服務方案及售后服務的內(nèi)容及措施-免費閱讀
【正文】 （ 2）及時了解上級領導精神，督促各網(wǎng)點員工做好配合工作。 (5)確保各類設施、設備設施環(huán)境整潔，無雜物、灰塵、鼠害、蟲害等發(fā)生，環(huán)境符合設備設施要求，整潔率 98%。 （ 4） 建立健全保潔規(guī)章制度，制定合理高效的保潔操作程序，用制度約束行為，用程序提高效率。 物業(yè)服務人員 （ 1）項目：物業(yè)服務人員及人事、合同、勞資、保險、考核等管理 。有效投訴處理滿意率≥ 90% ，維修及時率≥ 95% ，設備完好率≥ 95% ，重大責任事故為零。 網(wǎng)點水電暖 /制冷 /辦公物品等設施 /設備： （ 1）項目：網(wǎng)點水電 暖 /制冷及辦公物品、公共部位基礎設施的日常維護 /保養(yǎng)及零星維修。服務方案及售后服務的內(nèi)容及措施 一、服務方案 （一）物業(yè)管理服務范圍： 大廳及門前臺階、后院、辦公室、會議室、洗手間、外墻及玻璃窗等。其中包括：室內(nèi)外門窗及其門窗玻璃、插銷、鎖具壞損修復；保持燈具（含燈罩、燈管、燈泡、鎮(zhèn)流器、啟動器、開關(guān)、配電箱、插座、閘刀以及供電線路等）的正常使用；供水管線及其水龍頭、閘閥、便池、上、下水管、面池壞損修復；器具油漆、門鎖、墻壁粉刷、地板、室外臺階、室內(nèi)外房檐頂板、小五金、辦公家具等的日常維修）。 城區(qū)網(wǎng)點用電設施 /設備： （ 1）項目：城區(qū)網(wǎng)點供電系統(tǒng)的維護、檢修、運行和管理，保障用電設施 /設備安全運轉(zhuǎn)、完整無損 。 （ 2）標準： 1）認真履行崗位職責，嚴格按照操作規(guī)程和規(guī)章制度操作執(zhí)行，無
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