【正文】 在滿足顧客要求方面，GB/T19001所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。雖然這兩項標(biāo)準具有不同的范圍，但卻具有相似的結(jié)構(gòu)，以有助于他們作為協(xié)調(diào)一致的一對標(biāo)準的應(yīng)用。PDCA模式可簡述如下：P—策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；D—實施：實施過程；C—檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；A—處置：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。該模式雖覆蓋了本標(biāo)準的所有要求，但卻未詳細地反映各過程。這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要作用。 過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時，強調(diào)以下方面的重要性：a) 理解并滿足要求；b) 需要從增值的角度考慮過程；c) 獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果；d) 基于客觀的測量，持續(xù)改進過程。 組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程。 過程方法 本標(biāo)準鼓勵在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。 本標(biāo)準能用于內(nèi)部和外部（包括認證機構(gòu)）評定組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。 本標(biāo)準所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充。一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及該組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。 以就業(yè)為導(dǎo)向是不斷滿足顧客需求的根本所在；以就業(yè)為導(dǎo)向的各項評價指標(biāo)是建立質(zhì)量目標(biāo)的立足依據(jù)；以就業(yè)為導(dǎo)向的評價指標(biāo)是對教育服務(wù)質(zhì)量進行考核、檢查、評估的主要依據(jù)。包括合作企業(yè)、外部培訓(xùn)機構(gòu)、投資伙伴等機構(gòu)對技能人才培養(yǎng)機構(gòu)的滿意情況。包括畢(結(jié))業(yè)生對學(xué)校培訓(xùn)課程、資格證書的有效性的評價和對工作滿意度的評價等。用人單位的評價包括對技能人才培養(yǎng)機構(gòu)的總體滿意度、技能人才培養(yǎng)機構(gòu)是否為用人單位培養(yǎng)了具有必要技能的員工、經(jīng)過培訓(xùn)的員工工作效率是否有了提高、用人單位是否能夠更多地參與專業(yè)和課程設(shè)置等。三、輔助指標(biāo)之二：社會評價引入外部評價機制，通過服務(wù)對象和合作伙伴的評價，來考察技能人才培養(yǎng)機構(gòu)在社會上的聲譽和影響力。實習(xí)教學(xué)主要包括校內(nèi)訓(xùn)練和企業(yè)實習(xí)等形式。實習(xí)教學(xué)是訓(xùn)練學(xué)生實踐能力和解決問題能力的有效途徑。包括就業(yè)訓(xùn)練課程、職業(yè)資格培訓(xùn)課程和崗位適應(yīng)性培訓(xùn)課程等。定向招生率(%)=定向招生數(shù)/學(xué)校招生總數(shù)。以就業(yè)為導(dǎo)向的教育和培訓(xùn)，要求專業(yè)設(shè)置符合地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需求，依據(jù)用人單位的要求設(shè)置專業(yè)和開發(fā)課程。二、輔助指標(biāo)之一：教學(xué)評價主要考察技能人才培養(yǎng)機構(gòu)的教學(xué)過程和培養(yǎng)能力是否得到企業(yè)和勞動者的認可?？梢苑从臣寄苋瞬排囵B(yǎng)機構(gòu)的專業(yè)設(shè)置是否能適應(yīng)勞動力市場的需求。