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正文內(nèi)容

三級(jí)人力資源考試匯總(參考版)

2025-04-17 01:57本頁(yè)面
  

【正文】 同時(shí)劉某與公司簽訂的勞動(dòng)合同中約定的工資報(bào)酬低于集體合同中約定的標(biāo)準(zhǔn),因此該項(xiàng)的規(guī)定無(wú)效。 (3)振興公司與劉某所訂立的勞動(dòng)合同依然有效,除工資條款外,其他條款不變。  綜上所述,勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)該做出以下裁決:(1)振興公司補(bǔ)發(fā)劉某2個(gè)月的工資差額:即(13001000)2=600元。 (4)本案中,振興公司與劉某簽訂勞動(dòng)合同時(shí),該公司與工會(huì)簽訂的集體合同已經(jīng)生效,所以,集體合同對(duì)劉某同樣具有效力。 (2)本案例訂立集體合同的過(guò)程中,振興公司的工會(huì)推選了協(xié)商代表,就員工最低工資、勞動(dòng)時(shí)間等達(dá)成了一致,并經(jīng)2/3以上職工代表審議通過(guò),因此,振興公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。但公司始終不同意,劉某不服,與2006年7月中旬,向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴,要求振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動(dòng)合同,并補(bǔ)足2006年5月至2006年7月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。1個(gè)多月后,劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同,約定員工每月工資不得低于1300元。所以,2006年4月2日,振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。其中,關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定:公司所有員工每月工資不得低于1300元,每天工作8小時(shí)。 案例41:2006年3月10日振興公司與公司工會(huì)推選出的協(xié)商代表經(jīng)過(guò)集體協(xié)商,簽訂了一份集體合同草案。本案中公司在李某提山調(diào)離要求3個(gè)月后.仍不調(diào)換李某的工作崗位,這是違法的。同時(shí),在醫(yī)療期終止后,公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定等級(jí).支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。 (4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病,患有塵肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。(3)勞動(dòng)者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。 (2)按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定,勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3個(gè)月后,仍不調(diào)換李某的工作崗位,這是違法的。(5)本寨中李某被確診為職業(yè)病后,即向公司提出調(diào)離崗位的請(qǐng)求。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間,公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。勞動(dòng)者在評(píng)定傷殘等級(jí)后,勞動(dòng)者在停工留薪期滿(mǎn)后仍需治療的.繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。公司沒(méi)有為李某提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品,違反了勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī),公司必須發(fā)給李某勞動(dòng)保護(hù)用品。請(qǐng)分析本寨倒指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決? (1)本案例是因用人單位違反勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī).不對(duì)職工實(shí)施勞動(dòng)安全保護(hù)而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案例。出院時(shí)職業(yè)痛鑒定機(jī)構(gòu)提出事某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ?。李某?006年初生病住院。考試重點(diǎn)之處:主要考試績(jī)效管理存在的問(wèn)題(目的、目標(biāo)、周期、參與人員、指標(biāo)體系、方法運(yùn)用、績(jī)效面談)和如何改進(jìn)績(jī)效管理方法的運(yùn)用。從二級(jí)考試內(nèi)容看,2006年以前都是考試的簡(jiǎn)答題,2006年5月份之后開(kāi)始考案例分析題。績(jī)效管理的根本目的是促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展,而不僅僅是為了發(fā)放獎(jiǎng)金。  2.產(chǎn)生問(wèn)題的原因是:(1)主管李某缺乏績(jī)效管理的相關(guān)知識(shí),不能科學(xué)有效地在本部門(mén)實(shí)施績(jī)效管理?!  。?)考評(píng)周期不合理。 (4)主管平時(shí)缺少與員工的溝通,很少對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo),這影響了考評(píng)結(jié)果的客觀性。生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過(guò)程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同,因此,應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評(píng),而不能混在一起互相打分。對(duì)于生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng),應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較,而不能僅僅采用排隊(duì)法這一員工之間主觀比較的方法。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流,只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí),才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。具體做法是:根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分,每個(gè)員工最高分為100分,上級(jí)打分占30%,同事打分占70%。案例30:李某是某公司生產(chǎn)部門(mén)主管,該部門(mén)有20多名員工,其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。 不足: 1)設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高。 7)各績(jī)效要素的相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)。 5)具有較高的信度。 3)具有良好的反饋功能。②行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和不足?優(yōu)勢(shì): 1)對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確。 4)審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性,由第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包含的重要事件,由優(yōu)到差,從高到低進(jìn)行排列。 2)建立績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí),一般為5~9級(jí),將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo),并給出確切定義。以前,公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上,現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上,擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng),從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。案例29:富凱公司是一家超市連鎖公司,在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶(hù)群,然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_(kāi)業(yè),使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售額和日客戶(hù)量逐漸下降,該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn):其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷(xiāo)售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,有的方面甚至還有優(yōu)勢(shì)。