【正文】 A） 關(guān)于工程的信息：由市場(chǎng)發(fā)展部組織有關(guān)部室對(duì)重點(diǎn)工程招標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，向顧客和相關(guān)方咨詢(xún)招標(biāo)文件中不清楚條款，由顧客和相關(guān)方負(fù)責(zé)答疑。 當(dāng)顧客和相關(guān)方提出其他要求時(shí)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)審，只要要求合理，就應(yīng)盡可能使顧客滿(mǎn)意。評(píng)審的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。承包結(jié)算方式：付款結(jié)算方法。特殊要求：新材料、新技術(shù)、新工藝的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，環(huán)保和勞保要求。 D）公司內(nèi)部確信通過(guò)初步策劃，有能力滿(mǎn)足顧客的條款。 B）在顧客和相關(guān)方?jīng)]有以文件的形式提出要求的情況下，顧客和相關(guān)方要求在接受前應(yīng)得到確認(rèn)。評(píng)審確定之后，由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織編制技術(shù)文件和施工組織設(shè)計(jì)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后參加投標(biāo)。評(píng)審應(yīng)在投標(biāo)和接受合同之前進(jìn)行。 F） 組織應(yīng)建立并保持程序，以持續(xù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)和實(shí)施必要的措施，包括： ——常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng)； ——所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員(包括合同方人員和訪問(wèn)者)的活動(dòng)； ——工作場(chǎng)所的設(shè)施，包括租賃的設(shè)備。D） 環(huán)保要求。B） 顧客未做規(guī)定但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求。[相關(guān)文件] 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃程序》 與顧客及其他相關(guān)方有關(guān)的過(guò)程 公司為了解顧客和相關(guān)方的要求和期望，制定和執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過(guò)程管理程序》，市場(chǎng)發(fā)展部負(fù)責(zé)該程序的監(jiān)督管理。E）資源配備：項(xiàng)目經(jīng)理部成員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并由公司授權(quán)，作業(yè)班組由項(xiàng)目部根據(jù)工程情況選擇合適的人員，其中特殊工種人員必須持證上崗，項(xiàng)目部還應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)招聘隊(duì)伍的培訓(xùn)工作；施工機(jī)械設(shè)備由公司工程技術(shù)部會(huì)同項(xiàng)目部進(jìn)行購(gòu)置或租賃，以確保機(jī)械設(shè)備的能力；監(jiān)視和測(cè)量裝置由項(xiàng)目部進(jìn)行選擇控制，必須保證其校準(zhǔn)狀態(tài)，為產(chǎn)品符合確定要求提供證據(jù)；開(kāi)工前，項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)業(yè)應(yīng)按照施工預(yù)算提出各種材料需用計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃，以保證工程所需材料。C）施工組織設(shè)計(jì)的編制：開(kāi)工前，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編寫(xiě)《施工組織設(shè)計(jì)》，施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)是對(duì)工程產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的策劃，應(yīng)包含工程產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的內(nèi)容；施工組織設(shè)計(jì)的審核由公司工程技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)，由公司總工程師審批?，F(xiàn)場(chǎng)作好臨設(shè)搭建工作?？辈旃ぷ髦饕身?xiàng)目經(jīng)理部組織，技術(shù)負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)及業(yè)主代表等人參加。 項(xiàng)目招投標(biāo)過(guò)程與合同管理 《與顧客有關(guān)的過(guò)程》。各類(lèi)質(zhì)量策劃的書(shū)面結(jié)果均須審批或評(píng)審，具體執(zhí)行《文件控制程序》。 D） 對(duì)工程的符合性提供證據(jù)，做好記錄。確定相應(yīng)的過(guò)程及每一個(gè)過(guò)程中的環(huán)境因素，并建立工程施工所需要的文件，以及所需提供的資源和設(shè)施。在策劃過(guò)程中，公司應(yīng)確定以下方面的內(nèi)容： A） 工程的質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)和要求。為使手冊(cè)和管理體系程序文件中所確定的要求能在具體的施工運(yùn)作中得到具體實(shí)現(xiàn)并能有效運(yùn)行，公司針對(duì)每一工程按顧客和相關(guān)方要求及本手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行策劃，并形成文件。質(zhì)安部負(fù)責(zé)工作環(huán)境的管理。 