【正文】 考勤月報表部門： 考勤月份： 填表時間：序號工號姓名出勤天數(shù)休息天數(shù)病假天數(shù)事假天數(shù)備注12345678910111213141516171819202122232425填表人： 區(qū)域經(jīng)理： 零售部經(jīng)理： 人事部： 說明： 出勤天數(shù)+休息天數(shù)+病假天數(shù)+事假天數(shù)+年假天數(shù)+其他=全月日歷天數(shù) 備注欄請?zhí)顚懺撏碌淖儎忧闆r，如：新入職、調(diào)職、離職、調(diào)鋪等的時間員工辭職/辭退通知書店鋪： 辭職/辭退原因（員工填寫）: 離職員工簽名： 申請日期 店鋪主管意見： 離職日期 店鋪主管簽名： 日期 區(qū)域經(jīng)理意見： 區(qū)域經(jīng)理簽名： 日期 零售部經(jīng)理意見： 零售中心總監(jiān)簽名： 日期 員工應交還公司的物件：包括:工牌、學習資料、鑰匙/密碼公司文具用品、業(yè)務手續(xù)交接等,請在以下橫線上寫明交還物品的名稱和數(shù)量: 離職員工簽名： 店鋪主管簽名: 離職正式生效日期: 聲明: 離職日期正式生效后,該員工之一切行為均與本公司無關! 德 爾 惠 零 售 管 理 中 心 32 32 。本人愿意遵守本《店鋪管理手冊》，并一定努力維護公司利益?！裨谇闆r允許之下，應盡力保護顧客、店鋪及個人的一切財物，火警是在于防患于未然，所有同事都有義務排除及制止一切造成火警的因素，例如：不能在店內(nèi)，倉庫內(nèi)吸煙或攜帶存放易燃物品，當發(fā)現(xiàn)有懷疑是因燃燒而產(chǎn)生的異味、熱力時，應及時查出原因及通知主管進行解決?！裢聭灶櫩秃妥陨淼陌踩珵橹?，若火警程度不能得以立即解決和控制，應馬上有秩序地疏散場內(nèi)一切顧客和同事。●保持個人和顧客的冷靜，并視乎情形及個人能力馬上作解決的反應?！裢ｋ姾罅⒓磳⒋蟛糠蛛娖鳎ㄌ貏e是空調(diào)）的開關關掉，等到恢復供電后，逐一將開關接通?！癫糠滞聭R上部署于店門和店內(nèi)，留意出入店鋪所有人的行為，以免顧客及店鋪蒙受不必要的損失。●向客人表示歉意及繼續(xù)提供補救的服務，以等待問題的解決。應盡力保障客人財物和店內(nèi)一切同事的安全以及店鋪的利益?！癞敯l(fā)現(xiàn)店內(nèi)有賊偷竊客人財物時，此刻我們要做的是：保持鎮(zhèn)定，馬上通知店內(nèi)主管協(xié)助解決?！駷榱舜蠹业陌踩?，謹希望所有同事都能按照以上電器使用方法進行電器使用！●我們應該要做的是：首先令客人冷靜，并帶客人到不妨礙其他顧客選購的地方處理和解決問題。如不按操作程序正確使用空調(diào)，空調(diào)將會不停出現(xiàn)故障問題，極大地影響營業(yè)運作和工作環(huán)境。●使用空調(diào)機時，先使機體處于吹風狀態(tài)，五至十分鐘后，才能啟動制冷開關，然后設置溫度（24至26度）。●每天關門后，都必須將店內(nèi)大部分的燈光、冷氣及飲水機等電器關掉，然后才開展其他店內(nèi)的工作，這樣長久堅持，店鋪將節(jié)約大量的能源和不必要的開支?！衩吭碌赇伌驜,部署本月工作及總結(jié)上月情況，由店長組織（會前要與代班充分交換意見）●當我們在使用電器時，必須遵循以下幾個要點：安全用電、節(jié)約能源、正確使用、定期維修保養(yǎng)?！裉炀毣蜿P系太好的員工不可同一班次，以免只顧聊天而影響工作?！裥峦屡c資深營業(yè)員及店長要同一班次，便于輔導?！窀鶕?jù)賣場面積劃分的區(qū)位●店鋪的營業(yè)時間及淡旺場時間●需與生意的繁忙時間配合（繁忙時間為人手最集中時），必要時可安排同事加班并給予加班補貼，或安排特別班,都是專門解決繁忙時人手短缺之需?！