②考評(píng)過(guò)程中要公正、公開(kāi)、公平、考評(píng)者要注意員工績(jī)效信息的收集。實(shí)際上,產(chǎn)生這樣問(wèn)題的原因可能有下列幾種情況:①公司的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng):公司上下對(duì)績(jī)效管理的目的不清;②小王的上司對(duì)小王有偏見(jiàn);③小王的上司沒(méi)有很好的績(jī)效面談技巧,不敢對(duì)小王談?wù)搯?wèn)題與缺點(diǎn)。圍繞績(jī)效面談,人力資源部門(mén)應(yīng)該做到:①對(duì)考評(píng)者以及被考評(píng)者明確考評(píng)的目的;②明確績(jī)效面談的目的;③加強(qiáng)對(duì)考評(píng)者的面談技巧的培訓(xùn)。③依據(jù)考評(píng)結(jié)果制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。②將員工績(jī)效考評(píng)的情況的反饋給員工。小王感到很是不安和苦惱。小王覺(jué)得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)“不可理喻”。整個(gè)談話(huà)過(guò)程是令人愉快的,離開(kāi)他上司辦公司室時(shí)小王感覺(jué)不錯(cuò)。在談話(huà)中,上司對(duì)小王的表現(xiàn)總體上來(lái)講是肯定的,同時(shí),指出了他在工作中需要改善的地方。在去年年終考評(píng)時(shí),小王的上司要同他談話(huà),小王很是不安,雖然他對(duì)一年來(lái)的工作很滿(mǎn)意,但是不知道他的上司對(duì)此怎么看。這家公司在以前不是很重視績(jī)效考評(píng),但是依靠自己所擁有的資源,公司的發(fā)展很快。⑨實(shí)驗(yàn):將培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn),然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)之進(jìn)行改善。  ?、咧贫ㄅ嘤?xùn)策略:根據(jù)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題選擇、制定相應(yīng)的措施。 ⑤陳述目標(biāo):對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)作清楚明白的說(shuō)明。 ③任務(wù)分析:對(duì)崗位工作任務(wù)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析,以選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)方法。”在聽(tīng)完培訓(xùn)主管的詳細(xì)陳述后,總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快制定除公司的培訓(xùn)規(guī)劃。公司總經(jīng)理對(duì)此很滿(mǎn)意,于是他決定,“既然有如此好的培訓(xùn)課程,那就讓財(cái)務(wù)部所有人員都參加,這對(duì)他們都沒(méi)有壞處。 案例20:安巖公司里一些新來(lái)的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到了一些技術(shù)問(wèn)題,于是公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開(kāi)發(fā)了一門(mén)培訓(xùn)課程。 ④實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程管理,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。②盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。 ④沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 ②培訓(xùn)層次不清。有的員工甚至認(rèn)為,這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火,是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢(qián)往自己臉上貼金!聽(tīng)到種種議論的W先生則感到委屈:在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企.給員工灌輸一些新知識(shí),為什么效果這么不理想?當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的.怎么不受歡迎呢?他百思不得其解??梢恢艿呐嘤?xùn)過(guò)后,大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四.議論紛紛.除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外,其他員工要么賞得收效甚微.要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用,白費(fèi)功夫。案例19:某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng)W先生,在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū),要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。④未對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格考核,違背了嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則。②公司在追加培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)未做培訓(xùn)需求分析,任意地派人參加培訓(xùn),。②能在年初做好培訓(xùn)計(jì)劃③與人力資源部工作考核掛鉤。由于年底任務(wù)比較中,各部門(mén)在派人參加培訓(xùn)時(shí)都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去,而這些人員雖然覺(jué)得課上的不錯(cuò),但因?yàn)楹妥约旱墓ぷ麝P(guān)聯(lián)不大,且公司對(duì)此沒(méi)有嚴(yán)格的考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施,所以參加培訓(xùn)人員都不重視,到12月25日,小李終于把增加的14萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了。人力資源部不知如何使用多出來(lái)的14萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),加上已經(jīng)是11月份,為了應(yīng)付考核指標(biāo),人力資源部經(jīng)理把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。案例18:為了打造學(xué)習(xí)型組織,A公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的2%,其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。這一章惟有好好復(fù)習(xí),一者可以應(yīng)對(duì)考試,再者可以幫助以后自己找工作。(3)一個(gè)有效的面試計(jì)劃,應(yīng)當(dāng)對(duì)以下內(nèi)容作出明確的規(guī)定:面試的準(zhǔn)備階段,面試的開(kāi)始階段,正式面試階段和結(jié)束面試階段的具體步驟、方法和要求。小王的任務(wù)也完成了。向應(yīng)聘者提出的四個(gè)問(wèn)題是:談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn);談?wù)勀銓?duì)TZ銷(xiāo)售工作方面的看法;談?wù)勀銓?duì)TZ產(chǎn)品的看法;談?wù)勀阏J(rèn)為最有效的銷(xiāo)售方法案例9:一天早上,技術(shù)部的小王正在專(zhuān)注于自己的工作,人事部的電話(huà)匆匆將他調(diào)到小會(huì)客室,參與技術(shù)人員招聘面試工作。向應(yīng)聘者提出的4個(gè)問(wèn)題。不論時(shí)簡(jiǎn)歷還是應(yīng)聘申請(qǐng)表,很多材料都會(huì)或多或少的存在內(nèi)容上的虛假。在審查申請(qǐng)表時(shí),要估計(jì)背景材料的可信程度,要注意應(yīng)聘者以往經(jīng)歷中所任職務(wù)、技能、知識(shí)與應(yīng)聘崗位之間的聯(lián)系。在篩選申請(qǐng)表時(shí),首先要篩選出那些填寫(xiě)不完整和字跡難以辨認(rèn)的材料。招聘會(huì)結(jié)束后,一定要用最快的速度將所收集到的簡(jiǎn)歷整理一下,通過(guò)電話(huà)或電子郵件方式與應(yīng)聘者取得聯(lián)系。如果是專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),會(huì)前要做好宣傳工作,可以考慮利用報(bào)紙、廣告等媒體,或者在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘會(huì)信息。在招聘會(huì)開(kāi)始之前,一定要與H人才市場(chǎng)進(jìn)行溝通。參加招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)人員最好有人力資源部的人員,也要有銷(xiāo)售部門(mén)的人員,所有現(xiàn)場(chǎng)人員都應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。在招聘會(huì)上,通??梢园l(fā)放一些宣傳品和招聘申請(qǐng)表,這些資料需要事先印制好,而且準(zhǔn)備充足的數(shù)量,以免很快發(fā)完
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