工作環(huán)境 質(zhì)安部負(fù)責(zé)工作環(huán)境的管理。各相關(guān)部門(mén)要及時(shí)評(píng)價(jià)管理體系各過(guò)程是否具備了這些必備的設(shè)施，并及時(shí)傳遞有關(guān)信息。 D 環(huán)保設(shè)施。 B 機(jī)械、工具、設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、硬件、軟件或其他沒(méi)備。E 參加培訓(xùn)的職工，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及崗位(工種)資質(zhì)證明均要予以記錄，行政管理部部負(fù)責(zé)保存培訓(xùn)的資料和檔案。 C 評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。 A 識(shí)別從事影響質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)人員的能力要求。 行政管理部根據(jù)培訓(xùn)需求，擬定年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審批后執(zhí)行。對(duì)其能力的評(píng)價(jià)，要從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行判斷?？偨?jīng)理要針對(duì)公司的現(xiàn)實(shí)情況，確定并提供所需資源，如人力資源、設(shè)施、硬件、軟件、工作環(huán)境等。 管理評(píng)審所提出的改進(jìn)措施的效果由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果達(dá)不到預(yù)期的效果時(shí)，應(yīng)由責(zé)任部門(mén)重新制定改進(jìn)措施，并跟蹤驗(yàn)證，直至達(dá)到預(yù)期效果為止。F 管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)予以記錄。D 體系的運(yùn)作要符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。B顧客、職工及相關(guān)方對(duì)工程的質(zhì)量、使用功能要求和環(huán)境的改進(jìn)措施。 上述的信息數(shù)據(jù)應(yīng)獲得并得到證實(shí)，找出自身的改進(jìn)方向，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出。 H 顧客、職工及外部相關(guān)方的投訴抱怨和關(guān)心的問(wèn)題。 F 方針、目標(biāo)、指標(biāo)及方案完成情況及重大環(huán)境因素的控制情況。D 往年評(píng)審所確定的措施實(shí)施情況和改進(jìn)活動(dòng)的結(jié)果。B 公司業(yè)績(jī)和顧客滿(mǎn)意程度的測(cè)量結(jié)果。評(píng)審會(huì)要能夠提出符合評(píng)審內(nèi)容要求的評(píng)審記錄及評(píng)審結(jié)果的實(shí)施記錄。 [相關(guān)文件] 管理職責(zé)編 號(hào)SXJZ/ 版次/修訂A/0《協(xié)商與溝通控制程序》 管理評(píng)審 公司行政管理部受總經(jīng)理委托制定《管理評(píng)審控制程序》，總經(jīng)理應(yīng)按計(jì)劃規(guī)定時(shí)間間隔主持召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)，對(duì)管理體系的運(yùn)作情況進(jìn)行評(píng)審，以確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并驗(yàn)證管理方針和目標(biāo)是否得到了滿(mǎn)足。(4)相關(guān)方要求提供質(zhì)量、環(huán)境信息時(shí)，公司應(yīng)及時(shí)提供。 (2)各單位從國(guó)家有關(guān)行政主管部門(mén)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等方面獲取最新法律法規(guī)及其他要求變更信息，并將信息通報(bào)給行政管理部。重大質(zhì)量、環(huán)境事故應(yīng)在當(dāng)天上報(bào)至總經(jīng)理。 (4)管理體系運(yùn)行中產(chǎn)生的信息由其產(chǎn)生的單位及時(shí)傳遞到有關(guān) 單位和人員，并記錄其內(nèi)容和處理結(jié)果。 (2)有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境管理方面的法律法規(guī)及其他要求的信息應(yīng)及時(shí)通報(bào)給相關(guān)單位。，并配合行政管理部做好信息交流工作。 信息溝通 為確保公司內(nèi)部不同單位之間以及與外部相關(guān)單位之間及時(shí)地互通信息，由公司行政部編制《協(xié)商與溝通控制程序》并組織實(shí)施。 (7)審批重要環(huán)境因素。 (5)負(fù)責(zé)與顧客、相關(guān)方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等單位就一體化管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)。 (3)主持質(zhì)量和事故分析會(huì)。 管理者代表 (1)組織建立一體化管理體系，負(fù)責(zé)程序文件和有關(guān)部室制定的體系性文件的審批，確保管理體系有效運(yùn)行，負(fù)責(zé)管理評(píng)審的組織和實(shí)施，并向管理評(píng)審會(huì)提出體系運(yùn)行及審核情況報(bào)告。制定應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序(21) 對(duì)事故、事件、不符合采取糾正和預(yù)防措施，并予以完成。(18) 對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。(16)負(fù)責(zé)環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)中環(huán)保設(shè)施的建立和改造工作的監(jiān)督檢查。規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)用能過(guò)程中的違章浪費(fèi)現(xiàn)象。