學(xué)生就業(yè)率的高低是衡量一所學(xué)校的辦學(xué)水平的高低以及一所學(xué)校所培養(yǎng)的學(xué)生是否受用人單位歡迎的主要標(biāo)志。學(xué)生在校期間，參加職業(yè)技能鑒定，取得與教學(xué)目標(biāo)相一致的相應(yīng)等級的職業(yè)資格證書，這是檢驗培訓(xùn)效果的一個重要指標(biāo)。培訓(xùn)合格率是對教學(xué)效果的初步評價。技能人才培養(yǎng)機構(gòu)就業(yè)導(dǎo)向評價指標(biāo)體系一、核心指標(biāo)：產(chǎn)出評價通過對學(xué)生的專業(yè)能力和就業(yè)狀況進行考察，來評估技能人才培養(yǎng)機構(gòu)的培養(yǎng)成果和工作業(yè)績。建立和實施《評價指標(biāo)體系》，目的是促進技能人才培養(yǎng)機構(gòu)面向市場按需辦學(xué)，確立以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)指導(dǎo)思想，明確將促進就業(yè)作為教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)，加快改革和發(fā)展；同時，推動技能人才培養(yǎng)機構(gòu)主動服務(wù)于社會經(jīng)濟發(fā)展，形成技能人才培養(yǎng)機構(gòu)、企業(yè)、政府、勞動者多方協(xié)作的新機制；通過實施這一體系，選拔和樹立一批培訓(xùn)效果好、就業(yè)率高的技能人才培養(yǎng)的示范性機構(gòu)。其中，以產(chǎn)出評價為核心指標(biāo)，通過對學(xué)生的專業(yè)能力和就業(yè)狀況進行考察，來評估技能人才培養(yǎng)機構(gòu)的培養(yǎng)成果和工作業(yè)績。第三十條 學(xué)校辦學(xué)成果比較顯著，用人單位、學(xué)生和家長、合作單位對學(xué)校比較滿意，社會評價較好，受到當(dāng)?shù)卣蛏霞壷鞴懿块T的表彰，收到較好的經(jīng)濟效益和社會效益。第二十九條 畢業(yè)生的初次就業(yè)率(即畢業(yè)后六個月內(nèi)實現(xiàn)就業(yè)人數(shù)占應(yīng)屆畢業(yè)生總數(shù)的百分比)達90%以上，且專業(yè)對口率(指專業(yè)群對口)達60%以上。第二十八條 學(xué)制教育在校生畢業(yè)率達90%以上，并參加與培養(yǎng)目標(biāo)相應(yīng)的職業(yè)技能鑒定，合格率達98%以上。第二十六條 建立畢業(yè)生人才信息庫和推薦就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強對畢業(yè)生的職業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)教育，努力做好就業(yè)推薦、就業(yè)服務(wù)工作和畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查。學(xué)校食堂講究飲食飲水衛(wèi)生，無食物中毒事故發(fā)生。校產(chǎn)管理規(guī)范。第二十四條 嚴格財務(wù)制度，做好資金預(yù)決算和財務(wù)分析。定期舉辦校田徑運動會和各類體育競賽。第二十一條 積極開展教學(xué)研究及學(xué)術(shù)交流活動，教育改革經(jīng)驗在市級具有示范作用，教師中撰寫的論文、著作在省級及以上刊物發(fā)表，編寫的教材正式出版或被批準在一定范圍內(nèi)使用。生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)過程中，重視對學(xué)生的安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)教育及設(shè)備的維護保養(yǎng)教育，無人身、設(shè)備事故發(fā)生，設(shè)備完好率達95%以上。第十九條 學(xué)生的基本功訓(xùn)練和綜合課題訓(xùn)練能在校內(nèi)完成。第十八條 學(xué)校執(zhí)行部頒或經(jīng)上級部門批準的教學(xué)計劃、大綱，并制定實施性計劃和大綱。建有黨、政、工、團、學(xué)生會組成的政治思想工作網(wǎng)絡(luò)，重視思想政治工作的創(chuàng)新，積極探索德育工作的新方法新途徑，做到德育工作有課題、有活動、有階段性成果，形成齊抓共管的局面。每年有投入基本建設(shè)和購置教學(xué)設(shè)備的專項費用。