皲N售單不能有任何涂改，寫錯時應整份保存，并打上交叉后注明作廢，并由店長簽名確認?！裎募４媲氨仨毚_認已經(jīng)相關人員傳閱；●文件可分類、按日期順序保存；●常用文件可設置專門的文件夾存放；●各文件夾應集中擺放在方便取閱的位置；●定時整理文件和文件夾；●舊文件應用膠袋封好，注明內(nèi)容和日期然后存放于后倉，以便需要時查閱。●各種單據(jù)、帳、冊、文具、修補用品、CD帶、工具、清潔工具、手挽袋、要修改的貨品等物品及垃圾都有特定的地方及器具來放置?！袷执⒌攴?、崗號牌及自己的衣褲、物件應放在規(guī)定的地方。●失貨賠償金額計算：失貨賠償金額一律以吊牌價6折計算（銷售價低于6折 的以現(xiàn)行銷售價計算賠償）?！衩吭卤P點失貨：每月公司會從店鋪銷售額中提取銷售額千分之一做為店鋪員工基金，若當月失貨在銷售額千分之一以內(nèi)的，可以用這部份員工基金沖抵失貨，剩余部分做為店鋪員工基金，每三個月公司予以結(jié)算一次?！崛魶]有使用電腦，以上的操作改為手工統(tǒng)計?！崦枯斎胍粋€小區(qū)，打印盤點單，放置于該小區(qū)，由公司的會計部核對?！崦繀^(qū)須有一個或以上的同事點數(shù)復查，確認后在點數(shù)紙上簽名。♂盤點前進行會議，內(nèi)容包括人手安排，強調(diào)留意事項，下達公司要求的盤點準確性。♂統(tǒng)計倉庫的小區(qū)總數(shù)，然后用白紙自制同樣數(shù)目的點數(shù)紙并編號?！釋⒇泩錾纤胸浧返臉撕炄柯冻鲐浧吠猓瑱z查有否掛錯。♂將模特身上的貨品，櫥窗陳列貨品之貨號記錄下并復查，確保無誤?！癖P點前準備：♂編排人員，通知員工盤點時間，教導其盤點方法。●盤點時必須采用指定的盤點表?！袂妩c店內(nèi)存貨與帳上余數(shù)對照，看是否帳物相符。●與公司方面溝通好后再次與顧客聯(lián)系。●確認顧客所需貨品可提供團購后，決定團購優(yōu)惠；●當?shù)玫絽^(qū)域經(jīng)理確認，可以向顧客提供團購，按總金額的20%收取定金，并明確告訴顧客取貨所需的時間?！竦赇仚z查倉庫是否有顧客需要的款式?！駡F購的標準，凡購買商品10件（雙）或以上即可當作團購處理?！嵬藫Q服務只限在原貨之銷售點進行。♂當所換貨品價值高于原貨品價值，須補回差額，如原貨已使用優(yōu)惠卡，則按原貨及換貨之正價差額補款?！駬Q貨準則：♂換貨時如有差額出現(xiàn)，原貨及換貨均以當日貨品價值計算差額。換貨服務由店長負責?！駬Q貨目的：在于提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足客人合理要求?！駲z查每件次/壞貨是廠次還是到鋪后的污染和損壞；●若為廠次，請于收貨當日通知貨品供應部處理；若不是廠次，如貨品受污染而可以清潔，應安排貨品組作適當清洗，放回貨場售賣；如損壞貨品可作修補，則盡快安排修補；●如貨品未能清洗或修補，店長應檢查，掛上次貨卡并在卡上記錄該貨物損毀位置及程度，用膠袋封好，與商品部貨品組溝通安排退倉；●倉庫收取店鋪倉貨物時，跟車員在店鋪點核每張退貨單總件數(shù)；●轉(zhuǎn)貨單一式兩份，第一聯(lián)隨貨、第二聯(lián)店鋪留底。將貨品分類上架，庫存歸類歸庫，以便同事取貨，點貨人，如發(fā)現(xiàn)貨品與單據(jù)差異，未能及時反饋和跟進，失貨自行負責。●由看場安排同事首先核對進貨單上的總件數(shù)與到貨總件數(shù)是否相同，無誤后按單上的編碼、數(shù)量、單價是否與實際貨品相同?！裥仑浀綀鰞芍軆?nèi)，須觀察此貨的銷售走勢，發(fā)現(xiàn)銷售異常及時與商品部貨品組聯(lián)系?！窨筛鶕?jù)銷售記錄及貨架的存放件數(shù)來決定貨場的存貨?！襁^季沒用的應銷毀掉，有用的可歸類放在