務(wù)方案及售后服務(wù)的內(nèi)容及措施 一、服務(wù)方案 (一)物業(yè)管理服務(wù)范圍: 大廳及門前臺(tái)階、后院、辦公室、會(huì)議室、洗手間、外墻及玻璃窗等。其中包括:室內(nèi)外門窗及其門窗玻璃、插銷、鎖具壞損修復(fù);保持燈具(含燈罩、燈管、燈泡、鎮(zhèn)流器、啟動(dòng)器、開關(guān)、配電箱、插座、閘刀以及供電線路等)的正常使用;供水管線及其水龍頭、閘閥、便池、上、下水管、面池壞損修復(fù);器具油漆、門鎖、墻壁粉刷、地板、室外臺(tái)階、室內(nèi)外房檐頂板、小五金、辦公家具等的日常維修)。 城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)用電設(shè)施 /設(shè)備: ( 1)項(xiàng)目:城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)供電系統(tǒng)的維護(hù)、檢修、運(yùn)行和管理,保障用電設(shè)施 /設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)、完整無損 。 ( 2)標(biāo)準(zhǔn): 1)認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格按照操作規(guī)程和規(guī)章制度操作執(zhí)行,無
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