第十四條 校園環(huán)境安全、衛(wèi)生、美觀，保持良好的校園文化氛圍和育人環(huán)境。第十二條 圖書館面積不少于600平方米，藏書量不少于2萬冊，報刊、雜志不少于100種，閱覽室條件基本滿足需要(電子圖書及設(shè)備能滿足需要的，可降低30%的要求)。第十條 有滿足實習(xí)教學(xué)需要的實習(xí)工廠(場、店)，且實習(xí)設(shè)施、設(shè)備具有一定的先進性，特殊工種有適應(yīng)實習(xí)教學(xué)要求的模擬仿真教學(xué)設(shè)施或校外定點實習(xí)基地。第九條 校園占地面積不少于50畝，生均建筑面積不少于25平方米。第八條 學(xué)校有一支素質(zhì)較高，結(jié)構(gòu)較合理、能滿足教育服務(wù)需要的教職工隊伍。第七條 學(xué)校機構(gòu)設(shè)置合理，明確規(guī)定各部門職責(zé)和權(quán)限。建立咨詢委員會制度，聘請企業(yè)界、經(jīng)濟界及其他相關(guān)部門的專家任咨詢委員，定期開展活動，及時了解經(jīng)濟發(fā)展、科技進步、用人需求及畢業(yè)生質(zhì)量反饋信息。專業(yè)和課程設(shè)置能適應(yīng)本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展及就業(yè)崗位素質(zhì)的需求，常設(shè)專業(yè)不少于3個，且連續(xù)招生三年以上。第三條 以培養(yǎng)中級工為主，努力拓展辦學(xué)功能，積極承擔(dān)多層次、多類型的職業(yè)培訓(xùn)和技能鑒定任務(wù)。貫標(biāo)全員學(xué)習(xí)材料四江蘇省重點技工學(xué)校標(biāo)準 (試行)第一章 辦學(xué)方向第一條 堅持黨的基本路線，堅持社會主義辦學(xué)方向，堅持以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)指導(dǎo)思想，為經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)，為促進就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)。 第二十九條 學(xué)校實習(xí)工廠或校辦產(chǎn)業(yè)能積極開展生產(chǎn)經(jīng)營和社會服務(wù)活動，有較好的經(jīng)濟效益，利潤達到學(xué)校正常經(jīng)費支出的30%以上，能為教學(xué)提供服務(wù)。 第二十七條 學(xué)校教育改革與科研取得顯著成效，教育改革經(jīng)驗受到上級主管部門的認可與推廣；教師撰寫的論文、著作和編寫的教材，在省級以上的刊物發(fā)表或由出版社正式出版。 第二十五條 學(xué)生認真進行體育鍛煉，身體素質(zhì)好，體育達標(biāo)率在95%以上，早操、課間操出勤率在95%以上，在上級部門組織的體育比賽中獲獎。 第四章 質(zhì)量與效益 第二十三條 學(xué)生自覺遵守行為規(guī)范、學(xué)籍管理規(guī)定及各項規(guī)章制度，有良好的職業(yè)道德，儀表端莊，講文明、講衛(wèi)生，操行考核優(yōu)良率在95%以上。 第二十一條 嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，做好資金預(yù)決算和財務(wù)分析，資金使用合理；學(xué)校食堂實行民主管理，定期公布賬目，飲食衛(wèi)生。 第十九條 學(xué)生在校內(nèi)完成基本功訓(xùn)練和綜合課題訓(xùn)練，在校外實習(xí)要做到定課題、定學(xué)時、定崗位、定師傅、定期輪換、定期給學(xué)生講課和輔導(dǎo)。 第十八條 堅持教案審批制度，定期檢查教師的備課、講課、輔導(dǎo)和批改作業(yè)情況，并有常規(guī)記錄。 第十六條 實行教師職務(wù)聘任制，建立教師評比、考核、獎懲制度和業(yè)務(wù)檔案，重視教師培訓(xùn)工作，有切實可行的教師培訓(xùn)計劃。 第十四條 發(fā)揮黨組織的政治核心作用，建立黨、政、工、團和學(xué)生會組成的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，密切結(jié)合國內(nèi)外形勢和師生員工思想實際進行黨的基本路線、愛國主義、革命傳統(tǒng)、職業(yè)道德和法制教育，并積極開展第二課堂活動。 