(13)負(fù)責(zé)將施工過(guò)程中的施工質(zhì)量及創(chuàng)優(yōu)情況向管理者代表匯報(bào)。 (11)指導(dǎo)和監(jiān)督勞務(wù)供方的考核，審批合格勞務(wù)供方。 (8)負(fù)責(zé)公司環(huán)境因素的識(shí)別、登記、更新及評(píng)價(jià)工作。 (6)組織制定公司管理方案，并審核施工方案中與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的控制要求。 (4)對(duì)施工檢驗(yàn)和試驗(yàn)質(zhì)量記錄進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。 管理職責(zé)編 號(hào)SXJZ/ 版次/修訂A/0 (2)負(fù)責(zé)宣傳和監(jiān)督執(zhí)行有關(guān)工程質(zhì)量、環(huán)境法律法規(guī)和公司有關(guān)管理制度。（8）負(fù)責(zé)本部門(mén)范圍內(nèi)的環(huán)境因素的識(shí)別與控制。 (6)負(fù)責(zé)確認(rèn)顧客和相關(guān)方明示或期望的環(huán)保和勞保要求。(4)負(fù)責(zé)對(duì)一般合同評(píng)審的審核。(2)負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行合同評(píng)審工作。（15）負(fù)責(zé)試驗(yàn)材料環(huán)保指標(biāo)超標(biāo)信息的傳遞。(13)負(fù)責(zé)一體化管理體系運(yùn)行中對(duì)影響或潛在影響環(huán)境的材料供方、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督管理。 (11)通過(guò)監(jiān)督檢查、顧客及相關(guān)方回訪等方面獲得的信息，及時(shí)反饋給行政管理部。(9)參加公司管理方案的制定，并協(xié)同監(jiān)督檢查管理方案的實(shí)施。(7)負(fù)責(zé)匯總和落實(shí)公司的創(chuàng)優(yōu)工程計(jì)劃。 (5)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制的管理工作。 (3)組織制定不合格品的糾正措施報(bào)總工程師審批，并負(fù)責(zé)跟蹤檢查。 F） 工程技術(shù)部(1)負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件的編制，并組織貫徹實(shí)施。(13)收集一體化信息，及時(shí)反饋給管理者代表。(11)負(fù)責(zé)持證上崗的管理人員的培訓(xùn)和年審工作。 (9)會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)境等管理人員培訓(xùn)和考核工作。(7)及時(shí)收集處理公司機(jī)關(guān)范圍內(nèi)的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)廢舊墨盒、硒鼓及廢紙。 (5)負(fù)責(zé)組織《一體化管理手冊(cè)》和《程序文件》的編寫(xiě)、修訂和換版工作。 (3)根據(jù)管理者代表的部署，制定內(nèi)部審核計(jì)劃，組織實(shí)施內(nèi)部審核，并監(jiān)督檢查糾正措施的落實(shí)。 E） 行政管理部(1)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展GB/T19000idtISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001:2004idtISO14001—2004標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和一體化體系運(yùn)行活 管理職責(zé)編 號(hào)SXJZ/ 版次/修訂A/0動(dòng)。 (9)負(fù)責(zé)對(duì)一體化管理體系的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。(7)合理組織資源配置，確保文明生產(chǎn)、預(yù)防污染、減少疾病、事故和應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)所必須的資源。 (5)負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、環(huán)境改進(jìn)活動(dòng)，推進(jìn)一體化管理體系的改進(jìn)工作。 (3)貫徹執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范，質(zhì)量、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組織施工工藝和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 D） 項(xiàng)目部 (1)認(rèn)真執(zhí)行《一體化管理手冊(cè)》和《程序文件》，建立健全一體第管理體系，保證工程質(zhì)量在生產(chǎn)過(guò)程中滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方要求。 (6)指導(dǎo)工程技術(shù)部、質(zhì)安部的技術(shù)管理工作。 (4)負(fù)責(zé)對(duì)公司試驗(yàn)室的技術(shù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 (2)負(fù)責(zé)組織貫徹有關(guān)的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和文件，主管施工技術(shù)資料的管理工作。（5）批準(zhǔn)所轄部門(mén)的程序文件。（3）對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的需求負(fù)責(zé)。B） 副總經(jīng)理（1）參與制訂公司一體化方針和目標(biāo)。 (6)主持重大質(zhì)量、環(huán)境事故的調(diào)查分析和處理。 (4)審批《一體化管理手冊(cè)》。 (2)確定各崗位、職能部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，向顧客、全體員工和相關(guān)方提供管理承諾，并提供相應(yīng)的資源。 職責(zé)