第十二條 學(xué)校運動場地及體育設(shè)施齊全，能滿足體育教學(xué)需要，運動場占地面積不少于6000平方米。 第十一條 圖書館面積不少于800平方米，藏書量不少于30000冊，其中專業(yè)技術(shù)書籍不少于50%。 第九條 有適應(yīng)專業(yè)特點，滿足教學(xué)需要的專用教室和實驗室；儀器、設(shè)備、教具和掛圖符合裝備規(guī)范要求，主要設(shè)備應(yīng)達到國內(nèi)先進水平；有較先進的電化教學(xué)設(shè)備和編制音像教學(xué)片的能力。 第七條 學(xué)校經(jīng)費來源穩(wěn)定，有與學(xué)校規(guī)模相適應(yīng)的基本建設(shè)和設(shè)備經(jīng)費，并保證逐年增長。 第六條 有一支素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理、達到上崗資格要求的教師隊伍。 第二章 辦學(xué)條件 第五條 校級領(lǐng)導(dǎo)班子要與學(xué)校規(guī)模相適應(yīng)，年齡結(jié)構(gòu)合理，團結(jié)協(xié)作，勤政廉潔。 第三條 在以培養(yǎng)中級技術(shù)工人為主的同時，能承擔(dān)高級工等多種培訓(xùn)任務(wù)，并在學(xué)校管理、辦學(xué)條件、教學(xué)質(zhì)量和社會服務(wù)等方面起到示范作用，成為集職業(yè)需求預(yù)測、職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定和就業(yè)服務(wù)為一體的綜合性職業(yè)培訓(xùn)基地。貫標(biāo)全員學(xué)習(xí)材料三國家重點技工學(xué)校標(biāo)準(1997年8月8日)第一章 辦學(xué)方向第一條 堅持黨的基本路線，堅持社會主義辦學(xué)方向，牢固樹立為經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)，為勞動就業(yè)服務(wù)的辦學(xué)指導(dǎo)思想。第九章　附則　　第四十三條　各省、自治區(qū)、直轄市勞動人事廳、局（勞動局）和國務(wù)院各有關(guān)部門，可以參照本條例制定實施細則?！　?yīng)建立技工學(xué)?；鹬贫?，具體辦法按照勞動人事部、財政部《關(guān)于在技工學(xué)校建立學(xué)校基金制度的聯(lián)合通知》辦理。學(xué)校要配備財會人員，健全財務(wù)制度，遵守財經(jīng)紀律?！　〉谒氖畻l　技工學(xué)校的食堂要實行民主管理，健全管理制度，定期公布帳目，杜絕貪污浪費，努力改善伙食，注意飲食營養(yǎng)衛(wèi)生。教職工大會或教職工代表會議是教職工行使民主權(quán)利，參加學(xué)校管理的重要形式。校務(wù)會議由校長主持，副校長、各部門負責(zé)人和其他有關(guān)人員參加，討論學(xué)校計劃、總結(jié)和其他重要問題。校長是學(xué)校的行政領(lǐng)導(dǎo)人，全面負責(zé)學(xué)校的教學(xué)、生產(chǎn)等各項工作?！　〉谌邨l　技工學(xué)校實習(xí)工廠（場、店）必須切實改善勞動條件，完善防護設(shè)備，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做好勞動保護工作?！　W(xué)校承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營業(yè)務(wù)。對改革、創(chuàng)新確有成效的，應(yīng)給予表揚和獎勵。實習(xí)工廠（場、店）要建立、健全原材料、物資、設(shè)備等各項管理制度，嚴格實行崗位責(zé)任制。　　必須積極掌握技術(shù)信息資料、及時改進實習(xí)教學(xué)和生產(chǎn)經(jīng)營管理。第七章　實習(xí)工廠（場、店）管理　　第三十五條　技工學(xué)校的實習(xí)工廠（場、店）應(yīng)統(tǒng)籌安排實習(xí)教學(xué)任務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營活動，既要保證完成教學(xué)計劃，又要通過生產(chǎn)經(jīng)營，增加學(xué)校收益。對于在工作中做出顯著成績的教師，要給予表揚和獎勵；對于有特殊成績和突出貢獻的教師，可以提前晉職。應(yīng)支持和鼓勵教師積極參加教學(xué)研究和學(xué)術(shù)討論活動?！　W(xué)校應(yīng)切實加強對教師的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)進修工作?！　〉谌龡l　技工學(xué)校必須認真執(zhí)行黨的知識分子政策，調(diào)動教師的教學(xué)積極性，充分發(fā)揮教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用。　　第三十二條　技工學(xué)校教師的任課時數(shù)，根據(jù)所任課程、年級的不同分別確定。第六章　教師　　第三十條　技工學(xué)校的教師，按照《技工學(xué)校教師職務(wù)試行條例》的規(guī)定，逐步實行聘任制?！　〉诙艞l　學(xué)生學(xué)習(xí)期滿、經(jīng)過課程結(jié)束考試、操作考核和畢業(yè)考試，成績合格者，準予畢業(yè)，發(fā)給畢業(yè)證書?！　〉诙藯l　技工學(xué)校應(yīng)引導(dǎo)和幫助學(xué)生建立、健全學(xué)生會組織，培養(yǎng)學(xué)生自己管理自己的能力。責(zé)令學(xué)生退學(xué)和開除學(xué)生學(xué)籍，應(yīng)報主管部門和當(dāng)?shù)貏趧尤耸虏块T備案。對于違反紀律又屢教不改的學(xué)生，應(yīng)該分別情節(jié)輕重，給予警告、嚴重警告、記過、留校察看、責(zé)令退學(xué)直至開除學(xué)籍的處分?！　〉诙鶙l　技工學(xué)校學(xué)生應(yīng)當(dāng)發(fā)揚勤工儉學(xué)的精神；努力學(xué)習(xí)，不斷上進；應(yīng)當(dāng)尊敬師長，遵紀守法，遵守《技工學(xué)校學(xué)生守則》和學(xué)校的規(guī)章制度。評語要實事求是，鼓勵上進?！　〉诙臈l　技工學(xué)校應(yīng)建立、健全學(xué)生的品德考核制度，做好學(xué)生操作評定工作。　　第二十二條　對思想性質(zhì)的問題，必須采取民主討論的方法、說理，方法、批評和自我批評的方法去解決，必須采取教育和疏導(dǎo)的方法去解決。培養(yǎng)學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的技術(shù)工人、教師要身教重于言教。應(yīng)當(dāng)認真開展社會主義精神文明建設(shè)的教育，加強對學(xué)生進行馬列主義基本知識教育、共產(chǎn)主義教育、職業(yè)道德教育、時事政策教育、法制教育?！　〉诙畻l　技工學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)把主要精力放在教學(xué)工作上，通過聽課、參加教學(xué)研究、檢查學(xué)生作業(yè)和實習(xí)工件、召開師生座談會等，深入了解教學(xué)情況，提出改進措施。　　第十九條　技工學(xué)校應(yīng)按照工種（專業(yè)）和課程的不同，建立教學(xué)研究組。并積極創(chuàng)造條件，逐步實施電化教學(xué)。其他課程的教學(xué)，也應(yīng)堅持理論聯(lián)系實際，并注意各課之間的配合與協(xié)調(diào)。組織學(xué)生下廠實習(xí)的，學(xué)校應(yīng)事先同企業(yè)商訂出生產(chǎn)（業(yè)務(wù)）實習(xí)教學(xué)工作計劃，力求做到定課題、定學(xué)時、定崗位、定師傅、定期考核和定期輪換實學(xué)崗位?！　』竟τ?xùn)練和綜合課題訓(xùn)練，一般應(yīng)在校辦實習(xí)工廠（場、店），采用課堂教學(xué)形式進行?？梢栽谛＾k工廠實習(xí)，也可以下廠（車間、工地、店堂）實習(xí)。　　第十六條　技工學(xué)校的生產(chǎn)（業(yè)務(wù)）實習(xí)教學(xué)，是培養(yǎng)學(xué)生掌握操作技能的主要手段。　　對于上述教學(xué)計劃、教學(xué)大綱，學(xué)?？梢愿鶕?jù)地區(qū)和企業(yè)的不同特點，做必要的調(diào)整。學(xué)校應(yīng)按照教學(xué)計劃、教學(xué)大綱的要求，編制學(xué)期的、月份的生產(chǎn)（業(yè)務(wù)）實習(xí)教學(xué)計劃和文化、專業(yè)技術(shù)理論課的學(xué)期教學(xué)進度計劃。第三章　文化、技術(shù)理論與生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)　　第十四條　技工學(xué)校的教學(xué)，必須